开设航空服务专业可行性认证报告

1、开设航空服务专业可行性认证报告一、航空服务专业的发展前景进入21世纪来，国际贸易的急速增长为中国航空业带来了发展机遇。 这种飞速发展也让用人单位对航空服务人才的要求越来越高，包括专业技术的要求、学历的要求。为了充分了解航空服务专业人才需求状 况，我们深入基层、深入企业，进行了全面而又广泛的市场调研，以 下是对航空服务专业人才需求分析和可行性分析。（一）社会对航空服务专业人才的需求“ 一五”规划指出：2005到2020年民航净增就业岗位50万70 万个。据中国民航局调查显示，在未来五年内我国将新增大型飞机约 500架，20年内将新增支线飞机约600架。每年需增加空港、地勤 服务人员4万5万人。同

2、时，全国各航空公司有相当数量的自然减 员，都需要大量专业人员及时补充。同时，经重组后的民航产业，进 入了第二个高速发展期。在未来几年需要大量的地勤人员和相关产业 人员。至V 2020年，随着中国经济的快速发展，中国航空运输业年均 增长速度将保持10%左右，每百万平方公里拥有机场数量将大幅度增 加，航班密度、旅客客运量等各项指标都将快速增长。中国航空运输 业在全球的排名已跃升至世界第三位。 从国内各航空企业招聘调查分 析显示：国内民航业发达的地区如上海、北京、广州等地区自2005 年以来民航人才需要持续旺盛。（二）民航业自身发展对航空服务专业人才的需求据业内人士透露，今后我国民航客机将以每年递增

3、不低于 200架的速 度发展，预计到2020年我国民航客机将增加到5000架，机场将增 加到319个。仅对空乘人员的需求一项，如按每架飞机 30名文档Word 比例配齐空乘人员，每年我国实际需求的空乘人员约 80009000名。 据不完全统计，外国航空公司每年在我国招聘乘务员 9001200名。 而国内空港地面需要的人员约为 60007000名。除原有人员和国家 现有能力培训的民航空港服务人员和空乘人员外，缺额在30%以上。未来的发展趋势是航空公司的服务不再是出售机票，把乘客送到目的地等简单服务，而是在运营环节上的融旅游业、餐饮业在内的延伸服 务、增值服务。因此民航业在中国拥有广阔的发展前景，

4、属于极有潜 力的行业，而民航企业家，空勤人员，航空运输安全管理人员，以及 机务维修人员等将是最为吃紧的民航专业人才。国内航空公司青睐录用高职毕业生，他们更加适应现代服务业的素质要求。 高职毕业生在 英语能力、服务意识、问题处理成熟度上比中职学历的毕业生更占有 优势，进入岗位后虽然起点相同，但是以后晋升的机会较多，发展速 度也较快。目前各省开设航空服务专业的学校相对较少， 航空人才的短缺已经成 为制约民航业发展的瓶颈。中国民用航空发展第十二个五年规划中明确提出，欢迎各种力量参与到与民航相关的教育事业， 鼓励各类 普通高校开设民航专业，支持建设与民航实习实训有关的培训基地。 因此，加快培养高素质的

5、空中乘务、地面服务、民航客运、民航货运 等现代服务人才，提高人才培养质量，是航空运输业发展的迫切需要， 也是社会发展的需要。建立规范的、高标准的人才培养目标，已经是 航空服务专业教育发展的一个重要阶段和发展趋势。综上所述，培养高素质的空中乘务、地面服务、民航客运、民航运输 业人才是航空业发展的迫切需要， 也是航空旅游业发展的需要，更是 民航运输企业深化体制改革，适应未来发展的需要。因此，申报设置 “航空服务”专业是非常必要的。文档Word二、学院开设航空服务专业的条件论证（一）专业培养目标本专业旨在培养德、智、体、美全面发展，具有较高的政治素质、文 化素质、专业素质和身体素质，具备一定的空中乘

6、务基础理论，掌握 空中乘务专业技能，具有岗位职业能力，面向民航及其相关行业，在 生产、服务一线能从事值机、配载、安检等机场地面工作及行李、接 待等对客服务工作的技能型专门人才。（二）学校的师资、设备、实习场地等情况分析1专业师资队伍 本专业拥有一支专兼结合、业务能力强、实践经验丰富的专业师资队伍，现有专职教师11名，其中高级职称4名，中级职称4人；兼职 教师5名；良好的师资队伍为专业人才培养质量提供了基本保障。通过完善教师激励制度，打造出一支素质优良、结构合理、专兼（文化 基础课、专业基础课）结合的“一体化”师资团队。2. 专业教学基础条件我院建有校园局域网并联高速宽带网，各类图书15万册，计

7、算机800 台，同时拥有无线语音教学系统，多媒体教学系统等现代化教学设施。 实训条件建设围绕航空服务各岗位工作任务， 加强生产性实训条件建 设，建立集教学、培训、职业技能鉴定、服务项目开发于一体的“多 功能”校内实训场所。改建形体训练室、语言训练室，新建化妆室、 计算机模拟实训室、机场地面服务实训中心等校内实训室； 同时与南 方航空公司江西分公司等航空企业合作，新建1个相对稳定的校外实 训基地，构建教学、实训和订单培养一体化的覆盖专业群要求的实践 教学条件，满足学生实习、教师进修学习的需要。文档Word三、专业主要课程及能力要求（一）主要专业理论课程民航基础知识、航空礼仪、民航机场地面服务概论

8、、专业化形象、形体礼仪、艺术欣赏、航空地理、乘务中英文广播词、旅游基础知识、民航服务心理学、航空服务礼仪、民航基础知识、语言技巧、民航订座系统操作（二）主要实践环节空乘服务技能、化妆技能、民航客运服务。（三）毕业生能力要求1、知识要求（1）了解民航基本情况，掌握民航客运服务、货运服务及行李运输、 空港及候机楼客运服务的基本常识和服务程序。（2）掌握现代空中乘务及旅游管理的基本知识。（3）掌握必须的旅游历史、地理、文学知识。（4）掌握旅游职业道德规范和礼貌礼仪常识。（5）了解客舱服务心理学的基本知识。（6）了解空中乘务专业应必备的专业技能和相关知识。（7）掌握计算机操作以及文字编辑与处理的基本知

9、识。（8）掌握行业有关法规及国际规范。2、能力要求（1）具有航空旅客运输、货物运输服务岗位应有的英语听、 说、读、 写能力和计算机应用能力。（2）具有在本岗位工作中运用相关法律的能力。（3）具有空港事务处理、客票中的定座和其他处理能力。（4）具有从事航空地面服务的基本技能，具有良好的服务意识 文档Word 和较强的应变能力，初步具有空港紧急情况处置能力 （5）具有在服务业中较规范的人际交往和公关能力。3. 素质要求（1）思想道德素质 热爱社会主义祖国， 拥护党的基本路线， 具有良好的社会责任感和法 律意识。（2）身心健康素质 具有健康的身体素质、吃苦精神、正确的就业观和准确认识、表达、 调节和

10、管理自身情绪的心理素质； 具有乐观的人生态度、 谦逊礼貌与 良好的文明言行。（3）人文素质具有一定的文学、 艺术和人文科学素养； 具有一定的审美和社会交际 能力；具有一定的礼仪知识；具有用普通话及英语交流的能力；具有 与本专业职业发展需要的人文素养和职业承受能力。（4）具有吃苦精神和干事能力 具有本专业的专业知识和专业技能；具有吃苦精神、干事能力；具有 良好的职业道德，较强的敬业精神和创新精神； 具有爱岗敬业、自律、 诚信、进取、勇于创新的良好品质；具有较强的组织协调能力和团结 协作能力，并有良好的团队精神；有强烈的事业心、责任心和社会责 任感；具有一定的信息收集和终生学习能力。4、职业态度要求（1）爱岗敬业，积极进取（2）具有团队