全院检查预约平台建设方案

1、目录一、项目建设背景4二、项目建设目的5三、平台总体设计5四、检查预约流程64.1 总体介绍64.1.1 预约中心74.1.2 门诊预约74.1.3 门诊医生站预约74.1.4 住院预约84.1.5 科室预约84.2 重点流程介绍84.2.1 门诊流程84.2.2 住院流程9五、功能介绍105.1 检查预约105.2 预约修正115.3 预约.135.4 预约汇总145.5 预约排班155.6 预约规则165.7 通知机制185.8预约回执单195.9 后勤服务中心19六、检查预约平台功能列表20七、运送监测管理子系统227.1 背景227.2 目标227.3 总体设计237.3.1 设计思路

2、237.3.2 设计原则237.3.3 网络架构247.4 功能介绍247.4.17.4.27.4.37.4.47.4.57.4.6运送信息维护24位置检测设备维护25运送运送跟踪.25.25管理25重要管理257.4.7 统计分析257.4.8 统计报表25八、外部接口268.1 医生站接口268.2 护士站接口268.3 RIS 接口26一、项目建设背景当前，随着就诊流增长，医院有部分的检查项目和一些治疗项目因检查治疗仪器和安排的有限，为了便于各检查科室的工作顺利开展，则需要安排进行预约就诊。目前来说，检查的预约方式主要为医生开了检查申请单后，带着申请单到各个检查科室单独预约自行检查的项目

3、，这种方式会存在以下几个问题：由于各检查科室之间地点相对分散如做多项检查则需要往返于不同科室进行预约，这给及医院管理造成了不便。可能存在在检查时等待时间过长，情绪焦虑。多项不同检查科室之间的检查顺序不能的问题。由于没有统筹个项目检查时间，这样可能会造成多次往返多个检查科室，增加了就诊时间周期跨度。临床科室的医护不能动态掌握这些检查、治疗项目设备、的空闲情况和工作能力，通常按照的理解开具检查治疗项目，造成集中时等待检查治疗时间过长。由于没有的整体协调与调配，有些项目住院部护士只能告知当天需要做哪些检查而不能提前告知精确检查时间。对于检查科室，预约也没有准确到一个时间段范围内，工作计划性不易，忙闲

4、不均，临时调集人手时有发生。检查科室之间协调性不强，比如同时约做胃肠镜、CT、B 超，不可能同时就诊。随着医院信息化程度的日益提高，并对各工作站（门诊、）和各科室的统一预约需求日益强烈。在这种背景下我们实现以建设预约中心平台解决方案来完成医院预约集中管理，形成了的预约管理体系来优化医院的预约和管理流程。为完善就诊流程，减少检查等待时间、缩短就诊时间周期跨度，增加门之间的协调性，使临床医护掌握设备空闲情况，提高工作效率，提供一套可行有效的全院检查预约流程的整体方案。该方案主要是为：在到检查科室做检查之前，预先安排好各个检查项目的检查时间和顺序，使到相应的检查科室后，能很快的做检查，最大限度减少等

5、待时间，提高科室的工作效率。二、项目建设目的2.1 优化和整合整个的检查流程，提高效率，充分发挥电子申请效率，实现全院检查流程电子化。合理安排住院各项检查，减少等待时间，可为提周转率提供数据支持。2.2 避免各检查科室时间等协调，减少各检查项目间规则室检查预约人数，提高检查效率。，优化科2.3方便患者进行检查。提高患者就医的满意度。三、平台总体设计检查预约平台作为的全院级检查预约信息管理平台，支持所有医技科室的检查项目（如放射、超声、内镜、核医学、病理、心电、脑电等），负责各类检查预约项目、预约时间、预约规则的维护预约信息可共享至各相关科室；为最大限度实现的分布式管理，减少往返排队，平台提供几

6、种集成方式将信息和功能延伸至门诊医生站、住院医生站、住院护士站、检查科室、后勤护送等需要使用该平台的科室，所有预约操作及信息全部由平台统一进行管理。平台功能延伸至整个检查流程，预约模式支持中心集中预约、各病区护士自行预约、各检查科室自行预约。通过这个平台，可以实现门诊、住院检查预约统一管理，各种检查资调配 ，合理安排每个各项检查，由于各检查科室之间共享了预约信息，这增加门之间的协调性，使临床医护掌握检查科室的忙闲状态，提高了工作效率，在到科室做检查之前，预先安排好检查的时间和顺序，使到相应的检查科室后，能很快完成检查，最大限度减少等待时间。四、检查预约流程4.1 总体介绍预约系统作为的全院级预

7、约信息管理平台，主要是解决门诊、住院的检查预约统一安排工作，负责各类预约项目、排班、规则的维护，预约信息的自动生成、修正等维护；为最大限度实现的分布式管理，减少往返排队，系统提供几种集成方式将部分功能延伸至门诊医生站、住院医生站、住院护士站、医技科室、后勤护送管理等需要使用该系统的科室，所有预约操作及信息全部由预约系统统一进行管理；根据医院的情况及不同类型的就诊检查流程，提出要求在门诊、住院患者统一由预约中心进行预约，后勤服务中心进行住院患者的接送管理安排。因此我们按门诊的流程提供以下几种检查预约方案的应用流程：4.1.1 预约中心预约中心主要处理门诊预约，但可查看住院预约预约修正N所有预约活

8、动全部由预约系统进行管理，以下为预约系统的几种特殊应用场景，由此产生的各类预约信息也全部由预约系统完成；4.1.2 门诊预约4.1.3 门诊医生站预约打印预约回执单门诊医生站预约开方门诊医生站打印预约单预约中心预约门诊门诊医生 开具检查申请门诊挂号打印预约单Y自动预约医嘱门诊、住院4.1.4 住院预约后勤护送4.1.5 科室预约4.2 重点流程介绍4.2.1 门诊流程科室确认、修正位分配条码电子申请单超声科安排分诊检查电子申请单预约中心科室签到门诊3门诊2 门诊1检查申请单预约后返还打印预约回执单1、预约中心根据门诊信息系统自动获取基本信、申请单项目、未确认检查信息等；2、 预约通知根据申请单

9、检查项目等信息进行预约，如果当天非预约项目则直接前去相关医技科室检查；3、需要预约项目则根据检查分类、检查项目系统调用相应的检查预约表及预约情况；放射科打印预约单本科室项目预约检查医嘱打印工作护送单按预约项目时间统一安排护送根据预约的申请单项目护士站打印预约单预约中心预约护士执行医嘱护士审核医嘱住院医生站开检查申请4、 根据预约情况及信息集中显示；意见点击可预约时段进行预约安排，预约后该项目预约5、如果多个预约项目则重复步骤 3、4；6、预约完成后与确认无误则点击打印，系统打印预约回执单（预约情况及检查注意事项），将回执单和预约单一起交给。4.2.2 住院流程科室确认、修正位科分配条码电子张申

10、请单超声科安排分诊检查电子申请单预约中心住院检查病区护工科室签到验证住院余额限制申请单预约后返还护工护工运送1、 预约中心根据病区+床号+姓名或住院号系统自动获取基本信息、预缴金余额信息、申请单项目、未确认检查信息等；2、 预约根据申请单检查项目等信息进行预约，余额低于告警限者不予预约；3、 需要预约项目则根据检查分类、检查项目系统调用相应的检查预约表及预约情况；4、 根据预约情况点击可预约时段进行预约安排，预约后该项目预约信息集中显示；5、 如果多个预约项目则重复步骤 3、4，多个项目预约时需考虑尽量安排在相邻时段，避免多次往返运送；6、 预约完成后系统打印预约回执单（预约情况及检查注意事项

11、），将回执单和预约单一起分病区交给；放射五、功能介绍5.1 检查预约所有进行检查预约要求必须提供即时方式（或），初始方式从 HIS获取，如果没有方式则提示用户输入即时方式以便在预约信息发生变化时及时和取得门诊的自费、医保变更新的预约时间；由医生开具检查处方，然后通知前去处缴费，缴费后前往预约中心预约；住院护士站打印预约回执单预约中心预约执行护士工作站医嘱住院医生站打印预约回执单预约 预约中心缴费处开方门诊医生站由医生开具检查医嘱，护士审核执行医嘱后进入预约系统，预约中心根据情况预约安排的情况，护士工作站提前一天打印后勤护送预约单和告知事项。根据所有病区情况预约安排的情况，可以提前统一安排病区需

12、检查的接送，并打印护送单，护送工人可以按护送单到病区接送至检查科室进行检查。5.2 预约修正预约信息一旦确定完成预约，原则上不进行调整，如果由于特殊必须进行调整，则修改者必须及时和取得确认新的预约时间，系统同时会预约时间修改情况。总体流程打印工作护送单按预约项目时间统一安排护送根据预约的申请单项目门诊为方便需提供以下预约修正流程预约中心根据要求修改预约信息，系统生成修改信息；如果是当天要进行检查的预约要同时通知检查科室，如果有此流程门诊可以直接到门诊预约中心进行预约时间修改，无需逐个检查科室进行修改。住院住院患者在预约中心修改预约信息，系统生成修改信息，信息会通知病区护士，由护士通知确认新的预

13、约时间并由护士通知后勤护送新的预约时间，后勤可重新安排打印接送单。权限预约中心可变更所有的检查预约信息；通知后勤护送通知护士工作站预约系统预约中心修正预约系统预约中心预约修正通知 修改者预约系统预约修正修改者5.3 预约可单个预约信息或批量的预约信息；预约列表条件5.4 预约汇总检查科室实时查看指定条件（指定科室当天、第二天等）对应预约信息，内容包括姓名、号、检查项目、检查科室、检查地点、预约检查时间等；护士工作站实时查看本病区指定条件（当天、第二天等）对应预约信息，内容包括病区、病人姓名、床号、检查项目、检查科室、检查地点、预约检查时间等；后勤护送管理实时查看需护送服务在指定条件（当天、第二

14、天等）下的对应预约信息，内容包括病区、姓名、床号、检查项目、检查科室、检查地点、预约检查时间等，担架队根据检查预约信息及时进行运送；后勤护送管理可指定护送，并可按照排定的时间、病区、护送、检查科室、检查地点等分组打印运送单。提供按时间段统计功能。报表打印预约列表统计条件5.5 预约排班预约项目维护可设置几种固定的检查类型当作检查项目（如B 超、MR、CT）,用于不开申请单时，临时预约的情况使用，同时维护这些项目注意事项、告知等内容；根据申请单中的项目，HIS 检查项目（临床项目作为整体预约）作为预约项目，同时维护这些项目注意事项、告知等内容；排班信息设置需要预约的检查治疗类别，内容包括类别编号

15、、类别名称、时间段、每时段可预约人数（容量）等； 配置符合该预约排班对应的检查项目；5.6 预约规则预约算法1、尽量考虑一天）；检查顺序相对合理，所有检查时间相对集中（同半天、同2、根据设定的项目间顺序规则自动将待预约项目排定唯一顺序，然后逐一选择提供可选预约时间；3、如果待预约项目和已检查项目项目（如两个项目检查需间隔 3-5天等），通过警示信息提示操作员进行人工预约；预约原则1、预约到检查地点，设备容量在排班信息中体现；2、多个检查项先预约在同一天；3、无法预约在同一天的项目则按照各自可用排班的最早时间预约；4、系统在预约时根据项目配置警示信息以醒目方式提示用户，由操作员根据提示信息进行有

16、项目的预约安排；操作员提示信息B 超、脑电图、心电图1、ECT 检查后，当天不能做 B 超项目但可以做放射科检查项目；2、腹部 B 超要求空腹、积尿，要先做腹部 B 超再做脑电；3、钡餐项目做完后 3-6 日不能做腹部 B 超，因此要求先做腹部 B 超再做钡餐项目；4、做 24 小时心电后，当天不能做其他检查项目；5、超声在胃肠造影前检查，或者在胃肠造影 3 日后再进行超声检查；内镜1、 先做心电图、脑电图、超声、休息；，再做胃肠镜，胃肠镜做完当天2、结肠镜及直肠镜检查后 3 日内不做钡剂灌肠检查；3、放射做胃肠钡餐检查后 3-7 天才可做胃肠镜检查；放射1、CT 腹部扫描前一周不做胃肠造影，

17、扫描前 4 小时禁食；提示信息1、脑电图要求提示洗头、吃早餐；2、胃镜、肠镜空腹 6-8 小时，肠镜需吃泻药；3、支镜、胃镜检查后 2 小时内禁食，2 小时后方可饮水因此需饮水及进食检查应推后；4、钡剂灌肠前 2 小时禁食；5、肾盂造影(IVP)检查前 3 小时不能饮水及进流质；5.7 通知机制1、检查科室修改预约信息，系统生成修改士和担架队新的预约时间，系统提供修改信息信息，检查科室通知病区护功能。2、预约中心根据要求修改预约信息，系统生成修改信息；如果是当天要进行检查的预约，还要通知检查科室，系统提供修改信息功能。3、护士站根据要求修改预约信息，系统生成修改信息；如果是当天要进行检查的预约

18、，护士要及时通知检查科室，系统提供修改信息功能。5.8预约回执单预约后门诊和病区可及时打印检查预约单。5.9 后勤服务中心预约信息自动汇总到后勤护送调度平台，以便后勤护工调度的及时安排，安排后病区可及时检查的护送。六、检查预约平台功能列表门诊检查预约管理医技预约平台(电子申请)根据 名称、 号、 信息等信息 ，支持模糊查询， 后 信息和未执行医嘱项目，显示可预约的时间表，进行实时预约。预约单补打提供预约项目预约单补打功能。预约取消根据预约号、项目名称、姓名等条件，预约项目，填写预约取消说明后，可取消预约项目。住院检查预约管理医技预约平台（电子申请）根据病区、住院号、 名称、 号、 信息等信息

19、病人，支持模糊 ， 后 信息和未执行医嘱项目，显示可预约的时间表，进行实时预约。住院预约单打印提供住院部根据床号、病区、姓名等条件，预约项目信息，并打印预约单。住院预约取消住院部根据预约号、项目名称、姓名等条件， 预约项目，填写预约取消说明后，可取消预约项目。住院预约汇总根据一定条件，汇总住院部预约项目情况。住院申请单提供住院部已打印申请单的相关信息。预约排班表预约科室可预约项目的时间排班情况。后勤中心预约管理后勤预约服务中心根据预约号、项目名称、姓名等条件，出需要安排护送的项目，选择护送。住院护工提供住院部已预约项目的，后勤服务中心安排护送的信息。预约签到提供非 RIS 系统科室项目，预约项

20、目后，检查科室预约签到功能。运送监管运送状态、跟踪通过实时运送实时信息，获取运送所在位置、状态等运送统计分析通过的数据对运送一段时间内所进行的业务活动进行统计分析统计报表预约项目通过类别、号、状态等筛选条件来预约项目的详细信息。预约项目汇总统计统计一段时间内所有的预约项目，统计条件按统计日期，类别，号、住院号、姓名等条件来筛选。按执行科室统计通过执行科室这个主要的统计条件来预约项目的详细信息按预约项目统计通过预约项目这个主要的统计条件来的预约项目的详细信息按时间段统计通过时间段这个主要统计条件来这段时间内预约项目的详细信息按统计统计一段时间内同一个的预约项目，统计条件按统计日期， 类别，姓名、

21、预约项目来筛选。按检查科室统计统计一段时间内某个检查科室所做的预约项目，统计条件按统计日期，类别，姓名、执行科室来筛选。预约中心工作量统计统计一段时间内预约中心的工作量。统计条件按统计日期， 类别，预约科室来筛选。预约项目数量统计统计一段时间内预约项目数量。统计条件按统计日期，类别， 预约科室，预约项目来筛选。预约历史统计一段时间内所有的预约项目的历史，统计条件按统计日期，类别、号、姓名等条件来筛选。后勤工作量统计报表统计一段时间内的的工作量，统计条件按统计日期，运送来筛选。电子申请单信息接收电子申请单信息接收患者检查电子申请单的接收及调阅。HIS 接口HIS 接口主要包含基本信息、检查项目信

22、息获取，检查预约信息的发布、取消、修正。系统配置和设置部门维护用户维护菜单维护维护用户权限维护工具条维护 系统参数维护系统名维护配置预约项目维护辅助项目维护项目提示配置检查类型维护预约排班提供部门维护的功能提供系统用户的维护功能提供系统菜单的维护功能提供系统 的功能提供用户所拥护的权限配置功能提供系统工具条的配置功能，方便用户操作。提供维护系统参数功能。提供系统名称的维护功能系统对于预约科室的所在数据库连接的维护配置系统预约项目系统辅助项目信息维护维护项目的提示信息 配置检查类型维护如 RIS 系统中的预约项目的排班七、运送监测管理子系统7.1 背景目前医院在运送管理这块要求比较高，常常遇到对

23、运送监管信息化程度低、对运送监管、无法实时的掌握运送的实时状态、不能充分的利用和调度运送、无法对运送进行量化的、统计、执行效率低下等问题。尤其是对于规模较大的医院，在日常工作时往往分布在不同的区域，在处理应急事务时，为了提供调度效率，需要对运送的位置信息进行和，以便迅速做出合理的安排和布置。根据以上问题，全院预约平台系统中推出医院运送监，通过对运送信息分散和数据的集中，实时的对院内的运送进行和跟踪，并且能够通过自定条件（姓名、时间段、病区、患者姓名等）实时的统计出运送业务量和状态。通过运送监管模块，极大的提高了调度效率和实时的对运送监管统计、分析，极大的提高医院整体运营的能力和效率。7.2 目

24、标通过对医院运送监管模块，可以实现以下目标：lll能够对医院病区和科室进行详细的分类和配置能够对医院运送信息录入和对应病区和科室进行分配支持运送信息、人工录入、扫描和识别、批量录入等多种信息方式l通过实时的运送的信息运送实时位置和区域预约科室配置项目对应预约描述预约排班维护规则公式维护预约关联规则项目校验规则配置配置预约科室将项目关联到预约描述对生成的预约排班数据进行调整和维护预约规则公式维护将预约项目与预约规则公式关联校验项目规则配置l信息进行分散和数据集中，并提供相关统计、分析功能7.3 总体设计7.3.1 设计思路lllllll提供统一、可扩展的管理平台根据医院特点搭建位置信息硬件系统信

25、息分散集中充分利用医院现有的网络平台完成信息传输的保存数据信息实时的统计、分析提供人性化、可配置的模块7.3.2 设计原则1. 统一性：采用统一的技术标准，统一的系统架构；2. 总体性：从数字化医院的角度进行总体设计，使运送系统成为医院数字化模型的有机组成部分；等实时追踪子3.性：充分利用医院现有的基础网络，建立全院区运送实时追踪子系统；充分的与全院预约平台相结合，实现运送、被送、运送时间、地点等信息共享，采用同一套服务器和数据库，充分的利用现有；4. 可扩展：随着医院数字化建设的逐步深入，将有新的依赖于实时追踪系统的应用需求的出现，实时追踪系统能灵活地扩展，以便加入对这些应用的共性需求的支持；5.可伸缩性：系统具有面向未来的良好的伸缩性能，既能满足当前的需求，又能支持未来不断增加的对新添设备的追踪的需求。7.3.3 网络架构预约平台应用服务器预约服务器管理员PC管理员PC医院网络位置检测器位置检测器位置检测器网络架构和硬件配置如上，其中位置检测器部署在各个病区和科室，信息分为主动式和式，主动式是运送可用或来所在位置和信息，将来的运送信息实时的在预约平台服务器中，通过管理员PC 来实时的查看运送式是选用 RFID状态，以及业务统计分析，利用无线射频来识别设备，通过物联网来和跟踪运送等，但该方式相对主动式成本较高。7.4 功能介绍