一个有效的管理者需要扮演哪些角色

1、欧阳家百创编1个有效的管理者需要扮演哪些角 色？需要具备哪些技能？欧阳家百(2021.03.07)答根据亨利明茨伯格的研究，管理者扮演着十种角色，这些 角色可以归入三大类：人际角色：包括代表人角色、领导人角色 和联络者角色；信息角色：包括监督者角色、传播者角色和发言人角色；决策角色：包括企业家角色、干扰应对者角色、资源分配者角色 和谈判者角色。根据罗伯特卡茨的研究，管理者要具备三类技能：技术技 能.人际技能和概念技能。2、古典决策理论的主要内容是什么？答.决策者必须全廂掌握有关决策环境的信息情报。决策者要充分了解有关备选方案的情况。决策者应建立一个合理的自上而下的执行命令的组织体系。决策者进行

2、决策的目的始终都杲在于使本组织获取最大的经 济利益。3行为决策理论的主要内容是什么？答人的理性介于完全理性和非理性之间，即人是有限理性的， 这是因为在高度不确定和极其复杂的现实决策环境中，人的知 识.想象力和计算力杲有限的。决策者在识别和发现问题中容易受知觉上的偏差的影响，而在 对未来的状况作出判断时，直觉得运用往往多于逻辑方法的运 用。缶于受决策时间和可利用资源的限制，决策者即使充分了解和 掌握有关决策环境的信息情报，也不能全部了解备选方案，决策 者选择的理性是相对的。在风险型决策中，与经济利益的考虑相比，决策者对待风险的 态度起着更为重要的作用。决策者在决策中往往只求满意的结果，而不愿费力

3、寻求最佳方 案。4#划的性质是什么？答(1)计划工作是为实现组织目标服务。计划工作是管理活动的基础。计划工作具有普遍性和秩序性。计划工作要追求效率。5、简述计划的编制过程。答确定目标。认清现在。硏究过去。预测并有效地确定计划重要前提条件。拟定和选择可行性行 动计划。制定主要计划。制定派生计划。制定预算，用预算使计划 数字化，6战略讦境分析包括哪些方面?答外部一般环境分析，包括政治、社合、经济、技术、自然五 个方。(2)行业环境，包括：行业竞争结构分析，行业内战略群分析 竞争对手分析包括识别竞争对手，研究竞争对手的反应 企业自身分析，既要分析企业的基本活动，也要分析企业的辅 助活动。顾客、目标市

4、场分析。包括：总体市场分析，市场细分，目标 市场确定产品定位7目标管理的基本思想是什么？答企业的任务必须转化为目标，企业管理人员必须通过这些目 标对下级进行领导并以此来保证企业总目标的实现。目标管理是一种程序，使一个组织中的上下各级管理人员会 同一起来制订共同的目标，确定彼此的成果责任，并以此项 责任来作为指导业务和衡量个人贡献的准则。每个企业管理人员或工人的分目标就杲企业总目标对他的要 求，同时也是这个企业管理人员或工人对企业总目标的贡献。管理人员和工人是靠目标来管理，由所要达到的目标为依 据，进行自我指挥、自我控制，而不杲由他的上级来指挥和控 制。企业管理人员对下级进行考核和奖惩也是依据这

5、些分目标。8滚动计划法的基本思想杲什么？欧阳家百创编答：这种方法根据计划的执行情况和环境变化情况定期修订未来 的计划，并逐期向前推移，使短期计划、中期计划有机地结合起 来。由于在计划工作中很难准确地预测将来影响企业经营所面临 的经济、政治、文化、技术、产业、顾客等的各种变化因素，而 且随着计划期的延长，这种不确定性就越来越大。因此，若机械 地按几年以前的计划实施，或机械地、静态地执行战略性计划， 则可能导致巨大的错误和损失。滚动计划法可以避免这种不确定 性可能带来的不良后果。具体做法是，采用近细远粗的办法制定 计划。沢试分析行业竞争的五种力量。（1）行业内现有竞争对手分析，包括：竞争对手基本情

6、况研究；主 要竞争对手研究；主要竞争对手的发展动向研究；入侵者研究，包括影响行业进入障碍的因素分析。替代品生产商研究，包括：判断哪些产品市替代品？判断哪些 替代品可能对本企业经营构成威胁？买方的讨价还价能力研究，研究影响买方讨价还价能力的因 素。供应商的讨价还价能力研究，及其影响因素研究。10组织设计的目的答，是为了保证组织目标的实现，实施目标活动的每项内容都落 到具体的部门和岗位，使员工明确组织中应担负的责任和应有 的权利，11,组织设计的任务答1设计组织结构2编制职务说明书12组织设计原则答1专业化分工的原则2统一指挥原则3控制幅度原则4权责对等 原则5柔性经济原则13组织部门化的基本原则

7、答1因事设职和因人设职则2分工协作相结合的原则3精简高效 的部门设计原则14组织变革时，来自个体的阻力和团体主要有哪些？答：变革中的阻力来源于人类的基本特征，主要有：（1）习惯。个体依赖于习惯和模式化的反映来应付社会生活的复杂性，这使得习惯成为变革的一个阻力；（2）安全。安全的需要是个体基本需要之一，而变革给个体带来的不安全感使安全也成为了组 织变革的阻力之一；(3)经济因素。由于工作与报酬息息相关， 而组织变革会影响人们的经济收入；(4)选择性信息加工，个体 旦通过视觉塑造了自己认知的世界就很难改变，为了保持知觉 的整体性，个体会对信息进行选择性加工，这会成为组织变革的 阻力。个人：利益上的

8、影响和心理上的影响团体：1组织结构变动的影响2人际关系调整的影响15、领导与管理的关系。答：(1)共性：从行为方式看，领导和管理都是一种在组织内部 通过影响他人的协调活动，实现组织目标的过程。从权力的构成 看，两者也都是组织层级的岗位设置的结果。(2)区别：从本质上说，管理是建立在合法的、有报酬的和强制 性权力基础上的对下属命令的行为。而领导则是可能建立在合法 的、有报酬的和强制性的权力基础上，也可能更多的是建立在个 人影响权和专长权以及模范作用的基础上。16、领导的作用。答：领导的作用，是指领导者在带领、引导和鼓舞部下为实现组 织目标而努力的过程中，要具有指挥、协调和激励三个方廂的作 用。指

9、挥作用，系指在组织活动中，需要有头脑清醒、胸怀全局，能 高瞻远瞩、运筹帷幄的领导者帮助组织成员认清所处的环境和形 势，指明活动的目标和达到目标的路径。欧阳家百创编欧阳家百创编协调作用，系指组织在内外因素的干扰下，需要领导者来协调组 织成员之间的关系和活动，朝着共同的目标前进。激励作用，系指领导者为组织成员主动创造能力发展空间和职业 发展生涯的行为。17. 菲德勒权变理论的内容。答：权变理论认为不存在一种“普遍适用”的领导方式，领导工 作强烈地受到领导者所处的客观环境的影响。或者说，领导和领 导者是某种既定环境的产物，即s=f（L,F,E）,在上式中，s代表领 导方式，L代表领导者特征，F代表追

10、随者的特征，E代表环境。 即领导方式杲领导者特征、追随者特征和环境的函数。18. 有人认为“非正式组织的沟通往往会造成不良影响的小道消 息，因此应该尽量杜绝”对这种看法你是否同意？请说明理由。答：这种看法杲错误的，尽管非正式沟通不像正式沟通那么严 肃，所以难免合出现一些不正确的信息，有可能翁造成不良影 响，但是非正式沟通的优点终于能够更准确地反映人们真实的想 法和倾向，因此它们可以起到弥补沟通不足的作用。19:对待组织冲突的三种观点和有效管理组织冲突的方法答方法：1谨慎的选择想处理的冲突，2仔细研究冲突双方的代表 人物，3深入了解冲突的根源，4妥善的选择处理办法控制的过程基本环节。答：控制的过

11、程都包括三个基本环节的工作：（1）确立标准。标 准是人们检查和衡量工作及其结果（包括阶段结果与最终结果）的规 范。制定标准是进行控制的基础，没有一套完整的标准，衡量绩 欧阳家百创编效或纠正偏差就失去了客观依据。（2）衡量绩效。现实中并非所 有的管理人员都有远见卓识，同时也并非所有的偏差都能在产生 之前被预见。在这种限制条件下，最满意的控制方式应是必要的 纠偏行动能在偏差产生以后迅速采取。为此，要求管理者及时掌 握反映偏差是否产生、并能判定其严重程度的信息。用预定标准 对实际工作成效和进度进行检查、衡量和比较，就是为了提供这 类信息。（3）纠正偏差。利用科学的方法，依据客观的标准，通 过对工作绩

12、效的衡量，可以发现计划执行中出现的偏差。纠正偏 差就是在此基础上，分析偏差产生的原因，制定并实施必要的纠 正措施。这项工作使得控制过程得以完整，并将控制与管理的其 他职能相互联结；通过纠偏，使组织计划得以遵循，使组织机构 和人事安排得到调整，使领导活动更加完善。-决策与决策方法：运用：联系实际分析决策的一般过程；运用 所学决策方法逬行决策二战略性计划与计划实施：运用：掌握各种企业战略选择类型的定义，了解其选择的原则三组织设计：运用：分析组织（企业）的组织结构形式四组织变革与组织文化：运用：组织变革的现实意义及组织文化 案例分析；联系实际观察、分析并评价组织文化对组织（企业） 发展所产生的深远影

13、响五，领导概论：运用：分析实践中所采用的领导方式和方法，分 析实例中领导中的存在冋题。六，激励：运用：需要层次理论、双因素理论的主要内容及其在 应用中应注意的冋题；激励的过程理论：公平理论（社会比较理 论）和.弗鲁姆的期望理论及其对管理者的启示七，控制方法：运用：分析做好有效控制工作的基本要求。为什么说管理既是一门科学又是一门艺术？ 1.管理作为一种普遍 的社合活动，具有一定的客观规律。人们在长期的管理实践中， 逐渐形成了比较完整的反映管理过程客观规律的理论知识体系； 人们利用这些理论和方法来指导实践，又以管理活动的实践来衡 量这些理论和方法的正确性，并使其不断丰富，这就是管理的科 学性；2.管理的艺术性就是强调管理的实践性，没有实践就无所 谓管理艺术。仅凭背诵管理理论不能保证管理的成功，就如读了 游泳的书并不意味着会游泳了；管理者必须在实践中积极主动地 因地制宜的将管理知识与具体实