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文档简介

1、业务过程管理定位与内涵清华大学软件学院王建民2011年8月2工作流（技术）发展19831983年至年至19851985年间，工作流技术首先在图像处理领年间，工作流技术首先在图像处理领域得到成功。域得到成功。19901990年代以后，流程再造（年代以后，流程再造（BPRBPR）技术引发了企业）技术引发了企业“毛毛虫变蝴蝶毛毛虫变蝴蝶”革命，工作流技术进入新阶段。革命，工作流技术进入新阶段。James AJames AChampy Champy MichaelMichaelHammer Hammer 1910s1910s1990s1990s2000s2000s3适用领域适用领域组织软件/企业软件，

2、而非个人软件。计算学科中（CC2005）对信息系统即组织软件/企业软件给出了明确定义。如ERP/CRM/SCM/PDM/OA/eG/eC因为，对企业（特别是大型企业）而言，1. 业务流程越来越重要2. 业务流程越来越复杂3. 业务流程越来越易变 4与管理工程的关系与管理工程的关系产出投入外 部环 境转 变 过 程计划组织人事领导控制过程建模组织建模模型运行活动监督分析改进业业务务过过程程管管理理B BP PMM工工作作流流技技术术WWF FT T人空间人空间机器空间机器空间耦合耦合信息系统信息系统组织系统组织系统信息化企业信息化企业管理管理技术技术5与软件工程的关系与软件工程的关系传统软件工程

3、传统软件工程现代软件工程现代软件工程系统设计系统设计编码实现编码实现测试部署测试部署需求分析需求分析维护升级维护升级系统设计系统设计编码实现编码实现测试部署测试部署需求分析需求分析维护升级维护升级橄榄型 哑铃型 软件开发难点与工软件开发难点与工作量作量由由“系统设计、编系统设计、编码实现、测试部署码实现、测试部署”转向转向“需求分析、需求分析、维护升级维护升级” ” 。当前困惑：当前困惑：“没有没有做不到的软件、只做不到的软件、只有想不到的软件有想不到的软件”，“软件开发赶不上软件开发赶不上需求变化需求变化” ” 。构构造造时时运运行行时时6流程执行模型验证诊断分析变更/改进流程建模流程监控业务流程管理生命周期业务流程生命周期管理业务流程生命周期管理BP ManagementBP ModelingBP ValidationBP AutomationBA MonitoringBA MonitoringBP IntelligenceBP Intelligence = =Mining+Mining+ OLAP

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