胜任力素质参照表PMC物控员

1、岗位胜任力模型素质表岗位名称物控员隶属部门PMC部岗位代码层 级基层职 级06级建模日期2013-12-25一、胜任力模型辞典核心能力素质模型高层模型(1214职级）中层模型(911职级）基层模型(28职级）战略导向统筹规划统筹规划执行推动执行推动团队建设团队建设团队建设创新能力创新能力创新能力大局观念大局观念大局观念廉洁奉公廉洁奉公廉洁奉公持续改善持续改善持续改善诚信负责诚信负责诚信负责成本意识成本意识成本意识人员发展人员发展人员发展组织协调组织协调组织协调客户导向客户导向客户导向逻辑分析逻辑分析适应能力适应能力工作态度工作态度监督控制监督控制专业能力素质模型业务技能、岗位职责、业务流程、工

2、作标准基本能力素质模型通用知识能力（计算机能力、语言能力、文案能力、教育背景、培训经历、工作经验）领导能力（沟通能力、发现及解决问题能力、应变能力、计划能力）二、岗位胜任力模型要素表 核心能力胜任力要素：团队建设显示出对其他团队成员的尊重，能合群，努力使自己融入团队之中 在做好自己分内事情的同时，通过实际行动支持团队的决定，做一个好的团队成员 为完成工作和团队成员进行非正式的讨论，在团队决策时提出自己的建议及理由，尊重并认同上级认为重要的事情和作出的决策 作为一个团队的成员，随时告知其他成员有关团队活动、个人行动的信息和重要的事件，共享有关的信息 认识到团队成员的不同特点，并且把它作为可以接触

3、各种知识和信息的机会创新能力借用其他领域的方法：创立或引进新的观念或程序，参照系统以外的观点与方式 在工作中能偶尔有所创新大局观念当局部利益与整体利益发生冲突时，以整体利益为重，并愿为整体利益做出合理牺牲视部门资源为组织资源，保持共享心态，不占用或少用紧缺资源，不一味追求自己部门的突出业绩遇到分歧时多站在合作部门的角度考虑问题，积极增进与合作方的相互了解，不断提高合作有效性廉洁奉公严格遵守公司对管理干部的各种章程、制度与纪律在工作中以集体和组织利益为重，不谋私利面对各种不良诱惑，能够在思想和行为上严格约束自己，不被腐化持续改善乐于接受新观点、新想法，借鉴他人好的做法把表面不相关的事实放在一起形

4、成新的看法深入思考改进现有工作流程的方法在工作中，注重引进新的工具与技术从多个角度思考解决问题的办法，另辟蹊径主动尝试与实践新的工作方法积极参与或组织开展员工合理化建议诚信负责为人讲究诚信，遵守自己的承诺对成绩不夸大，对问题不隐瞒，敢于说真话维护公司利益，不从事、参与、支持、纵容对公司有现实或潜在危害的行为不打听和传播他人隐私、不制造和传播小道消息，不诋毁他人、不诬告他人、不挑拨是非成本意识了解成本管理方面的知识，知晓成本控制（降低成本和保持成本水平等）的基本内容 能够通过本职岗位与同事之间的关系，按照上级的管控要求执行 根据掌握的资料，对本职岗位作出合理的成本分析，为节约各项成本提供合理的建

5、议 成本意识较差，只有在上级的要求和指导才重视成本控制。人员发展具有明确的个人阶段性发展目标，并能采取必要的行动来达成这个目标 按时、积极地参加公司提供的培训 能在日常工作中不断提高自己的业务水平，或掌握新的技能，实现边干边学 欢迎其他同事就自己的工作表现提出反馈意见，并采取相应的改进措施组织协调在工作中，通过主动沟通的方式，赢得对方的支持协调各类矛盾时，善于进行换位思考，充分考虑对方的立场，积极寻求对方的理解采用摆事实、讲道理的方式获取对方的支持客户导向明确自己工作中面对的客户（包括内部客户和外部客户），在必要时直接向客户提出问题以了解客户的需求或问题 认识到向客户传递正确消息的重要性，对于

6、客户的询问、要求和抱怨，在上级的指导下向客户提供准确和完整的答复，使客户了解项目进展情况或得到问题的解决方案 能够在客户的众多要求中按照重要程度逐一解决；当自己不能立即对客户的询问和要求做出答复时，能将其传递给最适合解决问题的人，或是尽快寻求解决方法，事后再回复客户 保持友好热情的服务态度，注意观察客户对服务是否满意，寻求提高客户满意度的方法 了解重要的外部客户所在行业的基本知识 尊重并保守客户的秘密逻辑分析掌握信息收集的简单步骤，可以通过各种简单的信息收集方法，如查阅报刊资料、使用计算机检索系统和进行简单的访谈等，从已确认的信息来源中直接、有效地收集信息 可以清楚地注明所收集信息的来源，并保

7、证信息的准确性和时效性 在收集信息时严格地遵守相关规定或协议 能够认识到在收集和评估信息时可能遇到的问题，并尝试解决出现的问题 知道并能够运用归纳推理和演绎推理等方法，简单地对信息进行汇总、分类，归纳每一类信息的主要内容二级适应能力意识到客观环境的变化，对于这些变化有所准备。面对变化较为冷静，没有表现出明显的不适应 针对环境的变化对自己的工作程序或方法进行必要的调整，保证按既定的标准完成分派的工作 认识到在调整过程中出现的障碍，并能通过向上级或有关方面求助来克服这些障碍工作态度热爱本职工作，对工作充满信心 在没有明确的规定或领导指示的情况下，能够积极主动地承担职责范围内的各项工作，并能够积极地

8、配合其他同事/部门工作 工作态度认真负责，一丝不苟 在特殊情况下，能够承受艰苦的工作条件，为工作牺牲一定的个人利益 能够乐观地面对各种工作挑战，并勇于承担责任开拓创新通用监督控制严格遵守工作流程与步骤，确保工作达到应有的品质要求对自己工作结果的准确性进行严格把关，不接受不符合质量要求的工作结果认真检查自己和团队成员工作中可能出错的环节，遇到质量问题或突发事件，马上采取措施进行纠正或补救 专业能力胜任力要素：业务技能熟悉运筹学和统计学的知识 能根据所收集、归纳的订单信息编制物料计划排程，为计划的制订和决策提供支持 能对各产品用料进行统计分析，制订物料计划的草案，为调配资源和调整计划提供合理化建议

9、 跟踪采购、仓储等各部门计划执行情况，指导生产、采购、仓储的物料数据监控，掌握用料数据，对需求物料计划过程中遇到的问题、困难进行内外的协调沟通 能通过对进度、BOM、工艺执行情况等数据的分析，及时提供物料上线率等数据的支持岗位职责物料需求计划的制定，确保计划的合理性和准确性。库存数据监督，物料去向核查，呆滞料的预防和处理。库存基准数据设定，原库存量控制。物料异常跟踪处理。上级主管临时交办的工作事项。协助其他部门进行物料耗用统计，辅料的定额标准。业务流程工作标准为了保障公司物料供应体系的正常运作，确保物料按质、按量、按期顺利交货，依照公司管理制度及操作流程完成物料控制目标。为规范物料的计划、采购

10、、仓储、出入库等内部管理流程，控制存货采购成本，防范存货呆滞积压的损失风险，促进公司经营管理水平和经济效益的提高。 基本能力胜任力要素：教育背景企业管理、财会、统计学类专业大专或以上学历培训经历受过生产管理、供应链管理、物流管理、办公软件等方面培训工作经验1年以上本行业生管工作经验或2年以上生管跟单工作经验计算机能力能够比较有效率的应用微软Office系列软件独立完成大部分文档工作 熟练掌握局域网的应用 中文输入速度较快，具有一定英文输入能力 经常通过互联网完成资料和信息搜索工作 掌握本职范围要求的管理信息系统操作能力，如财务系统等语言能力国语纯正粤语能听，会讲更佳掌握英语或其他外语的基本语言

11、，具有一定的基础外语会话能力和并能够阅读简单英文公文或文献 熟悉与业务相关的各种外语术语文案能力能够按照上级对文案方面总体要求，就被分配的文案任务制订合理的工作计划，自我控制工作进度，按期完成文案任务必须具备本职方案方面（工作规定、作业指导书、文稿、办公软件、计算工具等）的工作能力较强的商业英语写作能力，能够完成英语的公文写作沟通能力能够就常见问题，运用简单的步骤、论据和形式进行一对一的沟通 认识到合适的肢体语言在沟通中的作用，并能在沟通中有意识地运用 能选择适当的渠道或工具，包括非正式渠道，进行有效沟通 在交流过程中能够简明扼要地向对方传递信息，并能通过自己的话重新表述对方的观点并及时获得确认，保证对方已经准确地了解了所传递的内容 在完全了解别人的观点之前，能让其不受干扰地表达意见；理解别人当时明显表达出来的意思，并能够将别人表达出来的零散的意思归纳总结发现及解决问题能力遇到问题时，能够在团队的帮助下认清事物的本质，并在自己的努力下获得解决方案；有一定的危机管理能力，能较快的解决突发危机。应变能力积极面对当前机