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文档简介

1、【硬盘】故障分析与诊断硬盘的诊断检测方法:一.硬盘找不到,开机自检后,就黑屏或者提示:primary hard drive cant be detected,0 not found.请在开机按F2键进入BIOS，primary hard drive 能否显示硬盘的容量,恢复到bios到默认值,如果还不行，则有可能是硬盘与主板间没有接触好或是硬盘有故障，在这种情况下，请将硬盘的螺丝旋开，取下硬盘，重新插一遍硬盘，然后再进入BIOS看看，如果依然无法找到，则有可能是硬盘坏.如果有条件可以交换硬盘测试

2、.对于硬盘的拆装可以参考笔记本专题区: 二.硬盘在bios中能够被识别到,但是不能看到windows图标,.windows图标出现但是死机1.可以用dell主板自带的检测程序(Pre-boot system Assessment),检测.PSA诊断程序可在d系统笔记本上运行,执行步骤如下:按住fn键,然后按电源开关打开电脑,大约1秒钟后,放开按键;出现并开始启动psa诊断程序.(注释:当执行psa诊断程序时,交流适配器和电池必须同时安装在笔记本上)2 / 4如果这个操作不能进入,可以在开机时候,按f12,选择diag,也是可以的.如果有错误,请记录错误代码.在出现彩屏的检测

3、界面时候,需要按y,确认,否则时间超时,会显示出错.C系列机器可以运行90/90测试,自检时候按ctrl+alt+d)2.如果PSA检测通过.一般说明硬盘正常,可能是系统导致的问题.如果不放心,可以用dell的驱动光盘进行全面检测.步骤如下:开机看到dell的蓝色标志，马上按F12键进入Boot Menu，放入随机提供的驱动程序盘(Drivers and utility)光盘，选择从“cd/dvd"启动，当屏幕再次出现”boot from hard device，或者boot from cd/dvd“，请

4、选择”boot from cd/dvd"。进入光盘选择“run 32 bit diag”项，按照提示选择您的机型，之后会出来蓝色界面。 驱动光盘会有四个测试选项1.Extended test(扩展测试所有硬件)2.Express test(快速测试所有硬件)3.Custom test(测试单个硬件)4.Symptom Tree(诊断树，根据故障现象来选择诊断)如图,如果您对硬盘不放心，可以选第三项：Custom test(测试单个硬件），进入后选硬盘（倒数第一个：hard drive）具体检测方法参照:三.硬盘不能读/写/格式化1.重新插拔硬盘2.运行PSA (D系列机器),C系列机器可以运行90/90测试,自检时候按ctrl+alt+d)3.如果不能运行诊断程序或者

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