201510工作分析题册

1、第一章导论一、单项选择题（A）1.把工作分析定义为“从广义上说是某种目的，通过某种来收集和分析与工作相关的各种信息的过程”的是A.麦考米克B.加里·德斯勒C.雷蒙德·A·诺伊D.彭剑锋（C）2.工作活动中达到某一工作目的的要素集合被称为A.工作要素B.职责C.任务D.职业（D）3.职位分类于A.中国B.德国C.英国D.美国（A）4.我国现有职组和职系的情况是A.27 个职组 43 个职系B.43 个职组 27 个职组C.524 个职组 23 个职系D.23 个职组 524 个职系（D）5.美国现有职组和职系的情况是A.27 个职组 43 个职系B.43 个职组 2

2、7 个职组C.524 个职组 23 个职系D.23 个职组 524 个职系（B）6.作为工作分类中的一个辅助划分，并非工作评价中不可缺少的因素是A.职系B.职组C.职级D.职等.（A）7.作为录用、培养、晋级时从专业程度和能力上考虑的重要依据的是A.职级B.职系1C.职组D.职等（D）8.对不同性质工作之间程度差异进行比较或寻求比较的共同点是指A.职级的划分B.职系的划分C.职组的划分D.职等的划分（A）9.界定工作方式的基础是A.工作转换特征B.工作输出特征C.工作输入特征D.工作关联特征（C）10.界定工作关系和任职资格的基础是A.工作输入特征B.工作输出特征C.工作关联特征D.工作转换特

3、征（B）11.界定工作来源和工作条件的基础A.工作输出特征B.工作输入特征C.工作转换特征D.工作关联特征（D）12.人力管理过程中其他环节的前提和基础，整个人力管理制度的基石的是A.工作绩效B.工作考评C.工作研究D.工作分析（D）13.进行工作分析的必备条件，也是工作分析的基础和前提的是工作分析的工作分析的A.客体B.小组C.主体D.要素（A）14.为整个工作分析提供指导、设计工作分析的程序、步骤，充当工作分析的指导者和培训师的是A.工作分析小组B.工作分析对象C.工作任职者D.工作分析客体2（C）15.工作分析中最为重要的是A.工作分析小组B.工作分析对象C.工作任职者D.工作分析客体（

4、D）16.工作分析基本对象是A.工作分析小组B.工作分析对象C.工作任职者D.工作分析客体（B）17.进行工作分析的前提和依据是A.工作分析要素的确定B.工作分析内容的确定C.工作分析客体的确定D.工作分析的原则（A）18.对不同性质工作之间程度差异进行比较或寻求比较共同点是A.职等的划分B.职级的划分C.职组的划分D.职系的划分（A）19.若干工作性质相近的所有职系的集合称为A.职组C.职等B.职门D.职级（B）20.主要职责在重要性与数量上相当的一组职位的集合或统称，称为A.职级C.职组B.职务D.职等（C）21.工作活动中不能再继续分解的最小是A.工作任务C.工作要素B.工作责任D.工作

5、职能二、多项选择题（ACD）1.在工作分析中，要考虑的可变因素有A.时间因素B.环境因素C.因素D.情境因素E.人为因素（ABC）2.工作分析的要素具体包括3A.工作分析主体B.工作分析客体C.工作分析的内容D.工作分析对象E.工作分析小组（CDE）3.工作分析的主体可以划分的层次有A.工作分析主体B.工作分析客体C.工作分析小组D.工作分析对象的直接E.工作任职者（ABCDE）4.工作分析的内容包括A.工作基本资料B.工作内容C.工作关系D.工作环境E.任职条件（ABCD）5.工作分析的特征包括A.岗位出发性B.全员性C.系统性D.动态性E.稳定性三、填空题1. 广义的工作是指个人在组织里所

6、承担的全部的总和， 包括其 。1.职业发展道道2.狭义的工作是指个人所从事一系列的总和。2.专门任务3.加里·德斯勒认为“工作分析是组织确定某一项工作的任务、性质、以及什么样的可以胜任这一工作，并提供与要求相关信息的一道程序”。3.工作本身4.工作分析活动的实质就是从不同的个人（职业生涯）和 的入手，顺次找出、 、与的过程，并由此确定工作的内容范围、属性关系、繁简难易程度与所需的资格条件。44.职业活动工作群职务职位职责任务要素5.职系又称为职种或者工作族，指职责繁简难易、轻小及所需资格条件并不相同、但相似的所有职位集合。5.工作性质6.职门是指若干工作性质大致相近的所有的集合。6.

7、 职组7.是企业最基本的细胞。7.工作岗位8.具体的工作岗位是由企业的和所决定的。8.战略目标组织结构9.每一个工作职务的内容都是不断变化的，称之为职务的。9.动态性10.在工作分析中，要考虑三个方面的可变因素：、 。10.时间因素因素情境因素11.是人力管理过程中其他环节的前提和基础，是整个人力资源管理制度的基石。11.工作分析12.对于一个企业而言，是人本管理的一个的体现，它包括制度层面的内容，也包括观念、价值取向等精神层面的内容。12.企业13.工作分析的结果是企业的价值评价体系建立的依据，也就是正确运用激励杠杆建立优秀的企业的基础。13.工作说明书14.工作分析的是进行工作分析的必备条

8、件，也是工作分析的基础5和前提。14.要素15.是工作分析中最为重要的。15.工作任职者四、名词解释1.工作：也称职务，具体而言，有广义和狭义之分。广义的工作是指个人在组织里所承担的全部的总和，包括其职业发展通道。狭义的工作是指个人所从事的一系列专门任务的总和。2.工作分析：又称为岗位分析或职位分析，是指以工作和工作的任职者为研究对象，应用科学方法与技术，全面了解、收集、比较、分析和总结与工作有关的详细信息的过程。3.工作要素：是指工作活动中达到某一工作目的的要素集合。4.职位：是指某一时期内某一主体所担负的一项或几项相互的职责集合。5.职组：又称为职群，指若干工作性质相近的所有职系的集合。6

9、.职系：又称为职种或者工作族，指职责繁简难易、轻小及所需资格条件并不相同，但工作性质相似的所有职位集合。7.职级：是指同一职系中职责的简繁难易、轻小及任职条件十分相似的所有职位集合。8.职等：是指不同职系之间，职责的简繁难易、轻小以及任职条件要求充分相似的所有职位的集合。9.职门：是指若干工作性质大致相近的所有职组的集合。10.职业生涯：是指一个人在其生活中所经历的一系列职位、职务或职业的集合或总称。11.工作研究：是方法研究、时间研究的总称，是采用科学的方法，以人、6原材料、设备的作业系统为研究对象，从空间和时间上进行分析研究、改进工作设计的一系列活动。12.狭义的工作：是指个人所从事的一系

10、列专门任务的总和。13.职责：是指某一人担负的一项或多项相互的任务集合。14.职业：是指不同时间、不同组织中，工作要求相似或职责平行（相近或相当）的职位集合，如会计、工程师等。15.职务：是指主要职责在重要性与数量上相当的一组职位的集合或统称。16.职务分类：也称工作分类，是指将所有的职位按照业务性质分为若干职组、职务（从纵向上分），然后按照责任大小、工作难易、所需教育程度及技术高低分为若干职级、职等（从纵向上分），对每一职位给予准确的定义和描述，支撑工作说明书，以此作为人力管理的依据。17.工作的输出特征：是指一项工作最终结果的表现形式，如、劳务等。这是界定工作任务和工作责任的基础，也是确定

11、工作绩效标准的必要前提。18.工作的输入特征：是指为了获得一项工作最终结果应当输入的物质、信息、规范、条件等内容，这是界定工作来源和工作条件的基础。五、简答题1.简述工作分析的含义的共同特点。（1）工作分析是一个具体的研究过程，研究对象是企业中的某一具体工作与该工作的任职者；（2）在工作分析的过程中，相关会应用各种科学方法，收集有关工作和任职者的信息，进行分析综合整理，最后形成各种有关工作信息的数据；（3）工作分析主要成果是工作说明书，包括工作描述和工作规范；2.简述工作分析的特征。7（1）工作分析的岗位出发性特征；（2）工作分析的全员性特征；（3）工作分析的系统性、动态性特征。3.简述工作的

12、特征。（1）工作的输出特征；（2）工作的输入特征；（3）工作的转换特征；（4）工作的关联特征。（5）工作的动态特征。4.简述进行工作分析的意义。（1）工作分析是人力开发的重要基础；（2）工作分析是现代管理的客观要求；（3）工作分析有助于实行量化管理；（4）工作分析为人力管理活动提供依据。5.简述工作分析的要素。（1）工作分析的主体；工作分析小组；工作分析对象的直接；工作任职者；（2）工作分析的客体；（3）工作分析的内容。6.简述工作分析为人力管理活动提供依据的具体表现。（1）工作分析是人力的前提；（2）工作分析为招聘、甄选与录用提供客观标准；（3）工作分析对员工培训与开发工作具有重要的指导意义

13、；8（4）工作分析为绩效评价提供客观依据；（5）工作分析有助于薪酬制度设计；（6）工作分析有利于组织机构的设计；（7）工作分析为员工职业生涯提供依据。7.简述工作分析时应遵守的原则。（1）系统性原则；（2）动态性原则；（3）目的性原则；（4）效率性原则；（5）应用性原则。8.简述工作分析的意义。（1）工作分析是人力开发的重要基础；（2）工作分析是现代管理的客观要求；（3）工作分析有助于实行量化管理；（4）工作分析为人力管理活动提供依据。（5）工作分析是企业建设的基础。六、论述题1.试述工作研究与工作分析两者的区别。（1）工作研究是方法研究、时间研究的总称，是采用科学的方法，以人、原材料、设备的

14、作业系统为研究对象，从空间和时间上进行分析研究、改进工作设计的一系列活动。工作分析又称为岗位分析或职位分析，是指以工作和工作的任职者为研究对象，应用科学方法与技术，全面了解、收集、比较、分析和总结与工作有关的详细信息的过程。（2）工作研究与工作分析之间的研究对象的侧重点有所不同。工作研究主9要是研究工作的具体程序和操作方法，从而制定出科学合理的作业操作方法和工作程序，最后确定出标准时间（劳动定额）；而工作分析着重研究的是工作任务的内容、项目和影响因素，以及承担本岗位工作的资格、条件和要求。可见，两者是同一问题的两个侧面。（3）工作研究是一种工作定性、定量的分析，将所有的问题起来，为企业提供完成

15、工作任务的有效方法和途径；工作分析是一种对工作全面、详尽、规范化的描述，它要为企业人事劳动管理提供客观依据。2.试述工作分析在现代人力管理中的地位。（1）工作分析是人力的前提。制定人力观首先需要掌握职位的工作性质及其对知识、技能等工作条件要求的信息，这样才能确保组织供给和储备能够合理地织战略发展的需要。工作分析则明确规定了工作的目的、职责和任务，界定了符合岗位要求的任职资格条件，从而使人力建立在可靠的工作和条件信息基础上，反映内外部环境变化，确保了人（2）工作分析为招聘、甄选与录用提供客观标准。工作分析对具体岗位的从业的知识、技能、态度、行为、价值观、品质等方面作出了明确的规定，有助于制定符合

16、岗位要求的录用标准，有利于组织客观、公正地衡量和评价求职，从而使甄选和录用工作科学化、正规化，避免了经验，减少录用中的盲目性。（3）工作分析对员工培训与开发工作具有重要的指导意义。工作分析信息全面反映了组织内各层次具体岗位对从业在知识、技能、经验、态度、行为等方面的工作要求，通过将这些信息与现有岗位的素质进行比较，就能够帮助从业是否符合工作要求，员工目前的综合能力与工作要求之间的差距，并进一步根据工作岗位的性质将培训分类，并采取科学的培训方法来确保良好的培训效果，从而不仅10为组织的培训和开发工作指明了明确的方向，而且还保证了员工培训效益和效果。（4）工作分析为绩效评价提供客观依据。通过工作分

17、析可以了解到各岗位的绩效指标和的衡量标准，进而确定出绩效标准，设定各项比重，并与公司经营目标、员工调薪标准相结合。只有这样做，建立在工作分析基础上的指标体系才有可能更全面、准确地对员工进行评价，起到应有的激励作用。（5）工作分析有助于薪酬制度设计。工作分析过程通过全面收集有关工作性质、工作内容、技能难易程度等方面的信息，进一步对这些信息进行评估，从而科学地确定各项工作对于组织目标实现的重要程度，明确岗位间的相对价值。因此，工作分析的结果为组织薪酬制度的设计提供了明确的依据，确保员工付出的劳动以及薪酬水平之间的动态平衡，保证薪酬体系设计的内部公平。（6）工作分析有利于组织机构的设计。随着全球化浪

18、潮的不断推进，组织的外部环境变得更加瞬息万变，如果组织机构长时间一成不变，很快就会落后于竞争对手，而被市场所淘汰。而工作分析可以及时、动态反映内外部环境变化对组织结构的要求，促使各类工作在组织内的合理配置，进而推动各类生产要素在组织内配置和使用的科学化、合理化，为组织管理者提供及时的、完善的组织信息，能够反映组织结构上存在的不足和相对于竞争对手的劣势，这就为进一步优化组织结构提供了方向和途径。（7）工作分析为员工职业生涯提供依据。在现代中，人们越来越重视的个人发展，对于员工职业生涯的设计也是企业吸引员工的一个重要方面。工作分析可以深入了解职位之间在工作内容以及任职资格上的逻辑关系与内在差异，形

19、成以职位为11基础的职业生涯通道，以及职业生涯发展的路径、规范与标准，提高员工升迁或调动的合理性。3.试述工作分析的意义。（1）工作分析是人力开发的重要基础；（2）工作分析是现代管理的客观要求；（3）工作分析有助于实行量化管理；（4）工作分析为人力管理活动提供依据；工作分析是人力的前提；工作分析为招聘、甄选与录用提供客观标准；工作分析对员工培训与开发工作具有重要的指导意义；工作分析为绩效评价提供客观依据；工作分析有助于薪酬制度设计；工作分析有利于组织机构的设计；工作分析为员工职业生涯提供依据。（5）工作分析是企业建设的基础。第二章 工作分析的历史沿革一、单项选择题（B）1. 18 世纪法国进行

20、了历史上第一次大规模工作分析活动的思想家是A.雨果·闵斯特伯格B.丹尼斯·狄德罗C.泰勒D.麦考密克（C）2.进行了著名的“搬运生铁块试验”和“铁锹试验”的是A.麦考密克B. E.S.普利莫夫C.泰勒D.丹尼斯·狄德罗（A）3.工业心理学的主要创始人，被尊称为“工业心理学之父”的是12A.雨果·闵斯特伯格B. 克洛希尔C.泰勒D.克·吉尔布雷斯（C）4.被认为是现代工作分析的开端，被称为“科学管理之父”的是A.雨果·闵斯特伯格B. 克洛希尔C.泰勒D.克·吉尔布雷斯（C）5.1911 年，泰勒了“时间动作研究”方法的著作是A

21、.车间管理B.心理学与工作效率C.科学管理原理D.百科全书（D）6.被称为“动作研究之父”的是A.克洛希尔B.闵斯特伯格C.泰勒D.克·吉尔布雷斯（D）7.闵斯特伯格最著名的一个研究是探明安全驾驶应具备的特征的对象是A.飞行员B.无轨电车司机C.火车司机D.无轨电车司机（B）8.通过工作分析为美国职业能力评价设计了一套生理指数体系，并试图通过工作分析的应用来减轻失业造成的的是A.美国智能研究会B.美国研究会C.美国科学研究会D.美国职位研究会（C）9.通过工作分析对美国各行业的标准作出了明确的规定，并划分为共同部分与特有部分的是A.美国智能研究会B.美国研究会C.美国科学研究会D.美

22、国职位研究会（B）10.目前最普遍和流行的导向职务分析系统是A.职能工作分析法B.职位分析问卷法13C.任务分析系统D.关键技术（A）11.通过任职者本人对有关数据资料的处理、交往与管理、工具的操作水平要求等进行分析，来确定的任职资格的是A.职能工作分析法B.工作要素法C.任务分析系统D.关键技术（B）12.被称为“百科全书派”的精神是A.雨果·闵斯特伯格C.泰勒B.丹尼斯·狄德罗D.麦考密克（C）13.是一种典型的开放式导向性工作分析系统，由 E.S.普里莫夫发明的A.职能工作分析法B.职位分析问卷法C.工作要素法D.关键技术研究（D）14.用以识别各种工作环境下工作效率

23、的关键性因素的工作分析技术方法是指A.职能工作分析法B.职位分析问卷法C.工作要素法D.关键技术研究（B）15.关键技术是用以识别各种工作环境下A.工作关系 的关键性因素B.工作绩效的关键性因素C.工作任务的关键性因素D.工作责任的关键性因素（C）16.属于一种典型的工作倾向性工作分析系统的是A.职能工作分析法B.工作要素法C.任务分析系统D.关键技术（D）17. 1921 年采用的职业心理测验对入学进验的是A.心理学B.C.D.中华职教社14（A）18.恢复和健全了严格的岗位责任制，创造并推广了如大庆油田等许多企业好的管理经验是在A.1961 年至 1965 年B.1985 年以后C.195

24、3 年至 1960 年D.1966 至 1974 年（C）19.苏格拉底指出，仅仅了解有关人们工作的各种不同信息是不够的，还应明确A.工作分析的方法B.工作分析的步骤C.工作分析的目的D.工作分析的内容二、多项选择题（ABC）1.闵斯特伯格于 1913 年在美国了心理学与工业效率，主要包括三部分内容：选员、设计工作条件及心理学应用于销售。具体的观点有A.选择最适合的人B.创造最适合的工作C.达到最理想的效果D.选择最适合的工作E.达到最理想的水平（ABC）2.斯科特和克洛希尔创办了斯科特公司，两人合著的人事管理主要观点包括A.工作任务B.工作本身的要求C.就业途径D.工作职能E.工作职位（BC

25、D）3.美国的一些研究机构对工作分析作出的贡献有A.美国智能研究会 B.美国研究会 C.美国科学研究会D.美国职位研究会E.美国科学研究会（ACDE）4.美国职位研究会的主要成就有A.设计人事配置表B.设计职业C.编写就业指导词典D.编制职业编码表E.开发职位名称词典15（ABCDE）5.当代发展阶段主要的工作分析方法包括A.职位分析问卷研究B.职能工作分析法研究C.工作要素法研究D.关键技术研究E.工作任务系统研究（ABCD）6.工作分析的发展趋势有（44-45）A.工作分析从单一到系统的转变B.工作分析从描述性分析到性分析C.工作分析从静态分析转向动态分析D.工作分析技术由人工方法向高科技

26、技术转变E.工作分析从双向到系统的转变7.当代发展阶段主要的工作分析方法有A.职位分析问卷研究B.职能工作分析法研究 C.工作要素法研究D.关键技术研究E.工作任务系统研究三、填空题1.通过苏格拉底与学生的形式，详细论述了职业的分工：“一个国家有三类人：、和。1.供养者卫国者治国者2.任何一个管理者都希望的企业能够实现高绩效的目标，那么了解各种工作的差异以及各项工作对任职者的要求情况，安排理想的员工从事适宜的工作，从而实现和之间的匹配是的，而这个问题也正是目前工作分析以及人力管理所关注的重点。2.工作要求3.18 世纪法国的思想家被称为“百科全书派”的精神。3.丹尼斯·狄德罗4.泰勒

27、的被认为是科学工作分析的开始。164.时间动作研究5.为了开发工人的潜力，提高劳动生产率，泰勒进行了著名的“”和“”。5.搬运生铁块试验铁锹试验的一书中详细描述了由于把工作分成若6.泰勒在 1903 年分并进行计时而提高了劳动生产率的事实。6. 车间管理7.泰勒在科学管理原理中了“方法。7.时间动作研究8.吉尔布雷斯夫妇为了各种生产程序和流程模式，制定了生产程序图和。8. 流程图9.美国科学研究会通过工作分析对美国各行业的标准作出了明确的规定，并划分为与。9.共同部分特有部分10.早期的工作分析侧重于对的定性描述。10.职务信息11.1979 年，德国工效学家罗莫特总结归纳出工作分析的，被公认

28、为是工作分析的创始人。11.工效学法技术是用以识别各种工作环境下的因素的一12.关键种工作分析技术方法。12.工作绩效、关键性13.在中国历史上，最早论述分工问题的是春秋时期的。13.管仲1714. 春秋战国时期的荀况把分工叫做， 他尤其注重分工的 。14.曲辩整体功能15.在纺织技术上创造了的脚踏式纺车。15.三锭三线16.在织布技术上研究了“”、“”的方法。16.错纱配色综线挈花17.吉尔布雷斯夫妇为了各种生产程序和流程模式，制定了 和流程图。17.生产程序图18.职位分析问卷法是 1972 年由等人设计开发的一种实用性很强的数量化工作分析方法。18.麦考密克19.提出选择最适合的人、创造

29、最适合的工作、达到最理想的效果的是 19.闵斯特伯格四、简答题1.简述工作分析早期发展的代表人物及其观点。18 世纪中叶丹尼斯·狄德罗“百科全书派”的精神；1860-1900 卡尔·舒尔茨，通过研究任职者所具备的能力和技术来了解工作的具体信息，属于倾向性的工作分析，对工作分析的创立和发展都产生了巨大的推动作用；20 世纪初雷德里克·温斯洛·泰勒组织的管理进行了一系列的研究，对当时和现在的管理都产生了非常深刻的影响。还进行了著名的“搬运生铁块试验”和“铁锹试验”。20 世纪初，雨果·闵斯特伯格是工业心理学的主要创始人，被尊成为“工18业心理学之父

30、”。观点为：（1）选择最合适的人，即研究工作对任职者的要求，识别最适合从事某种工作的人应具备的心理特点，将心理学的实验方法应用在选拔、职业指导和工作安排方面。（2）创造最适合的工作，即研究和设计适合人们工作的方法、与环境，以提高工作效率。（3）达到最理想的效果，即用合理的方法在商业中也同样可以确保的合理利用。闵斯特伯格主要研究了对人的需要施加符合组织利益的影响的必要性。20 世纪初，克·吉尔布雷斯被称为“工作研究之父”。吉尔布雷斯夫妇指出，要取得作业的高效率，以实现高工资与低劳动成本相结合的目的，就必须做的：（1）规定明确的、高标准的作业量（2）有标准的作业条件（3）完成任务者付给高

31、工资（4）完不成任务者要承担损失2.简述工作分析的发展历程。第二次后，人们进一步重视对工作分析的研究，其理论和方法都有了长足的发展。20 世纪中期以后，工作分析得到了迅速的发展，这个阶段的工作分析发展主要得益于两个方面：一方面，工作分析的术语逐渐规范，具有了明确的含义，是工作分析工作逐渐专业化；另一个方面，世界上很多先后进行了工作的行业标准化和职位体系的标准化建设，极大地推动了工作配置标准化的发展，使得越来越多的组织使用工作分析，以便使自身的管理与的标准接轨。早期的工作分析侧重于对职务信息的定性描述。随着统计科学、心理19测量理论等相关学科的发展，以及人们对工作分析的了解、研究的增加和要求的提

32、高，各种工作分析系统纷纷建立，系统的研究开发始于 20 世纪四五十年代，在 20 世纪七八十年代趋于成熟，结构化、定量化的工作分析方法不断涌现，例如工作指向的职位分析问卷法（PAQ）、职务指向的职能工作分析法（FJA）等，同时也出现了关键能性工作分析、工作要素分析等新的方法。这些方法被广泛应用到工作分析工作中，使得工作分析更加全面、科学、系统。西方还通过公平就业等方面的对工作分析的某些方面作出了规定。3.简述中国工作分析的发展情况。（1）中国古代学者的分工思想在中国历史上，最早论述分工问题的是春秋时期的管仲，至今已经有2700 多年的历史。春秋战国时期的荀况把分工叫做“曲辩”，他尤其注重分工的

33、整体功能。汉代的王符，在潜夫论·忠贵中指出：“道不称其任，其祸必酷；能不称其位，其殃必大。”北宋时期的李诚是著名的工程学家，他于 1100 年编成营造法式。宋末元初时期的黄道婆通过自作、体察的方法获取了有关黎族人的棉织技术资料，然后加以方法分析，对原有的棉纺织工艺技术进行了系统。宋代活字印刷术的发明是毕昇运用观察、体察等工作分析的基本方法，对原雕版印刷技术进行方法分析，经过试验研制的。（2）中国近现代工作分析的发展。与国外相比，工作分析的研究在我国起步较晚，无论从理论层次上还是在应用层次上都存在一定的差距。以后，我国开展了比较系统的劳动心理学研究，工作分析的研究处于起步阶段，这时心理

34、学家们进行了使工人适应工作要求的研究以及工效学方面的一些研究。1953 年至 1960年，生产责任制扩展到技术设计、工艺、设备、安全、材料、工具保管等20职能科室；我国工作分析的全面发展始于开放以后。4.简述工作分析的。（1）对工作分析主体的；（1）对传统工作分析方法的；现有职位信息的来源难以满足现代的工作分析方法；传统的工作分析方法难以适应工作信息收集的需要；（2）对工作分析自身的；职位本身存在价值将具有不确定性；职位界定更加宽泛；团队及项目型工作的出现冲击传统工作分析的对象；5.简述苏格拉底对于分工的观点可以归纳为。（1）对于每个人而言，他们的工作才能是不同的，间存在差异性；（2）不同的工

35、作岗位对工作者所提出的具体要求也是不同的，即岗位要求差异性；（3）让每个人根据，从事最适合的工作，以取得最高工作效能是最为重要的；（4）建立一种能将上述观点付诸实践的学说十分必要。6.简述吉尔布雷斯夫妇指出高效率作业必须做到的方面。（1）规定明确的、高标准的作业量；（2）有标准的作业条件；（3）完成任务者付给高工资；（4）完不成任务者要承担损失。7.简述工作分析的发展趋势。（1）工作分析从单一到系统的转变；（2）工作分析从描述性分析到性分析；21（3）工作分析从静态分析转向动态分析；（4）工作分析技术由人工方法向高科技技术转变。五、论述题1.试述西方工作分析的思想。（一）苏格拉底关于工作分析的

36、思想西方工作分析的思想早在古希腊时期就已经产生了。公元前 5 世纪，古希腊著名的哲学家苏格拉底在他的理想国中，通过苏格拉底与学生的形式，详细论述了职业的分工。（二）苏格拉底关于工作分析思想的意义苏格拉底指出，仅仅了解有关人们工作的各种不同信息是不够的，还应明确工作分析的目的。按照他的观点，这一目的是与某种价值在一起的。这种思想为后来的工作分析奠定了理论基础。2.试述现今工作分析所的与发展趋势。（一）工作分析所的（1）对工作分析主体的（2）对传统工作分析方法的现有职位信息的来源难以满足现代的工作分析方法；传统的工作分析方法难以适应工作信息收集的需要。（二）对工作分析自身的（1）职位本身存在的价值

37、将具有不确定性（2）职位界定更加宽泛（3）团队及项目型工作的出现冲击传统工作分析的对象（三）工作分析的发展趋势（1）工作分析从单一到系统的转变（2）工作分析从描述性分析道性分析22（3）工作分析从静态分析转向动态分析（4）工作分析技术有人工方法向高科技技术转变计算机网络；电子业绩监督。第三章 工作分析的内容一、单项选择题（B）1.衡量工作好坏的准则是A.工作任务B.工作标准C.工作责任D.管理责任（B）2.整个工作分析活动的基础和前提，也是整个工作分析活动的中心是A.工作分析内容B.工作分析指标C.工作分析的标准化D.工作分析的具化（B）3.能够更加准确地反映分析对象的特征的是A.测定指标B.

38、 测定指标与评定指标相结合C. 评定指标D.单项指标与综合指标相结合（D）4.有助于指标体系整体简明性的是A.测定指标B. 测定指标与评定指标相结合C. 评定指标D.单项指标与综合指标相结合（A）5.有助于工作分析的实际操作其质量的是A.相对性指标和绝对性指标相结合B.单项指标与综合指标相结合C.普遍性指标与特殊性指标的结合D.状态指标和结果指标的结合（D）6.对于全面分析岗位对象具有很重要的作用的是23A.相对性指标和绝对性指标相结合B.单项指标与综合指标相结合C.普遍性指标与特殊性指标的结合D.状态指标和结果指标的结合（B）7.有助于解决工作分析客体的统一，共性与个别性在操作上的的是A.相

39、对性指标和绝对性指标相结合B.统一性指标与自拟性指标的结合C.普遍性指标与特殊性指标的结合D.状态指标和结果指标的结合（A）8 所有岗位工作分析中，都必须严格执行的分析指标是A.统一性指标B.自拟性指标C.相对性指标D.绝对性指标（B）9.所分析的岗位工作特点自行增减的指标是。A.统一性指标B.自拟性指标C.相对性指标D.绝对性指标（A）10.整个工作分析活动的中心是A.工作分析指标B.工作环境分析C.工作名称分析D.任职资格分析二、多项选择题（ABCDE）1.工作分析需要解决的问题有A.What做什么B.Why为什么C.Who做D.When何时做E.Where在哪里做（ABCD）2.工作描述

40、分析所分析的是A.工作任务B.工作责任C.劳动强度24D.工作关系E 工作效率（ABCDE）3.管理责任包括A.风险责任B.组织人事责任C.决策责任D.工作结果责任E.法律责任（BCD）4.工作关系包括A.工作环境B.监督指导关系C.职位升迁关系D.工作E.（BCDE）5.智力水平包括的能力有A.能力B.能力C.应变能力D.敏感能力E.主动性要素有（ABCDE）6.工作分析的指标A.名称D.标志B.定义E.注解C.标度（ABCDE）7.工作分析的指标体系应具有的特征包括A.可操作性B.普遍性C.性D.完备性E.简约性（ABCDE）8.工作分析指标体系构建方法有A.对象分析法B.观察分析法C.文

41、献查阅法D.咨询法E.理论推演法（ABCD）9.任职资格分析的因素有A.工作经验B.必备技能C.智力水平D.体力要求E.脑力水平（ABCDE）10.非管理责任包括A.制作的责任B.保管某些特定材料不受损害的责任C.保护和设备的责任D.与其他合作的责任25E.保护他人安全的责任（CDE）11.明确的来源及准确划分工作类型，具体包括A.隶属指导关系B.岗位划分C.监督指导关系D.职位升迁关系E.工作（ABC）12.工作分析内容标准化的步骤有A.对指标要素和指标进行选择B.要素和指标定义C.标度划分与规定D.信息核对E.环境调研三、填空题1.工作名称分析是指恰当正确地反映工作在组织中的位置与功能特征

42、；工作名称的的分析。1.选择与表述2.工作责任是指应做的工作。一般通过对不同任务进行简洁、明了和直观描述来揭示，是工作分析的主要内容，应尽量用定量的方式来确定责任和权力。2. 分内3.确定工作强度既有利于确保工作量，也便于保证员工的最佳劳动状态，其目的在于。3.确定标准工作量4.工作的物理环境通常简称为工作的，包括工作地点的湿度、温度、噪声等。4 自然环境5.工作分析内容的标准化是对工作分析内容进行规范化、结构化、分解化和的处理过程。265 具体化6.工作分析指标体系包括工作分析的和，是工作分析内容标准化的结果。6. 对象内容7.整个工作分析活动的基础和前提，也是整个工作分析活动的中心的是 。

43、7. 工作分析指标8. 工作分析指标是整个的基础和前提，也是整个工作分析活动的中心。8.工作分析活动9.暂时无法进定与计算，只能根据分析的观察、了解，并对有关资料进行分析思考才能得出结果的指标被称为。定指标10.特殊性指标转化为普通性指标的方法是。10.抽象化11.反映岗位工作条件与过程的指标被称为。11.状态指标12.反映岗位工作结果的指标被称为。12.结果指标13.工作分析包括工作名称分析、工作环境分析、任职资格分析四个具体内容。13.工作描述分析四、名词解释1.工作名称分析： 是指恰当正确地反映工作在组织中的位置与功能特征：工作名称的选择与表述的分析。272.工作分析的主题： 是指工作分

44、析是哪项具体活动展开的，通过在工作分析结果表格的开头。3.工作标准：是衡量工作好坏的准则，能够为和薪酬管理等人力管理活动提供依据。4.工作任务：是指为达到某一特定目标而进行的一项活动。5.工作责任：是指分内应做的工作。6.工作描述分析：是指对工作任务、工作责任、劳动强度和工作关系的分析。7.工作强度：是指时间内所完成的工作量。8.工作关系：主要是指分析某项工作与其他工作的相互。9.工作的物理环境：通常简称为工作的自然环境，包括工作地点的湿度、温度、噪声等。10.工作的安全环境：是指从事本岗位工作的员工所处工作环境的工作性、劳动安全卫士条件、易患的职业病、患病率及危害程度等。11.绝对性指标：是

45、指以岗位工作客观要求为依据，来测定对象特征的指标。12.工作环境分析：是指对任职者从事生产劳动所处的特定的物理环境及其可能受到的和威胁性以及环境进行分析。13.任职资格分析：是指对从事该工作的员工所必备的知识、经验、操作技能和心理素质等因素的分析。14.工作分析内容的标准化：是对工作分析内容进行规范化、结构化、分解28化和具体化的处理过程。15.工作分析指标体系的构建：是指工作分析体系中的项目内容的确定过程，或者说是工作分析指标体系中各指标要素整体建立的过程。16.相对性指标： 是指通过不同岗位工作本身具体情况来测定或者评定对象特征的指标。17.统一性指标：是指所有岗位工作分析中，都必须严格执

46、行的分析指标。18.自拟性指标：是指所分析的岗位工作特点自行增减的指标。五、简答题1.简述工作分析内容的“6W1H”问题。（1） What-做什么；（2） Why-为什么做；（3）Who-做；（4） When-何时做；（5） Where-在哪做；（6） forWho-为谁做；（7） How-如何做；2.简述分析管理责任时应该考虑的主要因素。（1）被管理层的具体数量；（2） 管理的公开透明程度；（3） 管理的性质；（4） 管理是直接管理还是间接管理；（5） 管理工作的类型；（6） 管理对象的熟练程度。293.简述工作分析的内容。（1） 工作名称；（2） 工作编号；（3） 工作分析的主题；（4）

47、工作地点；（5） 员工数量；（6） 隶属部门；（7） 工作分析实施的日期。4.简述工作环境分析的含义及内容。工作环境分析是指对任职者从事生产劳动所处的特定的物理环境及其可能收到的和威胁性以及环境进行分析。（1） 工作的物理环境；（2） 工作的安全环境；（3）工作的环境。5.简述任职资格分析的含义及内容。任职资格分析是指对从事该工作的员工所必备的知识、经验、操作技能和心理素质等因素的分析。（1） 工作经验；（2） 必备技能；（3） 智力水平；（4） 体力要求；6.简述分析技能要求时需要考虑的因素。（1）拟完成的程度与的误差；（2）辅助，如图标符号等；（3）是否需要其他的配合；（4） 达到标准的难

48、易程度；（5） 创新程度；（6） 工具的操作难度；30（7）是否需要凭感觉作出详细比较；7.简述工作分析的指标（1） 名称；（2） 定义；（3） 标度；（4） 标志；（5） 注解。要素。8.简述工作分析的指标体系应具有的特征。（1） 可操作性；（2） 普遍性；（3）性；（4） 完备性；（5） 简约性。9.简述工作分析指标体系的构建原则。（1） 测定指标与评定指标的结合原则；（2） 单项指标与综合指标的结合原则；（3） 普遍性指标与特殊性指标的结合原则；（4） 相对性指标与绝对性指标的结合原则；（5） 状态指标与结果指标的结合原则；（6） 统一性指标与自拟性指标的结合原则；10.简述工作分析内容

49、标准化的步骤。（1） 对指标要素和指标进行选择；（2） 要素和指标定义；（3） 标度划分与规定；11.简述工作分析指标体系构建方法。（1） 对象分析法；（2） 模块结构分析法；（3）咨询法；31（4） 文献查阅法；（5） 理论推演法；（6） 观察分析法。六、论述题1.论述工作分析要解决的问题。一般情况下，工作分析需要解决七个问题，即“6W1H”问题，分别是：（1）What-做什么：指从事的工作活动主要包括任职者所要完成的工作活动，任职者的工作活动结果或产出，任职者的工作活动标准等；（2）Why-为什么做：是指任职者的工作目的，包括工作的目的，工作在组织中与其他工作之间的与相互影响的关系等；（3

50、）Who-做：指对从事该项的必备要求，包括身体素质要求、知识技能要求、教育与培训要求、经验要求、个性特征要求等；（4）When-何时做:指该项工作活动进行的安排，包括工作时间安排是否有固定时间表，工作活动开展频度区分等；（5）Where-在哪儿做：表示工作进行的环境、作的自然环境、工作的社会和心理环境等；（6）forWho-为谁做：指在工作中与其他岗位发生的关系及相互的影响，如工作的汇报对象、工作的信息提供和提交对象、工作与指挥对象等；（7）How-如何做：指任职者如何进行工作活动以获得期望的工作结果，32包括工作活动程序与流程、工作活动涉及的工具与机械设备、工作活动涉及的文件、工作中的关键点等。2.论述工作分析的具体内容。一、工作名称分析（1）工作名称（2）工作编号（3）工作分析的主题（4）工作地点（5）员工数量（6）隶属部门（7）工作分析实施的日期二、工作描述分析（1）工作任务（2）工作责任管理责任非管理责任工作责任分析的原则（3）工作强度33（4）工作关系三、工作环境分析（1）工作的物理环境（2）工作的安全环境（3）工作的环境四、任职资格