14拼多多描述不符处理规则解读

1、拼多多描述不符处理规那么解读【协议及规那么】1、?拼多多平台合作协议?2、?拼多多描述不符处理规那么?3、?描述不符分类认定及处理标准?【解读】1、“描述不符商品指什么？商品存在多种颜色、规格、型号等,平台抽检了其中一种颜色、规格或型号,我要如何赔付？答：“描述不符商品 是指平台抽检发现存在实际发货与商品描述不符情形的商品,以商品ID为准,假设同一商品ID下存在多种颜色、规格、型号等,商家需要对所有颜色、 规格、型号的订单进行赔付.描述不符的具体情形包括但不限于：1材质不符：蚕丝被描述称填充物为 100%桑蚕丝,经实测填充物为100%聚酯纤维；2品牌不符：描述为某品牌正品,实际收到商品无任何与

2、该品牌相关的信息或标识；3尺寸不符：上衣描述胸围尺寸为 100cm ,经实际测量,实际收到商品的实测胸围为92cm ,比描述少 8cm ;4规格/功能不符：某 描述为全金属一体机,电池容量为3800毫安,实际收到的商品,后盖为塑料,且可随意拆卸,实测电池容量为1000毫安；5重量问题：苹果描述总重2500g ,抽检样本经实际称重总重为 2000g,比描述总重 少500g ,差异占比20% ,超出?描述不符认定及处理标准?规定的 3%的允差范围.2、如何理解“赔付期间内订单已经因描述不符得到赔付,那么不重复赔付.答：此项规定是针对同一商品在短期内被屡次抽检且均存在描述不符的情形.例如：平台于20

3、21年8月1日抽检了某店铺销售的甲商品,判定为第 1次B类描述 不符,商家根据规定对甲商品在 7月28日至8月6日周日期间成团的订单进行了 赔付.后平台于9月1日再次抽检甲商品, 并判定为第1次A类描述不符,根据规定, 该商家应赔付甲商品在 6月4日至9月3日周日期间成团的订单,但由于 7月28 日至8月6日期间的订单已经赔付,故商家就9月1日抽检结果应赔付 6月4日至7月27日以及8月7日至9月3日期间成团的订单. 但商品禁售、店铺限制在限制期 内店铺其它商品移除资源位、禁止上资源位、移除广告、禁止上新、禁止上架等其他违规处理举措不受影响,将按抽检顺序先后执行.3、如何理解“店铺在一周内以抽

4、检订单成团日为准有 2款含以上商品发生描述不 符的,分别处理,但仅累计 1次；存在不同等级描述不符的,记录最高一级？答：为便于您理解,举例如下：1平台在2021年10月2日抽检某店铺甲商品, 判定为描述不符 A类,又在10 月3日抽检该店铺乙商品,判定为描述不符B类,且该店铺此前从未发生过描述不符,那么平台将对甲商品按描述不符A类第1次处理,即禁售15天,赔付三个月订单,对乙商品按描述不符 B类第1次处理,即禁售7天,赔付10日订单.此外店铺限制共22天在限制期内店铺其它商品移除资源位、禁止上资源位、移除广告、禁止上新、禁止上架,同时该店铺下累计有描述不符A类1次.2平台在2021年10月2日

5、抽检某店铺甲商品, 判定为描述不符 A类,又在10月9日抽检该店铺乙商品,判定为描述不符B类,且该店铺此前从未发生过描述不符,那么平台将对甲商品按描述不符A类第1次处理,及禁售15天,赔付三个月订单,对乙商品按描述不符 B类第1次处理,即禁售7天,赔付10日订单.此外店铺限制共22天在限制期内店铺其它商品移除资源位、禁止上资源位、移除广告、禁止上新、禁止上架,同时该店铺下累计有描述不符A类1次、B类1次.4、如何理解“店铺在一周内以抽检订单成团日为准同一商品 ID有2件含以上样本发生描述不符的,按描述不符等级最高的样本处理,并累计 1次？答：为便于您理解,举例如下：1平台对某店铺的甲商品在 2

6、021年10月2日和10月3日各抽检了 1次,分别判定为描述不符 A类和描述不符B类,且该店铺此前从未发生过描述不符,那么平台将对甲商品按描述不符 A类第1次处理,即禁售15天,赔付三个月订单.此外店铺限制15天在限制期内店铺其它商品移除资源位、禁止上资源位、移除广告、禁止上新、禁止上架,同时该店铺下累计描述不符A类1次.2平台对某店铺的甲商品在 2021年10月2日和10月9日各抽检了 1次,分别判定为描述不符 B类和描述不符A类,且该店铺此前从未发生过描述不符,那么平月2日抽检样本应赔付期间为 2021/9/29-2021/10/8; 10月9日抽检样本应赔付期间为 2021/7/16-2

7、021/10/15 ,但因 2021/9/29-2021/10/8期间订单已经赔付,那么10月9日抽检样本实际赔付期间为2021/7/16-2021/9/28 及2021/10/9-2021/10/15由于描述不符得到赔付的订单,不用重复赔付.此外甲商品禁售共22天,店铺限制共22天在限制期内店铺其它商品移除资源位、禁止上资源位、移除广告、禁止上新、禁止上架,同时该店铺下累计有描述不符 A类1次、B类1次.5、如何理解“平台就上一次描述不符情形通知商家以前,店铺有其他商品或同款商品有其 他样本存在同一等级描述不符的,记为同一次？答：为便于您理解,举例如下：1平台在2021年10月2日和10月1

8、4日各抽检某店铺的甲商品1次,判定10月2日抽检样本为描述不符 B类,并于10月15日通知商家,10月17日判定10月14日抽检样本也为描述不符B类,且该店铺此前从未有过描述不符,那么平台将10月2日抽检样本按描述不符 B类第1次处理,应赔付期间为2021/9/29-2021/10/8 ,对10月14日抽检样本按描述不符 B类第1次处理,应 赔付期间为 2021/10/6-2021/10/15,由于 2021/10/6-2021/10/8 期间的订单已经赔付,因此10月14日抽检样本实际赔付期间为2021/10/9-2021/10/15 因为描述不符得到赔付的订单,不用重复赔付.此外甲商品禁售

9、共14天,店铺限制共14天在限制期内店铺其它商品移除资源位、禁止上资源位、移除广告、禁止上新、禁止上架,同时该店铺下累计有描述不符B类1次.2平台在2021年10月2日抽检某店铺的甲商品,判定为描述不符B类,并于10月15日通知商家,10月17日发现10月14日抽检了该店铺的乙商品,也判 定为描述不符B类,且该店铺此前从未有过描述不符,那么平台将对甲商品按描述不符B类第1次处理,即禁售7天,赔付10日订单,对乙商品按描述不符B类第1次处理,即禁售7天,赔付10日订单.此外对店铺限制共14天在限制期内店铺其它商品移除资源位、禁止上资源位、移除广告、禁止上新、禁止上架,同时 店铺下累计有描述不符

10、B类1次.6、我收到描述不符的站内信通知,涉及多个抽检样本,平台会如何进行违规处理呢？答：除了抽检样本系同一商品ID,并且抽检订单成团日在同一周内的情形外,不同样本均分别处理,店铺限制举措按抽检顺序先后执行.例如：某店铺先后收到关于甲、乙两款商品存在B类描述不符的站内信通知,甲商品于2021年10月10日确定执行违规处理,乙商品于10月17日确定执行违规处理,那么甲商品赔付10日订单,并自10月10日起禁售7天,店铺限制期为 2021/10/10-2021/10/19,乙商品赔付10日订单,并自10月17日起禁售7天,店铺限制在限制期内店铺其它商品移除资源位、禁止上资源位、移除广告、禁止上新、

11、 禁止上架在前一违规的店铺限制期满后执行,即 2021/10/20-2021/10/29.7、什么是“临近保质期？答：“临近保质期是指商品发货时以物流揽件时间为准,距离保质期届满之日的 期限等于或低于以下标准：(1)保质期在一年以上(含,下同)的, 45天.(2 )保质期在6个月以上缺乏一年的,30天；(3) 保质期在90天以上缺乏6个月白2, 20天；(4) 保质期在30天以上缺乏90天的,10天；(5) 保质期在15天以上缺乏30天的,5天；(6) 保质期在缺乏15天的,4天.例如：一箱方便面的保质期为12个月,生产日期为 2021年11月1日,假设该商品的物流揽件时间为2021年9月16日,那么距离保质期届满之日为46天,那么该商品不属于临近保质