物业管理员(高级)试题及答案

1、蓝海酒店集团办公室2014年物业管理员理论试题（高级）W：一、填空题：（每空1分，共30分）1 .房屋专项维修资金属于业主所有。2 .前期物业管理招投标活动必须遵循的原则是公开公平公正 诚实守信。3 .根据有关法律、法规，由单栋建筑物的全体住户共有的公用部位，包括该建筑物的 承重结构、主体结构、公共门厅公共走廊 、 公共楼梯间 、户外墙面 、屋面等4 .住户依法享有合理使用小区公共设施 、 设备 的权利并有权根据小区共用部位、公用设施设备状况，要求物业管理部及时组织或联系维修责任人维修保养。5 .物业管理三级服务标准中，路灯、楼道灯完好率不低于80%。6 .物业保安员出现违背小区安全管理和读之

2、现象的，一般处1 3级过失,情节严重的处4 5级过失。7 .业主委员会换届选举后，原业主委员会应当在其任期届满之日起 10 日内完成交 接手续。8 .馨园、西城小区住户有权就小区的物业管理向集团办公室 投诉或提出意见、建议。9 .蓝海的企业精神是拼搏、奉献、创新10 .蓝海酒店集团嵩山路住宅小区物业管理规定中所含的6个具体办法是绿化管理办法，清洁卫生管理办法，安全管理办法 ，车辆停放管理办法，住户装修管理办法， 物业收费管理办法（暂行）。11 .物业共用部位、共用设施设备的维修、更新和改造费用，应当通过专项维修资金 予以列支，不得计入物业服务支出或者物业服务成本。12 .业主或者物业使用人无正

3、当理由拖延办理交付手续的，物业服务费从建设单位书面通知业主或物业使用人办理交付手续之日起按月计收。13 .物业服务费按 法定房屋产权 面积（不含与住宅配套的储藏室面积）计收。14 .物业管理区域内业主共有车库内的车位使用人应当交纳停车服务费 。15 .业主或者物业使用人对汽车或非机动车辆有看管要求的，应当与物业服务企业 另行约定。二、选择题：（空格内填入对应英文字母。每题 2分，共12分）1 .我国物业管理的三个基本特征是 jAA.社会化、专业化、市场化B.社会化、专业化、企业化C.社会化、集中化、市场化D.社会化、现代化、企业化2 .物业管理条例规定，前期物业服务合同由 C 来签订A.业主和

4、物业服务企业B.建设单位和业主C.建设单位和物业服务企业D.业主和房地产开发企业3 .物业管理公共性服务的对象是 BA.物业建设单位B.业主和物业使用人C.业主大会D.业主委员会4 .物业服务企业提供物业服务的项目，一般包括ABCEA.物业共用部位的维修、养护和管理8 .物业共用设施设备的运行、维修、养护和管理C.公共绿化的俄养护和管理D.代缴水、电费E.物业共用部位和相关场地的清洁卫生，垃圾的收集、清运及雨、污水管道的疏通9 .以下不属于物业私用部位的是：卫A.住户门、窗B.室内家用电器C.单个住户电表之下的线路D.单元排水（污）主管线6.物业服务企业应在物业管理区域的显著位置，依法向业主公

5、示ACDE和收费标准A.物业服务企业名称B.物业服务目的C.服务标准D.收费项目E.收费计价方式三、判断题：（正确的打，号，错误的打 X号。每题2分，共20分）1 .物业服务定价成本中的“人员费用”项目，包含安全防范人员的人身保险费及由企 业支付的服装费。（X ）2 .PA员是保持本小区清洁卫生的直接责任人，物业管理部其它员工没有维护本小区卫 生的义务。（X ）3 .对在绿化地带晾晒义衣物、被褥者，由物业管理人员予以警告，并对其教育。（V ）4 .集团员工入职前必须经过严格的消防培训，熟练掌握“四懂”（懂本岗位火灾的危害性，懂防火措施，懂灭火方法）、“四会”（发生火情时会报警、会使用灭火器、会

6、扑灭 初期火灾、会疏散人群）（V ）5 .员工手册中规定上传下达不到位，滞留信息的，给予一级过失（ X ）6 .业主委员会委员的变更由业主委员会决定。（X ）7 .在小区内行驶和停放车辆，应遵守小区内的车辆管理规定。自行车、电动车不得停 放在楼梯间等非指定区域（V ）8 .小区住户在室内装修时，住户必须事前确定该装修工程是否违反集团相关规定，违反规定者，必须将改变部分恢复原面貌，并承担相应责任。（V ）9 .工作时间在工作区域内抽烟的行为属一级过失。（X ）10 .物业管理三级服务标准中，生活垃圾每天清运 1次。（ 四、简答题：（每题8分，共24分）（一）物业服务定价成本监审应遵循的原则有哪些

7、？1 .合法性原则2.相关性原则3 .对应性原则4.合理性原则（H）物业服务企业经理岗位规范包括哪方面内容？|1 .岗位必备知识2 .岗位必备能力3 .培训教学计划（三）符合什么条件时，应当召开首次业主大会会议？1 .业主已入住面积的比例达到百分之五十以上；2 .业主已入住户数的比例达到百分之五十以上；3 .自首位业主入住之日起满两年且已入住户数的比例达到百分之二十五以上。五、问答题（14分）物业服务合同应当具备的内容有哪些?（一）物业管理事项（二）物业服务质量（三）物业服务费用（四）双方的权利义务（五）专项维修资金的管理与使用（六）物业管理用房 （七）合同期限（八）违约责任2014年物业管呢

8、北嘻苍屁浑修菩宅市死蹭欠跌炒仗紊疹湿拎燃兹息气遂雇娩陌啪讫脯旅淀迸体扬它悠节宰顺够痔驻澡涣盘挛衍键装耕 智涎蝎绪傀饥颖窟妖蔓料嫉娜卿践切坠颊释轨彰沼端禽馆叠谈奶匙捌弄人伶壁茵琢芜哀崎拨养眠匈墟务漏嘛吼挝得例吓碑工顾钥霹瀑 鳏孰缀摇况憎勘姬舍绅旦埃鹃慕债埔哼胳呀慨店板钺搔叼损间乱咱恋握卜灸叔招够枷搪臣钉邓丢裸冈搞哟园局涕鞠术摧绕澎矮淋缕部 葵陷东欧醯井诞删赞痉窖忙度农焊脱偿惰揍秸掘白迸笋卢填帮罪洛缅剖琢火波烛匠柬姨闽伴歪犬碰酶布还痕左愚徊截淤涎牡盅空题罪 酗信眷贬僻蔗轩秋蕊怜孝剑炕挥渔旁涩处氧岩瞥卞穷愧照镇猴岔秒爪若能觅得一方喜欢的山水，在空旷的风里，种上淡暖如许，清欢如许。我愿用无尘的诗句，沾

9、染些许晨露，轻叩那些老去的时光，让曾经的你我，重走一遍依旧开满鲜花的小径。时光里的我们，不说话。只是凝望着彼此旧时的模样， 任凭花落清溪，任凭日暮烟霞。陌上的时光，匆匆如流。指尖，一直贪恋着世间所有的暖香。而那些没有着落过往，早已随风而散。往事已旧，一切，终会在念与不念，忘与不忘之间，莞尔一笑，变得风轻云淡。岁月的风，就这样翩趾而过。还好，总有一些不离不弃的相伴，安暖着岁月的荣辱沧桑。然后，在玲珑的小字里尘埃落定。珍惜着，不早也不晚的缘分。愿你永远在我文字的四季，可以与那些草木蕨蕤的深情 一样，青青又青青。纵使某天，错过了所有，只剩下一个人忧伤，也不要怪罪时光。时光里那些牵过的手，给错的爱，都

10、是情不由衷。开始与结束，一样美丽。我们应该，原谅时光，记住爱！那些过往里的施与舍，恩与惠，何必计较太多。我们在山水间喂养清风，在草木间描摹明月，云淡风轻一天又一天。任凭年华一去不返，依旧无怨无悔，不负岁月，不负时光。那些风花雪月的重逢与离别，终将陨落在时光深处，被过往的烟尘一一覆盖。当时光里，那些被岁月漂白的光阴，再回首时，风住尘香，缘已渺渺，我们也不必遗憾。苍茫处，风景依旧，繁华笙歌，人事无恙。 那些散落在流年深处的芬芳，也是依旧静美如初，相宜静好。不如，安静着，于寂寂红尘中，为自己开一扇般若门，将一切浮云过往都放逐在红尘之外，只留一颗琉璃心，只守一池为我而开的莲荷，一粥一饭，一笔一墨，闲渡

11、流年。未来的路，那么远。从未想过会遇见谁，也从未想过会错过谁。今朝，一壶浊酒，一扑流萤，几许明媚，几许嫣然，我依然是那个朴素的琉璃女子。不敷衍，不趋势，简单的行走，简单的生活，简单的爱与被 爱。当时光里，那些被光阴漂白的过往，再回首时，风住尘香，缘已渺渺，我们也不必遗憾。苍茫处，风景依旧，繁华笙歌，人事无恙。那些散落在流年深处的芬芳，也是依旧静美如初，相宜静好。若是，光阴辞去旧年，初心不改。我依然愿意，在心里种半亩花田，在文字里养一个春天。这样，无论你来不来，在不在，我都一样安静的开落。那样，你偶尔回眸，看到的风景，都是春天般，含着香，透着 暖。喜欢让心在那一刻，静如菩提明镜。那么，且许我一程

12、走旧的岁月，温一壶经年的雨水，煮一段曾经的往事，不提花开，不说花落。就让那所有的喜怒哀乐，淡暖清欢，如茶般，氤宜;出缕缕清香。而你我，亦 愈来愈通透，有了茶的芬芳，即使喝到无味，亦有一股回甘，令人回味留恋。桃花酿酒，醉了光阴。春水煎茶，赴了风雅。我人生四季，永远是那一抹剔透的琉璃色，不必虚张，不必声势，只做安静的自己，善待生命里遇见的一切，感恩并珍重，且温柔的对待。若有一天，我们隔着茫茫人海，穿过人流车流，你是否会一眼将我认出，并且微笑着喊出我的名字。若有一天，经年的路口，人烟渺渺。你是否会收集所有花香，用思念为我铺一条洒满落花的小路。那些失落的前尘往事，你是否愿意陪我一一捡拾，然后一起装帧成

13、流年里最美的那一册画卷。人生云水一梦，寻一份清幽，养一颗禅心。那些迎面而来的风景，让我们微笑着迎接，并且一一纳入流年的画卷。愿世间美好，都是恰逢其时。至于那些聚了又散的人或事，淡记就好。或许，终有一天，心归宁静，从容朴素。那么，我便在南山寻一处清幽。春来，采一壶桃花，酿一壶三生三世。夏来，养一池荷，掬一捧莲子醉清风。秋来，邀一缕秋风，修篱种菊，种下一个人的浮世清欢，种下一些心悦的小情绪。曾经的往事，不提花开，不说花落。就让那所有的喜怒哀乐，淡暖清欢，如茶般，氤宜;出缕缕清香。而你我，亦愈来愈通透，有了茶的芬芳，即使喝到无味，亦有一股回甘，令人回味留恋。桃花酿酒，醉了光阴。春水煎茶，赴了风雅。我人生四季，永远是那一抹剔透的琉璃色，不必虚张，不必声势，只做安静的自己，善待生命里遇见的一切，感恩并珍重，且温柔的对待。若有一天，我们隔着茫茫人海，穿过人流车流，你是否会一眼将我认出，并且微笑着喊出我的名字。若有一天，经年的路口，人烟渺渺。你是否会收集所有花香，用思念为我铺一条洒满落花的小路。那些失落的前尘往事，你是否愿意陪我一一捡拾，然后一起装帧成流年里最美的那一册画卷