客户满意度调查表格式

1、客户满意度调查表技术支持、效劳类工程尊敬的客户：感谢您对公司、中心、所一直以来的支持和厚爱。为了改良我们的工作，为您提供更优质高校的效劳，请您在百忙中抽出珍贵的时间填写此表。热切期盼着您珍贵的意见和 建议，对此我们表示衷心的感谢！工程名称：4、就 “效劳内容的符合性对我方进行评价：1、就非常满意口 满意口 根本满意口不满意 口2、 就“效劳进度方案执行情况对我方进行评价：非常满意口满意口根本满意 不满意 3、就“业务水对我方进行评价满意口根本满意口 非常满意不满意 对我方进行评价：“效劳响应速度满意口非常满意口根本满意口不满意 5、就“效劳质量对我方进行评价非常满意口 满意口根本满意口客户评价

2、及建议请在所选项后的划V:6、其他意见及建议：不满意 客户盖章或签字：日期:反应信息联络方式客户满意度调查表技术研究类工程尊敬的客户：感谢您对公司、中心、所一直以来的支持和厚爱。为了改良我们的工作，为您提供更优质高校的效劳，请您在百忙中抽出珍贵的时间填写此表。热切期盼着您珍贵的意见和 建议，对此我们表示衷心的感谢！工程名称:客户评价及建议请在所选项后的划2:1、就“研究内容的沟通与效劳对我方进行评价：非常满意 口 满意 口 根本满意 口 不满意 口2、就“研究进度方案执行情况对我方进行评价：非常满意口 满意口 根本满意口 不满意口3、就“研究成果的完整性和符合性对我方进行评价:非常满意口 满意

3、口 根本满意口 不满意口4、就“研究结论的前瞻性和创新性对我方进行评价:非常满意口 满意口 根本满意口 不满意口5、其他意见及建议:日期:客户盖章或签字：反应信息联络 方式客户满意度调查表工程类工程尊敬的客户：感谢您对公司、中心、所一直以来的支持和厚爱。为了改良我们的工作，为您提供更优质高校的效劳，请您在百忙中抽出珍贵的时间填写此表。热切期盼着您珍贵的意见和 建议，对此我们表示衷心的感谢！工程名称:客户评价及建议请在所选项后的划2:1、就“工程产品质量的符合性对我方进行评价：很满意口 满意口 根本满意 口不满意口就“工程进度的符合性对我方进行评价:非常满意口满意口根本满意口不满意口就“效劳响应

4、速度、业务能力对我方进行评价:非常满意满意口根本满意口不满意口就“投诉处理态度对我方进行评价:非常满意满意口根本满意口不满意口其他意见及建议:日期:客户盖章或签字：反应信息联 络方式注：进行客户满意度调查汇总时，对客户评价实行量化，即95 - 100分为“非常满意、90 - 94分为“满意、80 - 89分为“根本满意、80分以下为“不满意。其他意见及建议填“有或“无0客户满意度调查汇总表一、发放客户满意度调查表统计：本次调查发出调查表 _份占客户总数的_%,收回份占发出调查表的%，占客户总数的%，调查数据有效。二、客户满意度返馈情况统计：表1技术支持、技术效劳类工程满意度返馈情况序号工程名称

5、满意度返馈情况五项调查结 果平均分效劳内容 的符合性效劳进度计 划执行情况业务水平效劳响应速 度效劳质里其他意见及 建议单项平均分表2技术研究类工程满意度返馈情况序号工程名称满意度返馈情况四项调查结 果平均分研究内容的 沟通与效劳研究进度计 划执行情况研究成果的 完整性和符 合性研究结论的 前瞻性和创 新性其他意见及 建议单项平均分表3工程类工程满意度返馈情况序号工程名称满意度返馈情况四项调查结 果平均分工程产品 质量的符合 性工程进度的 符合性效劳响应速 度、业务能 力投诉处理态 度其他意见及 建议单项平均分三、客户给分理由综述序号工程类别评价内容总分值平均得分客户给分理由综述1效劳内容的符合性100效劳进度方案执行情况100技术支持类技术效劳类业务水平100效劳响应速度100效劳质量1002技术研究类研究内容的沟通与效劳100研究进度方案执行情况100研究成果的完整性和符合 性100研究结论的前瞻性和创新性100