专业技术人员继续教育考试试题

1、2014 年济宁市专业技术人员继续教育（郑陆陆）成绩：98 分共 100 题，其中错误 2 题！1.单选题1 1 . .下列说法那种不属于平衡记分卡的内容利润B.B.客户C.C.学习与成长D.D.无2 2 . .指标的衡量包括oQA.QA.定量数据oBB.效率的高地oC.C.无oD.D.无3 3 . .平衡记分卡的不足之处是A.A.实施难度大D.D.无.指标体系构建容易C.C.无4 4 . .平衡记分卡所指的平衡是一种的平衡GB.B.行为法6.KPI6.KPI 的应用误区是A.A.提出了客户的价值理念B.B.对显示性原则回避而带来的考核偏离目标的问题C.C.客户的思想理念D.D.无5.5.A.

2、A.B.B.C.C.D.D.片面静态战略绩效考核的方法有.平衡法7.7. 在员工绩效评价实践中，正常看到是结果法和.行为法.平衡法.效应法D.D.无0D.D.无8 8 . .对员工的行为进行衡量的方法有0GA.关键事件法0CB.B.关键考核法oC.C.无0D.D.无9 9 . .常见的绩效指标类型是AA.GDPGDP 增长B.B.质量FtFt 无1010 . .绩效评价误差的原因0A.A.有意识的误差r0B.B.人为的误差0CC.C.观察误差r”0D.D.理误差.相等数1111 . .绩效评价误差的危害不对的是0A,A,对员工的工作积极性，工作满意以及敬业度产生不良的营销那个0101B,B,会

3、使绩效改进失去正确的方向0fC,C,与绩效挂钩的薪酬政策产生的效果可能也会受到影响0DD.D.制定的政策可以很好的执行1212 . .绩效评价误差的方法错误的是0AA,通过沟通计划来解决考核者的动机问题0B.通过实施考核者培训来避免考核误差的产生0CC,通过多方评价0D,D,通过简历绩效考核申诉机制来避免考核误差1313 . .绩效工资的优点，不对的是将个人的收入与可量化的工作绩效直接广告让公司不断改进员工的工作能力，工作方法，降低员工绩效有利于获取，激励并保留住绩效好的员工DD,D,保持工资的弹性14.14.360360 度绩效评估的应用误区0A,A,多用0B,B,好用0C,C,滥用rrD.

4、增加凭业绩提薪的下属的数量18.18.职业发展，应该怎样实施G一0A.A.员工自我评估C_一一八0B.B.杀人评价15.15.绩效工资的缺点0QA.A.员工之间会封锁信息，保守经验，争夺客户00 0B.B.个人绩效提高，组织绩效也提高00 0C.C.员工为了追求高绩效而损害公司的利益00 0D.D.绩效工资的分配上不公平16.16.绩效工资的实施条件，不对的是0rA.工资范围足够大，各档次之间能够拉开距离orB.绩效考评要客观，公正，有效0CC.奖励先进，约束后进0 D.D.工资体系运作不放在整个企业的生产和精英运作系统之中17.17.严格化倾向产生的腐“A.A.促使有问题的员工主动辞职B.B

5、.为“公报私仇”提供证据评价者对各种评价因素有足够的了解r“0C.C.社会评价D.D.上司评价19.19.不易为生产单位提供明确任务，造成考核上的困难，这是哪一种组织结构的缺点A,A,直线职能制广 B.B.事业部制结构*C.*C.模拟分权制D.D.职能制2020. .员工同时受到职能经理和产品经理双重领导的是哪一种组织类型0AA.直线制00 0B.B.直线职能制0CC.模拟分权制0DD.D.矩阵制2121 . .下列不属于职能制组织结构缺点的是.多头领导.有功大家抢.多重指挥2222 . .下列哪项不是矩阵制结构的特征D.D.权力集中oAA.A.一个员工两个领导oBB.B.两个层次的协调o厂

6、C.C.横向联系灵活多变0D.D.拥有一定的经营自主权2323 . .下列哪项不属于委员会结构的缺点A.A.责任分散C.C.妥协折中2424 . .下属部门只接受一个上级的指令，各级主管负责人对所属单位的一切问题负责，这是哪一种组织结构类型0A.A.职能制r0B.B.网络型结构00 0C.C.直线职能制0D.D.直线制2525 . .下列哪项是组织绩效的影响因素.集思广益.议而不决0A.A.客户对组织的满意度oC.C.组织长度oDD.D.组织对员工满意度2626 . .下列哪项不属于高绩效组织具有的特征0AA.A.接近顾客00 0B.B.快速反应0CC.焦点清晰06 6D.D.目标模糊2727

7、 . .组织结构中最早也是最简单的组织形式是D.D.模拟分权制2828 . .由员工本人自行进行的一种岗位分析方法是r一、，0A.A.观察法.职能制.直线制.直线职能制0 0B.B.问卷调查法0C.C.工作日志法r_一0D.D.无2929.胜任特征是谁提出来的A.A.迈克尔哈默GB,B,麦克里兰C.C.詹姆斯钱皮D.D.无3030. .对于岗位分析说明书，其中的误区是0GA.只重结果，不重过程0B.B.明确岗位职责，提高工作绩效0C.C.为员工提供职业生涯设计0D.D.无3131 . .基于胜任特征的有效测验，有几个原则FIA.4个3232 . .选区分析校标样本应该从哪两种员工抽取力0A.A

8、.绩效优秀和绩效普通r-0B.B.没有绩效和绩效优秀oC.C.没有绩效和绩效普通oD.D.无3333. .在本书中，岗位分析的主要方法有几种3434. .岗位分析的直接结果是oA.岗位编写书oB.B.岗位说明书r，-一oC.C.工作分析oD.D.无3535. .工作协作关系包括哪两个部分A.A.对内和对外B.B.学历要求和专业职称.共醉时间和工作环境FtFt 无3636. .一般情况下，在完成岗位分析之后需要做的工作是0A.A.搜集工作信息和编写工作说明书00B.B.编写工作说明书和工作规范0CC.C.搜集岗位信息和工作信息0D.D.无3737. .一个人与外界接触或与他人交往而使行为和行为倾

9、向产生比较持久改变的过程称。3838 . .在人格研究中，从大量相关变量中抽取最基本的维度或因素加以分析的统计方式称。0AA.QA.Q 分类法0BB.B.语义分析r，一一0C.C.内容分析0D.D.因素分析3939. .个体所偏爱使用的信息加工方式及特性称。.认知风格oDD.D.认知活动4040. .个体潜意识地阻止有关自己痛苦的事实进入意识，这种自我防御机制是。0A.A.压抑0 0.*B.*B.否认oC.C.自居作用00D.投射作用4141 . .提出个体是通过观察模仿而学到别人行为的心理学家是。D.D.米勒4242. .个体感知到环境中真实的客观的危险所引起的情绪反应是。0A.A.现实性焦

10、虑r一一一0B.B.神经性焦虑0CC.C.道德性焦虑认知过程.马斯洛.班杜拉.罗杰斯r r0D.D.防御性焦虑4343. .个体与其生活环境保持和谐状态所表现出来的行为反应称。AA.A.人格结构 C C.人格适应.人格动力4444. .个体自出生至终身的整个生命全程中，人格特征表现随着年龄和习得经验的增加而逐渐改变的过程称。A.A.人格结构B.B.人格动力C.C.人格发展D.D.人格适应4545.顺利完成任务而必须具有的人格特征是。.气质.人格发展.能力.性格D.D.智力4646. .迁就策略又称为克制策略或oBB,B,迎合策略oCC,C,妥协策略oD.D.无4747. .对于合作方式，无效的

11、情境是4848. .冲突产生的原因不包括0A,A,良好沟通0rB,任务目标和利益的差异0Cc,分工或责任不清晰0D,D,无4949. .编码后的信息通过一定的形式、方式结合具体的条件进行信息传递指的是总是很复杂问题或任务很简单时间允许彻底解决问题无D.D.无5050. .屈从对方意愿，压制或牺牲自己的利益及医院的冲突处理策略是0A.A.合作策略0B.B.迁就策略0CC.C.回避策略00 0D.D.无5151 . .书面沟通的特点是持久，有形，可以核实快速传递和快速反馈体态语言和语调无5252 . .耗费时间和缺乏发耳贵指的是哪种沟通的缺点0AA.非言语沟通0B.B.书面沟通r，0C.C.口头沟

12、通0D.D.无5353. .高效团队的特征不包括0t tA.A.清晰的目标0*B.*B.惧怕冲突oC.C.相关的技能r一0D.D.无5454 . .对于冲突处理的基本策略，高度合作且武断的情况下，尽可能满足各方利益的冲突处理策略模式是0AA.A.合作策略oBB.B.迁就策略oCC.回避策略0D.D.无5555. .企业的发展，技术创新，保持竞争有事需要依靠什么载体A.A.专业技术人员.绩效的结果5656. .对于专业技术人员独立性特征描述错误的是r0A.A.希望有自主的工作环境0B.B.喜欢工作中的自我引导，管理等0C.C.需要上级来遥控指挥.员工绩效0D.D.无5757. .对于绩效管理的目

13、的描述错误的是A.A.战略目的*B.*B.成果目的C.C.开发目的D.D.无5858 . .“绩效是行文，应该与个人区分开，因为结果会受系统因素的影响”，这句话是谁说的0AA.AA.墨菲0B BB.坎贝尔0CC.博尔曼00 0D.D.无5959. .对于周边绩效描述错误的是受环境因素的限制是软性行为间接用于组织效率无6060. .对于员工绩效，描述潜力观说法错误的是0A.A.潜力观只需要对目前员工的成绩给予肯定即可00 0B.B.潜力观是用发展的眼光看待员工的绩效C.C.潜力观不仅仅关注员工当前做了什么，还需要看员工将来能做什么D.D.无6161 . .对于绩效辅导说法错误的是A.A.绩效辅导

14、阶段是绩效计划的整个实施阶段.主要的责任承担者显然是员工 C.C.与员工的直接上级无关6262 . .对于绩效管理的流程说法错误的是0AA.绩效计划0B.B.绩效实施0CC.绩效评估0D.D.无6363 . .对于流程再造的特点，说法错误的是A.A.重视发挥每个人在整个业务流程中的作用B.B.企业管理面向业务流程.以上司为中心6464 . .对于流程再造的方法说法错误的是A.A.强调面相客户和供应商来整合企业业务流程B.B.成本导向的流程简化C.C.重组性的流程简化D.D.无6565. .以下对于工作流程说明错误的是0A.A.任务流向*B.*B.任务交接任务分配6666. .对于岗位分析的主要

15、方法，说法错误的是A.A.想象法B.B.观察法C.C.问卷调查法D.D.无6767. .对于工作流程图分析的操作步骤，正确的是A.A.目的分析，地点分析，顺序分析，人员分析，方法分析,B.B.地点分析，目的分析，顺序分析，人员分析，方法分析.C,.C,人员分析，目的分析，顺序分析，方法分析，地点分析70.70.员工培训的目的是什么II升一0A.A.0G GB.B.帮助员工弥补不足0;一0D.D.6868 . .岗位分析是人力资源管理的基础工作，其直接结果是岗位说明书，包括0AA.A.岗位描述和岗位规范0BB.B.岗位名称分析和工作内容oCC.C.岗位职责和工作内容0D.D.无6969 . .岗

16、位说明书的核心内容是.岗位的详细介绍和职责描述.岗位的基本信息和岗位的详细介绍C.C.岗位职责描述和任职资格2.判断题1 1 . .岗位说明书需要写员工的基本信息2 2 . .岗位分析又成为工作分析或职务分析3 3 . .能否显著地区分工作业绩，是判断一项胜任特征的唯一标准4 4 . .流程再造是指通过资源整合，资源优化，最大限度地满足企业供应链管理体系告诉发展需要的一种方法5 5 . .结果发的类型包括间接指标法对,错6 6 .KPI.KPI 的优点：不利于组织利益和个人利益达成一致7 7 .KPI.KPI 即关键绩效指标法8 8 .KPI.KPI 的两个基本特征是可度量和行为化9 9 .行

17、政或研发类职位，由于考核指标不清晰，难以量化，所以比较适合采用 360360 度绩效考评1010 . .首因效应也称第一印象，是指员工在绩效评价初期的绩效表现对评价者，评价其以后的绩效表现会产生延续性影响1111 . .360360 度绩效考评一般适合那些 500500 人以上的大公司1212 . .360360 度绩效考评一般是用于企业的中高层人员1313 . .在组织中，权力支撑着地位和角色。1414 . .直线制的组织结构类型适用于规模较小，生产技术比较简单的企业。错1515 .行使权力是权力主体的主动行为，不需要付出任何相应的代价。1616 . .现代企业一般都采用职能制的组织结构形式

18、。1717 . .高情商的人宽容，心胸宽广，心有多大，眼界有多大，你的舞台就有多大。高情商的人不斤斤计较，有一颗包容和宽容的心。1818 .情商管理不仅对生活影响巨大，而且现在也正在延续着对工作中岗位中的相对重要作用了。1919 . .高逆商者，往往能够清楚地认识到使自己陷入逆境的起因，并甘愿承担一切责任，能够及时地采取有效行动，痛定思痛，在跌倒处再次爬起。2020 .情绪是身体对行为成功的可能性乃至必然性，在生理反应上的评价和体验，包括喜、怒、忧、思、四种。2121 . .团队是指两个或两个以上的成员组成的，相互影响，相互协调以实现目标的工作群体2222 . .团队和群体是一种术语2323 . .沟通中需要主义一个方面的问题，是“说什么”，也就是说话的内容2424 . .缺乏沟通是产生人际冲突的主要原因之一2525 . .灵活机智，易于适应环境变化，善于交际，在工作，学习中精力充沛而且效率高；对什么都感兴趣，但情感兴趣易于变化；有些投机取巧，易骄傲，受不了一成不变的生活。对错参考答案：对2626. .现代心理学研究在