拓展培训游戏：流水作业

1、拓展培训游戏：流水作业人数：4-12人一组均可类型：流程管理、团队合作时间：20-30分钟适用对象：全体学员游戏目的：通过一套较为复杂的工序，真实模拟电信企业的经营流程通过不断的改善流程中的假设干环节，促进流程的优化。游戏概述：本游戏模拟的是电信企业的运作流程，首先是接定单(在本游戏中，定单是指客户名称)，然后根据客户的定单制造产品(在本游戏中，制造过程其实是根据客户名单，通过一本客户手册查询abc三个原始数据，接着是根据abc三个原始数据按照一定的计算规那么算出def三个数据)。游戏程序：1、分成假设干组，每组花3分钟时间进行角色分配。本游戏波及到至少到下列角色：邮差：负责从主持人那里取信封

2、，信封里装有订单。查询员：负责根据定单的客户名称，通过查询初始数据库，确定abc初始数据处理员a：负责根据abc的初始数据，计算d、e的数据处理员b：负责处理f的数据。检查员：负责检查数据的正确性2、游戏开始在游戏开始前可预先练习一次，练习的时间和正式比赛的时间都是6分钟。1)先将abc初始数据库发给每个小组，每个小组一本(初始数据库见附件)2)将计算公式发给每个小组，每个小组两份。计算公式如下：假设a50，那么d=40，否那么d=a+15假设2060,那么e=c+d,否那么e=b+d-a假设b>80，那么f=90，假设c3)准备好至少80个信封，信封里装有装有一张客户名称的卡片和一张空

3、白记分表，记分表样如下：客户名称：a=b=c=d=e=f=3、游戏记分规那么1)本游戏以经营成果即利润为依据。利润=营业收入-不良本钱-人力本钱x人数-办公场地本钱-库存营业收入：+100元/单不良本钱：-50元/单(主要是计算错误)人力本钱：-120元/人(小组内游戏有多少个人参与就计算多少个人)办公场地本钱：-300元库存：-40元/单(如果小组多拿了定单，但是比赛结束还没有计算完的话，算做库存)2)将每个小组的经营状况以表格的形式统计在白板上。4、游戏点评：1)如何看待流程?2)流程会波及到哪些要素?3)如何进行流程优化?5、考前须知：1)游戏可实现多种角色分配，示例有些组可以决定加入4

4、人，有些组可以决定同时加入8人，加入人数的多少和角色分配完全有小组自行决定。2)如果时间允许，可以屡次进行该游戏，不断的让小组改善和优化流程，争取实现利润的最大化。附件：初始数据库客户名称abc广东电信局51044广西电信局106040福建电信局336918云南电信局467655山东电信局704050湖北电信局547798湖南电信局59239河北电信局886549河南电信局236940海南电信局497913广东电信局785596江西电信局386070宁夏电信局841288北京电信局998877江苏电信局1364131浙江电信局8106安徽电信局487954黑龙江电信局108060吉林电信局604011辽宁电信局117780-电信局1457319上海电信局319587天津电信局205070重庆电信局9012040山西电信局709040陕西电信局709015青海电