服务效率总结

1、医疗服务效率总结2018年在全医院职工的共同努力下，我院积极完成了医 疗及基本公共卫生服务相关工作，现将我院服务效率工作情 况总结如下：一、医疗服务情况2018年我院累计医疗总收入 170.14万元，与去年同期 比增12.78%，药品收入占医疗收入比 44.71% ；完成医疗服 务21229人次，其中门诊服务量 21229人次，住院服务量 549人次，医生年平均人数 6.5人（总计医生人数 7人，6-12 月一名医生于福州进修中医学），工作日服务天数261天，医生日均服务人数达12人次。门诊量与2017年同期增长 10.16%。为了更好的完成医疗服务，我院与县医院建立医联体帮扶，进一步提升医务

2、人员的医疗服务技术水平，更好的 建设让群众满意的卫生院。二、基本公共卫生服务情况2018年我院共为辖区居民建立健康档案 10225份并入 电子信息管理：其中 65岁以上老年人1189人，开展65岁 以上老人体检数 885人次，体检率74% ；高血压患者为901 人，规范化管理 880人，管理率97% ;糖尿病患者为 296 人，规范化管理 275人，管理率92% ；严重精神障碍患 者管理71人。规范化管理 71人，管理率100% ; 0 6岁 儿童建册1088人，已纳入规范管理 0-6岁儿童947人，辖 区内接受1次及以上随访的0-6岁儿童数947人，新生儿访 视110人，新生儿访视率100%

3、 ;孕产妇110人，活产数110 人，孕前13周检查104人，早孕建册率94%，产后访视的 110 人。开展0-6岁儿童接种证人数1118人，常规免疫接种 人次数2779 ;登记和报告传染病病人数 52人次数；协助开 展卫生计生监督协管公共场所巡查12次，饮用水卫生安全巡查2次，学校卫生巡查12次，医疗机构巡查和非法行医 巡查12次，卫生监督协管信息报告数2次；老年人中医健康服务706人，完成率59%。0-36月中医健康服务 501人， 接受中医指导414人，完成率71% ；13例肺结核疑似病例，肺结核管理9人，肺结核管理完成率 225% ;开展家庭 医生签约服务4765人，完成率46%。其中

4、：重点人群签约 2569人，完成率 74% ； 0-6岁儿童362人，65岁以上老年 人991人，孕产妇54人，高血压患者 812人，糖尿病患者 275人，肺结核患者5人，严重精神障碍患者 70人。残疾 人签约231人，完成率100%。计划生育特殊家庭签约 2人， 完成率100%。农村建档立卡贫困签约 229人，完成率100%。 城乡低保五保签约109人，完成率100% o三、辖区居民就诊情况2018 年辖区内常住人口及流动人员人数 10734 人，2018 年总诊疗人数达 21778 人次，辖区居民年平均就诊达 2.03 人次，说明居民满意度提升，优质的服务有利于医疗事业发 展。四、病床使用情况2018 年我院病床使用 3705 床日， 我院编制床位数为12 床，年总服务天数 365 天，年病床使用率达 85% ，合 理的使用病床，确保患者就诊时随时可收入住院治疗。五、提升诊疗效率措施为了更好的提升我院的诊疗服务，我院对科室进行整合， 收费室与药房合并，减少病人等候