18春东财金融服务营销在线作业二更新

1、(单选题) 1: 下列选项中不属于小品牌的营销谋略中的名人效应的是（ ）。A: 请名人代言B: 名人借势方法C: 借住公有资源D: 与名人合作开发名人资源正确答案: (单选题) 2: 下列哪项不是品牌的要点（）。A: 只强调品牌的某些利益也有风险B: 创造差别使自己与众不同C: 品牌的实质应包含其价值.、文化和个性D: 不能只强调品牌的属性正确答案: (单选题) 3: 下列是银行产品构成的基本部分，是银行某一产品赖以依托的基础的是（ ）。A: 外延产品B: 基本产品C: 资产业务产品D: 核心产品正确答案: (单选题) 4: 消费者感受一个产品的总和是（），它是一个在消费者生活中通过认知、体验

2、、信任、感受，建立关系，并占得一席之地的产品。A: 服务B: 品牌C: 营销D: 广告正确答案: (单选题) 5: 激励-保健理论是（ ）提出的理论。A: 马斯洛B: 麦格雷戈C: 赫茨伯格D: 麦克利兰正确答案: (单选题) 6: 下列银行产品的心理定价策略中，通过将几种商品的价格定得非常之高，或者非常之低，引起消费者的好奇心理和观望行为之后，从而带动其它商品的销售的策略是（）。A: 整数定价B: 尾数定价C: 招徕定价D: 声望定价正确答案: (单选题) 7: 低重复购买、高频接触的客户忠诚度是（），A: 虚假的忠诚B: 真正的忠诚C: 没有忠诚D: 潜在的忠诚正确答案: (单选题) 8:

3、 银行处于（ ）阶段，多采取提高质量、增加服务、扩大产品、延伸利益等措施。A: 投入期B: 成熟期C: 成长期D: 衰退期正确答案: (单选题) 9: 中国第一家推行客户经理制的是（ ），该行于1997年末在厦门分行实习客户经理制。A: 中国建设银行B: 中国银行C: 中国工商银行D: 中国农业银行正确答案: (单选题) 10: 下列说法中正确的是（）。A: 做产品就是做品牌B: 成功的品牌有其独特的核心价值和个性C: 品牌可以任意延伸D: 品牌是靠广告打出来的正确答案: (单选题) 11: 银行整合营销的手段与方式是（）。A: 一个声音，一个形象B: 广告C: 直接营销D: 公共关系正确答案

4、: (单选题) 12: MI的行为化延伸和展现是（）。A: BIB: CISC: VID: MI正确答案: (单选题) 13: 下列属于银行产品的子产品的是（）。A: 外汇B: 存款C: 支票D: 定期存款正确答案: (单选题) 14: 下列选项中是美国CIS的特点的是（ ）。A: 具有人性管理精神，以人为本B: 注重企业实际调查研究C: 并非单指CI视觉符号，而且是整体性，系统性的规划D: 注重企业管理的因素，偏重理性的制度条规管理正确答案: (单选题) 15: 银行产品中为客户提供功能扩展或超值服务的那部分产品是（）。A: 核心产品B: 资产业务产品C: 基本产品D: 外延产品正确答案:

5、(单选题) 16: 绩效考核激励机制包括考核和（ ）两个方面。A: 惩罚B: 分配C: 监督D: 奖励正确答案: (单选题) 17: 下列不属于品牌对消费者的作用的是（ ）。A: 品牌有利于约束企业的不良行为B: 品牌便于消费者辨认、识别和选购商品C: 品牌有利于维护消费者利益D: 品牌有利于促进产品改良，有益于消费者正确答案: (单选题) 18: 确定目标市场的原则有（ ）。A: 满足较小部分客户群B: 金融产品和服务的对称性C: 有较大的竞争优势D: 较短时间内有效的较大购买力E: 较长时间有效的较大的购买潜力正确答案: (单选题) 19: 下列不属于品牌对营销者的作用的是（ ）。A: 有

6、助于促进产品销售，树立企业形象B: 有助于减少产品组合C: 可以保护企业合法权益D: 有利于约束企业的不良行为正确答案: (单选题) 20: 下列选项中不属于银行产品尾数定价的效应的是（ ）。A: 精确B: 省却了找零钱的麻烦，方便企业和顾客结算C: 中意D: 便宜正确答案: (多选题) 1: 下列属于品牌个性构成要素的是（ ）。A: 品牌代言人B: 品牌历史C: 公关赞助;D: 产品特征E: 价格因素正确答案: (多选题) 2: 影响薪酬的因素有（ ）。A: 现行工资率B: 岗位差别C: 企业的负担能力D: 人才价值观E: 工作年限正确答案: (多选题) 3: 下列属于开发和创新银行产品的方

7、法的是（ ）。A: 延伸法B: 包装法C: 组合法D: 创新法E: 移植法正确答案: (多选题) 4: 银行营销的特点有（ ）。A: 非产品质量因素打造金融产品品牌B: 服务贯穿于银行营销活动的整个过程C: 银行的市场营销活动不受银行本身影响力的主导D: 银行的市场营销活动受银行本身影响力的主导E: 金融市场的规范化是银行营销的前提正确答案: (多选题) 5: 个人客户市场细分的标准要考虑的因素有（ ）。A: 行为因素B: 心里因素C: 地理因素D: 利益因素E: 人口因素正确答案: (多选题) 6: 银行内部关系营销存在的问题有（ ）。A: 后勤部门与营销部门的矛盾B: 财务部门与营销部门的

8、矛盾C: 业务管理部门与营销部门的矛盾D: 领导决策层与营销部门的矛盾E: 人力资源部门与营销部门的矛盾正确答案: (多选题) 7: 下列选项中属于银行产品的折扣定价策略的是（ ）。A: 季节折扣B: 功能折扣C: 招徕定价D: 整数定价E: 回扣与津贴正确答案: (多选题) 8: 当前银行服务营销存在的问题有（）。A: 金融产品功能与客户理想之间的差距B: 营销人员的服务与得到认可程度之间的差距C: 银行客户经理的知识水平和业务技能与服务要求之间的差距D: 对外服务水平的提高和内部组织机构的臃肿滞后之间的差距E: 银行承诺与客户满意度之间的差距正确答案: (多选题) 9: 银行薪酬体制改革的

9、方向是（ ）。A: 以岗定薪B: 薪酬与业绩相结合C: 更加注重短期激励D: 薪酬与业绩相分离E: 更加注重长期激励正确答案: (多选题) 10: 银行实行客户经理制的优越性表现在（ ）。A: 使银行营销更加专业化B: 更好地为客户提供金融服务C: 有利于金融产品的推陈出新D: 激发员工的营销积极性E: 加速银行从银行中心论到客户中心论的转变正确答案: (单选题) 1: 下列选项中不属于小品牌的营销谋略中的名人效应的是（ ）。A: 请名人代言B: 名人借势方法C: 借住公有资源D: 与名人合作开发名人资源正确答案: (单选题) 2: 下列哪项不是品牌的要点（）。A: 只强调品牌的某些利益也有风

10、险B: 创造差别使自己与众不同C: 品牌的实质应包含其价值.、文化和个性D: 不能只强调品牌的属性正确答案: (单选题) 3: 下列是银行产品构成的基本部分，是银行某一产品赖以依托的基础的是（ ）。A: 外延产品B: 基本产品C: 资产业务产品D: 核心产品正确答案: (单选题) 4: 消费者感受一个产品的总和是（），它是一个在消费者生活中通过认知、体验、信任、感受，建立关系，并占得一席之地的产品。A: 服务B: 品牌C: 营销D: 广告正确答案: (单选题) 5: 激励-保健理论是（ ）提出的理论。A: 马斯洛B: 麦格雷戈C: 赫茨伯格D: 麦克利兰正确答案: (单选题) 6: 下列银行产

11、品的心理定价策略中，通过将几种商品的价格定得非常之高，或者非常之低，引起消费者的好奇心理和观望行为之后，从而带动其它商品的销售的策略是（）。A: 整数定价B: 尾数定价C: 招徕定价D: 声望定价正确答案: (单选题) 7: 低重复购买、高频接触的客户忠诚度是（），A: 虚假的忠诚B: 真正的忠诚C: 没有忠诚D: 潜在的忠诚正确答案: (单选题) 8: 银行处于（ ）阶段，多采取提高质量、增加服务、扩大产品、延伸利益等措施。A: 投入期B: 成熟期C: 成长期D: 衰退期正确答案: (单选题) 9: 中国第一家推行客户经理制的是（ ），该行于1997年末在厦门分行实习客户经理制。A: 中国建

12、设银行B: 中国银行C: 中国工商银行D: 中国农业银行正确答案: (单选题) 10: 下列说法中正确的是（）。A: 做产品就是做品牌B: 成功的品牌有其独特的核心价值和个性C: 品牌可以任意延伸D: 品牌是靠广告打出来的正确答案: (单选题) 11: 银行整合营销的手段与方式是（）。A: 一个声音，一个形象B: 广告C: 直接营销D: 公共关系正确答案: (单选题) 12: MI的行为化延伸和展现是（）。A: BIB: CISC: VID: MI正确答案: (单选题) 13: 下列属于银行产品的子产品的是（）。A: 外汇B: 存款C: 支票D: 定期存款正确答案: (单选题) 14: 下列选

13、项中是美国CIS的特点的是（ ）。A: 具有人性管理精神，以人为本B: 注重企业实际调查研究C: 并非单指CI视觉符号，而且是整体性，系统性的规划D: 注重企业管理的因素，偏重理性的制度条规管理正确答案: (单选题) 15: 银行产品中为客户提供功能扩展或超值服务的那部分产品是（）。A: 核心产品B: 资产业务产品C: 基本产品D: 外延产品正确答案: (单选题) 16: 绩效考核激励机制包括考核和（ ）两个方面。A: 惩罚B: 分配C: 监督D: 奖励正确答案: (单选题) 17: 下列不属于品牌对消费者的作用的是（ ）。A: 品牌有利于约束企业的不良行为B: 品牌便于消费者辨认、识别和选购

14、商品C: 品牌有利于维护消费者利益D: 品牌有利于促进产品改良，有益于消费者正确答案: (单选题) 18: 确定目标市场的原则有（ ）。A: 满足较小部分客户群B: 金融产品和服务的对称性C: 有较大的竞争优势D: 较短时间内有效的较大购买力E: 较长时间有效的较大的购买潜力正确答案: (单选题) 19: 下列不属于品牌对营销者的作用的是（ ）。A: 有助于促进产品销售，树立企业形象B: 有助于减少产品组合C: 可以保护企业合法权益D: 有利于约束企业的不良行为正确答案: (单选题) 20: 下列选项中不属于银行产品尾数定价的效应的是（ ）。A: 精确B: 省却了找零钱的麻烦，方便企业和顾客结算C: 中意D: 便宜正确答案: (多选题) 1: 下列属于品牌个性构成要素的是（ ）。A: 品牌代言人B: 品牌历史C: 公关赞助;D: 产品特征E: 价格因素正确答案: (多选题) 2: 影响薪酬的因素有（ ）。A: 现行工资率B: 岗位差别