商业物业委托合同资料

1、物业管理委托合同有限公司认真研究，决定将 物业管理服务项目交公司实施。根据中华人民共和国合同法和其他相关法律、法规之规定，双方在自愿、平等、互惠互利 的基础上经友好协商，一致同意签订本合同，并共同遵照执行。第一章总则一、本合同当事人：委托方：（以下简称甲方）受托方： （以下简称乙方）二、物业基本情况物业类型：餐饮业休闲业服装娱乐业商业街区座落位置：占地面积：约公顷建筑面积：约平方米主配电房：座，其中高压室座 应急发电机组 组水池： 个，共计平方米绿地面积：约万 平方米男女公厕：座经营性垃圾房：座办公楼：约平方米三、乙方提供服务的受益人为甲方和商场各商户。第二章委托管理事项一、商场公共部位环境卫

2、生的保洁工作（不含商家内部保洁工作） ， 包括商场楼道、过道、广场、绿地、水池、垃圾桶、垃圾站、垃圾房、 果皮箱、公共卫生间、室内外公共设施设备等场所、设施设备的清扫、 清洁、除尘、漂浮物及落叶的清理、垃圾归集以及经营性垃圾的收集 清运等。绿化修剪后的残留物， 乙方必须监督绿化养护单位自行清理， 否则由乙方负责及时清理。二、交通与车辆停放秩序的导引和管理。三、24小时维护商场公共秩序、 公共安全， 包括安全监控、 消防监控、 巡视、门岗执勤、公共突发事件的应急处理、设施设备看护等。四、24小时值班保证街区内能源供应（供水、供电、供气）正常，设 施设备运转正常，及商场内外的应急维修工作。五、商场

3、内房屋、公共设施设备的维护、保养、巡检、修缮和管理。 （其中材料费由甲方另行支付， 正常维护所产生的耗材和工具费用除 外）。六、经商场商户委托，可提供有偿服务并合理收费。七、与甲方相互配合对商铺装修进行管理。八、对物业使用人违反业主公约 施工安全责任书装修管理规 定的行为，根据其情节轻重，采取提醒、批评、 规劝、警告、制止、 罚款等手段进行管理， 并对决意不纠的负有向甲方或商场“综治办” 报告的责任。九、按照消防法及有关法规对街区消防设施、设备、及其他有关 消防事项，商家消防进行管理。十、按照安全、公平、合理的原则，协调街区内商家之间物业方面的 相互关系。十一、按照本合同附件： 业主公约施工安

4、全责任书 装修管理 规定等对商场、商家进行管理，并负有相应责任。十二、甲方按照财产清册移交房屋、设施、设备以后由乙方对其进行 管理，乙方负有管理、维护责任和权利。十三、其他：1、向商家提供报纸、信件、邮件投递到户。2、开设24小时服务热线、接受商家、甲方的咨询、投诉及 要求协助解决的其他问题。3、协调商场与各管理机构的关系，为保障甲方、商家正常 合法公平经营提供帮助。4、无条件配合甲方对商户的管理。5、配合甲方的在商场内或广场的活动。（产生的费用由甲乙 双方另行商议结算）第三章委托管理期限委托管理期限 年，自 年 月日起至年月日止，本合同期满前30日内，若甲乙双方均未提出异议，本合同在期满后将

5、按照 年为一周期继续履行。第四章双方权利义务一、甲方的权利义务1、负责制定业主公约和施工安全责任书装修管理规定 并作为商场房屋物业合同的附件，要求商场商户或其他使用人共同遵 守。甲方负责制订物业管理服务费收取标准。2、审定乙方根据甲方要求、结合街区经营特点所制定的卖场 管理制度、服务标准、岗位职责、考核办法和标准、制度。3、每季召集一次商户联系会，检查监督乙方商场管理服务工作 实施及制度执行情况，每月对乙方的物业管理服务水平进行一次全面 测评，若考核测评结果较差，甲方有权要求乙方限期整改，仍未整改 的并造成重大损失的，甲方有权随时终止本合同。4、审定乙方提出的物业管理服务年度计划。5、收集、整

6、理物业管理所需全部图纸、档案、资料，并于本合 同生效之日起30日内向乙方提供。6、按合同或甲乙双方协议及时足额支付交由乙方实施的特约维 修费用。7、向乙方无偿提供经简装的办公用房、工具房各一间，男女更 衣室各一间，共计 100平方米。8、甲方提供乙方用水用电（其中水： 30吨/月，电： 300度/ 月由 甲方无偿提供， 超出上述额度的部分由乙方按照相应单价按实际使用 数量向甲方支付费用） 。9、对乙方的物业管理服务工作进行指导、监督。10、对房屋、设施、设备进行财产清册，并在合同签订以后向乙 方进行移交。11、甲方对项目内所有外立面、公共区域享有改造、改变、发布 广告、增加永久、临时设施、设备

7、的权利。12、甲方有权根据本合同向乙方授予、 解除乙方与甲方签约商户 签订物业管理服务协议、收取物业管理服务费的权利。14、项目内水、电费由甲方负责代收代缴，乙方予以配合。15、甲方对各商户承租区域的外墙体及以外部分， 享有完全的处 分和管理权，乙方不享有此项权利，乙方对此有配合甲方之义务。二、乙方的权利义务1、根据有关法律法规及本合同的约定，制定商场物业管理制 度。2、向商户或其他物业使用人告知业主公约 、施工安全责任 书装修管理规定，并按法规、及上述规定对商户或其他物业使用 人进行管理，并对管理负有相应职责、权利和责任。3、不得将本物业的管理责任转让给第三方。4、负责编制房屋、商场公用部位

8、、公共设施设备的阶段性养护 计划和有偿维修服务方案，并在甲方认定签字后组织实施。5、负责编制物业管理年度服务计划、代购物品采购计划。6、对本物业的公用设施不得擅自占用或改变其使用功能，对确 需改、扩建或需要完善的项目必须征得甲方的书面许可。7、本合同终止时，乙方必须向甲方移交全部办公、工具用房、 代购的各类工具、器材和办公用品，并保证完好。8、本合同终止时，乙方按财产清册记载的项目和数量将合同项 目房屋、设施、设备等如数完整地 （正常损耗除外 ）交还甲方，若有故 意损坏、灭失， 乙方应予修复或赔偿。经甲方同意乙方变更或甲方变 更的除外。9、乙方不享有在项目内发布任何广告的权利，甲方书面同意的

9、除外。10、乙方在本合同签订生效后、 经甲方书面授权后按照与甲方共 同商议的方式与甲方签约商户签订物业管理协议并按协议收取物业 管理费及提供相应服务、 承担相应责任。 物业管理服务费收取标准由 甲方确认，乙方未得到甲方书面同意不得擅自更改收取标准。11、无条件配合甲方对商家进行管理、及采取的相应措施。包括 乙方按甲方书面要求对商家进行的切断水、电供应的工作。12、因乙方管理不力造成甲方损失的，乙方应给以赔偿。因甲方 直接原因造成乙方损失的，甲方给予赔偿。13、商场商户向乙方申报的门头，房屋外立面、户外店招、户外 广告、户外亮化等项目的装饰、 装修以及营销广告、 节日景观的设置、 空调室外机、制

10、冷室外机及排风机等户外设施、设备安装，由甲方进 行审批，乙方予以配合并进行管理，乙方不享有审批的权利。商场商 户向乙方所报图纸、资料应向甲方报备。第五章 物业管理服务质量乙方须按下列约定，实现目标管理：一、公共环境：商场通道及过道：每日清扫 2次，循环保洁，目视过道路要求干 净、整洁，无垃圾、杂物、浮砂，地砖无污迹，无积水，每100 痰迹、烟头、纸屑平均不超过5个，无直径2cm以上的石子；地面垃圾滞 留时间不能超过 1小时；标识、宣传牌、导视图、标识、宣传牌每日擦拭 1 次，保持干净、 整洁。清洁后检查无污渍、无积灰，不损伤被清洁物。绿化带：每日清扫 2次绿化带、草坪上垃圾，捡 1次草地、绿化

11、带 上的烟头、棉签等小杂物，秋冬季节或落叶较多季节增加清洁次数， 地面基本干净、无积尘、无污渍、无垃圾。办公室：办公室每日清洁 2次，内外地面拖洗干净，擦洗干净内 外门窗玻璃、窗台及其他台面，发现不卫生随时处理，保持墙、地面 干净、光亮、整洁，无积灰；工、器具排放整齐、有序。垃圾箱、垃圾桶：垃圾箱隔日抹布抹 1 次；垃圾桶、垃圾箱定期 冲洗清洁，保证无异味、积垢（具体时间） ；垃圾桶、垃圾池周围地 面无散落垃圾、无污水、无明显污迹、油污，无明显异味。垃圾收集与处理： 保持垃圾桶清洁， 回收垃圾桶垃圾后重新铺好 新的垃圾袋；再盖好垃圾桶盖；每日定时收集、清运商场内生产、生 活垃圾并集中堆放在隐蔽

12、位置， 做到垃圾日产日清， 每日按时运离街 区；建筑垃圾定点堆放；灰尘、泥沙等粉尘性垃圾在运送途中应加以 遮挡，防止垃圾掉落或飞扬引起二次污染；废弃涂料、油漆等流质性 垃圾在运送途中注意容器的封闭，防止溢流污染路面。卫生消杀：夏季等蚊、蝇孳生季节每月消杀 2次，其他根据季节 和当地情况制定具体计划；灭鼠：每季进行 1次；特殊情况根据需要 增加次数；确保操作人员和经营户安全，有切实可行措施。公共卫生间：保持空气畅通无异味、不堵、不露，卫生洁具包括镜子无污迹，地面无水迹、污迹。公共水池：保持清洁无杂物、定期清洗，保持水质，并每日有人 进行检查确保硬件完好，无淌水漏水现象。绿化：每月对公共区域绿化，

13、进行两次维护保养，修剪草坪。二、交通和车辆停放秩序 :各类车辆按指定方向行驶，分类有序停放。无车辆混杂停放，无 易燃、易爆及有毒物品放置。按甲方要求进行管理。三、安全护卫：1、护管人员一律佩带工号牌，着装整齐、仪容、仪表规范，不 留长发、胡须，行为规范、语言礼貌文明。2、各出入口设立固定岗，值班中不得擅自离岗、并岗，不得聚 集聊天，高声喧哗。不得在岗位上或禁烟区域内吸烟。谢绝推销或其 他闲杂人员、衣冠不整者进入商场、办公室。对于从商场内搬运物品 者，需要持有世纪天成欢乐谷书面签署同意的撤场申请流程单 ， 方可放行。各区域设立流动岗，实行 24小时值勤制度， 24小时不间断 巡逻，保持商场内外的

14、治安秩序，巡逻纵向到底，横向到边，不留死 角，不留空点，做好记录。巡逻中要多看、多听、多嗅以检查治安、 防火、防盗等情况。3、严格控制易燃易爆、有毒有害的违禁物品进入商场。4、严格按照商场突发事件应急预案 ，及时准确处理事故隐患 或停电、火灾、治安等各类突发事件。5、熟悉商场情况，遇有问讯，准确耐心地给予回复，态度温馨 周到，增强服务意识。6、监控室人员持证上岗，熟练掌握各系统的工作原理、性能和 常规的维护保养工作及操作方法。并准确、真实、清晰地填写监控值 班记录。7、爱护公共设施、设备，廉洁奉公，秉公执勤，互相配合、互 相帮助、团结一致8、认真处理好客户的投诉，做好记录工作。四、供配电、供水

15、、供气：1 、严格执行配电房运行制度和电气设备操作程序 。2、保持总配电房及街区内各分配电房的清洁卫生，每周清扫地 面及擦拭配电柜表面，要求地面干燥无积灰，配电柜表面无污渍。3、每日检查变压器电压、电流互感器、断路器、隔离开关、高 压熔断器及避雷器、 配电箱、 导线及街区内各分配电房设备等供配电 系统的运行状况，并定时抄表做好记录，出现异常及时处理。4、每年对变压器外部、低压配电柜进行 2次以上清洁、保养。5、每年按照当地供电局之相关标准对供电主设备进行维护和保 养，确保商场供电正常安全有序。6、保证正常电力供应，限电、停电按规定时间通知经营户。7、每年检测 1次护管接地电阻和配电房主要电器设

16、备的绝缘强 度；每年检测 4次配电房内消防器材，保持消防器材完好。8、潮湿天气时，采用安全有效措施，保持配电房内主要电器设 备干燥。9、每月检测 1次配电房内有无蛙、鼠、蚁害，及时采取措施消除 隐患。10、每日填写运行记录，建档备查。11、按日、周、月周期安排作好对商场内设施、设备进行巡视、 检查、维护、保养工作并做好记录。 特殊天气状况下增加对商场设施、 设备的巡检。发现异常及时处理解决。12、对商场内水、电、气定期进行巡查，及时发现并防止漏水、 漏电、漏气事件、事故的发生，对水、电计量器具加强巡查防止偷窃发生。五、房屋及共用设施设备的维修与养护：1、保持商场内外道路畅通，无货品堆积占道现象

17、。2、化粪池每月巡查 1次。出入口畅通，井内无积物浮于面上，池 盖无污渍、污物，清理后及时清洁现场；3、楼面落水管落水口等保持完好，及时上报更换开裂、破损的 落水管落水口，每季度检查一次；4、每周清扫 1次排水明沟内的泥沙、纸屑等垃圾，拔除沟内生长 的杂草；目视基本干净无污渍、杂草，排水畅通，无积水，无臭味；5、每3个月对地下管井疏通、清理 1次，捞起井内泥沙和悬浮物；6、坚持每日对地下室设施设备进行巡视，认真做好巡视纪录， 发现问题及时处理，每年对地下室水泵保养两次（材料费由甲方支 付）。7、维修、养护计划按季度编制报送甲方确认，并在甲方确认后 一周内组织实施。临时性维修及时呈报甲方，甲方确

18、认后及时实施。8、大雨、大风、大雪及灾害性天气前要做好预防、告知工作， 发生时要作好巡查和紧急处理，发生后要作好善后和补救工作。9、负责对商场外广场路面基础设施的维修，包括路牙、路面、 树池、水管、公共洗手间设备等。10、必须每年对消防监控设施进行日常维修和检测， 确保商场消 防监控系统正常有序， 无监控死角。 如因此工作延误而造成消防检查 处罚，由乙方自行负责。六、水电维修时限急修： 5分钟内到达。七、甲方和商场商户对乙方服务的满意率 : 95%以上（非乙方因素除外） 。八、以上未详尽部分，按照甲乙双方所确定的相应附件（ ）执行。第六章 物业管理服务费用一、财务收支总的原则1、经甲乙双方共同

19、协商， 本着“既节约费用开支、 又确保服务质量” 的目的，世纪天成欢乐谷物业管理服务范围将根据甲方对外招商的进 度和实际入驻经营的面积的不断增加而逐步扩大、分阶段实施。2、在确保物业管理服务人员素质、数量和服务质量的前提下，甲方 同意乙方按每平方米元/ 月的标准对入驻的商铺收取物业管理公共服务费， 乙方如不能足额收取与甲方无关。 乙方可根据市场价位 以及管理成本实际情况， 在取得物价局批文或备案的情况下， 合理对 物业管理费进行适当调价， 但必须事先与甲方沟通并取得甲方书面同J八意。3、乙方不得向甲方商户收取超过本合同有效期以外的物业管理费， 否则除必须无条件退还外， 还需承担一切可能引起的相

20、关责任。 同时， 甲方有权扣除乙方保证金作为补偿。二、乙方物业费中已经包括下列费用 :1、人员工资、福利费用2、环卫部门收取的垃圾清运费用3、办公、耗材、低质易耗品、设备维修保养的正常费用。4、各项不可预见费用。5、管理费用、税金。6、政府部门向街区收取的涉及物业管理的各项规费和杂费。7、服装、设备更新费。8、配电房、供水、供气设施的检测、保养费用。9、设施、设备非正常损坏，或为乙方管理不力造成损坏的维 修相关费用。10、街区环境保洁工作所需要的各种工具或耗材，包括垃圾桶、 垃圾袋、保洁用具等。11、乙方物业人员的培训费。12、乙方人员的劳保、工伤、事故、社会福利等费用。13、乙方为商户提供的其他服务。14、因乙方管理不力造成的街区商户、第三方损失的相关费用 及相应赔偿。15、以上费用由乙方承担，甲方不再予以支付。三、乙方物业费中不含以下费用：1、甲方对商场的建设费用，或主动为乙方添置的设备费用。2、因绿化公司清洁不力， 甲方委托乙方处理的费用。 （费用额甲 乙双方另行商议）3、公共设施、设备的水、电正常消耗费用。4、管委会发生的费用、公安部门从安全角度向街区派驻的公安 人员所发生的费用。5、因甲方进行街区或建筑物改造而产生的建筑渣土、装修垃圾 的清运费用。6、公共设施设备的大修， 以及其他可申请维修基金的维修项目。第七章 违约责任一、甲方因完全自身原因