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文档简介

1、实训4 分析产品服务技能训练2-3 企业产品或服务的性能特点及特色优势分析以技能训练2-1中选定的企业为分析对象，对企业提供的产品或服务的性能特点、特色优势、行业动态及竞争对手进行分析，并将相关的结果填入表2-4。表2-4 梦洁 企业产品或服务特性的分析 性能特点分析指标基 本 特 点分 析 依 据备 注产品或服务的主要性能及特点性能：床上用品特点：在产品上有自己的多种专属品牌；在服务上，旨在热情服务，欢心引导1：梦洁家纺最近给我们的培训所学到的2：梦洁家纺名下确实有：梦洁、梦洁宝贝、觅、平时美学等七个品牌。有自己独有的品牌、有特色产品或服务的特色及优势特色：有自己的七大品牌、分类清楚；在服务

2、上力求带给客服舒适的体验和心灵的感受优势：1：自主多品牌优势2：销售终端网络优势3：研发和质量优势4：企业文化优势（详情见右边链接内容）梦洁家纺2014年年度总结报告企业的优势和特色都离不开自己独一无二的创作，它们的优势亮点就在于自己的独特的思维和“创作”体系。主要竞争对手的优劣势分析我认为梦洁家纺的主要竞争对手是多喜爱。多喜爱的优势：从多喜爱官网中的品牌文化中总结得到的结论独特的创新能力，拥有自己独一无二的特点对于一个企业来说是极为重要的2 / 31：有自主的产品研发设计能力2：在湖南省得家纺领域的地位获得了肯定3：精准的市场定位和时尚也是其具有的一大优势多喜爱的劣势：1：就我个人而言觉得多

3、喜爱首页的分类做的不够精细2：没有特别有名的属于自己有特色的品牌行业发展动态及趋势1：家纺的发展历史悠久2：在今后的生活中只会越来越红火，因为家居用品是人们不可摒弃的1;从生活经验可以得到2;从梦洁的企业文化中也可以总结得出分析结论1：企业的定位极为重要，一定要找好自己的定位2,：企业的推广、产品的质量和良好的服务态度是一个企业经营成功的关键3：创新能力、拥有一个特属于自己企业的创新、设计团队，以便随时跟随时代的发展潮流是极为重要的4：网络销售终端和销售渠道对于一个企业来说也是极为重要的，一定要线上线下相结合才可以获得最大限度的拓展与成功5：要时常关注市场动态，生产出与时代相呼应的产品，虽然家纺

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