商务礼仪基本理念

1、商务礼仪基本理念学位服分为：学位服分为：四种，每套学位服由四种，每套学位服由等四部分组成。等四部分组成。关于期末考试关于期末考试【商务礼仪特点商务礼仪特点】规范性、可变性、限定性、实践规范性、可变性、限定性、实践性、传承性、共通性、审美性、严肃性性、传承性、共通性、审美性、严肃性礼仪的新时代内涵礼仪的新时代内涵 礼仪是让他人感受关爱和尊重的礼仪是让他人感受关爱和尊重的投资行为投资行为,礼由心生礼由心生西周礼仪制度结构的西周礼仪制度结构的“五礼五礼” 吉礼：即祭祀之礼，为敬奉神与鬼的典礼，主要有祭天地、吉礼：即祭祀之礼，为敬奉神与鬼的典礼，主要有祭天地、 祭社稷、祭宗庙等礼仪活动祭社稷、祭宗庙等

2、礼仪活动 凶礼：以祈求和平和减轻灾祸的礼仪。包括丧礼、遇到饥荒凶礼：以祈求和平和减轻灾祸的礼仪。包括丧礼、遇到饥荒 时的荒礼、遇到严重自然灾害事的吊礼、国内发生动时的荒礼、遇到严重自然灾害事的吊礼、国内发生动 乱时的恤礼、有外敌入侵时的禬礼等。乱时的恤礼、有外敌入侵时的禬礼等。 军礼：有关军事活动的礼仪。包括用兵征伐、均土地和征赋军礼：有关军事活动的礼仪。包括用兵征伐、均土地和征赋 税、田猎、营建土木工程、定疆封土等活动中的礼仪税、田猎、营建土木工程、定疆封土等活动中的礼仪 宾礼：是诸侯见天子，以及各诸侯国之间相互交往时的礼仪，宾礼：是诸侯见天子，以及各诸侯国之间相互交往时的礼仪， 包括朝、聘

3、、盟、会、遇、觐、问等一系列礼仪制度包括朝、聘、盟、会、遇、觐、问等一系列礼仪制度 嘉礼：古代礼仪中内容最丰富部分，上至王位承袭，下至乡嘉礼：古代礼仪中内容最丰富部分，上至王位承袭，下至乡 饮酒礼，包括婚礼、冠礼、射礼、宴礼、贺庆礼等饮酒礼，包括婚礼、冠礼、射礼、宴礼、贺庆礼等富者有礼高雅，贫者有礼免辱，父子有礼富者有礼高雅，贫者有礼免辱，父子有礼慈孝，兄弟有礼和睦，夫妻有礼情长，朋慈孝，兄弟有礼和睦，夫妻有礼情长，朋友有礼义笃，社会有礼祥和友有礼义笃，社会有礼祥和提升竞争力提升竞争力促进成功促进成功态度决定一切态度决定一切 人类天生具有人类天生具有“界域意识界域意识”构构筑自己的筑自己的“近

4、身空间近身空间”保护自己（不保护自己（不允许别人随便进入这个空间）允许别人随便进入这个空间）容易被忽略的一种最基本的无声语言符容易被忽略的一种最基本的无声语言符号号 私人距离私人距离( (亲密距离亲密距离) )：SS0.5m0.5m，家人、恋人与至交，家人、恋人与至交 社交距离社交距离( (常规距离常规距离) )：0.5mS0.5mS1.5m1.5m，一般交际，一般交际应酬应酬 礼仪距离礼仪距离( (敬人距离敬人距离) )：1.5mS1.5mS3m3m，会议、演讲、，会议、演讲、庆庆 典、仪式以及接见，意在向交往对象表示敬意典、仪式以及接见，意在向交往对象表示敬意 公共距离公共距离( (有距离

5、的距离有距离的距离) )：3mS3mS，公共场所陌生人相，公共场所陌生人相处处公共公共社交社交私人私人亲密亲密自我自我050m050m050515m15m15153m3m3m3m以上以上 尊重为本尊重为本善于表达善于表达形式规范形式规范如形象设计如形象设计尤其忌讳用红尤其忌讳用红色墨水书写人的名字。色墨水书写人的名字。古代统治者托言天命，宣称所谓古代统治者托言天命，宣称所谓“天书天书”是用丹笔所写，故称是用丹笔所写，故称“丹书丹书”，为百姓所忌用。帝王发给功臣的优待证往往用，为百姓所忌用。帝王发给功臣的优待证往往用“丹书丹书”，免罪证件也是用红笔写的。，免罪证件也是用红笔写的。古代衙门多用朱笔

6、记录犯人的名籍，这种做法由来已久，在古代衙门多用朱笔记录犯人的名籍，这种做法由来已久，在左左传传襄公二十三年襄公二十三年中就提到：斐豹，隶也，著于丹书。当时的中就提到：斐豹，隶也，著于丹书。当时的罪犯通常被罚作官奴，并在丹书上做记录。罪犯通常被罚作官奴，并在丹书上做记录。民间还传说阎王爷勾画生死簿时也是用红笔，被红笔填写名字的民间还传说阎王爷勾画生死簿时也是用红笔，被红笔填写名字的人迟早要到阎王那里去报到，相当于被判了死刑。人迟早要到阎王那里去报到，相当于被判了死刑。当前，当前，处以极刑的罪犯名字上都用红笔打一个处以极刑的罪犯名字上都用红笔打一个“”或或“”。 用红色墨水写信，表示绝交用红色墨水写信，表示绝交 用红色墨水写文章，表示此为绝笔用红色墨水写文章，表示此为绝笔 用红色墨水写别人的名字，别人会理用红色墨水写别人的名字，别人会理 解为书写者希望这个人死解为书写者希望这个人死 编辑在校对勘误时可用红色书写编辑在校对勘误时可用红色书写 会计可用红色墨水记录亏帐、批改更正会计可用红色墨水记录亏帐、批改更正 老师可用红色墨水批改作业、阅卷评分老师可用红色墨水批改作业、阅卷评分 自己可用红色墨水在自己的笔记中划出重自己可用红色墨水在自己的笔记中划出重 点