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文档简介

1、工作行为规范系列秘书的工作（标准、完整、实用、可修改）GL实用范本 | DOCUMENT TEMPLATE编号：FS-QG-21161秘书的工作Secretary'sjob说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。按秘书的从属和服务对象的角度，可分公务秘书和私人秘书两类。以秘书在组织内部的工作分工来分，可以分为：行政秘书、机要秘书、生活秘书、会议秘书、文字秘书、信访秘书、公关秘书。以秘书从事工作的行业特征来分，可分为法律秘书、医药秘书、教育秘书、体育秘书、军事秘书等。秘书的职能，大致也有以下11个方面：日常事务管理（办公室管

2、理、通信管理、值班事务、日程管理、印章管理）接待事务（来访接待、安排服务等）会议事务（会议安排、会场布置、会议服务、会议文件的处理等）行政事务信访事务（群众的来信来访或顾客的投诉处理等）调查研究事务（搜集信息，提供可行性的方案供领导选择）文书档案事务（文书撰写、制作、处理和档案管理）写作事务（各种文体的写作）协调工作（政策、工作、地区、部门、人际关系等）督察工作（督促、检查领导交办批办工作的落实情况）其他领导临时交办的任务考试：秘书职业资格考试是在国内从事秘书职业的资格准入性考试，是由国家劳动和社会保障部职业技能鉴定中心组织的全国统一鉴定考试，一般每年举办两次，在六月份和十一月份各开考一次。考

3、试合格者可获得国家劳动和社会保障部颁发的全国通用的相应等级的秘书职业资格证书。如何成为优秀的秘书：文秘职业化-从取得领导信赖开始打杂脚踏实地胸怀全局默契-心有灵犀一点通适应-一切以上司为中心职业素质-职业发展的CPU忠诚-秘书的职业生命诚实-聪明莫被聪明误谦逊-职业发展的护身符职业态度-骏马无须扬鞭自奋蹄热情-冷漠如同麻风病主动-无须扬鞭自奋蹄认真-细节决定优劣职业道德-职业发展的一米黄色安全线保密-人事是秘中之秘守法-首先做合格的公民守信-言必行行必果职业技能-注重细节稳妥高效综合能力-经验与智慧的结晶办公室管理-为上司创造良好决策环境接打电话-让上司对外沟通更加顺畅职业知识-领导身边的“百科全书”社会常识-工作直觉的邻居制造话题-天南地北包罗万象自我积累海绵吸水集腋成裘职业习惯自觉自在事半功倍换位思考用尊重交换尊重做笔记-好记性还要有好笔头写日记-滴水穿石非一日之功职业形象外练气质内涵修养注意礼貌-做公司最富有教养的人衣着打扮切忌标新立异鹤立鸡群浓妆谈抹不妨多点女人味职业规划-创造机会鲤跃龙门没有规划-船到桥下难自直未来秘书-办公室

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