访谈提纲HR人力资源管理V0

1、HR访谈提纲基本信息访谈时间访谈地点备注被访人信息姓名所属部门职位及职责备注访谈目的1了解企业整体人力资源发展战略和规划，总部对于人力资源信息化的需求和期望2了解企业目前人力资源管理的业务现状和信息化应用现状3了解人力资源管理信息化的具体业务需求4分析对人力资源模块的实施期望，明确人力资源模块的具体实施策略和范围1 高层领导访谈1.1 请您谈一下对于贵公司人力资源管理的历史、现状以及未来的管理变革方向、发展战略。1.2 请您简述贵公司的人力资源管理业务独特的地方？哪些是需要重点注意的方面？目前的工作重心在哪些方面？1.3 公司总部与各下属单位的人力资源管理关系是怎样的？目前对各下属公司的管控程

2、度是怎样的？未来管控的发展方向是怎样的？各自的管理定位是怎样的？1.4 您对项目实施的要求和建议是什么？您认为人力资源信息化项目应该建立在什么样的原则基础上进行实施？以及希望通过人资ERP建设解决哪些最迫切的问题？1.5 您认为在实施ERP系统人力资源模块的过程中有哪些需要注意的问题？2 部门经理访谈2.1 请介绍公司组织人事、劳动工资、招聘培训等人力资源管理相关部门设置及主要职责，部门内岗位设置及主要职责？2.2 目前的业务制度是否和总部管理制度保持一致?哪些方面会有比较大的差异？期望未来那些方面能够在公司层面进行规范和统一？2.3 请简单描绘现有公司的组织结构情况、员工种类情况，公司地域划

3、分等情况。请描述现有人力资源部门的人员配备情况。2.4 请介绍一下贵公司现有人力资源信息化现状，简单描绘当前正在使用的HR信息系统情况，都涉及人力资源哪些业务方面的管理？下属各级单位是否还有自己的人力资源管理信息系统？ 2.5 目前在人力资源管理中面临哪些挑战？您希望人力资源信息系统能够帮助企业管理提升哪些业务方面？（请从组织管理、人员基础信息管理，考勤和薪资、员工绩效、员工招聘、员工培训和发展、员工自助服务等业务角度阐述）2.6 在人力资源报表及分析方面，您的期望值是什么？ 2.7 您对项目实施的要求和建议是什么？您认为人力资源信息化项目应该建立在什么样的原则基础上进行实施？以及希望通过人资

4、ERP建设解决哪些最迫切的问题？2.8 您认为在实施ERP系统人力资源模块的过程中有哪些需要注意的问题？3 组织结构及岗位管理3.1 请您简单介绍一下贵公司组织管理相关的主要工作内容以及所涉及到的部门和岗位，包括公司组织机构的基本情况，岗位管理的情况。并请提供组织机构图。3.2 目前贵公司的机构、部门、岗位是否有统一的编号或编码体系？系统上线后，是否仍然使用此编码规则？3.3 请介绍部门建立、撤销和岗位建立、撤销等业务流程以及管理权限是怎样的？3.4 目前是否有完整的岗位体系？例如职务分类、职务等级等。3.5 目前有没有成型的岗位说明书要求？对岗位任职资格的有没有进行量化的管理？3.6 公司对

5、于岗位编制是如何管理的？目前是否是一人一岗的管理模式，如果存在兼职兼岗的情况，未来需要怎样管理？空缺岗位如何管理？3.7 请详细介绍公司在编制定员管理和用工总量管理的工作流程及各层级审批权限（明确方案制定、上报、审批和落实的责任部门及调控的流程等)。如有流程图请提供。3.8 对机构、部门、岗位有哪些方面的信息管理需要？3.9 请提供目前的组织管理方面的报表样张，或您对未来组织管理方面的报表需求有哪些？3.10 在组织管理方面与上级公司和下级子公司是否存在管理关系？3.11 您希望通过ERP人力资源组织管理信息化的实施解决哪些最迫切的问题以及对组织管理信息化建设有哪些建议和需求？4 人事管理4.

6、1 请您简单介绍一下目前贵单位人事管理工作过程中涉及到的部门和岗位。4.2 目前对于人事信息管理的主要工作有哪些？主要管理员工哪些信息？目前管理的员工数量大概多少？员工数据是否进行电子化的存储？4.3 目前对于员工的用工类型有哪些？如正式合同工，社会聘用人员、外部人员、返聘人员等，并说明对于这些不同性质的人员在信息管理上有何不同要求。4.4 从人员的状态上来划分的话，可以将人员划分为哪几类？例如，在岗、试用期、待岗、内部退养、长期病休假、离休、退休等。这种分类是否能满足管理需求？如否，请补充并说明理由。4.5 对于员工队伍结构及其分布等主要从哪些方面和维度进行管理和统计？4.6 目前贵公司所使

7、用并需记录的人事事件活动包括哪些？例如，员工录用、员工转正、员工调动（升职、平调、降职）、员工离职、员工离退休等等。是否有其他人事事件需要补充？请分别说明这些事件的具体操作的业务流程。4.7 请详细介绍公司劳动合同订立、续订、变更、解除或终止等管理工作的业务流程。4.8 请详细介绍公司干部任免、后备干部管理、职称评审、技能鉴定、员工奖惩等业务的主要业务流程及审批权限。希望在系统中实现哪些管理功能或记录哪些信息？如有流程图请提供。4.9 目前员工是否有统一的员工编号？如有，规则是什么?员工编号主要用在哪些方面？4.10 是否存在外派人员、借调人员或返聘人员的情况，如有，请简单介绍一下这些人员如何

8、进行管理（如：薪资、考勤、考核方面等）？4.11 目前是否存在离退休员工，由什么部门进行管理？ 未来是否需要纳入系统管理4.12 请提供目前人事管理方面使用的报表和表单。4.13 在人事管理方面与上级公司和下级子公司是否存在管理关系？以及人事管理制度是否全集团统一？4.14 您希望通过ERP人力资源人事管理信息化的实施解决哪些最迫切的问题？以及对人事管理信息化建设有哪些建议和需求？5 考勤管理5.1 请您简单介绍一下目前贵单位考勤管理工作过程中涉及到的部门和岗位。5.2 贵公司的员工日常工作时间是如何规定的？有多少种工作日历？5.3 目前对于员工日常考勤管理，是采用刷卡机管理，还是人工记录？或

9、是只记录缺勤情况？如存在刷卡考勤管理，请简要描述现有业务流程。5.4 请列出贵公司所有的休假类型，及相关的休假制度。如年休假、病假、事假、公假、婚假、丧假、产假、探亲假和其他休假等。这些休假类型和制度是否全公司/全集团范围内统一？5.5 目前是否有进行员工休假定额管理，如管理员工年休假定额。5.6 公司对加班是如何管理的？加班是否有月度、季度或年度定额限制？对于加班费是如何计算的？请简要说明5.7 对于各类缺勤的扣款，公司各下级部门目前是否有统一的规定和制度进行扣款计算？5.8 请列出日常使用的考勤管理报表。5.9 您希望通过ERP人力资源考勤管理信息化的实施解决哪些最迫切的问题？以及对考勤管

10、理信息化建设有哪些建议和需求？6 薪资管理6.1 请您简单介绍一下目前贵单位薪资核算和薪资发放工作过程中涉及到的部门和岗位。6.2 请描述贵公司现有的薪酬体系，以及应用的人员范围。6.3 请描述员工工资结构构成，如基本工资、福利补贴、奖金等。并列举所有工资项目，各级单位工资项目是否有差异？未来可否进行统一？工资项目是否与上级单位保持一致？如不一致，存在多大的差异？6.4 公司是否存在按日计薪的人员？6.5 公司是否有年度调薪的业务？如何调整，规则是什么？6.6 请介绍奖金核算以及奖金发放的流程，是否存在非周期的发放，即不和当月工资一起发放的情况。6.7 目前工资计算是在公司本部层面还是各级单位

11、均有人员负责核算，贵公司的工资时上发薪还是下发薪？6.8 请介绍目前贵公司五险一金的管理情况。是否有特殊缴纳情况，如个人部分由公司承担等。6.9 是否存在保险、住房公积金缴纳单位与工资发放单位不同的情况？如果存在，如何管理？6.10 贵公司是否有其他福利管理？如补充保险，企业年金等。如有请简要描述相关业务内容。6.11 请描述贵公司的员工个人所得税计算方式和流程，由财务部门算税还是人事部门？有没有特殊人员的计税需求？6.12 对于员工非正月入职、离职等，其工资奖金怎样折算？6.13 目前是否对工资总额进行管理和控制？6.14 目前是否进行人力成本预算的管理？6.15 目前工资发放环节，和财务部

12、门的业务关联有哪些？请简要说明工资发放流程。6.16 请列举目前在薪资方面常用的报表表样。6.17 您希望通过ERP人力资源薪资管理信息化的实施解决哪些最迫切的问题？以及对薪资管理信息化建设有哪些建议和需求？7 绩效考核7.1 请您介绍一下绩效考核管理相关的主要业务内容和流程。7.2 对于绩效考核全过程管理，即包括发起，流转、更新、考评的全过程的需求，请描述一下未来考核管理的系统应用需求。7.3 公司的考核周期分哪几种，如年度考核、半年考核、即时考核等，请简要介绍。7.4 目前是否有完整的考核指标库？7.5 请描述未来需要在系统中存储员工哪些考核结果（成绩）。绩效考核结果是否和员工工资奖金直接

13、挂钩？7.6 各下级单位的考核模式和考核流程是否统一？7.7 请提供考核方面的各类报表。7.8 您希望通过ERP人力资源绩效管理信息化的实施解决哪些最迫切的问题？以及对绩效管理信息化建设有哪些建议和需求？8 培训管理8.1 请您介绍一下培训管理相关的主要业务内容和流程。8.2 目前是否有完整的培训课程体系？如果还没有，是否考虑本期实施部分成熟的培训体系还是进行培训结果管理？8.3 公司如何管理培训计划?是否管理培训资源如教室、设备、讲师等。8.4 通过什么方式发布培训课程信息（如电话通知、邮件通知、书面通知、网上通知）？员工通过什么方式报名？8.5 请描述对于未来系统培训管理的整体需求，需要系

14、统提供实现哪些功能？是注重培训过程管理还是培训结果的应用？8.6 对于能力资格库，目前是否有完成的能力资格指标项目和标准？本次如考虑建立指标库，是全员应用还是选取部分核心人员实施？8.7 培训课程目前是否和能力指标有关联？8.8 目前的岗位任职资格是否有完整梳理？有否针对每个岗位进行了评估量化与能力指标关联？8.9 对于培训和员工发展方面的报表需求有哪些？请提供需求样张格式。8.10 您希望通过ERP人力资源培训管理信息化的实施解决哪些最迫切的问题？以及对绩效管理信息化建设有哪些建议和需求？9 招聘管理9.1 目前公司的招聘流程和业务管理模式是怎样的？9.2 目前通过那些渠道进行招聘业务工作？如媒体广告、招聘网站等。有没有内部或外部的电子招聘平台？如有，请描述现有业务关联和操作模式。9.3 目前招聘权限是集中在公司本部还是各级单位？具体管理界面是怎样划分的？9.4 目前是否有完整的招聘人才库管理？应聘者建立如何收集和管理？主要管理应聘者哪些信息？9.5 哪些招聘结果信息需要在系统中管理和记录？9.6 请提供目前使用的招聘方面的报表。9.7 您对未来招聘管理方面的需求和期望有哪些？10 其它10.1 对于员工自助和经理人自助服务方面目前有否有应用，对