试析我国网上书店的优势 - 劣势及其发展对策-

1、试析我国网上书店的优势、劣势及其发展对策张歌燕(东北师范大学信息传播与管理学院,长春,130117摘要本文分析了我国网上书店的优势和劣势,探讨了其发展对策。关键词中国网上书店现状分析发展对策中图分类号G235文献标识码A文章编号100322797(2003022*1我国网上书店的优势我国的网上书店诞生于1995年,当时中国书店开办了国内第一家网上书店,1997年杭州新华书店开办了新华书店系统的第一家网上书店。以后的短短几年,国内的网上书店如雨后春笋,迅速增多。据有关资料记载,到2000年6月,全国已有网上书店3000余家。综观国内网上书店,具有以下优势:(1数量多,品种全。网上书店经营图书的数

2、量之多、品种之全,是令许多传统书店望尘莫及的。在我国,宣称超过20万种图书的网上书店有当当网上书店、800图书网,而北京图书大厦、上海书城、8848珠穆朗玛及人民时空网站等,也都拥有超过10万种的图书。另外,网上书店除了在版新书外,还有以前出版的图书及古旧图书等。(2冲破时空局限。网上书店极大地拓展了图书采购的地域限制,采购人员可漫游任何地域的任何一家书店,无论是国内网上书店还是国外网上书店,只要输入其www网址,就可进入,采购所需要的图书。此外,网上书店打破了传统购书在时间上的限制,它们提供全年365天每天24小时的全天候服务,使采购图书随时都可以进行。(3提供增值服务。网上书店充分发挥其网

3、络优势,多数网上书店都提供了多种多样的服务,如新书推荐、畅销书排行、读者评论、作者访谈、专家点评等诸多栏目,使读者既可以全方位地把握图书信息,又可以进行在线讨论,交流心得。能为用户提供一个与书店进行直接沟通、相互联系的优越条件,是网上书店的一大特色。还有的网上书店提供跟踪服务,当读者在某书店有过一次购买行为后,它就会根据记录,在读者下次再登录该书店时,为其提供专门设计的“推荐书目”。(4提供便捷的检索方式。网上书店提供了多种检索途径,其中有分类检索。多数网上书店都有自己的一套分类方法,大类类目和细分层次均各不相同,只有少数几家网上书店,如巴颜喀拉出版在线和北京图书大厦采用了中图法的22大类分类

4、方法。另外,用户还可以按书名、作者、出版社等进行单独检索和组合检索,这种检索方式无疑比浏览传统书目的方式便捷得多。(5提供详尽的书目信息。与传统现场采购相比,网上采购不能直接翻阅图书的内容,了解图书的全貌。为了弥补这种缺陷,一些网上书店为用户提供了尽可能完整详尽的书目信息。如当当网上书店提供的书目资料包括题名、作者、出版机构、出版日期、ISBN号、页数、开本;旌旗网上书店的书目信息包括书名、出版社、作者、装帧、开本、出版日期、版次、校编号、丛书名、页数等。这些优点是传统书目不能相比的。(6价格低廉。传统采购无论是从本地书店还是从异地书市采购,都必须派采购人员前往,花费了许多资金。网上订购则节约

5、了这笔资金。另外,网上书店的图书一般都打折销售,有的还采用会员制,会员以优惠价购书。(7效率高。与手段、方法较为落后的传统采购相比,网上采购更显示其高效性。传统采购环节多、手续复杂、速度慢的诸多弊端,在网上采购时都被克服了。网上采购时,一切信息和数据都通过网络传递和流动,一切均在瞬间完成,从而提高了采购效率。在上述提到的诸多优势中,笔者认为除了超越时空限制及提供增值服务是网上书店占据的绝对优势外,其他几方面仍然还是人们理想中的一种状态。2我国网上书店的劣势(1从数量来看。我国网上书店在信息收集与处理方面的优势目前尚未显现。有关统计表明,有57%的网上书店只有15万种可供书目录,拥有10万20万

6、种可供书目录的网上书店寥若晨星,而一些省级大型图书城、图书超市的图书品种已达到10万种左右。可见,我国网上书店目前并不具有吸19引读者的品种优势。(2从检索来看。几乎所有的网上书店都提供了分类检索,而其分类方式、分类数目及细分层次则是各有各的一套方法。从大类数目来看,当当网上书店将图书分成25大类,800图书网分成12大类,中国图书网分为7类;从细分层次看,当当网上书店、中国图书网、北京图书大厦细分到第2层,而800图书网、旌旗网则细分到了第3层。这种分类的不统一性,使用户每换一家网上书店就要重新适应一种分类,极不利于用户的使用;同时细分图书的不够具体,也不利于用户选书。(3从书目信息的详尽程

7、度来看。我国网上书店普遍存在的信息组织不全及内容呆板等问题。以北京图书大厦为例,它对外宣称可提供16万种图书,但其中却仅有6000种左右的图书有较为详尽的书目,只占了不到4%的比例,大多数图书仅有书名、作者、出版者、定价等四项书目信息,这与传统的书目相比,并无优势可言。(4从价格上看。由于国内大部分网上书店经营规模小,无法从出版社那里得到更多的折扣,加上许多网上书店的经营主体是传统图书发行企业,它们有实际库存,成本较大,因而网上购书的优惠并不很大;再加上网上书店购书要支付较高的上网费,并承担一定的邮寄费,这样一来,网上购书实际费用很高,不能节约资金。在书款支付上,一般网上书店要求先汇款后供书,

8、这也给读者带来一些不便。(5从网上购书的效率看。支付方式和图书配送一直是困扰网上书店的两个“瓶颈”问题,阻碍着网上书店的发展。在书款支付方式上,国内网上书店采用最多的是从银行转账或从邮局汇款,这种支付方式结算速度慢,操作也不方便,无法与网络速度相适应。在图书配送方式上,国内网上书店仍以传统托运和邮寄为主,还未形成一个全国性的图书配送网,因而未能使网上购书实现其应有的高效性。3我国网上书店的发展对策(1加强与出版社的合作。网上书店要生存和发展,离不开社会各界的支持,其中出版社的支持是最重要的。出版社除了是网上书店为读者提供服务的最终保障外,网上书店需要更多更全的书目信息,也必须得到出版社的支持。

9、因为网上书店为了使读者对图书有直观印象,需要每一种书的封面、简介等资料,这些资料若全部由网上书店自己来做,那将是一个不小的负担,而对出版社来说却容易得多了。因此,网上书店加强与出版社的合作势在必行。(2完善图书分类查询系统。按类浏览、查询书目信息是用户选购图书时常用的方式,建立一个好的分类系统,将更便于用户选书、购书。目前网上书店普遍存在着分类多样化及细分不够的问题,针对这一点,网上书店有必要改进其分类体系,即要综合考虑读者的查询习惯与图书馆的图书分类体系,建立一种统一、便捷、科学的网上书店图书分类体系。(3提供特色服务。网上书店要在日益激烈的市场竞争中生存下去,明智的办法就是对市场进行有效细

10、分,根据自己的条件选准目标市场,开展特色化经营,其中包括服务内容的特色化。综合性网上书店固然能够以规模取胜,但并不是唯一的出路,专业性网上书店也具有极大的发展潜力。因此,可设立专业书籍网站或设立针对专门读者的网站等,满足用户的需求。(4真正实现以价格取胜。网上书店图书价格中存在的问题,是网上书店缺乏成熟的竞争经验和规范化管理的表现,因此网上书店要想有所作为,就必须在科学制定图书售价上下功夫。网上书店应充分研究构成图书销售价格的所有环节,掌握图书成本、批销折扣、预期利润等重要数据,以此作为制定合理的销售价格的基础。同时网上书店要掌握竞争对手同类图书的价格,并综合考虑上网费、邮购费等影响价格的因素,以便为制定书价提供参照。另外,网上书店也要根据季节变动及市场供需等情况及时调整书价。总之,图书销售价格关系到网上书店的生存与发展,只有真正实现了其价格优势,网上书店才会有更好的发展。(5与其他和电子商务有关的部门一起努力,推动电子商务计划的实施,完善信用卡网上支付系统,构建高效率的配送系统。在信用卡支付方