小企业管理课后答案(更新)

1、精选优质文档-倾情为你奉上第一章  小企业管理概述 一、名词解释1、 小企业：是指劳动力、劳动手段或劳动对象在企业中集中程度较低，或者生产和交易数量规模较小的企业。2、不完全市场：是既非完全竞争亦非完全垄断，而是二者的混合，即不完全竞争（或垄竞争）的市场。3、交易费用：是指在市场上为了达成一笔交易而花费的成本。包括信息成本、谈判成本、拟定成本和实施契约的成本、界定和控制产权的成本、监督管理的成本和制度结构变化的成本等。4、小企业管理：是指小企业的管理者根据小企业自身的特点，运用一定的职能手段来协调组织成员的活动，使其与管理者一起高效率地实现小企业发展目标的活动过程。

2、0;二、不定项选择    1下列不可用作小企业界定标准的是( C   )。       A资产总额          B员工人数       C生产产品的类型    D销售额    2不完全市场指的是( D )。    

3、   A完全竞争市场      B寡头市场       C完全垄断市场      D垄断竞争市场    3根据产业分工理论，下列适合小企业发展的行业有( ABD   )。       A服务性产业        B手工制品业

4、60;      C大型机械制造业    D原料来源分散的行业    4下列属于创新活动的是( ABCD   )。       A生产新产品        B使用新技术       C开辟新市场      &#

5、160; D采用新的组织形式    5交易费用包括( ABCD   )。A谈判成本        B界定和控制产权的成本C监督管理成本    D信息成本 6.按照管理职能划分，  小企业的管理工作内容包括(ABCD    )。    A计划           

6、;   B组织C领导              D控制三、问答题1、和大型企业相比，小企业有哪些独特之处?小企业和大企业相比的基本特点是：（1）企业数量众多，分布面广；（2）体制灵活，组织精干；（3）管理水平相对较低；（4）产出规模小，  竞争力较弱； （5）“家族”色彩浓。 2、结合小企业的特征分析其在国民经济中的作用和地位。（1）小型企业是促进市场竞争和市场经济的基本力量；  （2）小型企业是

7、经济增长的重要推动力；  （3）小型企业是增加就业的主要渠道、稳定社会的重要力量；  （4）小型企业是推动技术创新的重要源泉；  （5）小型企业是培育企业家的摇篮。   3、结合我国小企业的现状分析其面临的市场机遇与挑战。  在短期内我国(中)小企业将会面临来自外企竞争、企业自身内部缺陷和市场环境不完善三方面的严峻挑战。加人世贸组织后，我国的(中)小企业无法再像从前那样在国内市场中寻求政府的特殊保护，而必然面临五个方面的压力，即：关税大幅降低，除少数幼稚产业外，政府不可能采取非关税措施对中小企业进行保护；五年内配额、许可证、特定招标等

8、非关税保护措施将被彻底取消；三年内流通领域国内经营权和进出口经营权将开放，外资设立分销企业的地区、数量和股比限制将不存在，尤其是允许外企在华设立分销体系；单纯高科技中小企业将面临国外同类资本和技术密集型企业的强烈冲击；由于高效率低成本新技术可以代替一定的手工劳动，部分单纯性劳动密集型中小企业将丧失劳动力成本优势，批质量不上档次、管理粗放、经营混乱的中小企业将遭淘汰出局。除外企竞争压力加剧之外，当前我国本土(中)小企业还面临自身内部缺陷的挑战。产权制度不尽合理，产品结构严重雷同，低水平重复建设，技术含量低，产品档次低，缺少科学的经营战略等结构性问题，严重制约了(中)小企业竞争力的提升。而制度性风

9、险、市场风险和信用风险所导致的中小企业资金短缺、生产经营投入不足，进而致使技术创新投入不足、技术研发能力薄弱，这严重影响了(中)小企业的发展后劲。 在市场环境方面，我国(中)小企业同样面临诸多困难。政府管理体制不健全，缺乏针对性的中小企业发展的产业指导和发展规划，相关扶持(中)小企业的法规也一直没有出台，这致使(中)小企业丧失了许多发展良机。对(中)小企业的国家政策扶植体系也尚未形成，按照企业规模和所有制制定扶持政策的格局尚未彻底改变，税收、土地、资产负债的调整等政策适用的不平等依然存在。此外，正常融资渠道不畅，融资难是(中)小企业的首要难题。银行信贷缺乏担保，而直接融资的创业板市场

10、千呼万唤不出来。因此大量的(中)小企业只能直从事高利率、高风险的非规范的民间融资。尽管我国已经颁布了中小企业促进法，但我国目前的政策与法律对(中)小企业的市场平等关系、平等待遇还缺乏具体规定和充分保护，很难使得(中)小企业的利益不被侵犯。随着我国改革开放的深入及我国加入世贸组织也为中小企业的发展带来了难得的历史机遇，中小企业在以下方面的环境将会得到改善：（1）国民待遇与产品准入；（2）资本市场与金融服务；（3）市场开放与出口环境；（4）关税降低与生产成本。      4、试举例分析小企业管理包含的内容。  小企业管理是指小企

11、业的管理者根据小企业自身的特点，运用一定的职能手段来协调组织成员的活动，使其与管理者一起高效率地实现小企业发展目标的活动过程。根据不同的标准，小企业的管理内容可以进行不同的划分。第一种划分方法是按照管理的职能进行划分，这种分类方法是最传统的也是应用最普遍的。按照管理的职能进行划分，小企业管理的内容包括决策、计划、组织、领导、控制。第二种划分方法是按照小企业管理的专业性质进行划分，这种分类方法比较符合我国小企业管理的实际情况。按这种方法划分，小企业管理的内容包括小企业竞争优势的获得与保持；小企业的经营战略；小企业的财务报表分析；小企业的筹资管理；小企业的市场营销管理；小企业的电子商务与网络营销；

12、小企业的人力资源管理；小企业的创新管理。第三种划分方法是按照小企业现代化经营或最新经营管理的要求来进行划分，这种分类方法是我国广大小企业应该努力的方向。按这种方法，小企业管理应实现管理理念现代化、经理人员职业化、管理组织高效化、管理方法科学化、管理方式民主化。举例略。 第二章  小企业创业  一、名词解释 1、政治环境：主要包括国家的政权性质和社会制度，以及国家的方针、政策、法律和法规。2、经济环境：主要包括国家和地方的经济发展水平和速度，国民经济结构，社会经济发展战略和计划，人们的生活消费结构和消费水平，市场供求状况以及社会基础设施建设等。3

13、、市场调研：是以科学的方法了解市场发展变化的活动。它通过系统地收集、记录、整理与分析有关目标市场供求方面的资料，掌握潜在市场和显在市场的情报和数据。4、企业登记注册：是确认企业法人资格或营业资格，行使国家管理经济职能的一项行政监督管理制度。5、税务登记：是纳税人履行纳税义务向税务机关办理的必要的法律手续，是税务机关依据税法的规定，对纳税单位和个人的生产活动进行登记管理的一项基本制度。6、纳税申报：是纳税人和扣缴义务人为履行纳税义务和扣缴义务，就有关事项向税务机关进行书面申报的一项制度。   二、不定项选择     1以下不属

14、于风险特征的是(  D  )。       A普遍性             B偶然性       C盈利性             D消逝性    2，企业分析创业机会的第一步是

15、(  D  )。      A资料分析            B组建管理团队      C获取风险投资        D市场调研    3下列属于创业风险来源的是( ABCD   )。    

16、;  A管理风险            B市场风险      C技术风险            D资金风险    4一个创业者应该具备( ABCD   )。      A创新能力  

17、0;         B专业知识      C知识背景            D心理承受能力   5企业营业执照的颁发部门是(   B )。     A人民法院         &

18、#160;   B工商行政管理部门C街道办事处           D税务部门 三、问答题 1创业者的创业动机表现在哪里?（1）最大限度实现自身价值，获得成功的满足感；（2）争取更高的利润，改善生活状况；（3）用语自己的企业，可以独立自主、按照自己的意愿行动；（4）争取较大的自由度和灵活的工作时间。 2创业者常常遭到哪些风险?（1）技术风险。包括技术上成功的不确定性、技术前景的不确定性、产品生产和售后服务的不确定性、技术效果的不确定性、技术寿命的

19、不确定性。（2）市场风险。市场风险主要是由于产品市场的潜在性引起的。主要表现有：难以确定市场的接受能力、难以确定市场的接受时间、难以预测创新的扩散程度、难以确定竞争力等。（3）管理风险。管理风险是指创业过程中因管理不善而导致创新失败所带来的风险。它主要包括：意识风险，即企业领导者因为创新意识不强而带来的风险；决策风险，即因企业决策失误而带来的风险；组织风险，即由于高技术企业组织结构不合理。（4）资金风险。资金风险是指因资金不能及时供应而导致创新失败的可能性。（5）其他风险。指企业外部环境的社会、法律、政策等条件的变化。 3试举例说明创业者应具备哪些素质要求?（1）不断进取、勇于创新的

20、能力；（2）较强的经营能力和业务能力；（3）充满自信、永不言败的精神；（4）健康的体魄。举例略。 4以私营企业为例，  简述新企业的创立程序。新企业的创立程序包括企业登记注册；银行开户与结算；税务登记与纳税。（1）企业登记注册。包括设立登记与企业变更登记。私营企业的设立登记程序如下：   申请开办。开办私营企业，应当由申请人向企业所在地的工商行政管理局提出申请，办理登记注册。并应如实填报“开办申请书”。申请开业登记。申请开办获准后，即可申请开业登记。根据国家工商局(工商企业登记管理条例施行细则)之规定，应在获准后30日内，向登记主管部门(即工商行政管理局

21、)提出开业申请，并如实填写“开业申请登记表”。主管部门应在受理申请后30日内，给予答复。  领取营业执照。（2）银行开户与结算。企业一旦开始运营，就必须动用资金。只有掌握了银行的基本功能，才能利用其发达的信用制度，为企业有效地利用与运转资金服务。开立账户的程序。提交开户证明：营业执照等相关文件。    填写开户申请表：企业名称、企业负责人、企业性质、企业地址、经营范围和开户理由等。填写印鉴卡片：印鉴卡片是银行或信用社审查结算凭证合法性的依据。印鉴卡片应注明开户企业名称、开户账号、企业地址、负责人和财会人员。另外，还要盖上有权鉴证人的私章和企业公

22、章。    银行编发账户：账户是由银行根据单位的行政隶属关系、资金性质，指定使用相应的科目，加上开户单位的顺序号组成。    货币结算，货币结算又分为现金结算和转账结算两种。在国家现金管理结算条例规定了现金使用范围外的必须转帐结算。（3）税务登记与纳税。税务登记包括：开业登记、变更登记、重新登记和注销登记。开业登记。纳税人领取营业执照后，应在规定期限内办理开业税务登记。我国税收征收管理法规定，应依法纳税的各企事业单位，在领取营业执照之日起30日内，持有关证件，到税务机关申报办理税务登记。  纳税申报。税法规定，纳税人无论有无

23、应税收入和所得，扣缴义务人无论有无代扣代缴、代收代缴税款，都必须在税法、行政法规规定的期限内，到当地主管税务机关办理纳税申报，报送有关资料，  比如纳税登记表，财务会计报表，代扣代缴、代收代缴税款报告表等。           第三章  企业创立方式的选择 一、名词解释1、特许经营：是指特许经营人将自己所拥有的商标、名称、产品、专利和专有技术、经营模式等以合同的形式授予被特许经营人使用。被特许经营人按合同规定，在特许经营人统一的业务模式下从事经营活动，并向特许经营人

24、支付相应的费用。2、特许经营协议（特许经营合同）：是特许者与被特许者（受许人）之间签定的包括了所有关于双方合作的约束条款的法律文件。3、单体特许：是指特许人赋予受许人在某个地点开设一家加盟店的权利。特许人与加盟者直接签订特许合同，受许人亲自参与店铺的经营。4、区域开发特许：是指特许人赋予受许人在规定区域、规定时间开设规定数量加盟网点的权利。5、家族企业：指在企业发展过程中，由一个家族控制该企业的大部分股权，拥有企业的所有权并且参与管理的企业。6、家族企业文化：指家族企业其独特的行为方式和价值取向。 二、不定项选择  1小张拥有一项新技术的专利权，他适宜采用( B&

25、#160;  )的形式创业。    A购买一家现存企业    B创建一家新企业    C购买特许经营权      D加盟连锁店  2创业者打算购买一家现存企业之前，必须对其进行全面的审查，主要包括(  A  )。    A财务状况、市场状况以及出售原因    B效益状况、市场状况以及出售原因    C财务状况、产品销售

26、渠道以及出售原因    D企业形象以及出售原因  3对一家现存企业进行价值评估，决定价格的最重要因素是(  C  )。    A目前的所有者为企业付出了什么    B企业的账面价值    C企业收益的未来趋势    D近年企业的收益状况  4选择特许经营模式进行创业，  其优势之一就是(  B  )。    A可以无偿使用特许经

27、营企业的品牌和商标    B可以得到特许经营企业资金方面的帮助    C可以独立自主地行使经营管理权力    D以上说法都不对  5家族企业最显著的特征是(  D  )。    A创业成本较低    B创始人是企业主要决策者    C心理契约成本较低    D家庭与企业的长远目标和利益的一致性  三、问答题1新建一个小企业存在哪

28、些优势与风险?新建企业的优势：一切从头开始，可以避免旧框框的束缚，在组织结构、经营范围、人员设置、产品结构、经营场所、产品销售以及企业形象等方面，都有主动权，并且力争做到最好。劣势：经营风险大，融资难，缺乏人才，杂事繁多。 2购买一家现存企业，首先应对它的财务状况进行分析，都包括哪些内容?对现存企业的财务状况分析主要是对预购企业最近三至五年内的会计报表以及相关的资产明细账进行分析研究，以便从中了解企业的财务状况及其发展趋势。第一，企业近几年的盈利或亏损情况，原因在哪里?第二，企业近几年短期偿债能力的分析。通常运用比率分析法来分析速动比率、存货周转率、应收账款周转率等。第三，企业近几年

29、长期债务状况分析，主要看资本结构是否健全合理，包括负债比率、权益比率等。第四，企业的各项支出是否与同规模同类型企业的统计平均数持平?第五，企业账面反映的内容与实际发生有多大差距? 3选择特许经营项目要受哪些因素影响?选择项目，加盟者除了要考虑自己对于所从事行业的了解、兴趣，以及自身经济实力和才能外，还应当注意以下几个方面。 (1)特许经营连锁系统的品牌形象和背景，也就是考察特许企业的品牌吸引力和从事该行业的时间、财力、本土化以及规划等等。加盟者可以透过总部不定期的讲座和说明会来获得加盟的相关咨询，同时也可以查看连锁刊物和听取相关业者的经验之谈。 (2)应当了解特许

30、方对受许方的服务有哪些。成功的特许经营总店对加盟店的服务措施可以概括为三个方面：首先，提供培训服务。其次，提供批量进货、规模采购，为加盟店降低进货成本，提高经济效益，提供了可能性。最后，将现代化流水线生产方式的程序和统一规范引入经营管理中，为加盟店提供统一的经营管理标准、CI设计及店面装修、服务礼仪规范等。 (3)实地调研，选择理想的店址。一般情况下，应选择离目标顾客近，且他们来店方便，能见度高的地点作为店址。 (4)认真阅读和推敲加盟条款。很多加盟者在签订合同时不注意，导致在以后的经营中发生纠纷。避免这种现象发生的方法，就是要在签订合同前，咨询业内的专门人员，尤其要争取到

31、律师的帮助，以完全了解合同条款的引申含义。  4家族企业管理的特征是什么?(1)集权式的组织模式。家长(通常也是企业创业者)依托家族的血缘关系，将企业的决策权集中在自己手中或家族内部。 (2)恩威并用的管理方法。没有制定科学的规章制度，创业者依靠个人在家族中的威望，按照自己的价值观，实行软硬兼施，以软为主的管理手段。 (3)“家长”的示范效应。创业者给企业的员工起了很好的榜样作用。再者，事无巨细，创业者都要亲自过问，事必躬亲。 5新建一个企业、购买一个现存企业，你倾向于哪一种?试通过两者的优缺点比较，得出你的结论。 新建企业的优势：一

32、切从头开始，可以避免旧框框的束缚，在组织结构、经营范围、人员设置、产品结构、经营场所、产品销售以及企业形象等方面，都有主动权，并且力争做到最好。新建企业的劣势：经营风险大，融资难，缺乏人才，杂事繁多。购买现存企业的优点：    (1)不必进行创建前的市场调查与可行性研究，也免去了注册登记的繁琐，创业成本较低。  (2)如果所购买的企业具有良好的企业形象和经营业绩，就为企业的继续运转奠定了坚实的基础。 (3)减少了很多不确定因素的发生。例如，产品是否适销对路?消费者的反馈信息?成本的高低?公司的地理位置是否适当?等等问题，企业家可以预先掌握。&#

33、160;(4)一些现成的资源可以利用。例如，原有的顾客关系，原材料供应渠道和产品销售渠道，原有的融资渠道，以及原有的物资设备，更重要的是原有的有着丰富经验的人力资源等。 (5)如果收购的企业已经破产或濒临破产，还可以享受国家相应的优惠政策。购买现存企业的缺点： (1)如果原企业在消费者中的形象较差，那么，短时间内很难扭转这种不利的局面。 (2)原企业的库存产品需要处理，还可能有负债、逾收款或呆账，厂房设备老化等。(3)业已形成的企业文化很难改变，原有职工的安置也较麻烦。(4)如果原企业效益较低、资信度较差，会增加贷款的难度。结论略。 6作为一个受许人，请

34、说明加盟特许经营的优缺点。从受许人的角度来研究，特许经营模式有以下一些优点： (1)加盟一家实力雄厚和信誉高的特许经营企业，投资风险小，并且可以得到特许人金 融方面的帮助。 (2)受许人可以得到特许经营企业系统的管理培训和指导。 (3)可以享受特许经营企业大规模的广告宣传等各种促销活动。使用公众所熟悉的特许 经营企业的服务商标、产品商标、所有权、专利与外观设计，有利于提高竞争力。 (4)特许经营企业集中进货，降低成本，保证货源。 同时，从受许人的角度来看，特许经营模式也有以下缺点。    (1)

35、经营方式上没有自主权，受制于特许人，使其增长受限制。    (2)必须支付昂贵的特许经营费，利润要按协议与特许人共享。    (3)必须接受特许经营企业统一的供货价格。    (4)一个特许经营加盟企业出现问题，会连累所有企业。  7试分析家族企业的优势与劣势，预测它在我国的发展趋势。家族企业的优势是：创业成本较低（用人成本低、融资成本低、经营管理成本低）；企业内部易于建立较高的信任度；高层管理者是企业的创始人，对核心技术和核心业务较熟悉：更加注重企业的长期发展。其劣势为：很难吸纳并且

36、留住家族之外的优秀人才；在人事安排方面常常因人设职。这种家长式的管理方法，在创业初期，生产品种单一，生产关系比较简单的情况下，是行之有效的。但是它有悖于强调专业分工和社会化生产的现代企业发展原则，逐渐成为制约家族企业发展壮大的瓶颈。家族企业要发展，实现规模化经营，必须摒弃这种落后的管理方法。家族企业的管理若能应坚持以下原则：明确家族成员的股权占有状况；建立合理的董事会制度；聘用专业化的管理队伍；逐步实现决策的民主化，家族企业仍有良好的发展前景。第四章  选择管理队伍和组织形态 一、名词解释1、个人独资企业：也称个人业主制（单一业主制）企业，是指由一个自然人投资，财产为投资者

37、个人所有，投资人以其个人财产对企业债务承担无限责任的经济实体。2、合伙企业：是指由两个以上的合伙人订立合伙协议，共同出资、共同经营、共享收益、共担风险，并度合伙企业债务承担无限责任的营利性组织。3、公司：即公司制企业，是依照公司法组建并登记的以营利为目的的企业法人。4、战略联盟：是指两个以上的企业为了实现资源共享、风险或成本共担、优势互补等特定的战略目标，在保持独立性的同时，通过对股权参与或契约联结的方式建立较为稳固的合作伙伴关系，并在某些领域采取协作行动，从而取得“双赢”效果的合作形式。5、虚拟企业：是指企业在组织形态上突破有形的界限，虽然有生产、设计、经营、财务等完整职能，但企业体内却没有

38、完整地执行这些职能的组织。换句话说，仅保留企业中最关键的功能，而将其他的功能虚拟化，目的是在镜子中最大效率地发挥企业有限的资源优势。 二、不定项选择     1创业团队可分为( BC   )。    A自发性创业团队          B群体性创业团队    C有核心主导的创业团队    D互补性创业团队  2小企业法定组织形式

39、有(  ABD  )。    A合伙企业                B公司制企业    C集体企业                D个人独资企业  3以下组织形式中，  出资人对企业债务

40、承担有限责任的是( B   )。    A合伙企业                B公司制企业    C集体企业                D个人独资企业  4法律规定公司制企业的法人治理结构中应

41、包括(ABC    )。    A董事会                  B股东大会    C监视会                  D外部董事  5在我国

42、，合伙人的形式有(  C  )。    A有限合伙人              B隐名合伙人    C普通合伙人              D名义合伙人  6在我国，公司制企业的类型有(  BC  )。

43、0;   A集团公司                B有限责任公司    C股份有限公司            D联营公司7下列不属于特许方为被特许方提供的资源是( C   )。    A管理模式   

44、;             B技术设备    C启动资金                D商标8战略联盟各种形式中，双方彼此间参与程度最低的是( B   )。    A合资企业     &#

45、160;          B许可证协议    C多数股权参与            D研究开发伙伴关系9虚拟企业的运作模式有( ABD   )。    A虚拟生产            &

46、#160;   B人员虚拟    C职能虚拟                D策略联盟 三、问答题1  选择管理团队成员应考虑哪些问题?小企业组建管理团队时，选择团队成员应考虑以下问题：首先，所选配的人才定要具有定的专业知识或基本素质，在技术性问题上应能充分胜任他们的工作。小企业的创业队伍的规划即使再小，也应有充当以下角色的成员：生产技术人员；财务管理和会计人员；公关外联人员；

47、流通控制和销售人员。其次，选配人员一定要考虑到公司的创意特点，考虑到自己的整体策略，所谓以势任人。由于企业所处行业类型和运营特点的不同，对员工的能力和经验的要求自然不同。  比如家软件开发公司和家餐馆自然需要不同类型的合作者。另外，对公司发展前景和使命的认同也是选择团队成员的重要因素。第三，选用人员时应注意整体的协调致，即所谓的“团队精神”。小企业的风险大、不稳定，就更需要团结致的团队，把团队个人的利益与企业的命运紧密结合在起。除了以上三点之外，对于创业队伍的组建，所选用的人才还需要具有创造精神(尤其关键岗位上)，能够在总体策略的指导下，开创出套工作方法和工作程序。事实上，小企业管理

48、团队的组建最重要的就是各类人才的互补性和相互的平衡。 2  小企业如何利用外部人力资源?    对于个小企业来说，为了克服本身资源的限制，可以从外部获得管理和技术上的支持(1)同有关科研部门或大专院校建立技术协作关系，聘请些专业技术或管理人员来厂指导，帮助攻克技术难关，提高管理水平。    (2)邀请企业所在地区内外，甚至国内外专家、学者为企业生产、技术、管理提供指导，这是小企业在一种特定条件下解决人才缺乏的方法。这种方法往往不用花很大的代价，但却能获得显著的效果。    (3)同有关

49、大、中型企业挂钩，联合开发技术和产品，联合经营，或者是依靠大企业产品扩散，组织配套生产。    (4)运用“余热发电”的策略。离退休人员也是一项宝贵的人才资源，他们有丰富的工作经验，同时又拥有丰富的专业理论知识、技能，在人际关系和晋升、薪酬待遇等方面也比在职人员好处理得多。    (5)兼职工作机会。兼职聘用一些专业人员，或是为有余力、有兴趣的人才提供兼职机会，既节省成本，又能达到目的。 3  如何保持创业团队的稳定?从人力资源管理的角度来说，建立优势互补的创业团队是保持创业团队稳定的关键。团队已经组建以后，无论是

50、有核心主导的创业团队还是群体性的创业团队，要保持项目团队的稳定性，要注意以下几点。 (1)创业团队一定要有碰撞后形成的一致的创业思路，成员要有共同的目标远景，认同团队将要努力的目标和方向，同时还要有自己的行动纲领和行为准则。这些其实就涉及到团队文化的建设问题了。 (2)以法律文本的形式确定一个清晰的利润分配方案。把最基本的责权利界定清楚，尤其是股权、期权和分红权，此外还包括增资、扩股、融资、撤资、人事安排、解散等等与团队成员利益紧密相关的事宜。 (3)要保证团队成员间通畅的沟通渠道，进行持续不断地沟通。团队开始工作时要沟通，遇到问题也要沟通，解决问题时也要沟通，有

51、矛盾时更要沟通，沟通的时候要多考虑团队的远景目标和未来的远大理想，多想有利团队发展的事情。 孙子曰：“上下同欲者，胜。”只有真正目标一致，齐心协力的创业团队才会得到最终的胜利。 4  小企业组织形式选择应遵循哪些原则?（1）税收考虑    不同的企业组织形式所适用的税收政策是不同的，而且税收政策对企业的影响是长期的，也是非常重大的，因此，应比较不同组织形式的税率和征收方法。采用个人独资企业和合伙企业，就可以避免双重征税的问题。（2）承担责任 有些组织形式能够对业主及投资人提供一定程度的保护，如公司制企业的有限责原则

52、，就是对其个人财产的有效保护。选择组织形式时要权衡各种形式赋予业主的法律和经济责任，将责任控制在其愿意承担的范围内。个人独资企业的无限责任以及合伙企业的无限连带责任就给投资者的个人和家庭财产带来了风险。（3）初创和未来的资本需求 不同企业形式在组建时的资本需求是不同的，业主应根据自己的资金情况选择。同时，不同形式的融资能力也不相同，在需要追加投资时的难易程度也是不相同的。个人独资企业的初创成本要求最低，但未来的融资能力也最差；公司制企业的初始投资大，但能募集到的资本也更多。（4）可控性 在不同的企业形式下，企业主对企业的控制能力是不一样的，有的权力高度集中而有的就相当分散。

53、企业主要权衡他愿意放弃的控制力和想要获取的他人的帮助。在个人独资企业中，业主一人拥有经营决策权；合伙企业的每个合伙人都可以参与企业的管理；而在公司中，每个股东都有权力干预企业的经营。（5）管理能力 企业主要评估自己的管理能力，如果自己不擅长管理，就应该选择那些能够将多种人才纳入企业内部的组织形式。个人独资企业基本上全部依赖于业主的个人能力；合伙企业的合伙人就可以实现优势互补；而公司制企业中的经营权和所有权的分离，则可以让专业的管理者来经营企业。 （6）商业目标 企业主计划实现的企业规模和盈利水平也与企业的组织形式相关，而且随着企业的发展，其组织形式总是向着更为复杂

54、、成本更高的方向转变。一个庞大的商业计划往往会诞生一个大规模、复杂的企业组织。（7）延续性和产权变动问题 不同形式的企业的延续能力是不同的。在建立企业的时候，业主也应该预想到将来企业的所有权转换、继承、买卖的问题。有的组织形式在发生所有权变动时所受的震动比较小，变动起来也比较容易、灵活，而有的形式的变动成本就很高。个人独资企业可能由于企业主的死亡而宣布结束，而公司制企业则不会这样。而且公司制企业可以通过股份的买卖实现产权的变动，非常简单、快捷，尤其是上市公司。（8）组建成本 不同企业形式的设立成本是不同的，设立时的成本收益比也要考虑在内。个人独资企业的创立几乎不要什么费用，

55、而组建公司的成本是比较高的。 5  比较各种小企业法定组织形式的特征及优缺点。个人独资企业，也称个人业主制(单一业主制)企业，是指由一个自然人投资，财产为投资人个人所有，投资人以其个人财产对企业的债务承担无限责任的经济实体。个人独资企业是最早产生的也是最简单的企业形态，但是一直以来，它都是小企业使用的最多的组织形式。个人独资企业的优点：(1)组建和终止容易。(2)创建成本低。(3)税后利润归个人所有。个人独资企业只需要缴纳个人所得税，不需要双重课税。(4)决策权完全集中于企业主。 (5)没有信息披露的限制。个人独资企业的缺点： (1)由个人负无限连带责任

56、。 (2)企业投资规模和融资渠道有限。 (3)企业主的个人能力有限。 (4)势单力薄。 (5)企业寿命有限。合伙企业，是指由两个以亡的合伙人订立合伙协议，共同出资、合伙经营、共享收益、共担风险，并对合伙企业债务承担无限连带责任的营利性组织。合伙企业的优点： (1)能力互补，提高了决策能力和经营管理水平。  (2)较强的融资能力和发展空间。  (3)利润分享机制灵活。  (4)较少的法规管制、较强的灵活性。  (5)由于合伙企业不具有法人资格，  因此可以避免双重课税。合伙企业的缺点： 

57、(1)普通合伙人的无限连带责任。 (2)合伙人之间的关系较难处理，管理协调成本较高。 (3)潜在的个性和权力冲突。  (4)产权流动受限制。 (5)企业规模和融资能力仍受限制。 (6)企业寿命不会太久。公司，即公司制企业，是依照公司法组建并登记的以营利为目的的企业法人。各国对公司的法律概念规定各不相同，根据我国公司法规定，公司具有如下特征： (1)公司是依照<公司法)的规定设立的社会经济组织。 (2)公司是以营利为目的的法人团体。所谓以营利为目的，是指公司从事生产、经营或提供劳务是为了获取利润。(3)公司是企

58、业法人。(4)公司的所有权归股东所有。(5)公司的决策权最终由股东共同控制。公司制企业的优点 (1)股东的有限责任。 (2)资本相对集中，再融资能力强。 (3)产权主体多元化，形成有效的公司治理结构。 (4)公司经营稳定，有利于企业的扩张。 (5)所有权转让方便、灵活。公司制企业的缺点 (1)组建的成本高、花费时间长。 (2)双重纳税。 (3)委托代理矛盾。 (4)信息的完全披露。 (5)所受法律管制较多 6战略联盟、特许经营和虚拟企业这三种创新的组织形式与传统形式相比特点是什么？特许

59、经营是指特许经营人将自己所拥有的商标、名称、产品、专利和专有技术、经营模式等以合同的形式授予被特许经营人使用。被特许经营人按合同规定，在特许经营人统一的业务模式下从事经营活动，并向特许经营人支付相应的费用。与其他商业模式相比，特许经营有三个明显的特点：一是有一个特许人。特许人是整个特许经营组织的核心，发挥着领袖作用，对整个特许经营组织体系进行管理。二是采用相同的经营方式与特色。特许经营组织体系的许多受许人，都按照一个统一的经营方式来运作，如相同的门店装潢、人员着装、门店名称、货柜布局、服务内容、结算方式、宣传口号和包装设计等，以体现出相同的特色。三是倡导一个共同的企业文化。战略联盟是指两个以上

60、的企业为了实现资源共享、风险或成本共担、优势互补等特定的战略目标，在保持独立性的同时，通过对股权参与或契约联结的方式建立较为稳固的合作伙伴关系，并在某些领域采取协作行动，从而取得“双赢”效果的合作形式。战略联盟具有以下特点：(1)联盟各方的企业一般都具有某个方面的比较优势，有可相互利用之处。(2)联盟各方都有自己的发展战略，合作是为了实现各自利益与联合体的战略目标。    (3)联盟各方的经营行为只受所定协议、契约的制约，在此之外都具有独立平等的法人资格。    (4)联盟的期限一般都比较长，  以联盟各方的发展需要而定。(

61、5)联盟各方都是为了追求联合的协同效应，获得预期的经济效益。虚拟企业是指企业在组织形态上突破有形的界限，虽然有生产、设计、经营、财务等完整职能，但企业体内却没有完整地执行这些职能的组织。换句话说，仅保留企业中最关键的功能，而将其他的功能虚拟化，目的是在镜子中最大效率地发挥企业有限的资源优势。 虚拟企业同传统企业相比，具有以下特点：    (1)企业界限模糊。虚拟企业不是法律意义上的完整的经济实体，不具备独立的法人资格。    (2)运用先进的通讯手段进行联络。    (3)流动性、灵活性。

62、60;   (4) “四两拨千斤”。虚拟企业必须提高专业化水平以保证控制关键性的资源，如专利权、行销通路或研发能力等等，使得企业可以通过控制具有垄断特点的价值链上的重要阶段来完成整个价值链必需的全部环节。这就是其“四两拨千斤”的重要特点。    (5)真诚合作、彼此信赖的企业网络。 第五章  商业计划的制订  一、名词解释1、商业计划：是创业者或企业为了实现未来增长战略所制定的详细计划，主要用于向投资方和风险投资商说明公司未来发展战略与实施计划，从而取得投资方或风险投资商支持的一份商业计划报告，同时也是展

63、示自己有实现战略和为投资者带来回报的能力及拥有资源实力的商业计划报告。  二、不定项选择    1以下选项中，属于商业计划与项目可行性报告共同包括的是(CD    )。      A管理因素分析    B经营战略分析      C经济效益分析    D技术分析    2商业计划的使用者不包括(  C 

64、; )。      A风险投资者      B创业者      C政府管理机构    D供应商3向投资人出具关于本商业计划的保密须知或守密协议的内容包含在( C   )中。      A附录            B主体内容

65、60;     C扉页            D封面 三、问答题1  编制商业计划的意义是什么?(1)从市场分析过程中，可以更明确地确定本企业的目标市场，同时更好地给自己的产品在市场中定位。你还可以更准确地评估企业，以及你的竞争对手的各自的长处和缺陷。确定本企业在市场中的位置，从而明确本企业的市场形象，向顾客传达出清晰的企业信息，使顾客可以十分明确地区分你的企业与竞争对手的区别。同时你也可以集中优势力量攻占主要市场。(2)通过评估本企业

66、的生产运作，可以更全面地了解本企业的整个生产流程上的各个环节，整个生产程序、生产过程中劳动力分配情况，生产进度等等。 (3)通过分析本企业的财务状况，可以清楚地了解本企业的现金流动、收支平衡、资产负债等等，并且可以找到有效的控制财务的好方法。(4)在书写企业的长期计划时，可以更加明确本企业远期、中期和近期各个阶段的具体目标，确定本企业各个不同阶段的具体目标，确定本企业各个不同阶段的不同计划，以及达到这些目标应该采取的手段。(5)在制定撤出计划时，可以充分了解未来社会的发展趋势和人们的消费动态，并且做到应变有方。在未来市场发生变化时可以调整企业的生产方向，从而确保企业的健康发展。

67、60;2  一份好的商业计划应符合哪些要求?第一，有一套完整的格式。商业计划中各个章节排列都按照严格的顺序。给人的第一印象就可以反映出作者是一位经过严格训练、头脑清楚、办事严谨、条理清晰、具有真正管理能力的企业家，或者是具有优秀企业家素质的人。 第二，商业计划有明确的针对性。商业计划的最重要对象是该项目的投资者，不同的投资者兴趣不同，侧重面也不同，文化背景也不同。在写商业计划之前，撰写者一定要对投资者的背景有明确的了解。在动笔之前，先下一番功夫了解投资者的情况。针对具体的投资者写出具体的商业计划，投其所好。第三，整个商业计划的书写和编排言简意赅，但又要内容丰富。语言要通俗易

68、懂、平实朴素，又要有点睛之笔，有强烈的视觉效果，让人容易抓住重点。报告中要尽量使用直观性强的图表和数字。第四，整篇计划书要长度适宜。一定要做到长短适中，既要把该说的情况全部说清楚，又不能罗嗦。第五，写作风格要掌握适中，恰到好处、不温不火。第六，有严密的逻辑性和严谨的科学证据。第七，凡是涉及到数字的地方一定要定量表示，提供必要的定量分析。必要的图表是最有说服力的证据，但是图表一定要简单明了，利于理解。第八，按照以上原则全面的分析和预测企业将来可能遇到的所有问题，包括经营目标、战略规划、产品或服务计划、市场营销计划、管理计划、企业生产和运营计划、财务计划等等。还可能会附有其他的相关研究结果和文件。

69、第九，商业计划中应特别清楚地阐述风险投资者最关心的几个方面：独特性、管理团队、财务规划、风险和退出。 3  为什么商业计划编制一定要有创业者亲自参与?商业计划的编写一定要有企业的创业者亲自参加。有的企业会考虑聘请外部专业人士来为自己的企业编写商业计划，这样，管理团队就可以利用这段时间来融资和做企业创设过程中的其他工作。这不是个好主意。一个原因是由于外部人士编写商业计划的依据一定是创业者提供的资料，因为他本身对企业的了解很少。没有创业者的帮助是写不出好的商业计划书的。原因之二，在制定并撰写商业计划的过程中，可以检验创业者对于企业的初始设想，更加深入、客观地分析项目的可行性和经

70、济性，及时的发现问题并进行调整。如果交由外人去做，有些问题就会被掩盖，就有可能造成重大的失误，或者至少创业者就不会对自己的战略拥有绝对的信心和责任心。  4  如何有步骤地撰写商业计划?商业计划的编写应遵循一定的程序。程序的设计并不是要求企业一定要按部就班，而是希望给出一个分析的框架，帮助计划的制定者理清思路，有助于提高编写工作的效率和商业计划的质量。步骤一：信息的收集和细分。要完成商业计划的编写，首先要围绕计划所必须包含的内容进行相关信息的收集，并以制定商业计划为目的的一个有效信息组织方式是把信息细分成几个部分。步骤二：设计一张总日程表。一份精彩的商业计划需要企

71、业投入一定的人力、物力和时间。因而企业在编制商业计划前应初步拟订一个时间表，对于商业计划的各部分工作进行有效的分工。步骤三：创建行动日历表。把细分表和任务表结合起来，创建一个日历表。在合并两表时，要考虑是否遗漏了什么，以及你对大家能做什么、什么时候能做、需要做什么等的判断是否现实。特别要看看有没有冲突或是不现实的地方，是不是过于紧张和繁忙。步骤四：开发和撰写商业计划。按照商业计划应包含的内容开发并撰写商业计划。    步骤五：审阅和反馈。商业计划在交给投资者阅读之前，必须要经过专业人士的审阅和修改，获取反馈信息。     5

72、商业计划书的内容。    第一、摘要。主要内容有：描述企业理念和企业特征；商机和战略；目标市场和预测；竞争优势；经济性、赢利性和收获能力；团队；报价等第二、行业、公司及产品或服务。主要内容有：行业、公司和公司理念、产品或服务、进入战略和成长战略等的描述。第三、市场调研和分析。主要内容有：顾客、市场大小和趋势、竞争和竞争优势、估计的市场份额和销售额、持续的市场评估。第四、商业的经济性：毛利和营业利润、利润的潜力和赢利持续期、固定成本、变动成本和半固定成本、达到盈亏平衡的月数、达到现金流为正的月数。第五、营销计划：营销总战略、定价、销售策略、服务和保证原则、广告和促销

73、、分销。第六、设计和开发计划：开发状态和任务、困难和风险、产品改进和新产品、成本、所有权问题。第七、生产和运营计划：营业周期、地理定位、设施和改善、战略和计划、法规和法律问题。第八、管理团队：组织、关键管理人员、管理报酬和所有权、其他投资者、雇佣协议与其他协议(股票期权计划和奖金计划)、董事会、其他股东及其权利和限制、专业顾问和服务支持。第九、总日程表。第十、关键风险、问题和假设。第十一、财务计划：实际的损益表和资产负债表、预计收益表、事前试算资产负债表、预计现金流分析、盈亏平衡图和盈亏平衡点计算、成本控制、突出部分。第十二、拟建的公司发行证券：期望融资、证券、资本总额、资金的利用、投资者的回

74、报。  第六章  创造竞争优势     一、名词解释1、企业的竞争优势：是企业能比别的竞争对手更好地满足顾客的需要，即以较低的成本提供同样的产品或服务或以同样的价格提供较高价值的产品或服务并获得收益。2、行业的寿命周期：是指一个行业从诞生、发展、衰退直至退出历史舞台所经历的时期。3、PETS法：就是通过对影响小企业经营的政治法律环境、经济环境、技术环境和社会文化环境的单独分析与综合分析，及时了解党和国家的方针政策、法律法规的精神，了解国内外宏观环境的变化与发展趋势，从而发现和利用外部环境中的机会，趋利避害，获取竞争优势。4、

75、差异化战略：指企业对其生产或提供的产品和服务进行差异化以避开直接竞争，创造市场差别优势。也有学者把该竞争战略称为“别具一格”战略或差别化战略。小企业的差异化战略要求企业的产品或服务在除成本之外的其他方面与众不同，而不是靠成本取胜。5、目标市场营销：是指企业向具有相似统计特征、相同爱好和需求的特定消费者群体提供一组或一种特定的产品的营销活动。6、利基与利基市场营销：利基是英文单词“niche”的音译，原意是指壁龛，缝隙，合适的位置、工作等。在市场营销中，利基市场是指这样一种细分市场：市场空白该市场被别的企业所忽略，或者该市场存在没有被满足的需求，在该市场上开展营销活动预期会为企业带来客观的经济利益并树立