ISO9001：2015内审员考试答案

1、一、单项选择题：（每题 2 分，共 20 分）1、2015 版标准 7.3 条款特指人员意识，要求组织应确保其控制范围内相关工作人员知晓（C）A 员工高超技术 B 员工对祖国的贡献C 偏离 QMS 要求的后果 D 企业生产率高效益2、组织在确定与其目标和战略方向相关并影响其实现 QMS 预期结果的各种外部和内部因素。可以不考虑下列哪个因素（C）A 技术和文化 B 市场和竞争 C 环境监测能力与保护能力 D 知识和绩效3、组织环境指对组织（C）的方法有影响的内部和外部结果的组合A 经营和决策 B 质量管理 C 建立和实现目标 D 管理4、化工公司 C 拟在某城市港口建立危险化学品的进口供货基地，

2、该公司对周边商户、居民社区、道路、河道与水库、地区气侯等信息进行调研，并分析法律法规对于危险化学品存储和运输的要求。该场景适用于 ISO9001:2015 标准的哪个条款（C）A5.1.2B6.1C4.2D 与 ISO9001:2015 不相关5、一个生产型上市企业，下列不属于组织控制范围内从事影响质量绩效工作的人员有（A）A 股票持有人 B 文件资料管理人员C 售后服务人员 D 产品的设计开发人员6、（C）属于 ISO9001:2015 要求组织确定、提供维护信息和通讯技术A 智能化生产设备 B 监视和测量资源 C 服务业网上采购 D 保安监控系统7、形成文件信息的作用是（D）A 为产品符合

3、要求和过程有效性提供证据 B 为审核提供依据院C 需要时实现可追溯 DA+C8、ISO9001:2015 标准中 7.1.4 过程运行环境可以包括（D）A 工作场所温度湿度 B 半成品库的通风和防潮条件C 工作区域布置的合理性 D 以上都是9、依据 ISO9001:2015 标准 8.7 条款以下正确的表述是，不合格输出控制的目的是（C）A 防止不合格品再加工 B 防止类似不合格品的再次发生C 防止不合格输出的非预期使用 D 防止不合格品的非预期使用10.审核发现指（B）A、审核中观察到的事实 B、审核中事实与审核要求比较的结果C、审核的不合格项 D、审核中的观察项二、多项选择题：（每题 3

4、分，共 30 分）1 .以下哪些可以作为改进活动的示例？（AB。A:纠正 B:纠正措施 C:突变 D:监视和测量2 .组织应保留关于不合格的形成文件的信息包括（ABCDA:不合格的描述 B:所采取措施C:让步的信息 D:处置不合格的授权信息3 .交付后活动可包括（ABC）。A:担保条款规定的措施 B:合同义务（如维护服务）C:附加服务（如回收或最终处置）D:合同评审4 .在策划的安排已圆满完成之前，放行产品和交付服务应（AB）A:得到有关授权人员的批准 B:适用时得到顾客批C:得到最高领导同意 D:得到放行产品或交付服务人员的同意5 .关于产品和服务的验证，以下说法正确的是（BDDA:在生产和

5、服务提供的每个阶段都应有相应的验证活动 B:按照策划的安排，在适当阶段时行验证C:在最终阶段应进行验证 D:有可能在生产过程的中间阶段进行验证6、关于内部审核，以下说法正确的是（B,C,D）A:内审每年应进行一次 B:应按照策划的时间间隔进行内部审核C:应制定审核方案 D:保留审核结果的应形成文件信息7、管理评审是为了确保质量管理体系的（A,B,C,D）。A:适宜性 B:充分性 C:有效性 D:与组织的战略方向一致8、组织保留的关产品和服务放行的形成文件的信息包括（A,D）A:符合接收准则的证据 B:不合格品的描述C:不合格品的处理结果 D:授权放行人员的可追溯信息9、处置不合格品的方法可以是

6、（A,B,C,D）。A:返工 B:返修 C:让步使用 D:报废10、根据 GB/T19001-2015 标准 8.5.4 中的防护包括（A,B,D）。A:传送 B:保护 C:产品标识 D:运输三、是非题：正确的打，错误的打“X。（2X10）1 .原材料、半成品也是产品实现过程预期输出。（V）2 .形成文件的信息必须是书面的文件。（X）3 .质量管理体系业绩的测量不包括对顾客满意的测量。（X）4 .审核发现是审核计划实施情况与审核准则相比较的评价结果。（V）5 .不合格品处置也可以包括“照用”。（X）6 .质量记录不是质量管理体系文件。（X）7 .纠正措施应与已发生不符合的影响相适应。（V）8

7、审核就是要发现问题，没有发现问题表明审核员能力不够。（x）9 .质量方针是有最高管理者制订的，不一定体现顾客满意。（x）10 .内审是个抽样的过程，因此审核有一定的风险。（V）四、案例分析题，判断以下事实是否有违反 ISO9001:2015 标准要求，若有，指出违反哪个条款，她简述其理由；（15X2）1.查相关文件规定车间温度应保持在 20-25C,内审员在精密仪表车间审核时发现车间内的温度已达到26.5Co答：不符合事实：文件规定环境温度 20-25C,实际生产环境温度是 26.5Co不符合条款 8.5.1,组织应在受控条件下进行产品生产和服务提供。不符合性质：实施性不符合2.审核员在车间发现一批已经插过电子元件的 PCB 线路板用纸箱随意的放在潮湿的地上，审核员问这是什么，车间管理员说，还未上线组装的配件。答：不符合事实：已