淘宝名词解释

1、为了方便以后各店铺数据统计，总结统计了一下一些常用的的名词解释，请各位观摩：GMV 成交笔数：拍下的订单笔数，包括未付款的。GMV 成交金额：拍下的订单总金额，包括未付款的。支付宝成交笔数：通过支付宝付款的订单笔数。支付宝成交金额： 通过支付宝付款的订单总金额 （不是指确认收货完成了交易， 仅指买 家完成了付款的动作，因此可能会因为退款，这个数值比商家实际收到的款项高）。支付宝使用率：支付宝成交金额 /GMV 成交金额（珠宝 66% ，饰品 82% ） 支付宝使用率的辅助参数：支付宝笔数 /GMV 笔数（当支付宝使用率很低时，可用此 参数看是否正常 （80% 以上 ）。因为采用限时折扣相关促销

2、工具时，支付宝收到的款项是折扣 价，销售记录中显示的是原价，会导致二者比率过低。）IPV： itemPageView ，商品详情页面打开数。IPV_UV ：商品详情页面访客数。在线商品数：在线的商品数量（ SKU ）。购买 UV ：通过支付宝付款的访客数。店铺 UV ：到达店铺任何页面的独立访客数。店铺 PV ： PageView ，店铺所有页面的总打开数。佣金： 根据扣点百分比， 和当日商家支付宝实际收到的金额实时划扣的佣金金额 （确认 收货后，卖家支付宝账户实际收到的款项为准）转化率 1 ：IPV_UV/ 店铺 UV （到达店铺的访客，有多少进入了商品详情页面。）体现店铺首页、自定义页、分

3、类页是否具备足够的导购能力。转化率 2 ：购买 UV/ IPV_UV （到达商品详情页面的独立访客，有多少付款购买。）体现店铺单品页面图片、描述等是否能刺激购买。店铺转化率：购买 UV/店铺UV （转化率1*转化率2 :到达店铺任意页面的访客，有多少付款购买。目前珠宝平均 1.39% ；饰品平均 3.18% 。）客单价：支付宝成交金额 /购买 UV （平均单个客户的购买金额）体现店内的促销活动、关联营销水平，是否能让顾客买更多。笔单价：支付宝成交金额 / 支付宝成交笔数（平均每张成交订单的金额）体现店内产品的价格带。退款率：退款成功的订单笔数 /支付宝成交笔数（目前珠宝和饰品平均 3.39%

4、）综合评分：以下 3 项评分的平均值，群内的商家至少要达到 4.7 以上。宝贝与描述相符：顾客确认收货后打出的评分。卖家的服务态度：顾客确认收货后打出的评分。卖家的发货速度：顾客确认收货后打出的评分。补充的，特意粘出来，ipv ( item page view ):宝贝浏览量，每个宝贝的详情页都是一个item page。PV( Page View):网页浏览量。CTR( Click-Through-Rate):CTR=IPV/PV点击率，即反应点击的人数在所有浏览网页人数中的占比情况。例：第一个结果页有40件宝贝，用户点击了4个宝贝，进入到详情页，则点击率CTR=4/40*100%=10%问题

5、：PV是指页面刷新的次数，每一次页面刷新，就算做一次pv流量。(PV高一定代表来访者多吗？解答：不一定如此，一般来说，PV与来访者的数量成正比,但是PV并不直接决定页面的真实来访者数量，例如，同一个来访者通过不断的刷新页面， 也可以制造出非常高的 PV。)(了解)VTR (View-Through-Rate )，P4P关心的一个指标。【详细 】P4P( pay for performanee):按效果付费，又称pp竞价排名。UV( unique visitor):独立用户。独立用户是指不同的、通过互联网访问、浏览这个网页的 自然人。使用独立用户作为统计量，可以更加准确的了解单位时间内实际上有多

6、少个访问者来到了相应的页面.淘宝还会关心一个注册用户数量，即来的访客中有多少是注册用户。PR( Page Rank)：网页的级别技术。取自Google的创始人 Larry Page，它是 Google排名运算法则(排名公式)的一部分，用来标识网页的等级/重要性。级别从1到10级，10级为满分。PR值越高说明该网页越受欢迎 (越重要)。Google认为网页被外链的次数越高则PR越高，所以在Google中wiki pedia的网页经常会获得很好的排位。combo :指网页构成的一个个的子模块，combo是srp上的一个个小单元 女口：智能导航、p4p、相关搜索、宝贝结果。QP( Query Pla

7、ner): Query分析(至今没有很好的翻译)，在关键字进入搜索服务器前对 Query进行分析，提供与搜索相关而有独立于搜索服务器的增值功能如：行为分析，类目分 析，属性分析等。简单解释为：Query搜索后，经过QP识别，是产品词、品牌词or展示产品页、详情页or智能导航展示的类目、属性项，可以看做Query的一个处理关口。具体可见wiki介绍60/index.php/Query Planner%E9%A1%B9%E7%9B%AEsrp (search result page):搜索结果页，包括搜索行为后展示页面的所有因素。BTS (bucket tes

8、t system)木桶测试系统。把所有淘宝用户分成20个桶，每个桶就是 5%的用户，然后随机抽取进行“实验”。PRD( Product Requirement Document ):产品需求文档。是将商业需求文档(BRD)和市场需求文档(MRD)用更加专业的语言进行描述。该文档是产品项目由“概念化”阶段进入到“图纸化”阶段的最主要的一个文档，其作用就 是“对MRD中的内容进行指标化和技术化”，这个文档的质量好坏直接影响到研发部门是 否能够明确产品的功能和性能。(详细： )四GMV( Gross monetary value )宝贝详情页成交额。即指详情页的成交额，需要区分支付宝成交额和GMV。

9、简单的例子：买诺基亚5800,详情页显示的价格是 2000元，实际买下来花了1800元，贝U GMV为2000元，支付宝成交额为1800 元SKU(stock keepi ng un it):即库存进出计量的单位，可以是以件，盒，托盘等为单位。经常用 于超市、物流或外贸单位，为了唯一标示一个产品SPU ( Sta ndard Product Un it ):标准化产品单元。SPU是一组可复用、易检索的标准化信息的集合。该集合描述了一个产品”的特性。【注】：在淘宝，分为 标类和非标类两大类，手机、数码产品为标类，品牌+型号可唯一确定某个产品。书籍也是标类，ISBN号码可以唯一标示一本书。非标类又

10、有非标类和半标类，例如化妆品就属于半标类，产品名+功效+容量也可基本确定一个 SPUo但是例如女装、食品类，很难从产品角度归类，属于非标类。五读图表的一些基础：1. M是什么意思？M=million (百万)2. search :通过关键字搜索进入的页面。list :首页你能看到的那鞋类目和导航区的那些类目。没通过关键词，就靠点击类目。To C :集市，C2C,包含 C2C的list和 C2C的search (出来的商城宝贝也算其中)。To B: 商城，在 上，搜索出来的宝贝。全网C2C:从外网所有的链接到宝贝（包括淘宝客等）。3. 人气排序：由销量，信用等众多数据决定排序顺序。橱窗优先：对所

11、有宝贝排序，分成两类，将橱窗优先的宝贝拿出来，按照时间进行排序，然后再对未有橱窗展示的宝贝进行排序。橱窗个数，由卖家的信用来决定个数。4. 商城豆腐块：集市搜索结果展示的商场宝贝展示位。【区别】Search & ListSearch：通过搜索进入的页面（搜索更关心）List：通过类目进入的页面（类目运营更关心）分辨方法：通过 URL来区分是 Seearch还是 List0g,giydambqhiztgnjwgq40-list-coefp-0-all-1512.htm?TBG=14156.17.2&ssid=s18#ListView （就是 list 引导的）g,nzxww2lb

12、40-commen d-0-all-1512.htm?ssid=e-s5&at_topsearch=1（ Search 弓 I导的）看 URL：Search.*/* 这就是新版搜索的有搜索引导的Search1.*/* 旧版搜索由搜索引导的List.*/* 由类目引导的PM (product manager ):产品经理PD (produce designer )： 产品设计人员UE/UX ( user experienee):用户体验。UI (User In terface ):用户界面。UED (user experienee design ):用户体验设计。(淘宝： ;阿里妈妈 ；

13、 口碑: )UCD ( User-Centered Design):以用户为中心的设计。CDC(全称 Customer Research & User Experienee Design Center):用户研究与体验设计中心。(腾讯CDC: )腾讯的 CDC很好，希望订阅，每天看一下补充一点：CTR : Click Through RateJake :发布系统LTP :论坛门户，入口LTS :论坛搜索Lucene : 一个开源的 java 编写的索引与检索系统Pagerank : 网页权重P4P : Pay for Performance竞价排名Portal : 门户，入口PV : Page View 页面浏览次数，通常指每日页面浏览次数覆盖度QPS : 每秒完成的查询次数RCFPS : Relevance Comprehensiveness Freshness Presentation Speed相关度更新度 展现 速度SE : Search EngineSEO : Search Engine Optimization搜索引擎优化SME : Small Medium EnterpriseSRP : Search Result Page 搜索结果页Spider : 网页蜘蛛SSO : Single Sign-onUU : Unique UserUV : U