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文档简介

1、市中兴通讯南京用户服务部全局接通率提高某些局由于各类忙和久叫不应造成的呼损比例比较大影响了接通率，为了疏导此类呼叫，提供了“全局特殊业务设置”的功能，以使用户可根据当地的情况适当地进行调节。此功能入局来话而言。图 1打开“业务管理”-“全局特殊业务设置” ，界面如图 1 所示。该界面中包含 4 个页面，分别为“业务设置 1”到“业务设置 4” ，各页面提供了对不同模块，不同时段，不同业务设置内容及设定比例的不同选择。1.久叫不应语音提示如图 2，对久叫不应提供语音提示进行设置，在被叫振铃 20 秒后对主叫放语音，（在 7号入局时缺省发 ANN,可通过修改中继群属性“入局发请求码”来设置为 AN

2、C。）设定比例为 20%，设定时段为全天。即当天久叫不应的话务将有 20%的来话主叫在振铃 20 秒后听到语音提示。在设置好后选择生效的模块，按“传送”同步前台数据。如则显示图 5。如需对设置进行保存，按“保存”即可。如需查看前台的当前第 1 页 共 5页市中兴通讯南京用户服务部图 2则出现如图 6 所示提示框，界面上显示相应的设定。设置，可按“接收” ，如2.遇忙转移用户进行应答。如图 3，设定该群引示线号码为对忙时呼叫转移到一个用户群，群内3330000，（当然必须先在“群用户管理”中建群并设定群用户）设定比率为 20%，时段为全天。以下步骤同上。第 2 页 共 5 页市中兴通讯南京用户服

3、务部图 33.久叫不应转移对久叫不应呼叫转移到一个用户群，群内用户进行应答。如图 4，设定该群引示线号码为 3330000，（当然必须先在“群用户管理”中建群并设定群用户）设定比率为 20%，时段为全天，对转移的来话范围设定地和长途均转移。（可分别对待，如可只转长途来话或本地来话）以下步骤同上。第 3 页 共 5 页市中兴通讯南京用户服务部图 4图 5图 64.忙时直接应答对于忙时直接应答功能的实现，在“ ICP表编辑维护”中该出错类别如图ALSTPCALLBUSY 选择某种共享音放送，同时在“用户提供服务的标志”的相应栏选中第 4 页 共 5 页市中兴通讯南京用户服务部图 7如图，按“修改”即可。此功能没有比率的设定，全部生效。需指出的是，对七号入局时缺省回送 ANN,可通过修改中继群属性“入

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