公司受控文件清单

1、受控文件清单序号文件名称文件编号版/次备注1文件控制程序 RGPM4.2.3B-01A/02质量记录控制程序 RGPM4.2.4B-01A/03质量目标控制程序 RGPM5.3B-01A/04内部沟通控制程序 RGPM5.5.3B-01A/05管理评审控制程序RGPM5.6.1B-01A/06人力资源控制程序RGPM6.2.2B-02A/07员工培训控制程序 RGPM6.2.2B-01A/08基础设备、设施控制程序RGPM6.3B-01A/09维护和服务实现策划控制程序RGPMB-01A/010顾客要求的识别、评审与沟通控制程序RGPMB-01A/011服务供方控制程序RGPMB-02A/01

2、2物质采购控制程序 RGPM7.4.1B-01A/013标识和可追溯性控制程序RGPMB-01A/014顾客财产控制程序RGPMB-01A/015维护和服务提供控制程序RGPMB-01A/016监视和测量装置控制程序RGPMB-01A/017顾客满意程度测量控制程序RGPMB-01A/018内部审核控制程序 RGPM8.2.2B-01A/019维护和服务的监视和测量控制程序RGPMB-01A/020不合格品控制程序 RGPM8.3B-01A/021数据分析应用控制程序RGPM8.4B-01A/022纠正措施控制程序RGPMB-01A/023预防措施控制程序RGPMB-01A/024文件编号规定

3、 C-01-01A/025文件签批、发放、回收操作规程C-01-02A/026文件归档、保密管理规定C-01-03A/027质量目标管理方案 C-01-01A/028质量目标计算方法 C-01-02A/029管理例会规定 C-01-01A/030各部门及岗位职责汇编 C-02-01A/0序号文件名称文件编号版/次备注31考核作业指导书 C-02-02A/032员工手册 C-02-03A/033公司员工宿舍管理规定C-02-04A/034保安管理员培训规定C-02-05A/035保安管理员职业道德规定C-02-06A/036保安管理员仪容仪表规定C-02-07A/037保安管理员应具备的素质要求

4、C-02-08A/038设备、设施运行操作作业指导书C-01-01A/039物业验收作业指导书 C-01-02A/040污水处理站设备运行操作规程C-01-03A/041电梯设备维修安全操作规程C-01-04A/042供水设备房安全操作规程C-01-05A/043发电房发电机组安全操作规程C-01-06A/044质量计划编写指导书 C-01-01A/045土建维修材料采购标准 C-01-01A/046顾客投诉处理规定 C-01-01A/047业主违规处理作业指导书 C-01-02A/048周界安防使用方法C-01-03A/049绿化验收标准 C-01-04A/050清洁服务规范 C-01-05

5、A/051保安管理员岗位分布情况一览表 C-01-06A/052保安服务规范 C-01-07A/053物业管理服务费用收缴制度 C-01-08A/054楼宇入住及装修规定 C-01-09A/055社区文化工作规程C-01-10A/056紧急情况作业指导书C-01-11A/057机动巡逻管理规定C-01-12A/058监控中心管理规定C-01-13A/059小区治安管理规定C-01-14A/060消防监控作业指导书C-01-15A/061小区消防管理规定C-01-16A/062动用明火管理规定C-01-17A/0序号文件名称文件编号版/次备注63防火安全三级管理检查制度C-01-18A/064保

6、安管理员交接班制度C-01-19A/065保安管理员工作要求及内容C-01-20A/066指纹门禁使用方法C-01-21A/067对讲机使用管理规定C-01-22A/068保安管理员处理问题的原则和方法C-01-23A/069智能设备故障处理方法C-01-24A/070水浸之处理程序C-01-25A/071停电的处理程序C-01-26A/072台风/寒流处理指导书C-01-27A/073清洁管理工作规程C-01-28A/074卫生清洁管理标准C-01-29A/075道路清洁管理标准C-01-30A/076房屋外墙的清洁管理规定C-01-31A/077监控中心、岗亭、办公室清洁规程C-01-32

7、A/078喷水池清洁管理制度C-01-33A/079小溪清洁管理规程C-01-34A/080化粪池清洁管理规定C-01-35A/081卫生消杀管理规定C-01-36A/082花卉植物、栽培管理规程C-01-37A/083乔木、灌木修剪质量标准C-01-38A/084补栽补种管理规程C-01-39A/085病虫害的识别与防治C-01-40A/086草坪修剪与保养规程C-01-41A/087绿化环境检查标准C-01-42A/088电子巡更器使用方法C-01-43A/089可视对讲使用方法C-01-44A/090三表远传查询方法C-01-45A/091区内商业活动规定C-01-46A/092区内拍摄

8、活动管理办法RGPC-01-47A/093区内商户送货人员临时出入证办证程序C-01-48A/094区外商户办理小区送货程序C-01-49A/0序号文件名称文件编号版/次备注95物业转让资料更改程序C-01-50A/096装修管理规定C-01-51A/097土建工程维修保养作业指导书C-01-52A/098长者证办理程序C-01-53A/099居民证办理程序C-01-54A/0100装修施工人员办证须知C-01-55A/0101前台岗位要求及服务操作规程C-01-56A/0102香港SAP软件安装手册C-01-57A/0103顾客投诉处理工作流程图C-01-58A/0104保安管理员巡查签到情

9、况一览表C-01-59A/0105垃圾袋领取制度C-01-60A/0106区内服务工作质量巡检规定C-01-61A/0107财务管理制度C-01-62A/0108收费管理作业指导书C-01-63A/0109票据管理作业指导书C-01-64A/0110乐天软件安装及使用手册C-01-65A/0111计算机硬件、软件、网络管理制度C-01-66A/0112电脑设备病毒防范操作规程C-01-67A/0113服务器日常维护、保养操作规程C-01-68A/0114数据备份操作规程C-01-69A/0115物业公司使用软件及版本C-01-70A/0116装修巡查制度C-01-71A/0117物业管理标识规

10、定 C-01-01A/0118库存物料编号原则 C-01-02A/0119设备设施编号要求 C-01-03A/0120车辆管理作业指导书C-01-01A/0121住户物品搬出管理规定C-01-02A/0122交通管理规定C-01-03A/0123停车场管理规定C-01-04A/0124报事单制度C-01-05A/0125满意度调查规定 C-01-01A/0126番禺区物业管理收费价目表番禺区物价局第010155号序号文件名称文件编号版/次备注127广东省保安服务管理条例广东省第九届人民代表大会常务委员会第45号128广东省物业管理条例广东省第九届常务委员会通过1998年7月颁发129广州市物业

11、管理办法市政府令2001年第2号2001年1月颁发130全国优秀住宅小区管理标准131物业管理条例国务院令第379号2003年6月颁布132业主公约丽江花园业主委员会1994年颁布133中华人民共和国消防法中华人民共和国主席令第4号134中华人民共和国道路交通管理条例1988年8月1日公布实施135高层建筑消防管理规则公安部<86>公(消)字41号137中国物业管理单位经理、部门经理、管理人员实行岗位培训持证上岗制度管理办法建设部“建房物（98）18号”文件138中华人民共和国劳动法1995年1月1日起施行139广州市劳动合同管理规定1998年3月1日公布实施140中华人民共和国保

12、险法1995年10月1日起施行中华人民共和国主席令第51号141中华人民共和国价格法1997年人大会议通过142广州市物业管理公司资质暂行办法穗国房字1999218号143建设部物业管理企业资质管理试行办法建住房1999261号144建设部家庭居室装饰装修管理试行办法建199792号145广东省实施中华人民共和国消防法办法1999年12月22日颁发146建设部、财政部关于印发住宅共用部位共用设施设备维修基金管理办法的通知建住房1998213号147广州市物业维修基金管理暂行办法穗国房字2000118号148广州市房屋修缮管理规定广州市人民政府令第1号149文件名称文件编号版/次备注序号广州市住

13、宅小区竣工综合验收管理办法广州市人民政府令第16号150广州市房屋修缮管理规定实施细则穗府函1998176号151互联网信息服务管理办法2000年9月20日中华人民共和国国务院令(第292号)152互联网站登载新闻管理暂行规定2000年11月7日 国务院新闻办公室,信息产业部颁布153全国人民代表大会常务委员会关于维护互联网安全的决定2000年12月28日第九届全国人民代表大会常务委员会第十九次会议通过154广东省宽带用户驻地网管理办法（试行）2001年11月27日155国际互联网安全保护管理办法1997年12月11日国务院批准156中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例1994年2月18日

14、中华人民共和国国务院令147号发布157电子计算机房设计规范1993年9月1日起实施158中华人民共和国职业病防治法2002年5月1日起施行159机关、团体、企业、事业单位消防安全管理规定2002年5月1日起施行160中华人民共和国安全生产法2002年11月1日起施行161城市道路和建筑物无障碍设计规范2001年8月1日施行162住宅设计规范1991年6月1日施行163压缩机、风机、泵房装工程施工及验收规范1998年12月1日实施164机械设备安装工程施工及验收通用规范1998年12月1日实施165广州市建筑条例1997年10月1日施行166中华人民共和国建筑法1998年3月1日施行167建筑

15、物理规范（京）新登字035号168物业管理法规政策建设部房地产业司编169住宅室内装饰装修管理办法建设部令110号171文件名称文件编号版/次备注序号关于废止电动钢栅栏围墙门等17项国家建筑标准设计的通知建质200353号172中华人民共和国招标投标法国家主席令（第21号）173城市新建住宅小区管理方法国家建设总部令第33号174广东经营服务性收费许可证010152号175广东经营服务性收费许可证010153号176广东经营服务性收费许可证010154号177广东经营服务性收费许可证010155号178广东经营服务性收费许可证010233号179广东经营服务性收费许可证010613号180广东

16、经营服务性收费许可证011326号181广东经营服务性收费许可证011342号182广东经营服务性收费许可证011365号183广东经营服务性收费许可证011465号184中华人民共和国消费者权益保护法1993年10月31日第八届全国人民代表大会常务委员会第四次会议通过185中华人民共和国民法通则1986年4月12日第六届全国人民代表大会第四次会议通过186建设部城市异产毗连房屋管理规定建设部令第94号187广东省建设厅转发建设部住宅与房地产业司关于修订全国物业管理示范小区（大厦、工业区）标准及有关考评验收的通知粤建函2000201号188广东省广播电影电视局、建设厅关于转发关于加强住宅小区接

17、收转播卫星电视节目管理的通知的通知粤广局发200216号189城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法计价费1996第266号190商品住宅实行住宅质量保证书和住宅使用说明书制度的规定建设部1998年5月12日颁布191住宅质量保证书广州市番禺粤海房地产(2003年)192住宅使用说明书广州市番禺粤海房地产(2003年)193文件名称文件编号版/次备注序号番禺区物业管理服务内容番禺区物价局核发194业联会通告广州市番禺丽江花园业委会(1998年12月颁布)195番禺区物业管理收费价目表番禺区物价局核发196广州市销售燃放烟花爆竹管理规定广州市公安局(2003年1月)197境外人员须知广州市公安局番禺分局(2003年1月1日)198