信息系统分析PPT课件.ppt

1、第八章第八章 信息系统分析信息系统分析.1 8.1 8.1 系统分析内容、步骤和系统分析内容、步骤和方法方法 8.2 8.2 现行系统分析现行系统分析 8.3 8.3 需求分析与需求分析与BPRBPR 8.4 8.4 新系统功能结构建立新系统功能结构建立8.5 8.5 新系统逻辑方案和系统分析报告新系统逻辑方案和系统分析报告 本章小结本章小结第八章第八章 信息系统分析信息系统分析第八章第八章 信息系统分析信息系统分析.2 系统分析是系统分析是MISMIS项目项目开发开发的的第一第一阶段，是最重要阶段，是最重要的环节。系统分析的目的是回答的环节。系统分析的目的是回答“做什么做什么”的问题。的问题

2、。 在充分认识原信息系统的基础上，通过详细调在充分认识原信息系统的基础上，通过详细调查、问题识别、可行性分析、系统化分析，最后提查、问题识别、可行性分析、系统化分析，最后提出新系统的逻辑方案（完成新系统的逻辑方案设计出新系统的逻辑方案（完成新系统的逻辑方案设计，或称逻辑模型设计），为系统设计提供依据。，或称逻辑模型设计），为系统设计提供依据。8.18.1系统分析的内容、步骤和方法系统分析的内容、步骤和方法（1 1）任务）任务第八章第八章 信息系统分析信息系统分析.3 许多许多ISIS用户抱怨：用户抱怨： 系统的技术很好，但报表中没有我要的信息。系统的技术很好，但报表中没有我要的信息。 系统分析

3、员技术很好，但不懂市场业务。系统分析员技术很好，但不懂市场业务。 系统花去很多时间金钱，但我无法从中发现机会系统花去很多时间金钱，但我无法从中发现机会系统分析系统分析 系统设计系统设计 编程编程 测试测试 切换切换 运行运行开销开销 5020105210.50.20.1不同阶段改正错误的代价不同阶段改正错误的代价应该尽量在早期发现改正应该尽量在早期发现改正8.1 8.1 系统分析的内容、步骤和方法系统分析的内容、步骤和方法 1 1第八章第八章 信息系统分析信息系统分析.4系统分析工程师系统分析工程师系统开发工程师系统开发工程师用户用户主持系统分析主持系统分析参与系统分析参与系统分析参与系统分析

4、参与系统分析确定工作目标确定工作目标确定具体方案确定具体方案理解系统的理解系统的总体结构与总体结构与功能功能提出需求提出需求人员人员地位地位任务任务能够综合运用管理科学，计算机能够综合运用管理科学，计算机科学与技术、系统工程方法。科学与技术、系统工程方法。素质素质第八章第八章 信息系统分析信息系统分析.5内容：内容：（1 1）现行系统的分析，识别现有系统的问题）现行系统的分析，识别现有系统的问题（2 2）明确信息和功能的需求）明确信息和功能的需求（3 3）改进或变革方案）改进或变革方案（4 4）提出新系统的逻辑方案）提出新系统的逻辑方案 信息系统分析：信息系统分析： 是在规划指导下的关于组织要

5、用是在规划指导下的关于组织要用ISIS解决的问题的分解决的问题的分析。析。8.1 8.1 系统分析的内容系统分析的内容3 3第八章第八章 信息系统分析信息系统分析.6分析是着眼于整体系统而非个别子 系统。对目前和长远均有利的方案是最优方案，对目前不利但对长远有利的方案是次优方案，对目前有利但对长远不利的方案是较差的方案（可持续发展的观点）。（系统分析的要素很多，能定量描述的用图表、数据去表达）。第八章第八章 信息系统分析信息系统分析.78.1 8.1 系统分析的内容、步骤和方法系统分析的内容、步骤和方法 4 4业务过业务过程分析程分析功能需功能需求分析求分析组织结组织结构分析构分析数据流数据流

6、程分析程分析信息需信息需求分析求分析新功能新功能结构结构新数据新数据流程流程管理模管理模型型逻辑方逻辑方案建立案建立系统分系统分析报告析报告调研调研数据流程图数据流程图数据字典数据字典实体关系图实体关系图调研调研业务流程图业务流程图调研调研组织结构图组织结构图业务部门图业务部门图CSFCSF因果图法因果图法结构语言结构语言判断表判断表决策树决策树数据流程图数据流程图BPRBPR过程优化过程优化因果图法因果图法探索原型探索原型详细调查与可行性分析详细调查与可行性分析功能结构图功能结构图元素聚类法元素聚类法新业务新业务流程流程业务流程图业务流程图第八章第八章 信息系统分析信息系统分析.8 模型驱动

7、分析方法，模型驱动分析方法，Model-Driven Analysis Approaches 结构化分析，结构化分析，Structured Analysis 业务流程图业务流程图TFD 、数据流程图，、数据流程图，Data Flow Diagram 信息工程方法，信息工程方法，Information Engineering 实体关系图，实体关系图，Entity Relationship diagram 面向对象方法，面向对象方法，Object-oriented Analysis 递进分析方法，递进分析方法，Accelerated Analysis Approaches 探索原型，探索原型，Di

8、scovery Prototyping 快速架构分析，快速架构分析，Rapid Architecture Analysis 逆向工程，逆向工程，Reverse Engineering8.1 8.1 系统分析的内容、步骤和方法系统分析的内容、步骤和方法 方法方法返回返回第八章第八章 信息系统分析信息系统分析.98.2 8.2 现行系统分析现行系统分析 详细调查与可行性分析详细调查与可行性分析 组织结构分析组织结构分析 业务与业务流程分析业务与业务流程分析 数据与数据流程分析、数据字典建立数据与数据流程分析、数据字典建立第八章第八章 信息系统分析信息系统分析.10 现状描述、现状描述、 分析存在问

9、题、原因、解决途径分析存在问题、原因、解决途径 分析现有系统，必须先作深入的调查分析现有系统，必须先作深入的调查 内容：内容：组织结构、业务与业务流程、数据与数据流程，存在的问题组织结构、业务与业务流程、数据与数据流程，存在的问题 对象：对象：组织各级管理人员，书面文档、电子文档，现行信息系统的组织各级管理人员，书面文档、电子文档，现行信息系统的功能和数据库功能和数据库 原则：开发人员与管理人员合作，取长补短原则：开发人员与管理人员合作，取长补短 调查结果整理后要让调查对象确认调查结果整理后要让调查对象确认8.2 8.2 现行系统分析现行系统分析 详细调查详细调查第八章第八章 信息系统分析信息

10、系统分析.11l调查必须由人去完成（任何先进的方法都没有提供工调查必须由人去完成（任何先进的方法都没有提供工具可以代替人工完成系统调查）；具可以代替人工完成系统调查）；l系统调查不仅是不可缺省的开发步骤，同时，也不会系统调查不仅是不可缺省的开发步骤，同时，也不会有现成的调查结果；有现成的调查结果；l调查的时间长短、工作量大小、调查工作细致与否直调查的时间长短、工作量大小、调查工作细致与否直接关系到系统分析的质量。接关系到系统分析的质量。8.2 8.2 现行系统分析现行系统分析 详细调查详细调查第八章第八章 信息系统分析信息系统分析.12调查原则的进一步说明调查原则的进一步说明n 详细调查的对象

11、是现行系统（手工系统或已采详细调查的对象是现行系统（手工系统或已采用计算机的管理信息系统）用计算机的管理信息系统）n目的：掌握现状、发现问题、收集资料，为目的：掌握现状、发现问题、收集资料，为分析和逻辑设计做好准备分析和逻辑设计做好准备n 用户要参与用户要参与n包括使用部门的业务人员、主管人员、设计包括使用部门的业务人员、主管人员、设计部门的系统分析人员、系统设计人员。部门的系统分析人员、系统设计人员。uB123第八章第八章 信息系统分析信息系统分析.13u调查准备（理论上的、知识上的）；调查准备（理论上的、知识上的）；u决定调查项目（目标、功能、范围、业务）；决定调查项目（目标、功能、范围、

12、业务）；u详细调查（逐项调查，方式，方法）；详细调查（逐项调查，方式，方法）；u书写调查报告（提出问题、分析问题、解决问题）。书写调查报告（提出问题、分析问题、解决问题）。8.2 8.2 现行系统分析现行系统分析 详细调查步骤详细调查步骤第八章第八章 信息系统分析信息系统分析.14面谈面谈问卷问卷调查会调查会阅读资料阅读资料实地考察实地考察访谈访谈跟班作业跟班作业。 8.2 8.2 现行系统分析现行系统分析 详细调查方法详细调查方法第八章第八章 信息系统分析信息系统分析.15 直接参加业务实践是了解当前系统的最好方法，但要受到条件的限制。调查方法调查方法1-1-跟班作业跟班作业实地考察在此阶段

13、，注重多收集企业实际数据，以便在系统调试的时候使用。调查方法1第八章第八章 信息系统分析信息系统分析.16调查方法2-开调查会 集中征询意见，适用于对系统作集中征询意见，适用于对系统作定性调查。定性调查。 按职能部门召开调查会按职能部门召开调查会了解各部门业务范围、工作内容、业务特点以了解各部门业务范围、工作内容、业务特点以及对新系统的想法和建议。及对新系统的想法和建议。各类人员联合座谈各类人员联合座谈着重听取对目前作业方式和对新系统的要求。着重听取对目前作业方式和对新系统的要求。座谈会第八章第八章 信息系统分析信息系统分析.17根据系统特点设计调查表，用其向有关单位和个根据系统特点设计调查表

14、，用其向有关单位和个人征求意见和设计数据。人征求意见和设计数据。n适用于：适用于：需要向许多单位进行调查，而调查的信需要向许多单位进行调查，而调查的信息量又不大的情况，调查表的设计要抓住中心，息量又不大的情况，调查表的设计要抓住中心，提问要简单、直接。提问要简单、直接。常用、行之有效。常用、行之有效。如设计得当、及时整理，一般一次调查加一到二次反复询如设计得当、及时整理，一般一次调查加一到二次反复询问就可将业务内容全部调查清楚。问就可将业务内容全部调查清楚。具体做法：提前几天将问卷交给被调查对象，请其有针对具体做法：提前几天将问卷交给被调查对象，请其有针对性准备，然后再提问并记录调查的内容。性

15、准备，然后再提问并记录调查的内容。常由设计者的工作经验所决定。常由设计者的工作经验所决定。调查方法调查方法3-3-问卷调查表问卷调查表第八章第八章 信息系统分析信息系统分析.18 调查表的样式：调查表的样式： 开放式：开放式： 1. 1.你目前获得哪些数据报告，如何使用？你目前获得哪些数据报告，如何使用？ 2.2.这些数据报告有哪些问题？如有请解释。这些数据报告有哪些问题？如有请解释。 封闭式：封闭式： 1.1.你认为返工的订单频繁吗？你认为返工的订单频繁吗？Yes/NoYes/No 2. 2.折扣的实行使客户订单增加吗？折扣的实行使客户订单增加吗？ A A肯定增加肯定增加 B B增加增加 C

16、 C不知道不知道 D D不增加不增加 E E肯定不增加肯定不增加8.28.2现行系统分析现行系统分析 调查表调查表第八章第八章 信息系统分析信息系统分析.19v标题、问卷说明、被调查者基本情况、调标题、问卷说明、被调查者基本情况、调查主题内容、结束语查主题内容、结束语问卷调查表的结构问卷调查表的结构第八章第八章 信息系统分析信息系统分析.20问卷设计的程序问卷设计的程序v大致可归纳以下几步大致可归纳以下几步: 准备阶段、初步设计阶段、试答和修改阶准备阶段、初步设计阶段、试答和修改阶段、复印阶段段、复印阶段第八章第八章 信息系统分析信息系统分析.21v问题要简洁明确，一般控制在问题要简洁明确，一

17、般控制在16-2016-20个左右，答题时间个左右，答题时间在在15-3015-30分钟。分钟。 避免避免提笼统、抽象或过于专业化的问题提笼统、抽象或过于专业化的问题 避免避免用不确切的词。例如用不确切的词。例如“普通普通”、“经常经常”、“一些一些”等等 避免避免使用含糊不清的句子使用含糊不清的句子 避免避免引导性提问引导性提问 避免避免提断定性的问题提断定性的问题 避免避免提令被调查者难堪、禁忌和敏感的问题提令被调查者难堪、禁忌和敏感的问题问题的设计问题的设计( () )第八章第八章 信息系统分析信息系统分析.22 全面性和互斥性全面性和互斥性全面性，加一个全面性，加一个“其它其它”选项，

18、选项，（如你上网的主要目的是什么？）如你上网的主要目的是什么？） 互斥性互斥性: 答案唯一答案唯一 使用正、负态度的答案（二选一）使用正、负态度的答案（二选一） 多选多选 排序法排序法答案的设计答案的设计第八章第八章 信息系统分析信息系统分析.23问卷调查例子问卷调查例子 先生：先生： 您好，现将您好，现将xxx信息系统开信息系统开发业务调查问卷发给您。请您发业务调查问卷发给您。请您抽空准备一下。我们将于抽空准备一下。我们将于xx日日与你会面。谢谢合作。与你会面。谢谢合作。 Xxx课题组课题组Xxx 问卷调查表问卷调查表你所在的工作岗位是什么？你所在的工作岗位是什么？你的工作性质是什么你的工作

19、性质是什么?你的工作结果同前你的工作结果同前/后序工作如何联系？后序工作如何联系？你所接触的报表和数据有哪些？满意程度如何你所接触的报表和数据有哪些？满意程度如何?信息系统的开发在本单位是否有必要信息系统的开发在本单位是否有必要?你认为新的信息系统应该重点解决哪些问题？你认为新的信息系统应该重点解决哪些问题？。图号：图号：xxx制表人：制表人：xxx所属子系统所属子系统日期：日期：xxxxxxxx第八章第八章 信息系统分析信息系统分析.24调查方法4-访谈（询问和请专人介绍） 询问和请专人介绍可去除被访者在座谈会上的一些约束，较能反映出其真实想法。第八章第八章 信息系统分析信息系统分析.25调

20、查方法5-查阅记录 组织结构图、功能体系图、业务组织结构图、功能体系图、业务流程图、数据一览表等流程图、数据一览表等第八章第八章 信息系统分析信息系统分析.26记录（时间、地点、人物、方式、内容）；记录（时间、地点、人物、方式、内容）；l理解、表达（图表）；理解、表达（图表）；l注意全面铺开和重点调查相结合。注意全面铺开和重点调查相结合。调查工具、技巧的运用调查工具、技巧的运用第八章第八章 信息系统分析信息系统分析.27组织机构和功能业务组织机构和功能业务组织目标和发展战略组织目标和发展战略工艺流程和产品构成工艺流程和产品构成数据和数据流程数据和数据流程业务流程和工作形式业务流程和工作形式管理

21、方式和具体业务的管理方法管理方式和具体业务的管理方法决策方式和决策构成决策方式和决策构成可用资源和限制条件可用资源和限制条件现存问题和改进意见现存问题和改进意见围绕组织内部信息流所涉及领域的各个方面。围绕组织内部信息流所涉及领域的各个方面。信息流通过物流产生，应包括企业的生产、经营、管理等方面。信息流通过物流产生，应包括企业的生产、经营、管理等方面。第八章第八章 信息系统分析信息系统分析.28 对上述调查进行总结，目的、内容、方对上述调查进行总结，目的、内容、方法、结论，提出问题、分析问题、解决问法、结论，提出问题、分析问题、解决问题。题。第八章第八章 信息系统分析信息系统分析.29调查结果整

22、理调查结果整理 调查结果的整理工作就是将每个岗位业务调查的结果进行调查结果的整理工作就是将每个岗位业务调查的结果进行整理，弄清其自身的业务处理过程和它与前后业务工作的整理，弄清其自身的业务处理过程和它与前后业务工作的联系。其中包括：数据之间的联系、业务分工和职权划分联系。其中包括：数据之间的联系、业务分工和职权划分等。等。 最方便的查找相关调查资料的方法就是按图号和组织结构最方便的查找相关调查资料的方法就是按图号和组织结构图来索引。图来索引。 查看调查工作是否有疏漏，弄清业务处理过程以及上下左查看调查工作是否有疏漏，弄清业务处理过程以及上下左右之间的联系是调查结果整理的主要任务。发现问题需彻右

23、之间的联系是调查结果整理的主要任务。发现问题需彻底弄清。底弄清。 整理结果的常见做法是用一张纸来记述主要业务工作及描整理结果的常见做法是用一张纸来记述主要业务工作及描绘该工作与其它工作之间的联系。绘该工作与其它工作之间的联系。第八章第八章 信息系统分析信息系统分析.30调查结果整理调查结果整理 通常在组织机构调查（初步调查获得或在详细调查之通常在组织机构调查（初步调查获得或在详细调查之前获得）并绘制树状的组织结构图时，对每一个管理前获得）并绘制树状的组织结构图时，对每一个管理岗位（即树状组织结构图中的结点）都加以编号，而岗位（即树状组织结构图中的结点）都加以编号，而在设计其它图时也用这个编号来

24、作为图号，以标识该在设计其它图时也用这个编号来作为图号，以标识该图（表）所记录的业务和在组织内部的相对位置。图（表）所记录的业务和在组织内部的相对位置。 目的：目的：一方面让整个调查工作按计划进行，一方面让整个调查工作按计划进行，另一方面为了在整理调查结果和分析具体问题时能另一方面为了在整理调查结果和分析具体问题时能很快找到相关业务调查的原始资料。很快找到相关业务调查的原始资料。第八章第八章 信息系统分析信息系统分析.31分析开发新系统的必要性分析开发新系统的必要性分析开发新系统的可能性分析开发新系统的可能性: :技术方面技术方面经济方面经济方面( (成本和效益成本和效益) )组织与管理方面组

25、织与管理方面uA.3368.2 8.2 可行性分析可行性分析 1 1第八章第八章 信息系统分析信息系统分析.32 对新系统建立做必要性分析对新系统建立做必要性分析 显见的：显见的： 数据量上升，老系统难以及时正确处理数据量上升，老系统难以及时正确处理 管理问题复杂化，要用新方法新技术求解管理问题复杂化，要用新方法新技术求解 预见的：预见的： 信息化的趋势，信息化的趋势，ISIS落后将降低竞争力落后将降低竞争力 隐见的：隐见的： 有不利的因素，但分散，不突出有不利的因素，但分散，不突出8.2 8.2 可行性分析可行性分析 2 2第八章第八章 信息系统分析信息系统分析.33技术可行性技术可行性分析

26、所提出的要求在现有技术（普遍使用的）分析所提出的要求在现有技术（普遍使用的）条件下能否实现。条件下能否实现。例如：管理模型的要求，处理精度的要求，存例如：管理模型的要求，处理精度的要求，存储能力的要求等储能力的要求等 软硬件成熟程度，开发力量保障程度软硬件成熟程度，开发力量保障程度 是否切合实际，策略、方式是否恰当是否切合实际，策略、方式是否恰当第八章第八章 信息系统分析信息系统分析.34经济可行性经济可行性分析项目的成本和效益，分析项目的成本和效益，代价与收获比预计是否合理代价与收获比预计是否合理通常，估算费用通常，估算费用过低过低 估算效益估算效益过高过高例如，调查、分析工作和改变原有管理

27、及统计工作方法例如，调查、分析工作和改变原有管理及统计工作方法等几部分工作可占总工作量的等几部分工作可占总工作量的70，易忽略其工作量，易忽略其工作量，造成成本估计低。造成成本估计低。 目前国内：重实物不重视方法，重硬件不重软件，重程序不重目前国内：重实物不重视方法，重硬件不重软件，重程序不重调查分析方法调查分析方法需解决。需解决。重视直接效益，忽视间接效益。重视直接效益，忽视间接效益。是否考虑了实施、培训、维护等费用是否考虑了实施、培训、维护等费用 uA.336第八章第八章 信息系统分析信息系统分析.35经济可行性经济可行性u信息系统成本信息系统成本开发成本开发成本运行维护成本运行维护成本分

28、析与设计费用分析与设计费用系统规划系统规划系统分析系统分析系统设计系统设计系统实施费用系统实施费用编程与测试编程与测试硬件购买与安装硬件购买与安装系统软件配置系统软件配置数据收集数据收集人员培训人员培训系统转换系统转换管理费用管理费用运行费用运行费用行政管理费用行政管理费用维护费用维护费用人员费用人员费用消耗材料费消耗材料费固定资产折旧费固定资产折旧费技术资料获取费技术资料获取费硬件维护费用硬件维护费用软件维护费软件维护费数据维护费数据维护费软件软件开发开发成本成本硬件硬件成本成本其它其它成本成本第八章第八章 信息系统分析信息系统分析.36组织管理方面组织管理方面 考虑人的因素考虑人的因素 例

29、如：例如：与项目有关的管理人员与项目有关的管理人员态度（支持、抵触）态度（支持、抵触）基础管理水平，管理变革时机是否成熟基础管理水平，管理变革时机是否成熟 工作人员工作水平低，短期不会改变，大面积采用较工作人员工作水平低，短期不会改变，大面积采用较高文化水平的技术高文化水平的技术不现实不现实第八章第八章 信息系统分析信息系统分析.37 (a) (a) 概述概述 说明系统的名称、用户、开发者。说明系统的名称、用户、开发者。 (b) (b) 系统建立的背景、意义。系统建立的背景、意义。 (c) (c) 现行系统的概略描述。现行系统的概略描述。 (d) (d) 新系统的目标、规模、主要功能。新系统的

30、目标、规模、主要功能。 (e) (e) 各信息系统的划分。各信息系统的划分。 (f) (f) 可行性分析（不同方案的分析与比较）可行性分析（不同方案的分析与比较） (g) (g) 信息系统开发顺序。信息系统开发顺序。 (h) (h) 在确定好要开发的信息系统后，则要写出在确定好要开发的信息系统后，则要写出系统开发进度计划系统开发进度计划可行性报告的一般格式可行性报告的一般格式第八章第八章 信息系统分析信息系统分析.38可行性研究结论可行性研究结论 可行性研究结论应明确指出以下内容之一可行性研究结论应明确指出以下内容之一可以立即开发可以立即开发改进原系统改进原系统目前不可行，或者需推迟到某些条件

31、具备以后目前不可行，或者需推迟到某些条件具备以后再进行。再进行。管理上管理上技术上技术上经济上经济上可行性分析可行性分析结论结论中止中止修改原系统修改原系统建立新系统建立新系统第八章第八章 信息系统分析信息系统分析.39示例：学籍管理系统的可行性分析报告简单示例示例：学籍管理系统的可行性分析报告简单示例一、系统建立的背景及意义一、系统建立的背景及意义1.系统建立的背景系统建立的背景 随着网络通信技术的迅速发展和信息技术的广泛应用，计算机的应用已普及到经济和社随着网络通信技术的迅速发展和信息技术的广泛应用，计算机的应用已普及到经济和社会生活的各个领域。教育也不例外，现今已经出现了各种远程网络在线

32、教育系统、图书馆会生活的各个领域。教育也不例外，现今已经出现了各种远程网络在线教育系统、图书馆管理系统、学籍管理系统等。其中，学籍管理系统是。（重要性和必要性）管理系统、学籍管理系统等。其中，学籍管理系统是。（重要性和必要性）2. 现行系统存在的问题分析现行系统存在的问题分析 1）各部门均配有计算机，但在学籍管理中，未发挥充分作用。）各部门均配有计算机，但在学籍管理中，未发挥充分作用。 2）学生成绩单、成绩分析仍旧采用手工处理，工作量大，处理不方便。）学生成绩单、成绩分析仍旧采用手工处理，工作量大，处理不方便。 。二、系统的可行性研究二、系统的可行性研究1. 系统的开发方式和目标系统的开发方式

33、和目标 学校需要一套管理信息系统，能够。学校需要一套管理信息系统，能够。 根据现状，迫切需要一套学籍管理系统，有两个选择：根据现状，迫切需要一套学籍管理系统，有两个选择： （1）购置商品化的系统）购置商品化的系统 （2）自行开发）自行开发 通过管理部门研究，。通过管理部门研究，。2. 系统的可行性分析系统的可行性分析 （1）系统技术可行性。）系统技术可行性。 校园网运行良好。开发人员熟练掌握面向对象的开发工具。技术上校园网运行良好。开发人员熟练掌握面向对象的开发工具。技术上实现系统是可行的。实现系统是可行的。 （2）经济可行性。）经济可行性。 （3）系统实施运行的可行性。）系统实施运行的可行性

34、。综上所述，学籍管理系统的开发是必需的、可行的。综上所述，学籍管理系统的开发是必需的、可行的。第八章第八章 信息系统分析信息系统分析.40 组织结构分析：组织结构分析： 信息在各部门间流动信息在各部门间流动管理业务按部门分工管理业务按部门分工因此了解组织结构有利于业务和数据流程分析因此了解组织结构有利于业务和数据流程分析 新新ISIS也包括组织结构的设计也包括组织结构的设计因此也有必要了解原组织结构因此也有必要了解原组织结构 一般用一般用 树状组织结构图树状组织结构图 和和 部门部门/ /业务关系图业务关系图8.28.2现行系统分析现行系统分析 组织结构分析组织结构分析第八章第八章 信息系统分

35、析信息系统分析.41并不仅仅是获得相应的组织结构图，而是要重点了解组并不仅仅是获得相应的组织结构图，而是要重点了解组织结构的作用和功能，了解各部门间物流、信息流交换关系。织结构的作用和功能，了解各部门间物流、信息流交换关系。组织结构分析组织结构分析调查内容：调查内容： 组织中各部门、个人及其之间相互层次关系；组织中各部门、个人及其之间相互层次关系； 各职能部门的业务范围、业务功能；各职能部门的业务范围、业务功能； 各部门间物流、信息流交换关系。各部门间物流、信息流交换关系。第八章第八章 信息系统分析信息系统分析.42系统的组织结构系统的组织结构： 一个组织及其组成部分之间的隶一个组织及其组成部

36、分之间的隶属关系或管理与被管理的关系。属关系或管理与被管理的关系。组织结构图：组织结构图： 将一个单位组织内部的部门划分将一个单位组织内部的部门划分以及它们的相互关系用图表示出来。以及它们的相互关系用图表示出来。同时对各部门的职责进行说明（负责的业务活动）。同时对各部门的职责进行说明（负责的业务活动）。组织结构分析组织结构分析（3）组织结构的调查）组织结构的调查第八章第八章 信息系统分析信息系统分析.43厂厂 长长计划科计划科生产部生产部财务部财务部供销科供销科计计划划组组统统计计组组计计划划调调度度组组外外协协组组统统计计组组成成本本组组会会计计组组出出纳纳组组供供应应组组销销售售组组仓仓库

37、库组织结构图组织结构图第八章第八章 信息系统分析信息系统分析.44为表明企业的运行过程，往往也划出企业为表明企业的运行过程，往往也划出企业物流和管物流和管理组织的关系图理组织的关系图组织联系图组织联系图图例：图例：资料传递关系资料传递关系领导关系领导关系物资流动关系物资流动关系资金流动关系资金流动关系工厂工厂供销处供销处人事处人事处生产处生产处技术处技术处财务处财务处行政处行政处销售销售采购采购仓库仓库2车间车间1车间车间3车间车间运输运输n车间车间设计设计研究研究房产房产总务总务福利福利第八章第八章 信息系统分析信息系统分析.45 反映组织各部分和各项业务之间的联系，可作为对组织结构图的补充

38、。反映组织各部分和各项业务之间的联系，可作为对组织结构图的补充。“*”表示该项业务是对应组织的主要业务；（主持工作的单位）表示该项业务是对应组织的主要业务；（主持工作的单位）“”表示该单位是参加协调该项业务的辅助单位表示该单位是参加协调该项业务的辅助单位“”表示该单位是该项业务的相关单位（有关单位）表示该单位是该项业务的相关单位（有关单位）“ ” 空，表示该单位与对应业务无关。空，表示该单位与对应业务无关。部门部门/ /业务关系图业务关系图第八章第八章 信息系统分析信息系统分析.468.28.2现行系统分析现行系统分析 部门部门/ /业务关系图业务关系图 部门部门业务业务 销销售售 生生产产

39、物物流流 财财务务 计划制定计划制定 统计分析统计分析 采购安排采购安排 成本核算成本核算 部门部门/ /业务关业务关系图系图 为一个关系矩阵，业务对应于为一个关系矩阵，业务对应于 IS IS 的功能的功能 在关系表达与分析上类似于在关系表达与分析上类似于 UC UC 矩阵图矩阵图 业务主管部门；业务主管部门； 业务配合部门业务配合部门第八章第八章 信息系统分析信息系统分析.47 业务（业务（ProcessProcess）分析：）分析： 描述现有系统各种管理业务及其相互关系描述现有系统各种管理业务及其相互关系 现有系统也可能是计算机信息系统现有系统也可能是计算机信息系统 分析各种管理业务及其相

40、互关系分析各种管理业务及其相互关系 如先后顺序等如先后顺序等 分析管理业务存在的问题分析管理业务存在的问题 应该用模型方法分析进行应该用模型方法分析进行 一般采用一般采用 业务流程图业务流程图 业务也称为功能业务也称为功能8.28.2现行系统分析现行系统分析 业务与业务流程分析业务与业务流程分析第八章第八章 信息系统分析信息系统分析.48业务分析功能体系的调查与分析功能：功能：完成某项工作的能力。完成某项工作的能力。功能体系调查的任务：功能体系调查的任务： 了解或确定系统的功能构造。了解或确定系统的功能构造。 系统有一个总的目标，为达到这个目标，必须要系统有一个总的目标，为达到这个目标，必须要

41、完成各子系统的功能，而各子系统功能的完成，完成各子系统的功能，而各子系统功能的完成，又依赖于下面各项更具体的功能来执行。又依赖于下面各项更具体的功能来执行。第八章第八章 信息系统分析信息系统分析.49业务分析的方法功能体系图销售管理销售管理销售计划管理销售计划管理销售合同管理销售合同管理销售核算与统计销售核算与统计成品库管理成品库管理市场预测市场预测销销售售历历史史资资料料管管理理编编制制年年度度销销售售大大纲纲编编制制销销售售计计划划合合同同有有效效性性检检查查合合同同执执行行情情况况分分析析合合同同登登记记和和变变更更销销售售收收入入核核算算销销售售利利润润核核算算销销售售统统计计分分析析

42、出出入入库库管管理理库库存存统统计计市市场场预预测测市市场场分分析析销售部第八章第八章 信息系统分析信息系统分析.50 了解和描述系统中各部门具体业务；在此基础上分析，发现了解和描述系统中各部门具体业务；在此基础上分析，发现和消除不合理的或重复的业务及其流转环节（和消除不合理的或重复的业务及其流转环节（BPR，8.3节）节） ；并；并提出新系统合理的业务流程。提出新系统合理的业务流程。u 8.28.2现行系统分析现行系统分析 业务流程分析业务流程分析第八章第八章 信息系统分析信息系统分析.51业务处理（活动）业务处理单位或部门报表（表格制作）存储或存档信息传递或流向主持或参与收集/统计数据基本

43、符号尚无统一标准。8.28.2现行系统分析现行系统分析 业务流程分析业务流程分析第八章第八章 信息系统分析信息系统分析.528.28.2现行系统分析现行系统分析 业务流程分析业务流程分析 系统分析 GY01 图 表 名 称 业务流程图 （完成图） 第 图/共 8 图 业务名称：供应计划制定及实施 制图： 审核： 单位名称：供销公司供应处 核对： 1998 年 8 月 9 日原料、燃料及包装需求计划表原料、燃料及包装采购计划表生产部生产部仓 库月生产计划确定原料、燃料及包装需求量库存月报表生成原料、燃料及包装采购通知单原料、燃料及包装采购通 知 单 采 购储运处 用 车申 请 单 审 批填写用车

44、申请单单耗表存档 （供查询）存档 （供查询）确定原料、燃料及包装采购量采购员 用 车申 请 单供应处长各部门辅零计划表 车 间缺料通知单购入原料市场动态及月执行价格表采购员填写处申报价月购进原料 价 格 表 审 批经营副厂长供应处长 市场预测表月购进原料 价 格 表第八章第八章 信息系统分析信息系统分析.538.28.2现行系统分析现行系统分析 业务流程分析业务流程分析 不足是对一些专业性较强的业务处理细节缺乏不足是对一些专业性较强的业务处理细节缺乏足够的表现手段足够的表现手段 比较适用于反映事务处理类型的业务过程。比较适用于反映事务处理类型的业务过程。第八章第八章 信息系统分析信息系统分析.

45、54 为了传递信息，管理部门经常将某种单据为了传递信息，管理部门经常将某种单据或报告复印多份分发到其他多个部门，这或报告复印多份分发到其他多个部门，这种情况下，可以采用表格分配图来描述有种情况下，可以采用表格分配图来描述有关业务。关业务。 表格分配图表达清楚，可以帮助系统分析表格分配图表达清楚，可以帮助系统分析人员描述系统中复制多份的报告或单据的人员描述系统中复制多份的报告或单据的数量以及这些报告或单据都与哪些部门发数量以及这些报告或单据都与哪些部门发生业务联系。生业务联系。8.28.2现行系统分析现行系统分析 业务流程分析业务流程分析表格分配图表格分配图第八章第八章 信息系统分析信息系统分析

46、.55采购采购业务业务表格表格分配分配图图采购部门采购部门财务部门财务部门收货部门收货部门采购单采购单4 4供应单位供应单位采购单采购单3 3采购单采购单2 2采购单采购单1 1登记待收货登记待收货待收货登记表待收货登记表应付款处理应付款处理应付账应付账存档存档收货单收货单4 4收货单收货单3 3采购单采购单2 2收货单收货单1 1付款付款取货通知取货通知存档存档供应单位供应单位8.28.2现行系统分析现行系统分析 业务流程分析业务流程分析第八章第八章 信息系统分析信息系统分析.56 管理业务常见问题：管理业务常见问题： 各部门各岗位业务量不均衡：各部门各岗位业务量不均衡： 忙闲差别大，历史原

47、因造成，不随时调整忙闲差别大，历史原因造成，不随时调整 业务重复或重叠、相互矛盾：业务重复或重叠、相互矛盾： 怕受牵制，部门和岗位求小而全怕受牵制，部门和岗位求小而全 业务接口松散不紧密：业务接口松散不紧密： 按自己的习惯做，不愿向别人靠拢按自己的习惯做，不愿向别人靠拢 跨部门业务难协调：跨部门业务难协调： 部门间缺少通气，相互推诿部门间缺少通气，相互推诿 缺少分析、评价、控制业务：忙于应付日常运转缺少分析、评价、控制业务：忙于应付日常运转8.28.2现行系统分析现行系统分析 业务问题业务问题第八章第八章 信息系统分析信息系统分析.57u数据分析的主要内容数据分析的主要内容u数据的汇总：收集和

48、整理数据的汇总：收集和整理u数据分析数据分析u数据流程分析（数据流程分析（DFA方法）方法）uDFD举例举例n 数据及数据流程分析数据及数据流程分析 是今后建立数据库系统和设计功能模块 处理过程的基础。8.28.2现行系统分析现行系统分析 数据与数据流程分析数据与数据流程分析第八章第八章 信息系统分析信息系统分析.58在系统调查中收集了大量的数据载体（如报表、统计表在系统调查中收集了大量的数据载体（如报表、统计表文件格式等）和数据调查表，这些原始资料基本上是由文件格式等）和数据调查表，这些原始资料基本上是由每个调查人员按组织结构或业务过程收集的，它们往往每个调查人员按组织结构或业务过程收集的，

49、它们往往是局部地反映了某项管理业务对数据的需求和现有的数是局部地反映了某项管理业务对数据的需求和现有的数据管理状况。对这些数据必须加以汇总、整理和分析，据管理状况。对这些数据必须加以汇总、整理和分析，使之协调一致，为今后在分布式数据库内各子系统的调使之协调一致，为今后在分布式数据库内各子系统的调用和共享数据资料奠定基础。用和共享数据资料奠定基础。8.28.2现行系统分析现行系统分析 数据与数据流程分析数据与数据流程分析第八章第八章 信息系统分析信息系统分析.59（1 1）数据分析的主要内容）数据分析的主要内容 数据调查的汇总及分析数据调查的汇总及分析 首先将调查来的数据分成三类：首先将调查来的

50、数据分成三类：u本系统输入的数据（报来的报表）；本系统输入的数据（报来的报表）；u本系统的存储（各种台帐、记录文件等）；本系统的存储（各种台帐、记录文件等）；u本系统产生的数据；本系统产生的数据； 然后对每一类数据进行核对然后对每一类数据进行核对：u检查数据有无遗漏；检查数据有无遗漏；u检查数据的匹配情况；检查数据的匹配情况；u建立统一的数据字典；建立统一的数据字典；第八章第八章 信息系统分析信息系统分析.60数据汇总的步骤：数据汇总的步骤：将数据资料按业务过程进行分类编码将数据资料按业务过程进行分类编码,按处理过程的顺序放在一起按处理过程的顺序放在一起;按照业务过程自顶向下的处理数据（找数据

51、来源的来源）按照业务过程自顶向下的处理数据（找数据来源的来源）;例如：对于成本管理业务，从最终成本报表开始，检查报表中每一栏数据的例如：对于成本管理业务，从最终成本报表开始，检查报表中每一栏数据的 来源，然后检查该数据来源的来源，。，直到查到最终原始的统计数据（如来源，然后检查该数据来源的来源，。，直到查到最终原始的统计数据（如生产统计、成本消耗统计、产品统计、销售统计、库存统计等）或原始财务数据生产统计、成本消耗统计、产品统计、销售统计、库存统计等）或原始财务数据（如单据、凭证等）。（如单据、凭证等）。将所有原始数据和最终输出数据将所有原始数据和最终输出数据分类分类整理整理;原始数据原始数据

52、是以后确定是以后确定关系数据库基本表关系数据库基本表的主要内容；的主要内容；最终输出数据最终输出数据则是反映管理业务所需求的则是反映管理业务所需求的主要数据指标主要数据指标。确定数据的字长和精度确定数据的字长和精度;根据调查中用户对数据的满意程度和今后预计该业务可能的发展规模统一确定数据根据调查中用户对数据的满意程度和今后预计该业务可能的发展规模统一确定数据的字长和精度。的字长和精度。数字型数据：数据的正负号，小数点前后的位数，取值范围等；数字型数据：数据的正负号，小数点前后的位数，取值范围等；字符型数据：确定最大字长和是否需用中文。字符型数据：确定最大字长和是否需用中文。第八章第八章 信息系

53、统分析信息系统分析.61数据分析数据分析 数据项特征分析数据项特征分析数据的类型及其长度和精度，是建库和分析处理必数据的类型及其长度和精度，是建库和分析处理必须确定的。须确定的。合理取值范围。合理取值范围。 输入、校对和审核所必须的。输入、校对和审核所必须的。数据量，数据量， 即单位时间内（年、月、天）的业务量；即单位时间内（年、月、天）的业务量；使用频率、存储和保留的时间周期等。这是网上分使用频率、存储和保留的时间周期等。这是网上分布数据资源和确定设备存储容量的基础。布数据资源和确定设备存储容量的基础。所涉及的业务。所涉及的业务。第八章第八章 信息系统分析信息系统分析.62 一种结构化系统分

54、析方法。一种结构化系统分析方法。 它采用图示化的形式说明在一个系统中或系统的一个局它采用图示化的形式说明在一个系统中或系统的一个局部中，输入的数据是什么，输出的数据是什么，对数据进部中，输入的数据是什么，输出的数据是什么，对数据进行怎样的转换或处理。行怎样的转换或处理。 DFDDFD图可以清晰地表达信息系统中的数据流程或信息流程图可以清晰地表达信息系统中的数据流程或信息流程，是描述现行系统中各职能部门业务流程的有力工具。，是描述现行系统中各职能部门业务流程的有力工具。目的：发现和解决数据流通中的问题：如数据流程不畅、前后数据不目的：发现和解决数据流通中的问题：如数据流程不畅、前后数据不匹配、数

55、据处理过程不合理；或调查有误等。匹配、数据处理过程不合理；或调查有误等。第八章第八章 信息系统分析信息系统分析.63u具体做法：按业务流程图理出的业务流程顺序，具体做法：按业务流程图理出的业务流程顺序，将相应调查过程中所掌握的数据处理过程，绘将相应调查过程中所掌握的数据处理过程，绘制成一套完整的数据流程图。制成一套完整的数据流程图。n一边整理绘图，一边核对相应的报表、模型一边整理绘图，一边核对相应的报表、模型等。等。第八章第八章 信息系统分析信息系统分析.64DFD可以形象地描述可以形象地描述“数据数据”和和“处理处理”过程的关系过程的关系DFD用来描述数据在系统中发生变化的过程用来描述数据在

56、系统中发生变化的过程绘制要求：自顶向下，逐步细化绘制要求：自顶向下，逐步细化常见类型：以方框、连线及其变形等为基本图例符号以方框、连线及其变形等为基本图例符号以圆圈、反连接弧线为基本符号第八章第八章 信息系统分析信息系统分析.65（实体）（实体）（或称处理逻辑）（或称处理逻辑）数据流程图的基本符号数据流程图的基本符号第八章第八章 信息系统分析信息系统分析.66外部项是指不受系统控制，在系统以外的人和事，它表达外部项是指不受系统控制，在系统以外的人和事，它表达了系统中有关数据的外部来源或去处。例如，顾客、供应商、了系统中有关数据的外部来源或去处。例如，顾客、供应商、供应科、技术科等，外部项也可以

57、是另外一个信息系统，它向供应科、技术科等，外部项也可以是另外一个信息系统，它向该系统提供数据或接收来自该系统向它发出的数据。该系统提供数据或接收来自该系统向它发出的数据。供应科 第八章第八章 信息系统分析信息系统分析.67 在数据流程图中，为减少线条的交叉，同一个外部实在数据流程图中，为减少线条的交叉，同一个外部实体可在一张数据流图中出现多次，这时在该外部实体体可在一张数据流图中出现多次，这时在该外部实体的右下角画小斜线，表示重复。的右下角画小斜线，表示重复。 若重复的外部实体有多个，则相同的外部实体画数目若重复的外部实体有多个，则相同的外部实体画数目相同的小斜线。相同的小斜线。 如果外部实体

58、还出现在其它数据流程中，则可在小方如果外部实体还出现在其它数据流程中，则可在小方块的右下角划一斜线，标出相对应的数据流程图编号。块的右下角划一斜线，标出相对应的数据流程图编号。供应科供应科财务财务采购员采购员供应科供应科财务财务第八章第八章 信息系统分析信息系统分析.68数据流采用水平或垂直的带箭头的线表示。其中，箭头的数据流采用水平或垂直的带箭头的线表示。其中，箭头的方向指出了数据流动的方向。如下图所示。方向指出了数据流动的方向。如下图所示。数据流可以由某个外部项产生，也可以由某个处理产生，数据流可以由某个外部项产生，也可以由某个处理产生，还可以来自某个数据存储，一般情况下，对每个数据流都要

59、进还可以来自某个数据存储，一般情况下，对每个数据流都要进行简单的描述，使用户或系统设计人员能够理解它的含义，对行简单的描述，使用户或系统设计人员能够理解它的含义，对它的描述应当写在数据流箭头的上方或左方它的描述应当写在数据流箭头的上方或左方。车 间出库P6.1领料单直线、箭头、文字说明直线、箭头、文字说明一般要加以简单描述；一般要加以简单描述；含义明确的数据流，可不加说明。含义明确的数据流，可不加说明。第八章第八章 信息系统分析信息系统分析.69是对数据进行的变换操作，是对数据进行的变换操作，即对流向它的数据进行一定的处理变换，即对流向它的数据进行一定的处理变换，产生出新的数据。产生出新的数据

60、。采用方框表示，如下图所示采用方框表示，如下图所示，在方框内的上方说明该处理过程在系统，在方框内的上方说明该处理过程在系统中的编号，方框内的下方说明处理过程的中的编号，方框内的下方说明处理过程的名称。名称。顾 客编辑定货单P6.3.1开收据P6.3.2处理询问P6.3.3定货单询问支票收据合格的定货单编号（P1, P1.1等）功能描述（动词宾语）具体处理过程的图号或执行人（部门）有时不写第八章第八章 信息系统分析信息系统分析.70数据存储表示系统中临时或永久保存的数据，以备查阅。数据存储表示系统中临时或永久保存的数据，以备查阅。数据存储采用右边开口的长方形表示。长方形内部填写有数据存储采用右边