工作分析访谈法与访谈提纲

1、结构化访谈提纲及记录表1 岗位基本信息(1) 请问您的姓名，所属部门，所在的岗位？(2 )工作汇报的对象，谁负责指导您的工作？(3) 与您同在一个岗位任职的同事有哪些？总共有几人？(4) 您是否承担管理他人的工作，如果有，主要是什么岗位上的人？直接管辖的人数是多少?岗位基本信息记录表职位名称所属部门直接上级职位同岗位人数直接下级职位下级人员数采访对象采访日期2 岗位设置的目的(1 )该工作岗位最终要取得什么样的结果?(2 )完成该岗位的工作任务对公司具有哪些重要意义？3 工作关系工作关系指为完成本岗位的工作而与公司内外发生的联系。(1 )为完成本岗位职责，您需要从公司哪些岗位或部门获得所需信息

2、资料及服务？所获得的信息资料 及服务达到什么样的标准才能使您感到满意？(2) 为完成本岗位职责，需要和公司外部的哪些机构发生联系，联系的内容是什么？(3) 工作中，您接受谁的监督？(4) 工作中是否承担管理下属的职责？若是，您是怎么管理下属的？请简要说明每位下属的工作范畴及岗位存在原因？您经常和哪些下属接触？工作关系记录表内外关系关系岗位发生关系的内容满意标准与公司内各岗位发生工作关系与公司外部机构发生工作关系4 工作职责和任务工作职责包括工作的职能与任务，是工作描述的主体。工作任务指为达到某一特定目标而进行的一系列相关活动，工作任务可细分为工作活动、活动程序等 内容。(1 )您所在岗位的职责

3、是什么？在各项职责中，分别需要完成什么工作？工作内容是什么？(2) 您是如何做这些工作的？(3) 请您对刚才所谈职责按重要性进行排序，并估计每项工作所用的时间比率？(4 )衡量您所做的工作的好坏标准是什么 ？(5 )除了日常工作外，每周、每月、每季或每年还需要承担哪些工作？(6)您刚才所说的岗位职责是否有与其他工作岗位职责有交叉的部分，如果有，是哪些？平时又是怎样协调分工的？岗位职责和任务可以记录在如下表所示的记录表中。岗位职责和任务记录表重要性工作职责或任务花费的时间比考核标准备注5 工作特征关于工作特征的描述如下表所示， 根据职位及相关情况在每项对应处打“V”,并在括号里填写相应内容。工作

4、特征记录表1.是否经常按时上下班是否2 所从事的工作是否忙闲不均是否3 若工作状态是忙闲不均，则最忙发生在哪段时间（）至（）4是否经常需要出差是否5若需要经常岀差，则外岀时间占总工作时间的比 重是多少比重（）6工作负荷状况超负荷饱满基本饱满不饱满6工作中使用的设备和工作环境员工所使用的设备和工作环境可以通过下表进行整理。员工使用的工作设备和工作环境记录表工作活动使用设备设备使用的频率使用设备所需专业技术及其他工作环境7.工作失误分析指分析工作中最容易岀现失误的环节，如下表所示工作失误分析记录表容易失误的工作环节工作环境产生的原因产生的后果为了防止失误的发生，需要注意什么问题，如何避免失误8 岗位任职资格岗位任职资格是工作分析中的重点，如下表所示岗位任职资格记录表容 内 录 记匕匕 厶冃 技 和 识 知 业 专能 力 要 求管 理 能 力领人 际 沟 通 能 力亠B 语力 匕匕 厶冃 判 谈其 他能力9 .其他（1 ）您认为工作中最大的挑战是什么？（2 ）在处理这些棘手或重要问题时，您通常是怎样做的？（3 ）在工作中，您最满意和最不满意的地方是什么？（4）您是否经常与领导沟通