【培训课件】员工绩效考评

1、http:/ 绩效管理中国企业家的最大困惑 员工没有绩效执行力 编辑课件追求良好的工作绩效，无疑是企业的重要目追求良好的工作绩效，无疑是企业的重要目标。对员工绩效的有效控制，是企业人力资源管标。对员工绩效的有效控制，是企业人力资源管理的重要职能之一。通过绩效考评，可给员工提理的重要职能之一。通过绩效考评，可给员工提供其工作反馈，使其扬长避短，改善绩效，提高供其工作反馈，使其扬长避短，改善绩效，提高能力与素质，起培养作用。考绩结果，又是迁升能力与素质，起培养作用。考绩结果，又是迁升奖惩、培训等人事决策的重要依据。奖惩、培训等人事决策的重要依据。企业的战略管理能力体现为企业战略性绩效目企业的战略管

2、理能力体现为企业战略性绩效目标的实现能力，企业战略需要通过绩效目标的层标的实现能力，企业战略需要通过绩效目标的层层分解和分担实现传递。层分解和分担实现传递。企业绩效目标的执行力来源于企业的绩效导企业绩效目标的执行力来源于企业的绩效导向文化，即企业所有工作必须都围绕着提高整体向文化，即企业所有工作必须都围绕着提高整体绩效展开。只有对公司整体绩效做出贡献，部门绩效展开。只有对公司整体绩效做出贡献，部门的工作才有意义；只有和公司的整体绩效建立联的工作才有意义；只有和公司的整体绩效建立联系，个人的工作才有价值。员工依赖于对企业绩系，个人的工作才有价值。员工依赖于对企业绩效做出贡献赢得尊重。效做出贡献赢

3、得尊重。编辑课件一一编辑课件一、绩效与绩效考评一、绩效与绩效考评（一）绩效的含义与特点（一）绩效的含义与特点：1. 1.绩效的定义：绩效的定义： 绩效（绩效（PerformancePerformance），也称为业绩、效绩、成效等，是指一），也称为业绩、效绩、成效等，是指一个组织为了达到目标而采取的各种行为的结果，是客观存在的，个组织为了达到目标而采取的各种行为的结果，是客观存在的，可以为人们所辨别的。可分为组织和员工绩效。可以为人们所辨别的。可分为组织和员工绩效。 不同的企业对于绩效有不同的理解：不同的企业对于绩效有不同的理解：“绩效就是利润绩效就是利润”“绩效就是规模绩效就是规模”“绩效就

4、是企业可持续发展的能力绩效就是企业可持续发展的能力” 对于个人的绩效评价也有不同的说法：“绩效是个人工作的成果绩效是个人工作的成果”“绩效是个人工作的行为绩效是个人工作的行为”“绩效是个人表现出来的素质绩效是个人表现出来的素质”编辑课件2.绩效的特点 （ 1 1 ）多因性：员工的水平）多因性：员工的水平员工的工作技能员工的工作技能员工的工作态度员工的工作态度工作环境工作环境（2 2）动态性：）动态性：（3 3）多维性：）多维性：编辑课件（二）绩效考评与作用（二）绩效考评与作用1. 1.绩效考评的含义：是组织依照预先确定的标准和一定的绩效考评的含义：是组织依照预先确定的标准和一定的考核程序，运用

5、科学的考核方法，按照考核的内容和标考核程序，运用科学的考核方法，按照考核的内容和标准，对考核对象的工作能力、工作成绩进行定期或不定准，对考核对象的工作能力、工作成绩进行定期或不定期的考察和评价。期的考察和评价。2.2.绩效考评的作用：绩效考评的作用：1 1）为组织制定人力资源政策提供依据）为组织制定人力资源政策提供依据2 2）是组织对员工的岗位调配、升迁和淘汰的重要依据）是组织对员工的岗位调配、升迁和淘汰的重要依据3 3）是组织建立合理的薪酬制度和进行薪酬管理的依据）是组织建立合理的薪酬制度和进行薪酬管理的依据4 4）培育竞争机制，强化激励机制）培育竞争机制，强化激励机制5 5）发现优秀人才，

6、促进人才的合理开发）发现优秀人才，促进人才的合理开发6 6）发现企业中存在的问题）发现企业中存在的问题编辑课件二、绩效考评的原则与类型二、绩效考评的原则与类型（一）绩效考评的原则（一）绩效考评的原则1.公开与开放的原则公开与开放的原则2.主观和客观相结合的原则主观和客观相结合的原则3.全面原则全面原则4.经常化、制度化原则经常化、制度化原则（二）绩效考评的内容（二）绩效考评的内容1.德德2.勤勤3.能能4.绩绩（三）绩效考评的类型（三）绩效考评的类型1.按作用分：鉴别型和发展型按作用分：鉴别型和发展型2.按内容分：素质型、知识型、技能型和工作态度考评按内容分：素质型、知识型、技能型和工作态度考

7、评3.按时间分：定期、不定期和日常考评按时间分：定期、不定期和日常考评4.按考评者分：上级、同级、下级和自我考评按考评者分：上级、同级、下级和自我考评 5.按被考评者分：经营者、管理人员、技术人员、按被考评者分：经营者、管理人员、技术人员、业务人员和一般员工业务人员和一般员工6.按项目分：单项、多项和综合考评按项目分：单项、多项和综合考评7.按对象的范围分：员工、团队和公司考评按对象的范围分：员工、团队和公司考评编辑课件考核方法考核方法优点优点缺点缺点注重结果具有鼓舞性和奖励性q在未形成结果之前难以发现 不正当的行为q当出现责任人不能控制的外 界因素时，评价失效q无法获得个人活动信息，不 能进

8、行指导和帮助q容易导致短期效益 注重行为过程能获得个人有效信息有助于进行指导和帮助q管理难度增大q成功的创新者难以容身q过分地强调工作的方法和步骤而忽视实际的工作成果考核注重结果和注重行为过程的比较考核注重结果和注重行为过程的比较编辑课件全面绩效观点：全面绩效观点： 绩效是由人的潜能（素质）、潜能发挥（行为）、绩效是由人的潜能（素质）、潜能发挥（行为）、潜能发挥效果（结果）共同作用的过程；潜能发挥效果（结果）共同作用的过程； 绩效的三个绩效的三个“什么什么”优秀绩效潜能（能做什么）优秀绩效潜能（能做什么）行为素质（如何做）行为素质（如何做） + +结果（做到什么）结果（做到什么）优秀绩效如何产

9、生优秀绩效如何产生编辑课件一、选择绩效考评方法的原则二、绩效考评方法三、绩效考评程序 第二节员工绩效考评的方法与程序第二节员工绩效考评的方法与程序编辑课件一、选择绩效考评方法的原则一、选择绩效考评方法的原则 1.经济原则经济原则 2.省时原则省时原则 3.可行性原则可行性原则编辑课件三、绩效考评的程序三、绩效考评的程序1.制定绩效考评计划制定绩效考评计划2.构建指标体系构建指标体系3.拟订考评标准和设计考评方法拟订考评标准和设计考评方法4.培训考评人员培训考评人员5.收集考评资料收集考评资料6.进行考评和调整误差进行考评和调整误差7.分析考评结果和结果反馈应用分析考评结果和结果反馈应用编辑课件

10、第三节绩效考评中出现的问题及对策第三节绩效考评中出现的问题及对策一、绩效考评中出现的问题一、绩效考评中出现的问题二、解决考评过程中问题的应对方案二、解决考评过程中问题的应对方案编辑课件一、绩效考评中出现的问题一、绩效考评中出现的问题 1.偏见误差偏见误差 2.晕轮效应晕轮效应 3.趋宽、趋中、趋严的误差趋宽、趋中、趋严的误差 4.首因效应首因效应 5.近因效应近因效应 6.对照效应对照效应 7.外界压力外界压力 8.板块效应板块效应 9.类己效应类己效应编辑课件二、解决考评过程中问题的应对方案二、解决考评过程中问题的应对方案 1.准备充分准备充分 2.确定合适的考评目标和恰当的考评指标确定合适

11、的考评目标和恰当的考评指标 3.选择正确的考评方法选择正确的考评方法 4.选择适当的考评时间选择适当的考评时间 5.加强对考评人员的培训加强对考评人员的培训 6.创造良好的考评环境创造良好的考评环境 7.赋予考评人员一定的权力赋予考评人员一定的权力 8.建立考评申诉制度建立考评申诉制度编辑课件相关链接材料：管理者为什么需要绩效管理相关链接材料：管理者为什么需要绩效管理组织目标的牵引与传递。组织目标的分解与责任承担。沟通与授权：传达对员工的工作期望，各项工作的衡量标准以及工作权责。了解信息把握员工：工作计划和项目执行情况、员工状况。有效监控，及时发现问题并纠正绩效偏差。 编辑课件绩效计划阶段绩效

12、计划阶段绩效辅导阶段绩效辅导阶段绩效考核及反馈阶段绩效考核及反馈阶段明确绩效考核目标，明确绩效考核目标，即绩效目标即绩效目标+ +衡量标准衡量标准 设立监控点、信息收集设立监控点、信息收集及反馈渠道及反馈渠道 考核者与被考核者共同对照考考核者与被考核者共同对照考核目标与工作结果，找出差距，明核目标与工作结果，找出差距，明确下阶段绩效目标和改进目标确下阶段绩效目标和改进目标绩效管理的三阶段绩效管理的三阶段编辑课件1）明确自己的绩效责任与目标（做什么、为什么做、结果是什么）2）参与目标、计划的制定（组织的要求、目标必须达成理由）3）寻求上司的支持与所需资源（责权、费用、工具、渠道等）4）及时获取评

13、价、指导与认同（好不好、是否满意、如何改进偏离）5）获取解释的机会（消除误解、解释原因）员工为什么需要绩效管理员工为什么需要绩效管理编辑课件绩效管理中的角色绩效管理中的角色绩效管理的实施（计划、交流、观察、评价、沟通）各级管理者考核指标的建立（细化到每个职位）HR及管理者共同的责任考核制度的细化（根据部门特色、职能特色）部门管理者绩效管理系统的设计者和组织实施者绩效管理的宣传和培训者人力资源部人力资源部门的管理责任人力资源部门的管理责任设计、试验、改进和完善绩效管理制度，并向有关部门建议推广。设计、试验、改进和完善绩效管理制度，并向有关部门建议推广。在本部门认真贯彻执行企业的绩效管理制度，以起到示范作用。在本部门认真贯彻执行企业的绩效管理制度，以起到示范作用。宣传企业员工的绩效管理制度，说明贯彻该项制度的重要意义、目宣传企业员工的绩效管理制度，说明贯彻该项制度的重要意义、目的、方法与要求。的、方法与要求。督促、检查、帮助本企业各部门贯彻现有绩效管理制度，培训实施督促、