二一八年第十八期

1、二一八年第十八期(总第166期) 八月三日信息动态我行举办党务工作专题培训班为提升党务干部和党务工作者的综合素质和业务能力，进一步推进基层党建科学化水平，7月25日，我行举办为期一天的党务工作专题培训班, 各基层党组织的组织委员及专兼职党务工作人员参加培训。我行党委委员、监事长斯建勇作当前党建工作的形势与任务专题授课，明确新形势下党建工作的任务与要求，并对党务干部和党务工作人员提出三点要求：一是在思想上，要加强对党建工作重要性的认识；二是在工作任务上，要捋顺流程、明确重点、落实责任；三是在心态上，要牢固树立一个党务工作者的自豪感、信念感和责任感，以对党忠诚、对人民负责任的态度扎实做好党务工作。

2、此次培训还包括党群管理目标及考核办法、党建信息化系统操作与党员发展、浙江农信系统党支部标准化建设等内容。该项培训是我行针对党务工作开展的第一次专题培训，也是党建工作领导体制调整后开展的首次党务培训，有助于推进全行党建工作规范化、示范化建设，进一步提高党建工作质量。【董事会办公室 孙贞】用好绩效杠杆 撬动业务发展我行组队赴安吉农商银行学习考察为推进绩效考核系统建设，促进绩效考核指挥棒作用的发挥，日前我行组队赴安吉农商银行学习考察，学习安吉农商银行在绩效考核管理方面的先进做法和经验。考察中，我行了解到安吉农商银行于2015年10月与广州天维信息技术有限公司合作，并于2016年7月正式上线运行绩效考

3、核系统。经过两年的调整与完善，目前绩效考核系统各项功能已趋于健全，添加了全员营销业绩、考核薪酬和扣罚款查询功能，可实现动态调整、垂直兑现、“T+1”业绩呈现、员工工资账单电子化管理，有效发挥了绩效考核的激励作用。安吉农商银行绩效考核工作得到了专业认可，获得由中国金融杂志社、中华合作时报社、中央财经大学金融品牌研究院共同举办的第七届中国农村金融品牌价值榜的“全国农村金融十佳绩效管理银行”。交流结束后，我行考察队表示受益匪浅、深受启发。下一步，我行将充分学习研讨安吉农商银行的宝贵经验，结合自身实际加以运用，一方面要构建科学的考核体系，每年根据业务发展和考核重点动态调整、修订相关考核管理办法，设置正

4、向激励考核指标，发挥绩效正向激励作用。另一方面要推进管理会计工程，深化内部资金转移定价的业务应用，从而引导业务经营方向，优化资源配置及产品结构，提升经营水平和经营效益。【办公室 计划财务部】我行内外并举 规避汇率风险为积极应对今年人民币汇率大幅波动带来的业务风险，我行紧跟形势变化，内外并举，加强外汇业务管理和操作,有效规避了汇率风险并取得了良好成效。紧盯形势，关注分析。今年上半年人民币兑美元汇率可谓一波三折：第一阶段，年初至春节前人民币汇率强势升值。从1月10日开始，人民币随美元指数的回落一路上升，到春节前的2月7日升到年初以来的高点6.2596；第二阶段，从2月中旬至4月中旬，人民币汇率在(

5、6.27,6.36)的区间高位震荡，没有明确的波动方向；第三阶段，4月中旬以来，人民币汇率转入单边的弱势。受美指持续走强和中美贸易摩擦等因素影响，人民币汇率累计贬值达3.07%，完全抹去年初以来人民币汇率的涨幅。总体而言，人民币汇率已经从去年末的阶段性升值波段转入一个阶段性贬值的波段。满足需求，规避风险。汇率的大幅度波动直接影响了进出口企业的经营收益。为了帮助企业减少损失，我行从两方面入手，为企业提供避险工具：一是通过办理远期结售汇、国际贸易融资等业务，帮助企业减少汇兑损失，如杭州宝山电光源有限公司上半年共办理821.65万美元出口信保融资，适时办理远期结汇或即期结汇业务，减少汇兑损失提高了企

6、业的利润。二是积极推广跨境人民币业务，鼓励企业通过人民币方式结算货款，2018年上半年，我行共有31家企业发生跨境人民币业务，较去年同期增加5家；实现结算量人民币3.553亿，较去年同期增长306.8%。加强管理，合规操作。面对当前瞬息万变的外汇市场，银行间的外汇资金交易难度也有所加大。2018年上半年国际业务中心通过银行间外汇交易市场办理外汇头寸平盘交易共282笔，折合美元约26320万元，其中美元24837万元、加元39万元、欧元986万元、港币330万元、日元23930万元，实现即期结售汇业务收益人民币359.361万元，较去年同期增长148%，并通过以下措施加强汇率风险管理：一是严格执

7、行本行银行间外汇市场人民币外汇即期交易操作规程和国际业务审批管理办法的规定，确保每日头寸限额、交易限额、止损限额等得到有效落实；二是做到前、中、后台分离，确保资金和头寸的安全；三是落实人员每日核对清算行账务，并监控清算账户余额，确保业务资金和清算资金的正常运转。 【市场业务部 李玉玲】我行成功上线智能收费交易系统为进一步助推“最多跑一次”改革，近日，我行成功上线“智能收费交易系统”。目前，该系统在杭州市公安局余杭区分局出入境中心及东湖派出所顺利运行，半个月时间交易量已达1110笔。该系统对接公安的处理系统和定制收银机具，融合银行卡、微信、支付宝等多种支付渠道，实现公安缴费项目“开单-缴款-登记

8、-对账”的一体化办理，一方面大大缩减了市民原先需赴公安局开单、银行缴款、凭缴款单回公安局登记的繁琐程序，实现缴费“只跑一次”，另一方面有效解决了警务窗口工作人员每日需将不同种类收费项目归集到不同账户，统计工作效率低下的难题，得到了市民和警务工作人员的一致好评。下一步，我行还会将该系统推广至全区的公安收费窗口，让更多客户享受到便利服务。【电子银行部 黄继超】仁和：三举措开启账户监管新征程近期，仁和支行作为村级项目资金监管专户开立试点支行，积极落实三项举措推进账户监管工作，进一步强化了对村组级财务资金的监管，提升了支行对会计账户的监管水平。高效作为，完成监管专户开立。该行积极响应区农经站要求，仅用

9、一天半时间就完成了18个村级监管专户的开立工作。一方面，制订工作方案，并落实开户专员建立线上交流群，及时开辟绿色通道。另一方面，明确支行营业部负责人为专户“对接人”，与仁和街道及下辖18个村委积极对接，关注对接账户开立进度，进行实时跟踪管理。截至目前，已分别开立新桥村自来水改造路面修复工程、东塘村农贸市场改造装饰工程等子账户24个。顺势推进，加强组级账户监管。该行前期积极对接村委，及时召开座谈会，明确开户所需资料，并畅通营业网点绿色通道，确保能在最短时间内完成组级账户开立工作。截至目前，该行已为仁和辖内265个组委会开立对公账户。同时，成立由客户经理、账户管理员、主办会计等组成的“特别账户监管

10、组”，主要配合街道对组级账户大额资金交易进行调查、报告，切实将账户监管工作落到实处。查漏补缺，开展账户全面体检。结合会计一级工作复评的契机，该行全员行动，利用下班、节假日等休息时间，对支行2648个账户进行全面“体检”。主要核对账户信息的完整性，对客户基本信息、证件信息进行维护，同时，认真核对纸质与电子资料的一致性，对缺少信息完成录入与扫描工作，提高账户信息完整度与准确性。 【仁和支行 马佳彬】知识普及万里行专栏乔司：巧用“盯人”战术 防范通讯诈骗为进一步提高防范通讯网络诈骗宣传实效，乔司支行巧用“盯人”战术，深入辖内村（社区）、学校、企业等单位，针对易受骗人群，开展针对性宣传教育。进社区，“

11、盯住”老年人群。面对老年人已经成为通讯网络诈骗主要侵害对象这一现象，该行积极行动，组织员工定期参与辖内“乔心愿”爱心早餐志愿者活动，早上五点到社区为老人制作爱心早餐，在送餐时给予老年人生活上的帮助和精神上的关爱，同时与老人沟通时顺势植入“防范通讯诈骗”相关知识，以易于接受的方式向老年人群进行宣传，增强其识骗防骗能力。进学校，“盯住”在校学生。与辖内各村“假日学校”开展合作，利用吉祥物余多多卡通亲民形象拉近与学生的距离，借机开展全方位的宣讲与活动对接，通过PPT讲解、知识问答、发放折页、摆放展板等方式向广大学生宣传网络诈骗的案例和手段，并以“小手拉大手”的方向，让学生回去向家长宣传，进一步扩大知

12、识普及面。进企业，“盯住”财会人员。抓住企业代发工资业务契机，组织客户经理和业务骨干，深入企业进行走访，向企业负责人、财会人员详细讲解网络诈骗的多种形式，宣传防范知识等。同时，安排电脑管理员上门义务为企业财会人员的电脑进行杀毒、增打补丁，以防不法分子借木马病毒盗取电脑信息。 【乔司支行 李欣然】先进事迹这是我们应该做的“叮铃铃”“您好！余杭农商银行营业部！”“小马，汇票的钱到账了，谢谢你们！”“是吗？那真是太好了！”接到了浙江某经贸有限公司财务人员小梅的电话，营业部会计主管马雪芳由衷地感到高兴。而与此同时，营业部总经理办公室电话的那头，也正传来该企业老板杨总激动的声音：“阮总，这次多亏了你们，

13、事情才办得这么顺利！再没有比你们更好的银行了”原来二个月前，该企业到期解付的一张巨额银行承兑汇票，在被深圳某银行退票过程中被EMS不慎遗失了，从没碰到过类似情况的客户着急犯难，为此焦虑不已！营业部总经理了解到情况后，立即牵头协调企业、EMS负责人研究解决方案，并指派马雪芳陪同企业财务人员前往深圳办理票据挂失及法院公示催告手续。经过多次与深圳的银行和法院联系沟通，准备好所有需要的资料后，马雪芳与公司人员起身前往几千公里之外的深圳。在办理业务的过程中，马雪芳克服晕机晕车的困难，马不停蹄地奔波于银行、法院和报社之间，发挥专业特长，在二天内完成了所有的办事程序，随同前去的企业财务人员也被她认真的工作态

14、度、专业的工作能力、务实的工作作风和高效的处理方式深深感动。一直以来，营业部本着“以客户为中心”的原则，将“专业专心、灵活高效”的服务理念贯穿到工作的每一个细节中，此次客户银行承兑汇票遗失的协助工作正是营业部服务客户的一个缩影。在日常工作中，优质服务的案例还有很多，面对客户的夸奖和称赞，马雪芳一句低调的回答体现了我们所有员工对于服务的认知“这是我们应该做的”。 【总行营业部 施燕】粗心父母与女失散 警银携手“送爱回家”崇贤支行帮助三岁走失女孩成功回家 “真是万分感谢，都怪我们粗心，买菜的时候没有照看好女儿让她跟丢了，幸好有你们，不然我真要懊悔一辈子”。一位走失女孩的父亲熊先生特地跑到崇贤支行前

15、村分理处，向该行网点人员不停道谢。近日，一名小女孩在前村分理处门口徘徊哭泣，身边无人陪同，被正在巡查的网点保安员发现。经网点主任和保安员耐心询问，得知小女孩与其家人走散了，由于女孩年龄较小，无法问出其家人的联系电话及住址。网点主任随即让小女孩待在网点等待家人，努力平复小女孩的情绪，同时电话联系崇贤派出所。辖区民警到达网点后，网点主任向民警描述了遇到小女孩的经过及大致走失路线。民警通过调阅远程监控视频、向路人询查等，终于找寻到了万分焦急的小女孩家人，并顺利让小女孩与家人再次团聚。一直以来，该行定期组织开展各类预案演练和服务素质提升培训，使每位员工和保安员具备较强的应急处置能力和服务能力，努力为广

16、大客户提供专业高效的优质服务。【崇贤支行 陆敏娟 陈鹰】员工心声我最爱的余杭农商银行旋律！旋律！“我们的心跳和余杭农商银行紧紧相合”这是庆祝中国共产党成立97周年余杭区朗诵比赛的一次训练现场，指导老师动情地告诉我们，任何语言，唯有加上感情才会温暖动人。起初，我们还读不懂，因为农商行的发展历程我们只参与了那么短暂的一部分；起初，我们还读不透，因为我们还感受不到农信人为事业奋斗终身的那份执着；起初，我们还读不完，因为我们平实的嗓音怎么都无法表达如此深厚的情感。慢慢地一遍、两遍我们仿佛回想起了那无数个夜晚，叩开农户家的门，和他们唠唠家常、聊聊生产；我们仿佛看见农田里大片丰收，农户们喜笑颜开，向发放贷

17、款的客户经理连连道谢；我们仿佛预见解决了融资难题的青年创客成为了第二个马云！刘强东！马化腾！是的，这是我们，这是我们准备投身的农信事业！这是我们朴实而闪着荣光的名字余杭农商银行！于是，我们知道了从农村信用合作社，到农村合作银行，再到农村商业银行；那是经过了六十多载风风雨雨走出的农信之路；于是，我们了解了从出柜台站大堂，到入村下乡，再到进社区下学堂；那是我们用忙碌的身影重叠出的普惠方向；于是，我们明白了从好声音舞台，到人民运动会，再到百场送戏下乡；那是我们用点点滴滴铸就的和润品牌之光！我骄傲，我是农信人！我愿意与她同甘苦，共收获！我自豪，我是农信人！我愿意与她同进退，共成长！好风凭借力，改革开放

18、起春风，源头有活水，经济腾飞是源泉。美丽洲上，一家余杭人民自己的银行，插上党建的翅膀，正在飞翔！用最美的声音祝福你：我最爱的余杭农商银行！【临平支行 程黎】实干勤思 用心用情为余杭农商好服务“发声”杭州农信系统信息宣传工作培训班参训感想7月3日至5日，我有幸与同事们一起前往美丽的淳安千岛湖参加杭州农信系统信息宣传工作培训班。这短短的三天培训，不仅让我掌握了更多的通讯报道技能，同时也使我对银行新闻通讯有了不一样的认识。好新闻不是“造”出来的。我一直对通讯报道有个误解，认为这些都是办公室文秘的职责，其实如果一篇文章不贴近生活，仅仅是靠作者闭门造车写成，很容易变成不切实际的夸夸其谈，是成不了好文章的

19、。相反工作在一线岗位的我们，才最贴近新闻素材，也最有发言权。虽然每天面对的是最平常的工作、最熟悉的客户，但只需我们发挥自己敏锐的新闻洞察力，用心去感知周围的人和事，并勤用笔记录下来，最终不难发掘出工作中的好新闻。善于捕捉身边的美。我常常在各类媒体上看到很多可歌可泣的动人事迹和模范人物，以及值得推广和表扬的先进经验和优良作风，其实自己身边也不乏这样的人或事，平时可能已让我习以为常，但当他们被印成了铅字，上了网络新闻头条，就仿佛突然变得“高大上”起来。在我们行里也有许多几十年如一日奋战在农信事业一线的先进模范，也不缺乏热情周到为客户服务的温情瞬间等等，但实际被报道出来的并不多，不禁反问自己：怎么你

20、没有去报道身边有这样的人（事）呢？归根究底还是缺乏一双时刻发现美的眼睛，没有用心去融入、感知工作。好的新闻需要我们去发掘、去观察、去探索，不要总是惦记着诗和远方，身边的美景也不能错过。做好通讯报道无捷径。培训老师告诉我们，通讯报道工作需要通讯员的眼勤、口勤、腿勤、笔勤，“机会是给有准备的人的”，通讯报道也一样。单位近期的活动、重点工作情况、最近取得的工作成果、下发的文件、会议内容等都可以成为我们的素材，可见报道的新闻无处不在，就看我们平时是否做足了功课，做到忙时多看多问记于心，闲时多学多练记于册，踏实工作，勤于思考，有意锻炼自己的新闻敏感度，才能随时将身边的新闻亮点发掘出来。培训是短暂的，但通

21、讯报道的路还很长，在今后的工作中，更应将此次培训中的所学有所用，对周围的人事勤于观察，善于记录，发挥一名基层通讯员的微热，用心用情为我们余杭农商银行的好服务“发声”。【余杭支行 李佳萍】他们，那震撼的军魂 仅此献礼八一建军节曾经，南昌上空响起了第一枪，中国工农革命军正式成立。如今，岁月年轮划过了91个春秋，中国人民解放军丹心报国。他们，远离了孕育的故乡；他们，辞行了生养的爹娘；他们，告别了爱恋的妻儿。他们，冲锋在血与火的战场，他们，无畏于生与死的较量，他们，肩负着兴与衰的使命。他们，举赤手擎天，熠熠军徽闪现着他们的睿智；他们，秉赤胆忠心，嘹亮军歌唱响了他们的果敢；他们，承千秋重任，鲜艳军旗凝结

22、成他们的军魂。巍巍长城，茫茫大地，军歌嘹亮，军魂巍然。【物流中心支行 李丽】简讯近日，我行副行长张勇一行来到良渚支行，就“如何深化与政府公建项目战略合作”主题进行调研。张勇副行长认真听取了支行关于经营管理、信贷业务、运行维护等各条线工作的现状与建议，深入了解支行业务推进情况，充分肯定了支行拓展互联网、个贷客户方面的工作，并希望支行下一步以账户监管为核心，深化与政府共建项目的战略合作，优化政府共建项目资金使用流程，拓宽获客渠道与业务资源，同时有效把控业务风险，努力实现互利共赢与共同发展。【良渚支行 褚辰怡】近期，我行按照银行业金融机构视频监控录像资料的保密要求，在全面分析和充分征求意见的基础上，

23、制定了视频监控录像资料和调阅场所的管理规范，明确了视频监控录像资料的拷贝、刻录、备份销毁，监控录像调阅场所设置、监控配置、调阅审批、登记等要求，进一步加强了视频监控资料管理，助推“平安银行”建设。 【安全保卫部】日前，钱塘支行派出和润志愿者队伍，参加了由余杭区委、区政府主办的“首届余杭区全民公益日活动暨社会组织创新发展公益展”活动。活动期间，和润志愿者积极向过往群众宣介反洗钱、防诈骗等知识，得到了区领导的充分肯定。【钱塘支行 莫晓琴】近日，临安农商银行副行长龚云云一行来到径山支行考察党建示范点创建工作。龚云云副行长一行参观了支行党建示范点创建的展示路线，详细了解了支行党支部的创建主题、发展历史及“五个一”工作法的相关内容。座谈会上，双方还就党建及相关业务工作进行了深入交流，互相借鉴学习，推动党建及相关工作共同发展。【径山支行 章洁】7月27日，浙江农信第四期中层干部轮训班第三小组成员一行来到运河支行开展调研活动。座谈会上，一行人听取了运河支行关于社区银