努力提升医疗服务打造品牌民营医院——xx县民营医院座谈会发言材料

1、努力提升医疗服务 打造品牌民营医院xx县民营医院座谈会发言材料（2019年1月31日）今天召开的全县民营医院座谈会，体现由县卫计局对我们民营医院发展的高度重视与关心支持。我代表xx医院参加本次会议，感到非常高兴与欣慰！ 同时也借此机会，向一直以来 长期关注、关心、支持和帮助我院发展的各位领导，以及各位同仁表示衷心的感谢！ 下面，我将我院建设发展有关情况进行 汇报，还请各位领导和各兄弟医院同仁给予指导。一、2018年工作开展情况回顾过去的一年，在县卫计局的坚强领导和关心指导下， 我院通过深入开展医疗质量管理、规范医疗行为、改善服务态度、提高服务质量、促进医患和谐等活动，全面推进医院科学 发展，顺

2、利完成了各项工作任务。（一）狠抓医疗质量，提高服务能力水平。作为一个医疗单位，最根本的是抓好医疗质量建设，百年大计，质量第一。我院注重从基础抓质量， 针对医技人员年轻 成分多、基础差、底子薄的现状，重点进行了基础业务理论知 识和基本操作技能培训。 一是每月开展四次业务理论学习，同时还规范了医疗文书书写，定期对住院病历进行检查、分析， 发现存在的问题及时更正， 确保了医疗文书书写的质量。 二是制定相关的奖惩制度， 每月严格开展医疗核心制度考评，确保每个临床医护人员牢固掌握十八项核心制度。三是强化医疗服务，对于新入职员工进行服务理念培训。一楼导诊护士看到老弱病残患者，都能主动上前搀扶，主动回答患者

3、的咨询， 受到 了患者的一致好评。2017年以来，我院通过不断的规范管理 和优质服务取得广大人民群众深深的信赖，全年完成门诊XXX人次、住院XXX人次、手术XXX人次，没有由现医疗质量问题。（二）强化合理诊疗，确保医保规范运行。在日常诊疗活动中，我院强调必须合理诊疗， 所有医务人 员必须严格掌握合理检查、 合理治疗、合理用药以及抗生素的 规范运用。我们每月采取由医务科定期检查和不定期抽查的方 式开展三合理和抗生素规范运用执行情况，并严格执行相关奖惩措施。同时，要求所有医务人员必须熟练掌握新农合及医保 政策，让人民群众满意消费、透明消费、知情消费。2017年以来，我院没有一例违反相关新农合和医保

4、政策的现象发生。（三）突生中医特色，提升整体综合实力。中医作为我国传统医学有几千年的发展史，深受广大人民群众信赖。去年以来，我院在强化重点科室发展的基础上，着力突生中医特色，投资约8万余元，专门装修了中医馆， 开展 传统中药、推拿、按摩、艾灸、刮妙、电疗等中医服务，引进 了中医透皮治疗等新项目，同时开展人才引进，拟将引进一名中医科副主任医师。（四）真情诚信服务，真心实意回馈社会。我院秉承“诚信服务、安全医疗、回馈社会”的办院宗旨， 积极响应县卫计局的号召， 大力开展社会服务活动。去年以来， 我院采取下乡义诊、 定点扶贫等方式回馈社会，参加县卫计局组织的“春雷”行动义诊约 300人次，捐献药品价

5、值约 3000 余元。12月15日在xx镇义诊约500人次，免费发放药品约 4000余元。12月17日在xx镇xx村、xx村为贫困户发放食 用油及大米价值约 3000余元。12月20日为中心街道xx村免 费义诊约200人次、免费发放药品约 2000余元。同时，还为 xx镇xx村捐赠投影仪，建起了健康教育宣传室，并为该村贫 困户捐赠3000元安装假肢。通过近几年的努力，我院不忘回 馈社会，取得了全县人民群众的信赖、好评与豉励。二、2019年工作打算2019年，我院将更进一步努力提升医疗服务，着力打造 品牌医院，更好的发挥民营医院优势，以更加优质的医疗服务于全县人民，使全县人民有更多的医疗选择，为

6、改善人民群众的看病难、看病贵的问题，贡献xx医院的最大力量。（一）进一步提升医疗质量。 这是我院今年的主要中心工 作，通过实施医疗质量提升行动， 完善我院医疗质量管理体系， 落实各项监督措施，强化医疗服务奖制度建设，不断提高医疗质量安全管理水平，提升医疗风险防范能力和群众满意度。一是实行医疗质量安全风险隐患排查工作常态化，重点突生围产期安全、围手术期安全、有创操作、危急值报告等及时消除安 全隐患。二是加强对药品和医疗器械临床应用的监管。三是做好药品和医疗器械等不良事件的检查、报告和处置工作。（二）切实落实医疗质量安全18项核心制度。根据医疗质量管理办法等相关文件要求，细化并严格遵守医疗质量 安

7、全核心制度，确保患者安全和同质化医疗管理。实行诊疗过程中的各项评估和再评估办法， 坚决杜绝违反医疗操作常规行 为的发生。（三）持续推进临床路径管理。根据我院实际情况精选十 几种病例实施临床路径管理， 调动全院医务人员实施临床路径 的积极性，细化分支路径并实施。（四）提升医疗服务，打造医院品牌形象。我们将在原有妇科品牌的基础上近一步加强肛肠科、 碎石科、康复理疗科 等专科建设，实行大专科小综合的医疗模式发展方向， 和县公 立医院实行医疗互补，让老百姓有更多的医疗选择。三、发展中存在的问题1、目前我院发展存在的瓶颈问题是随着医院规范运作， 医院业务用房严重短缺， 导致好多新业务都不能开展， 严重制

8、 约了医院的可持续发展。 希望能够给予协调支持， 实现就近改 扩建或者异地搬迁，为我院以后的发展创造更好的条件。2、医疗人才的不稳定性是我院面临的又一重大问题。民 营医院被人戏称“养老基地”和“培训基地” ，由于缺乏国家财政等相关政策支持， 对于医疗人才缺乏吸引力，导致医院只能聘请公立医院退休人员和刚毕业的应届生。但是公立医院仍然对年轻医生有着巨大的吸引力，一旦公立医院招聘，年轻医生便不顾民营医院的岗位缺失，义无反顾的奔向公立医院。 建议把医疗人才纳入系统统一管理，减少民营医院“青黄不接” 的现象发生。四、需要协同解决的问题根据国家关于购买基本卫生服务的精神，所有基层公立医院、民营医院、乡村卫生