社交礼仪教学大纲

1、课程教学大纲（单元章节式）课程名称：社交礼仪制定部门：经济与管理系制定时间：2015年3月课程代码：1151一、课程基本信息课先修课程：管理学程名称：社交礼仪适用专业：法律课程性学分：2质：考查课学时：26二、性质和任务社交礼仪课程主要目的是为了提升学生的礼仪素质，缩短其适应工作岗位的时间。同时，在专业就业岗位群中，该课程主要对应商务策划岗、公关岗、市场开发岗、客服服务岗、商务秘书岗位的技能和素质培养要求，讲授了不同商务场景和商务仪式中的礼仪规范和操作程序。本课程融知识、能力、素质培养为一体，使学生能够胜任未来就业岗位的要求，并保持可持续发展。三、课程教学目标及学生应达到的能力社交礼仪必须围绕

2、一个主题进行，它的工作组成必须依照严格合理的工作程序，具体说来，它包括确定商务人员形象装扮、客户接待、宴请、谈判、会议承办、商务仪式组织等。社交礼仪学习领域是在调研基础上，通过详细的职业分析，按照实际工作任务内容的特性设置。目的是使学生能够在动手做的过程中实现学习，达到“学习的内容就是工作”的境地。高职高专教育培养的是适应社会发展需要的、有实力动手能力的高等技术应用性人才，因而培养商务人才是商务礼仪教学的重要目标，但要遵循“实用为主，够用为变”的原则，强调打好个人修养基础和应用能力并重，加强个人礼仪基本技能训练和培养实际从事商务活动的应用能力并重。四、课程教学内容及要求绪论：中华传统礼仪1、教

3、学内容：礼仪概述、中华传统礼仪、家庭礼仪、中西礼仪文化2、要求：了解和掌握中华传统礼仪；能够了解家庭礼仪；认知中西礼仪文化差别。第一章个人礼仪1、教学内容：仪容礼仪、仪表礼仪、仪态礼仪2、要求：了解和掌握个人的仪容礼仪；了解和掌握个人的仪表礼仪；能够较好地运用仪态礼仪。第二章生活礼仪1、教学内容：会面礼仪、接待礼仪、拜会礼仪、馈赠礼仪2、要求：能够较好地掌握会面礼仪；能够实际操作接待礼仪；了解和掌握拜会礼仪；熟练掌握馈赠礼仪的知识，并能够很好地运用。第三章求职礼仪1、教学内容：求职中的，筹备、面试、善后三个阶段的礼仪内容2、要求：了解和掌握求职中的三个阶段；较好地掌握求职中每阶段所必须注意的礼

4、仪内容；熟练掌握和运用求职礼仪相关技能。第四章办公礼仪1、教学内容：座次礼仪、出行礼仪、交谈礼仪、电话礼仪、书信礼仪、网络礼仪2、要求：能够较好地理解和运用交谈礼仪；熟练掌握电话礼仪技巧；了解和熟悉书信礼仪；熟练掌握和运用网络礼仪。五、学时分配知识单兀（早节）知识点总学时其中一要号讲授习题实践求1绪论礼仪概述、中华传统礼仪、家庭礼仪、中西礼仪文化222第一章：个人礼仪仪容礼仪、仪表礼仪、仪态礼仪8623第二章：生活礼仪会面礼仪、接待礼仪、拜会礼仪、馈赠礼仪6424第三章：求职礼仪座次礼仪、出行礼仪、校园礼仪、办公场所礼仪、社交场合礼仪3215第四章：办公礼仪交谈礼仪、电话礼仪、书信礼仪、网络礼仪752合计26197六、课程考核和成绩评定方法1 .课程考核分为平时（出勤、作业）、期末考查（理论、操作）两个部分，每部分均以优秀、良好、中、及格、不及格记分；2 .课程综合成绩评定方法课程综合成绩二平时（出勤、作业）*70%+期末考查（理论、操作）*30%七、大纲说明1、课程教学内容和学时：结合该专业的教学要求，大纲中规定的教学内容适用于32学时的课程教学。可适当增减备注课时。2、教材：现代礼仪实用教程张文、欧增益、曹