中级物流师复习资料

1、物流师复习串讲资料一、运输决策1、湘潭某港口运输物流中心根据过去的几年营运资料进行统计分析，确定运输单位变动成本为200元/千吨公里，月平均固定成本400000元，公司的营业税率为3%预计2006年12月货物周转量为10000千吨公 里，单位运输价格为250元/千吨公里，请计算：1、物流中心2006年12月货物周转量为多少时，中心才不亏损？2、如果2006年12月物流中心预计的运输任务能全部完成，中心可实现多少利润？3、 如2007年1月中心的营运变动成本、固定成本、税率不变，而中心运输单价下调到220元、目标 理论确定为50000元，中心应完成多少运输任务量才能实现本月的目标利润？1、（25

2、0-200）*X-250*x*0.03-400000=0 42.5*x=400000X=9411.8（ 千吨公里）2、 （250-200-250*0.03 ） *10000-400000=25000 （元）3、 （220-200-220*0.03 ） *y-400000=50000Y=450000/13.4=33582.1（ 千吨公里）2、某印刷厂有43200册教科书从长沙东站运往北京丰台西站，其运价里程为1578公里，每箱书48册，每箱计重40kg，规格600m材400m材500mm决定采用铁路运输，现需要在零担、整车、集装箱三种办理方 式种选择。如采用整车运输，可选用载重为 60吨的棚车，

3、其内部尺寸为15470mr« 2830mM 2750m如采用 20英尺集装箱，其内部尺寸长X宽X高为 5917mrhC 2336mrH 2249mm标记载重为24吨，其中自重1.86吨; 三种装运方式发到基价和运行基价如表 4-1所示，请根据铁路货物运输的规定和运费的计算来决定采用哪 种装运方式。表4-1铁路货运运价率表办理类别运价号发到基价运行基价单位标准单位标准零担21元/10千克0.105元/10千克公 里0.00045整车2元/吨6.1元/吨公里0.031集装箱20英尺箱元/箱161元/箱公里0.73040铁路货运运费（即铁路货物运输费用）是对铁路运输企业所提供的各项生产服务

4、消耗的补偿，包括车站费用、运行费用、服务费用和额外占用铁路设备的费用等等。铁路运费如何计算？在铁路货运运费核收工作中，铁路工作人员按以下步骤操作得到最终运费：1 按货物运价里程表计算出发站至到站的运价里程。2 根据货物运单上填写的货物名称查找铁路货物运输品名分类与代码表、铁路货物运输品名检查表，确定适用的运价号。3 整车、零担货物按货物适用的运价号，集装箱货物根据箱型、冷藏 车货物根据车种分别在“铁路货物运价率表”中查出适用的运价率（即基价1和基价2，以下同）。4 货物适用的基价1加上基价2与货物的运价里程相乘之积后，再与按本规则确定的计费重量（集装箱为箱数） 相乘，计算出运费。综上得出铁路货

5、物运费计算公式为：（基价1+基价2X运价里程）X （1 +加减成率）X计费重量整车货物每吨运价=基价1 +基价2 X运价里程零担货物每10千克运价=基价1+基价2 X运价里程集装箱货物每箱运价二基价1+基价2 X运价里程1、整车每吨运价：6.1+0.031*1578=55.018总运价：55.018*36=1980.648（元）2、零担每 10 千克运价：0.105+0.00045*1578=0.8151总运价：0.8151*3600=2934.363、集装箱每箱运价：161+0.73040*1578=1313.5712 元总运价：1313.5712*5=6567.856二、物流信息系统分析2

6、002年11月，联华超市与光明乳业之间建立了自动要货系统。联华各门店在每天晚上12点之前汇总当天光明乳业的牛奶 销售和库存信息，并在次日9点前将该数据传送至联华总部电子数据交换系统（EDI）， 这些数据处理后在当天12点加载到光明乳业有效客户反应系统（ECR。光明乳业受到数据后，根据天气、 销售、促销指标等因素进行订单预测，经预测的订单产生后，该公司开始做发货准备，并将订单数据发送 到联华总部电子数据交换系统，联华门店当日晚上9点前将收到收货信息，光明乳业在第三天上午 6点半以前将所订的牛奶送到联华各门店。联华门店在收到货物后，除了在收货单据上签收外，还必须在当日中 午12点之前将收货信息自动

7、导入管理信息系统（MIS）。自动订货系统的推行，使牛奶这一冷饮商品在门店 销售中既保证了鲜度又扩大了销售。用这样的方式是“个性生鲜”的特点逐步在联华扎根生长。（1） 什么是EDI系统？结合联华超市与光明乳业成功经验，EDI系统能给企业带来哪些受益？答：EDI （Electronic Data Interchange）是指通过电子方式，采用标准化的格式，利用计算机网络进行结构化数据的传输和交换。EDI系统，就是要把买卖双方在贸易处理过程中的所有纸面单证由EDI通信网来传送，并由计算机自动完成全部（或大部分）处理过程。具体为：企业收到一份EDI订单，则系统自动处理该订单，检查订单是否符合要求；然后

8、通知企业内部管理系统安排生产；向零配件供销商订购零配件等；有关部门申请进出口许 可证；通知银行并给订货方开出 EDI发票；向保险公司申请保险单等。从而使整个商贸活动过程在最短时 间内准确地完成。一个真正的 EDI系统是将订单、发货、报关、商检和银行结算合成一体，从而大大加速 了贸易的全过程。因此，EDI对企业文化、业务流程和组织机构的影响是巨大的。作用：使用EDI可以改进企业间的通讯，更快地处理问题，减少纸面单证，降低成本。通过对数据进行电子式的记录可以减少错误，提高总体质量，降低数据对人的依赖性，减少无意义的处理时间。减少库存。EDI能更快、更精确地填写定单，以便减少库存，达到库存管理的优化

9、。降低成本。 改善客户服务。节约时间和降低成本：由于单证在贸易伙伴之间的传递是完全自动，所以不再需要重复输入、传真和电 话通知等重复性的工作。从而可以极大地提高企业的工作效率的降低运作成本，使沟通更快更准。提高管理和服务质量的手段之一：将EDI技术与企业内部的仓储管理系统、自动补货系统、订单处理系 统等企业MIS系统集成使用之后，可以实现商业单证快速交换和自动处理，简化采购程序、减低营运资金 及存货量、改善现金流动情况等。也使企业可以更快地对客户的需求进行响应。（2）结合信息处理过程，请绘出上述案例的作业流程图。三、采购与库存1、2006年12月某公司根据产品销售预测，估计 2007年全年需用

10、辅助材料一一铜棒材 300吨，目前公司已 与供应商签订购销合作协议，铜棒材供货单价为9000元/吨（由供应商配送），财务部门、仓储部门与采购部门也根据2006年的统计数据，以测算出此运输、验收、生产准备需花费时间，公司确定铜棒材的补库订2 / 19货提前期为12天，另也统计得出2006年棒材经济储备平均天数为30天，到货延期情况如表1所示，现已 知公司的有效工作日300天。请计算：2006年xxxx公司铜棒到货情况一览表月份123456789101112延期天数040080058003延期交货数量（吨）060002100153000201、2007年公司铜棒材的经济储备批量 应为多少吨？2、2

11、007年公司铜棒材的保险储备天数为多少天？3、2007年公司铜棒材的保险储备定额应设定为多少？4、2007年公司铜棒材的存货水平为多少时应补充订货（即设定订货点）？5、2007年公司财务应为铜棒材库存准备多少存货储备资金？6、2007年公司铜棒材的可能支付的存货总成本为多少？3001吨/天1、公司铜棒的消耗量300, 1X 30=30 （吨）2、（30- 12） =18 （天）3、1X 18=18 （吨）4 、订货点30吨5、18X 9000=162000 （元）6、（12+18）X 9000=270000 （元）（2）计算:某配送中心配送某种货物，已知自车配送成本与外车配送成本之和为100,

12、000元，每车次配送成本500元配送延迟车次数为50次。求配送延迟率。解：由题已知条件得配送总车次=100000/500=2000次配送延迟率=配送延迟车次数/配送总车次=50/2000=0.0252.5%的延迟率四、供应商选择与评估1、某单位计划期需要采购某种物资 200吨，甲、乙两个供应商供应的物资质量均符合企业的要求，信誉也 比较好。距企业比较近的甲供应商的报价为320元/吨，运费为5元/吨，订购费用（采购中的固定费用）支出为200元；距企业比较远的乙供应商的报价为 300元/吨，运费为30元/吨，订购费用（采购中的固 定费用）支出为500元。请判断，应如何选择该物资采购的供应商？解：甲

13、供应商：200吨X 320元/吨+200吨X 5元/吨+200= 65200 （元）乙供应商：200吨X 300元/吨+200吨X 30元/吨+500= 66500 （元）甲供应商的采购成本比乙供应商的采购成本低1300元（66500-65200）,在交货时间与质量都能满足企业需求的情况下，甲供应商为合适的供应商。2、某工厂决定采用线性权重法来考评某物料供应商，希望能给供应商分为ABCD四个等级，A等为优秀供应 商；B等为合格供应商；C等为辅导供应商；D等为不合格供应商。供应商考核表中需要考核的内容有产品 质量、价格、合同完成率、准时交货率等几项指标，每项指标的权重依次为0.3, 0.3, 0

14、.2, 0.2。公司规定，得分在90100分为优秀，得分在80 89分为良好，得分在60 79分为基本合格，得分在60以下为 不合格。现已知该物料四个供应商上期统计资料表（见下表），请对四个供应商进行等级分类，并确定相应 的策略。供应商供应次数完成合同 次数准时交货 次数收到的商 品数量验收合格 数量单价甲53/53/545004100/450075/85乙43/44/438003650/380075/80丙43/43/430002900/300075/75丁33/32/325002450/250075/82产品质量4100-4500X 30= 27.33 3650-3800X 30= 28.

15、82 2900-3000X 30= 29 2450-2500X 30= 29.42、价格甲：75- 85X 30= 26.47乙：75- 80X 30= 28.13 丙：75- 75X 30= 30丁: 75- 82X 30= 27.443、合同完成率：甲：3-5X20= 12乙：3-4X20= 15 丙：3-4X20= 15丁： 3-3X20= 204、准时交货甲：3-5X20=乙：4十4X20=丙：3-4X20=丁： 2-3X20=共应商产品质量价格合同完成率准时交货总分甲27.3326.47122085.8乙28.8228.131526.6798.62丙2930152094丁29.427

16、.442013.3390.17策略:五、选址现假设有五个工厂，坐标分别为P1(1 , 2) , P2(7, 4) , P3(3, 1) , P4(5, 5) , P5(2, 6)。现要建立一个中心仓库为五个工厂服务。工厂到中心仓库的运输由载货汽车来完成，运量按车次计算，分 别为每天3，5，2，1，6次。求这个中心仓库的位置。解：设中心仓库位置为0点X坐标为(1 X 3+7X 5+3X 2+5X 1+2X 6)-( 3+5+2+1+6 = 3.59Y坐标为(2X 3+4X 5+1X 2+5X 1+6X 6)-( 3+5+2+1+6 = 4.06故中心仓库的坐标为(3.59，4.06六、生产管理(

17、物料需求计划)图为A产品结构图，第9周要生产出50件A产品，生产(订购)期见下表:产品项目ABCDE生产(订购)周期(周)12324E产品外购，考虑到成本因素，每次只能按照最佳经济批量去采购，预测该年度E的需求量是10000件,每件20元，保管费用为存货价值的 请完成MRP逻辑运算。10%订购成本100元/批。A(1)0层B j (2)C(1)D1(2)1层1 1E (1)C(2)E 1(2)B(1)2层123456789A毛需求量50计划订单下 达50B毛需求量100100计划订单下 达100100C毛需求量20050计划订单下 达20061 / 9000 L± W M M 443

18、00S書$蚩取00S00 L± W M M 44a00L書$蚩圭09002± W M M 44009002書$蚩圭00 L00 L± W M M 44a00 L00 L09± W M M 44V0968L99£乙V旨乙（L） a （乙）3（乙）9（L） 3旨L（乙）G（O0（乙）a旨 0（L）V（OO3）000 L± W M M 443002+00 Loozoozoozooz書劲圍002+00 L書$蚩圭00 L± W M M 44a00L書$蚩圭1、需求量计算A需求量50B需求量：50X 2+50X 2X仁200C需求量：

19、50X 2X 2+50X仁250D需求量：50 X 2=100 E 需求量：50X 2X 1+50X 2X 2=3002、毛需求的时间计算A、第9周50件B、第8周100件，第6周100件C、第8周50件，第6周200件D、第8周100件E、第6周300件3、计划下单计算A、第8周50件B、第6周100件，第4周100件C、第5周50件，第3周200件D、第6周100件E 、产品计算Q J10000 100 21000（ 件）设订货批量伟Q则 20 10%3、下图为A产品的结构图，第9周要生产出500件A产品，设当前库存和计划入库量都是 0,生产（订购） 期见表I，请将每一个部件的毛需求量和汁

20、划订单下达量按相应时间填入表格。表1 生产（订购）期ABCDE生产（订购） 周期（周）12322A(1)0层B(2)D(2)EC(2)E(2)B(1)2A产品的结构图123456789A毛需求量 计划订单下 达B毛需求量 计划订单下 达C毛需求量 计划订单下 达D毛需求量 计划订单下 达E毛需求量 计划订单下 达七、国际货运1、出口商品剑科威特2000箱，每箱体积为40 *30 *30立方厘米，毛重为30千克，如查船运公司运价表, 该商品运费计算标准为 M/VV等级为10,查中国至科威特为海湾航线1 0级商品按每公吨收费200港元; 燃油附加费10%问该批商品运费多少？解：按题意M /W是按重

21、量或体积收费，即在重量或体积之间，按较高的一种收费计算。商品重量=2000*0.03=60吨 商品总体积=2000*（0.4*0.3*0.3）=72 立方米根据公式：运费=重量吨（或尺码吨）*等级运费率*（1+附加费率）运费=72*200*（1+10%）=（港元） 我公司出商品100箱，每箱体积60X 30X 25CM毛重35千克。该商品计费标准为 M/W,每运费吨的基本费 率为250港元，另收燃料附加费10%。请计算运费。运费为962.5港元，计算过程如下：1、首先计算体积重量：60*30*25/6000=7.5公斤；2、 比较体积重量和毛重的大小，取毛重35公斤/件；3、计算运费：100*

22、35/1000*250*1.1=962.5 港元。2、从我国盐田港运往国外某港口一批中药材，重量6M/T,体积18 m3。箱装、包装各一半。根据运费表的规定：箱装按体积计算（M,基本运价52HKD/rh包装按重量，基本运费HKD64/M/T燃油附加费20%问 该批商品运费多少？解：公吨（Metric Ton M /T）按照国际惯例，计重货物是指每公吨的体积小于1. 1328m3（40ft3）的货物：而我国远洋运输运价表中则将每公吨的体积小于1m3的货物定为计重货物。八、库存管理1、某生产制造企业需采购某物资，前期该物资的使用情况如下表:第一次第二次第三次第四次第五次采购数（吨）70吨60吨60

23、吨70吨60吨使用天数8天8天7天10天7天该物资每吨50元，保管费用为存货价值的20%订购成本100元/批，订购提前期为5天，该物资的安全 储备为40吨。求：1、最佳订购批量（一年按360天计算）2、求订购点的库存。3、最小的TCo4、存货平均占用多少资金？长沙某机械厂每年需要 A4低碳圆钢的数量为6000吨，并且生产需求均匀。通过采购部门对物资供应 资源市场的详细调查与企业招标，供应商确定为湘潭钢铁公司。关键是如何确定采购量问题。现采购部门 通过周密的计算分析，得知向该湘潭钢铁公司订货，每次订货费为300元。该钢材到货后，由于机械厂库房紧张，该机械厂只能租用 W物流公司仓库储存，通过与W物

24、流公司协商，W物流公司收取的单位货物储存 租金定为货物单价的25%根据机械厂采购部门与湘潭钢铁公司签订的采购合同，该A4低碳圆钢的供货价格如下：采购批量小于300吨，供货单价为100元/吨；采购批量小于400吨并大于或等于300吨，供货价 为90元/吨；采购批量小于500吨并大于或等于400吨时，供货价格为80元/吨；采购批量大于或等于500 吨时，供货价格为60元/吨。问题：1、如果请您为该公司采购决策，应采用多大的订货批量最经济？2、求出最佳订货批量方案下的购储总成本。1、购储总成本=订货费+储存费+货物成本 采购批量为300吨时6000 90（元）600030030090 25%购储总成

25、本=3002=6000+3375+540000 = 549375 采购批量为400吨时6000 40030080 25%6000 80购储总成本=4002=4500+4000+480000 =488500（元） 采购批量为500吨时6000购储总成本=500300500260 25%6000 60=3600+3750+360000 =367350（元）由以上计算的结果可知，采购批量伟 500吨时的购储总成本最小，因此 Q=500吨时的订货批量 最经济。2、最佳订货批量Q=500吨下的购储总成本为367350元。九、运输决策商品的产地和销地位于呈环状的交通线路上。各产地的产量、销地的销量以及它们

26、的相对位置如下图所示200+ 100问：如何规划运输方案，才能使运输吨公里最小?+ 100十、某企业准备建一综合型仓库，其中就地堆码货物的最高储存量为600吨，仓容物资储存定额为 3吨/平方米，上架存放的货物最高储存量为 90吨，货架长10米、宽2米、高3米，货架容积充满系数为0.6， 上架存放货物的单位质量为200公斤/立方米，若面积利用系数为0.4，则该仓库的设计有效面积应为多少 平方米？解：就地堆码所需要面积为600/3=200川，每个货架存放货物重=货架容积X单位容积存放货物重量X 货架容积充满系数=10X 2 X 3 X 0.2 X 0.6=7.2 （吨）90吨货物所需货架=90/7

27、.2=12.5个，实际所需13个。13个货架所需面积=2X 10 X 13=260川实际堆 放所需面积=200+260=460川。在利用系数为0.4时，所需仓库设计有效面积 S: S=460/0.4=1150 mHuier物流成功的奥秘：诚信经营、至诚服务 Huier物流诚信内涵体现在：对客户诚信（需要展开阐述）十一、案例分析1、诚信体系今天的Huier物流已经发展成国内物流百强、民营物流10强之一，并成为雀巢（中国）、百事可乐、上海家华、来实、美建、妮维娅、白安居等众多世界500强和国内优秀企业的物流供应商。然而十年前，Huier物流只是一个小型运输公司，光阴荏苒，今天的Huier已经脱胎换

28、骨。一家民营企业能取得今天的成就，诚信经营、至诚服务是Huier物流成功的奥秘。Huier物流认为诚信经营包括对客户诚信、对员工诚信和对 社会的诚信三个方面。对客户“诚信”始终浸透在Huier物流的血液中，早在1996年，Huier物流在行业发展极不规范的情况下，针对许多货运公司言行不一、不守承诺的情况，打破常规率先在行业提出人性化、 无忧化的服务模式，那就是“未操作、先保证”、“先操作、后定价”，获得客户的一致认可，在整个物流行 业中刮起了一股新风。喔喔食品、联合利华等大型客户纷纷跟Huier合作，并建立了长久的合作关系。在物流服务当中，难免会发生一些突发事件，Huier物流无法保证该运输和

29、配送的过程中不发生任何问题，关键是解决问题的态度和方法。早在 1996年，Huier物流在为喔喔集团承运的整车糖果在发运的途中意外失 窃，货值30万元，当时的Huier物流刚刚起步，对公司来讲是一次巨大的考验，是信守诺言照价赔偿还是 讨价还价抑或一走了之，董事长余海峰没有丝毫退缩，他当机立断全额赔偿喔喔集团，宁愿从头再来也不 能失信于客户，Huier物流守承诺将诚信的作风赢得了客户的交口称赞。大施淫威的台风“麦莎”，是全国绝大部分的公路和铁路运输受到了不同程度的影响。在为电子巨头明基集团服务的过程中，Huier物流承运的部分高附加值的电子产品如液晶显示器、MP3等产品通过公路运输不能及时运达明

30、基的经销商手中。由于明基的电子产品交付时间非常短， 容不得耽误，Huier物流果断要求运作部门不惜代价走航空运输，即使亏本也要信守对客户的诺言。在日常的客户服务中，Huier物流对客户的承诺会坚决执行，想客户之所想，急客户之所急，可谓一诺千金，类似这样的例子不胜枚举。一方面Huier物流直面风险勇担损失的座位赢得了客户的信任，另一方面也督促了Huier物流吸取教训不断健全内部管理、提高运作水平，特别是风险控制能力，使Huier物流能够踏平坎坷并高速发展。对员工诚信方面，Huier物流十分注重员工的培养与成长，为员工的发展提供各种机会，多年来培养了一大批 精于业务的骨干人才。对社会诚信方面，Hu

31、ier物流始终认为应该积极回报社会，承担对社区和社会的责任， 十年来对解决职工就业、积极纳税、社会救济方面 做了大量的工作。Huier物流诚信经营有口皆碑，被上海 市工商行政管理局特别授予守合同重信用AAA级（最高级）称号，并被评为上海市金山区“纳税先进企业”称号，为所在地的经济发展作出了积极的贡献。在维护诚信品牌时间同时，Huier物流业米取法律措施来维护正当权益和诚信品牌，建立起“诚信品牌”的保障机制。公司不仅内部聘用经验丰富的法律专家，在工作流程上确保Huier物流的一切经营活动都是合乎法律规定的企业行为。同时还建立了公司包含信用案件在内的年度案件分析报告制度。通过对信用案 件整体情况的

32、回顾，具体技术层面的分析，特点与成因的透视，寻求思路，提出决策，对把握公司信用案 件整体态势，正确评价公司所处的法治环境和信用环境。实践证明，依法深化治企、打造企业诚信品牌， 有力地促进和保障了 Huier物流的经营运作。通过企业法治和信用建设，塑造了Huier物流的诚信形象，赢得了客户和供应商的尊重，这是企业一笔巨大的无形资产。1、Huier物流成功的奥秘是什么？2、Huier物流诚信内涵要体现在那几个方面？获得了什么效果？3、Huier物流是如何构筑其诚信管理体系的？4、你认为物流企业可以从哪些方面构筑企业诚信体系？对员工诚信（需要展开阐述）对社会诚信（需要展开阐述）3、 诚信经营的内容包

33、括客户诚信、对员工诚信、对社会诚信 具体做法：（针对题目中最后一段内容展开阐述）4、（略）2、业务外包与第三方物流 通用汽车公司通过采用业务外包策略给理斯维公司。理斯维公司负责通用汽车公司的零部件到31 个北美组装厂的运输工作，通用汽车公司则集中力量发展其核心业务，制造轿车和载货汽车。始于 1991年的合作节 约了大约 10%的运输成本，缩短了 18%的运输时间，裁减了一些不必要的物流职能部门，减少了整条供应链 的库存，并且在供应链运作中保持了高效的反应能力。理斯维在克力夫兰设有一个分销中心处理交叉复杂 的跟踪装运情况，并且根据实际需求实现 JIT 方式的运输。理斯维的卫星系统可以保证运输线路

34、的柔性化， 迅速的调整运输线路的组合。请答：（1）结合案例，谈谈如何理解第三方物流的作用？（2）从通用汽车公司的运输业务外包模式看，请问：业务外包为什么能提高企业的核心竞争力？（3）从通用汽车公司的运输外包业务获得启发，你认为业务外包策略有哪些作用？ （1）结合案例，谈谈如何理解第三方物流的作用？解答： （1） 集中主业，企业能够实现资源优化配置，将有限的人力、财务集中于核心业务，进行重点 研究，发展基本技术，努力开发出新产品参与世界竞争。（2）节省费用，减少资本积压。（3）减少库存。（4）简化交易。很明显，第三方物流的存在大大简化了交易结构和过程。（5）降低成本，提高效率。第三方物流不仅可以

35、提供更专业的服务，还可以实现规模经济所带 来的低成本和高效率。（6）提高服务水平。第三方物流可以更好地满足消费者的需求，减少缺货概率，与营销有效配 合，提供更加专业化的物流服务。（7）提升企业形象（2）从通用汽车公司的运输业务外包模式看，请问：业务外包为什么能提高企业的核心竞争力？ 解答：要想获得整体竞争优势，就必须挖掘供应链上各节点企业独特的核心竞争力，并使每个节点企业充分利用其特有的知识和资源，有效地发挥各自的优势和专长。业务外包正是顺应供应链环境下的竞争而产生的，是供应链管理中的重要内容，强调企业将主要精力 集中于关键的业务 （企业核心竞争力 ）上，充分发挥其优势和专长， 而将企业中非核

36、心业务交给合作企业 （某 领域的“专家”）完成。把多家企业的优秀人才集中起来为我所用的概念正是业务外包的核心，其结果是使现代商业机构发生 了根本性变化。企业内向配置的核心业务与外向配置的业务紧密相联，形成一个关系网络，即供应链。企 业运作与管理由“控制导向”转变为“关系导向” 。（3）从通用汽车公司的运输外包业务获得启发，你认为业务外包策略有哪些作用？解答： 1、可以分担风险。企业可以通过外向配置分散由政府、经济、市场、财务等因素产生的风险。 企业本身的资源、能力是有限的，通过资源外向配置，与外部合作伙伴分担风险，即可变得更柔性，更具 抗风险的能力。2 、 加速业务重构。企业业务重构需要花费大

37、量的时间，并且获得效益也要很长的时间。通过业务 外包，既能减少新业务重构所带来的固定资产投入，避免在设备、技术、研发开发上的大额投资，又能使 企业很快地进入到新业务领域中，实现低成本快速运作。3 、 提高生产效率，优化配置资源。企业可以将内部运行效率不高或辅助的业务外包出去，寻找在 这些业务方面有专长的合作伙伴打理。而将主要精力和资源运用到核心主业上，提高资源利用率和生产效 率。3、物流信息 天津港作为打造北方国际航运中心和国际物流中心的核心载体，是世界十强之一的港口，是中国北方唯一 的 2 亿吨大港。区域合作的增强、经济发展的互动、建设国际物流中心的目标要求天津港的现代物流信息 化建设必须向

38、最高层次的物流中心迈进，坚持用信息技术、网络技术促进港口现代化管理，提高港口的综 合能力和国际、国内竞争能力，构建融商流、物流、信息流、资金流的流通功能为一体，并配备高效、便 捷、完善服务的现代物流信息系统。目前，天津港已建成内部的信息化办公系统，可进行快速统计、库场图形化、GPS/GIS定位；EDI中心，可与船代、船公司、码头和海关、商检等政府监管部门进行数据交换；外部的门户网站，可以进行信息发布、 宣传、以及各种港口业务信息查询。但是，天津港港口物流服务尚处于发展初期阶段，还缺乏能适应航运交易、货品交易、金融结算、数据传 输、文件传送等社会化信息服务要求的信息网络；缺乏具有较强组织协调能力

39、和相当服务规模的经营主体 及大规模、集中发展相关物流业的合理空间；现有相关系统功能单一、规模偏小、服务层次较低、系统化 的物流服务能力欠缺。根据天津港、保税区和电子口岸等物流基地建设及其外部信息交换服务的需要，运用先进的现代物流技术， 优化和整合港口、船公司、箱站、船代、检验检疫局、海关、海事局等用户的信息资源，为用户提供信息 互动和信息共享的公共应用平台，即天津港数字物流信息系统，以实现电子报关、网上托管、国际中转审 批等一系列功能。天津港现代物流信息平台的建设已成当务之急。请答： （1）简述物流信息网络平台的含义与建设意义？（ 2）你认为天津港物流信息平台应由哪几部分构成？各构成部分有何作

40、用，应具备哪些基本功能？ （3）物流信息平台的建设将对天津港物流发展起到哪些重要作用？ （1）简述物流信息网络平台的含义与建设意义？解答： 含义：物流信息平台的主要形态有两种：一是封闭式的平台系统，二是公共物流信息门户。 封闭式平台系统产生于不同组织内部，其投资取决于所依附的线下实体，因此具有很强的个性化 特征，并拥有稳定的收入来源。而公共物流信息门户则具有更高的开放性，为组织服务，事后如来源具有 多样化特征。建设意义： 物流信息化的主要作用有以下几方面：一是整合资源，可以不依赖资产的收购、兼并 等方式，而是采用信息系统的共享来实现车辆、仓库等物流资源的整合，提高效率；二是利用信息系统固 化规

41、范的管理和流程，避免管理的随意性或暗箱操作造成效益“跑冒滴漏” ；三是提高决策水平，优化战略 布局；四是支持业务创新，新业务的出现创造了新的利润源。（ 2）你认为天津港物流信息平台应由哪几部分构成？各构成部分有何作用，应具备哪些基本功能？ 解答： 构成：物流信息平台体系结构由三个层次构成。底层是公共通信基础设施，中层是提供物流信息的公 共服务平台，顶层是各类企业物流信息处理系统。作用：（一）物流信息平台的底层通信基础设施建设主要是指电信公用通信网、 Internet 网和城域网，为物流信息系统提供通信支撑平台。（二）物流信息平台的中层物流信息公共服务平台建设 从功能设计上，可将其划分为两个平台

42、 : 物流信息交换平台、物流信息管理平台。 1物流信息交换平台的建设。以口岸物流网为基础，将海关、检验检疫、铁路、航空、管道等物流信 息整合集成起来，建立统一的基于互联网与 EDI 的数据交换平台，充分实现信息的联网共享。2物流信息管理平台的建设。该平台的建设，应与物流信息交换平台同步进行。主要功能是对流经物 流信息交换平台的信息，以及物流活动中产生的各类业务信息 （ 物流的载体、流量、流向、流程、方式等 ） 进行提取、收集和综合加工，形成更高层次、更有价值的管理信息。为政府管理、决策、跟踪服务提供可 靠依据，为社会各界和企业提供物流信息增值服务。（三）物流信息平台的顶层各行业、企业及专业物流

43、信息处理系统的建设 在上述统一平台的基础上，建立与完善行业、企业、专业 （ 集装箱、粮食、建材、汽车、石油及化工产 品、水产品、木材等 ） 、物流园区的物流信息处理系统与物流信息网站。这些信息系统与网站群，既是物流 信息公共服务平台的信息源泉，也是信息消费的主体。功能： 数据交换功能、信息发布功能、会员服务功能、在线交易功能、智能配送功能、货物跟踪功能、 库存管理功能、决策分析功能、金融服务功能、系统管理 （3）物流信息平台的建设将对天津港物流发展起到哪些重要作用？物流信息化的 主要作用 有以下几方面：一是整合资源，可以不依赖资产的收购、兼并等方式，而是采 用信息系统的共享来实现车辆、仓库等物

44、流资源的整合，提高效率；二是利用信息系统固化规范的管理和 流程，避免管理的随意性或暗箱操作造成效益“跑冒滴漏” ；三是提高决策水平，优化战略布局；四是支持 业务创新，新业务的出现创造了新的利润源。4、流程与单证设计长沙某医药物流中心接到邵阳、湘潭、常德 3个医药经销商的订单。邵阳经销商需青霉索V钾片（2片 装）1200合，化痔灵片（4片装）500合，乳康片（10片装）200合；湘潭经销商青霉素V钾片（2片装） 800合，乳康片（10片装）500合，硫糖铝片600瓶；常德经销商青霉素V钾片（2片装）800合，前列康 普乐安片 1000瓶；现已知医药物流中心的药品是分区存放的。1、物流中心订单处理人员应采取何种拣货作业方式、拣货策略？需制作哪几种拣货单？2、绘制订单处理作业流程图，规划订单处理与拣货思路？3、如该物流中心药品出库单需要设计，应如何设计？并填写针对邵阳经销商的出库单？摘果1、仓库主要拣选方式包括：按订单拣选、批量拣选、分区拣选等。订单拣货法又被形象地称为 式拣货法 ，而批量式又被称为 播种式 。“拣货单”分为两种方式，一种是根据销售订单拣货（通常适用于加盟店要货） ，一种是根据配货单拣货（通常适