公司接待流程及标准

1、公司商务接待流程及标准一、目的为树立公司良好形象，扩大公司对外联系和交流，本着“热情礼貌、服务周到、厉行节约、对口接待，严格标准，统一管理”的原则二、范围本标准适用于公司各种接待工作和相关部门。三、管理办公室为公司接待工作的归口管理部门，负责接待工作的安排和管理，拟定重要来宾的接待计划，协调相关部门落实接待任务，提供后勤保障；公司各部门在接到重要来访预约后，可报办公室，并协助拟定接待计划，需公司领导出面、办公室协调的重要接待，应提前2 天告知办公室。四、计划与准备1、办公室在接到公司领导通知或相关部门来访预约时，对来宾接待，应了解来宾基本情况：来宾职务、来访具体时间、人数、本地逗留日期、目的和

2、要求等。在这基础上拟定接待计划，排出日程安排表，酌情安排接待标准。2、办公室根据来宾情况按计划通知参加会晤的领导、陪同人员、落实会晤时间及场所。3、办公室根据来宾情况提前按接待标准预定好宴请来宾的酒店，酌情安排酒水、香烟、用餐标准；提前按接待标准预约好来宾下榻酒店，酌情在房间内准备相关资料水果、香烟等。4、办公室根据情况计划安排来宾游览路线、购物商场、娱乐项目。5、因特殊会议需要办公室须准备安排会场花卉、水果、烟茶、音响设备、投影设备、领导席签、横幅、制作欢迎牌、指示牌、安排礼仪人员，并邀请新闻媒体和草拟新闻通稿，安排摄影摄像等。6、办公室根据情况安排接待所需车辆，保证车辆清洁，安全性能良好，

3、司机车辆听从办公室主任和主接待人员协调安排，统一调度。7、办公室根据情况提前购买车票及机票。五、接待标准一级接待标准：陪同人员：总经理、副总经理、办公室主任1、迎接：总经理、副总经理、办公室主任在高速路口、机场、车站迎接，注意把握迎候时间，提前等候于迎接地点，接待人员引见介绍主宾时，要注意顺序（遵守介绍时的先后次序。正规的做法，是要先介绍身份较低的一方，然后再介绍身份较高的一方。即先介绍主人，后介绍客人；先介绍职务低者，后介绍职务高者；先介绍男士、后介绍女士；先介绍晚辈、后介绍长辈；先介绍个人，后介绍集体。在接待外国来访者时，若宾主双方皆不止一个，则为其双方进行介绍时，要先介绍主人一方，扣介绍

4、来宾一方。不过在介绍各方人士时，通常应当由尊而卑，按照其职务的高低，依次而行。来访时主人先伸手表示欢迎。告辞时，待客人先伸手后，主人再相握。握手的力度以不握疼对方的手为限度， 初次见面时， 时间一般控制在3 秒内。 介绍时就把身份、地位低的一方介绍给相对而言身份、地位较为尊贵的一方。 ）2、参观：总经理、副总经理、办公室主任陪同，由办公室主任沿途介绍济南市基本情况以及到达项目地后详细介绍地块相关信息。3、座谈：公司人员确保公司环境、室内、洗手间清洁、室温适度、灯光合适，将公司简介或相关资料、纸笔、茶水杯、水果、香烟摆放于接待室。根据需要制作领导席签、横幅、欢迎牌、指示牌，调试好音响设备、投影设

5、备、摄影摄像设备。4、用餐标准：办公室根据情况预定酒店：5、下榻宾馆标准：办公室根据情况预定酒店：6、办公室根据情况、来宾意愿和兴趣提前计划参观游览路线。7、办公室根据情况购买礼节性礼品。二级标准：陪同人员：副总经理、办公室主任、相关部门经理1、迎接：由办公室人员到公司驻地门口迎接，引导来宾。2、参观：副总经理、办公室主任、相关部门经理陪同，由办公室主任沿途介绍市基本情况以及到达项目地后详细介绍地块相关信息。3、座谈：公司人员确保公司环境、室内、洗手间清洁、室温适度、灯光合适，将公司简介或相关资料、纸笔、茶水杯、水果、香烟摆放于接待室。4、用餐标准：办公室根据情况预定酒店：5、下榻宾馆标准：办

6、公室根据情况预定酒店：6、办公室根据情况购买礼节性礼品。三级标准：陪同人员：相关对口的部门经理及人员1、参观：相关对口的部门经理及人员陪同，由相关人员沿途介绍济南市基本情况以及到达项目地后详细介绍地块相关信息。2、座谈：公司人员确保公司环境、室内、洗手间清洁，将公司简历或相关资料、纸笔、茶水杯摆放于接待室。3、用餐标准：办公室根据情况预定酒店：六、接待礼仪：1、仪表：面容清洁，衣着得体。2、举止：稳重端庄，从容大方。3、言语：语气温和、礼貌文雅。4、态度：诚恳热情，不卑不亢。5、迎接来宾时：要注意把握迎候时间，提前等候与公司门口或车站机场，接待人员引见介绍主宾时，要注意顺序。6、接受名片时：要

7、以恭敬的态度双手接受，默读一下后郑重收入口袋中。7、过走廊时：通常走在客人的右前方，不时左侧回身，配合客人脚步，转弯处伸右手示意，并说“这边请”。8、 进电梯时：要告诉客人上几楼，让客人先进、先出。9、座谈时：客人落座后，要以双手奉茶，先客人，后主人，先领导，后同事。10、送客时：根据身份确定规格，若送至公司门口、汽车旁，招手待客人远去，方可离开。七、注意事项接待中涉及机要事务、秘密文电、重要会议，要特别注意保密，接待中既要熟练介绍公司情况，又要内外有别，严守本公司商业机密，对不宜摄影摄像的场合，应向参观人员说明。八、信息反馈接待人员应及时撰写重要来访信息，将与来访者交流中取得的信息汇总整理，

8、提取其中对公司有价值的信息交有部门领导。十、商务接待中的座次安排（图）（一） 、关于会议主席台座次的安排1、 主席台必须排座次、 放名签， 以便领导同志对号入座， 避免上台之后互相谦让。2、主席台座次排列，领导为单数时，主要领导居中，2 号领导在 1 号领导左手位置， 3 号领导在 1 号领导右手位置；领导为偶数时， 1、 2 号领导同时居中， 2 号领导依然在 1 号领导左手位置， 3 号领导依然在1 号领导右手位置。3、几个机关的领导人同时上主席台，通常按机关排列次序排列。可灵活掌握，不 生搬硬套。如对一些德高望重的老同志，也可适当往前排，而对一些较年轻的领导同 志，可适当往后排。另外，对

9、邀请的上级单位或兄弟单位的来宾，也不一定非得按职 务高低来排，通常掌握的原则是：上级单位或同级单位的来宾，其实际职务略低于主 人一方领导的，可安排在主席台适当位置就座。这样，既体现出对客人的尊重，又使 主客都感到较为得体。4、对上主席台的领导同志能否届时出席会议，在开会前务必逐一落实。领导同志 到会场后，要安排在休息室稍候，再逐一核实，并告之上台后所坐方位。如主席台人 数很多，还应准备座位图。如有临时变化，应及时调整座次、名签，防止主席台上出 现名签差错或领导空缺。还要注意认真填写名签，谨防错别字出现。主席台人数为奇数时753 r 2 46主席台人数为偶数时75312468主席台（二）、关于宴

10、席座次的安排宴请客人，一般主陪在面对房门的位置，副主陪在主陪的对面，1号客人在主陪的右手，2号客人在主陪的左手，3号客人在副主陪的右手，4号客人在副主陪的左手,其他可以随意。以上主陪的位置是按普通宴席掌握，如果场景有特殊因素，应视情而中餐桌西餐桌（三）、仪式的座次安排签字双方主人在左边，客人在主人的右边。双方其他人数一般对等，按主客左右排列。（四）、关于乘车的座次安排小轿车1号座位在司机的右后边，2号座位在司机的正后边，3号座位在司机的旁 边。（如果后排乘坐三人，则3号座位在后排的中间）。中轿主座在司机后边的第一排， 1号座位在临窗的位置。乘车座次安排（五）、合影座次安排与主席台安排相同 附：

11、会议座位安排长条桌Mj | A5 | | A3 | | A1 | | A2 | A4 | 区对 rn rsn ljlI 应t正n注：A为上级领导，B为主方席沙发室注：A为主方，B为客方与上级领导座谈E2 B1 At A2注：A为上级领导，B为主方领导有限公司章程范本公司章程范本使用说明1、 公司章程范本仅供参考。当事人可根据公司具体情况进行修改，但法律法规所规定的必要条款不得删减，公司组织机构的议事方式和表决程序必须在章程中明确。2、 公司章程范本中黑体字为提示性或选择性条款，当事人选择时，应当注意前后 条款的一致性，例如第五章选择执行董事，则应将关于董事会规定的条款删去。第六 章选择监事则应

12、将关于监事会规定的条款删去。3、 当事人根据章程范本制订公司章程后，另行打印，自然人股东需亲笔签名，法人股东需盖章，法定代表人或代理人亲笔签名。4、 根据中华人民共和国公司登记管理条例第二十四条规定，公司章程有违反法律、行政法规的内容的，公司登记机关有权要求公司作相应的修改。X X市工商行政管理局提供XX市有限公司章程第一章 总 则第一条 根据中华人民共和国公司法、XX经济特区有限责任公司条 例和有关法律法规，制定本章程。第二条 本公司（以下简称公司）的一切活动必须遵守国家的法律法规，并 受国家法律法规的保护。第三条 公司在X X市工商行政管理局登记注册。名 称：XX市有限公司。住 所：x X

13、市区路 号 楼 层 室。第四条 公司的经营范围为： 经营范围以登记机关核准登记的为准。公司应当在登记的经营范围内从事活动第五条公司根据业务需要，可以对外投资，设立分公司和办事机构第六条公司的营业期限为年，自公司核准登记注册之日起计算卒一号 弟一早第七条 公司股东共个:甲 方：姓名或名称:住所： 执照注册号：（自然人为身份证号码）：乙方： 姓名或名称：住所：执照注册号：（自然人为身份证号码）：（注：若有多个股东照此类推）第八条股东享有下列权利：（1） 有选举和被选举为公司董事、监事的权利；（2） 根据法律法规和本章程的规定要求召开股东会；（3） 对公司的经营活动和日常管理进行监督；（四）有权查阅

14、公司章程、股东会会议记录和公司财务会计报告，对公司的经营提出 建议和质询；（五）按出资比例分取红利，公司新增资本时，有优先认缴权；（六）公司清盘解散后，按出资比例分享剩余资产；（七）公司侵害其合法利益时，有权向有管辖权的人民法院提出要求，纠正该行为， 造成经济损失的，可要求予以赔偿。第九条 股东履行下列义务:（1） 按规定缴纳所认出资；（2） 以认缴的出资额对公司承担责任；（3） 公司经核准登记注册后，不得抽回出资；（4） 遵守公司章程，保守公司秘密；（五）支持公司的经营管理，提出合理化建议，促进公司业务发展。第十条 公司成立后，应当向股东签发出资证明书，出资证明书载明下列事项：（一）公司名称

15、；（二）公司登记日期；（三）公司注册资本；（四）股东的姓名或名称，缴纳的出资；（五）出资证明书的编号和核发日期。出资证明书应当由公司法定代表人签名并由公司盖章。第十一条 公司置备股东名册，记载下列事项：（一）股东的姓名或名称；（二）股东的住所；（三）股东的出资额、出资比例；（四）出资证明书编号。第三章 注册资本第十二条 公司注册资本为人民币万元。各股东出资额及出资比例如下：股东名称或姓名出资额出资比例 第十三条 股东以（货币、实物、工业产权、非专利技术、土地使用权）出第十四条各股东应当于公司注册登记前足额缴纳各自所认缴的出资额。股东不缴纳所认缴的出资，应当向已足额缴纳出资的股东承担违约责任。或

16、：第十四条 公司注册资本于公司注册登记之日起两年内分期缴足，首期出资额于公司注册登记前缴付，并且不低于注册资本的50%。股东不缴纳所认缴的出资，应当向已足额缴纳出资的股东承担违约责任。第十五条股东可以以非货币出资，但必须按照法律法规的规定办理有关手续。第十六条股东可以依法转让其出资。第四章 股东会第十七条公司设股东会，股东会由全体股东组成，股东会是公司的最高权力机构。第十八条股东会行使下列职权：（一）决定公司的经营方针和投资计划；（二）选举和更换董事，决定有关董事的报酬事项；（三）选举和更换由股东代表出任的监事，决定有关监事的报酬事项；（四）审议批准董事会的报告；（五）审议批准监事会或者监事的

17、报告；（六）审议批准公司的年度财务预算方案，决算方案；（七）审议批准公司的利润分配方案和弥补亏损方案；（八）对公司增加或者减少注册资本作出决议；（九）对发行公司债券作出决议；（十）对股东转让出资作出决议；（十一） 对公司合并、 分立、 变更公司组织形式、 解散和清算等事项作出决议；（十二）制定和修改公司章程第十九条股东会会议由股东按出资比例行使表决权。公司增加或者减少注册资本、分立、合并、解散、变更公司形式以及修改公司章程，必须经代表三分之二以上表决权的股东同意。第二十条股东会每年召开一次年会。年会为定期会议，在每年的十二月召开。公司发生重大问题，经代表四分之一以上表决权的股东、三分之一以上董

18、事，或者监事提议，可召开临时会议。第二十一条股东会会议由董事会召集，董事长主持，董事长因特殊原因不能履行职务时，由董事长指定的副董事长或其他董事主持。或：第二十一条股东会会议由执行董事召集并主持，执行董事因特殊原因不能履行职务时，由执行董事指定的股东召集并主持。第二十二条召开股东会议，应当于会议召开十五日前以书面方式或其它方式通知全体股东。股东因故不能出席时，可委托代理人参加。一般情况下，经全体股东人数半数（含半数）以上，并且代表二分之一表决权的股东同意，股东会决议有效。修改公司章程，必须经过全体股东人数半数（含半数）以上，并且代表三分之二以上表决权的股东同意，股东会决议方为有效。第二十三条股

19、东会应当对所议事项的决定作成会议记录，出席会议的股东应当在会议记录上签名。第五章 董事会（或：执行董事）第二十四条公司设董事会，董事会成员共人）其中：董事长一人。（注：是否设副董事长自行决定）或：人， （注： 3-13第二十四条公司不设董事会， 设执行董事壹名， 执行董事行使董事会权利。第二十五条会任命产生）任期董事长为公司法定代表人，由董事会选举产生。（或：由股东年。（注：不得超过三年）或：第二十五条 执行董事为公司法定代表人，由股东会选举产生，任期年（注：不得超过三年）。第二十六条 董事由股东根据出资比例提名候选人，经股东会选举产生。或：第二十六条 执行董事由股东提名候选人，经股东会选举产

20、生。第十七条 董事任期年（注：不得超过三年），董事任期届海，可以连选连任。董事在任期届满前，股东会不得无故解除其职务。或：第二十七条执行董事任届期满，可以连选连任。在任期届满前，股东会不得无故解除其职务。第二十八条 董事会（或：执行董事）对股东会负责，行使下列职权：（一）负责召集股东会，并向股东会报告工作；（二）执行股东会的决议；（三）决定公司的经营计划和投资方案；（四）制订公司年度财务预算方案、决算方案；（五）制订利润分配方案和弥补亏损方案；（六）制定增加或者减少注册资本方案；（七）拟订公司合并、分立、变更公司组织形式、解散方案；（八）决定公司内部管理机构的设置；（九）聘任或者解聘公司经理，

21、根据经理提名，聘任或者解聘公司副经理，财 务负责人、其他部门负责人等，决定其报酬事项；（十）制定公司的基本管理制定。第二十九条召开董事会会议，应当于会议召开十日前以书面方式通知全体董事。董事会会议由董事长召集和主持，董事长因特殊原因不能履行职务时，由董事 长指定副董事长或者其他董事召集和主持。三分之一以上董事可以提议召开董事会会 议。到会的董事应当超过全体董事人数的三分之二， 并且是在全体董事人数过半数 同意的前提下，董事会的决议方为有效。董事会应当对所议事项的决定作成会议记录，出席会议的董事应当在会议记录 上签名。或：第二十九条执行董事应当将其根据本章程规定的事项所作的决定以书面形式报送股东

22、会。第六章 经营管理机构第三十条 公司设立经营管理机构，经营管理机构设经理一人，并根据公司情况设若干管理部门。公司经营管理机构经理由董事会（或：执行董事）聘任或解聘，任期年（注：由公司自行决定）。经理对董事会（或：执行董事）负责，行使下列职权：（一）主持公司的生产经营管理工作、组织实施股东会或者董事会决议；（二）组织实施公司年度经营计划和投资方案；（三）拟定公司内部管理机构设置方案；（四）拟定公司的基本管理制度；（五）制定公司的具体规章；（六）提请聘任或者解聘公司副经理、财务负责人；（七）聘任或者解聘除应由董事会（或：执行董事）聘任或者解聘以外的负责管理人 员；（八）公司章程和股东会授予的其他

23、职权。第三十一条 董事、经理不得将公司资产以其个人名义或者以其他个人名义 开立帐户存储。董事、经理不得以公司资产为本公司的股东或者其他个人、债务提供担保。第三十二条 董事、经理不得自营或者为他人经营与本公司同类的业务或者 从事损害本公司利益的活动。从事上述业务或者活动的，所有收入应当归公司所有。董事、经理除公司章程规定或者股东会同意外， 不得同本公司订立合同或者进行交易。董事、 经理执行公司职务时违反法律、 行政法规或者公司章程的规定， 给公司 造成损害的，应当依法承担赔偿责任。第三十三条 董事和经理的任职资格应当符合法律法规和国家有关规定。经理及高级管理人员有营私舞弊或严重失职行为的，经董事

24、会（或：股东会）决议，可以随时解聘。第七章 监事会（或：监事）第三十四条公司设监事会，监事成员 名（注：不得少于3 人），监事会应在其组成人员中推选一名召集人。 （或： 公司不设监事会， 设监事名注：1-2 名），监事由股东会委任，任期三年。监事在任期届满前，股东会不得无故解 除其职务。董事、经理及财务负责人不得兼任监事。监事行使下列职权：1 、检查公司财务。2 、 对董事、 经理执行公司职务时违反法律法规或者公司章程的行为进行监督。3 、当董事和经理的行为损害公司的利益时，要求董事和经理予以纠正。4 、提议召开临时股东会。第八章 财务、会计第三十五条公司应当依照法律法规和有关主管部门的规定建

25、立财务会计制度，依法纳税。第三十六条公司应当在每一会计年度终了时制作财务会计报告，并依法经中国注册会计师审查验证。财务会计报告应当包括下列财务会计报表及附属明细表：（一）资产负债表；（二）损益表；（三）财务状况变动表；（四） 财务情况说明书；（五）利润分配表。第三十七条公司分配当年税后利润时，应当提取利润的百分之十列入公司法定公积金，并提取利润的百分之五至百分之十列入公司法定公益金。公司法定公积 金累计额超过了公司注册资本的百分之五十后，可不再提取。公司法定公积金不足以弥补上一年度公司亏损的，在依照前款规定提取法定公 积金和法定公益金之前，应当先用当年利润弥补亏损。公司在从税后利润中提取法定公积金、法定公益金后所剩利润，按照股东的出 资比例分配。第三十八条公司法定公积金用于弥补公司的亏损，扩大公司生产经营或者转为增加公司资本。第三十九条公司提取的法定公益金用于本公司职工的集体福利。第四十条 公司除法定的会计帐册外，不得另立会计帐册。第四十一条对公司资产，不得以任何个人名义开立帐户存储。第九章 解散和清算第四十二条公司的合并或者分立，应当按国家法律法规的规定办理。第四十三条在法律法规规定的诸种解散事由出现时，可以解散