第二章公共关系的历史

1、整理ppt 1.公共关系与人际关系，人群公共关系与人际关系，人群 关系的联系和区别关系的联系和区别 区别：区别： 1）概念差异）概念差异 人际关系人际关系 ：个人与个人间的心理关系：个人与个人间的心理关系 人群关系：社会组织内部人群关系：社会组织内部 人与人，群体与人与人，群体与群体，部门与部门间群体，部门与部门间 公共关系：公共关系： 社会组织与其内外公众间社会组织与其内外公众间整理ppt 2)研究角度不同研究角度不同 人际关系：个体人际关系：个体 人群关系：组织内部个人人群关系：组织内部个人 和群体之间和群体之间 公共关系：组织与其构成内部或外部公共关系：组织与其构成内部或外部 公众关系公

2、众关系整理ppt 3）研究内容不同：丰富 联系： 公共关系有相当部分工作需要人群关系 和人际关系的支持。这三者相互区别， 也相互交叉。整理ppt整理ppt 联系： 从根本上：信息传播活动 活动方式，使用工作上： 新闻媒介整理ppt 区别： 1）工作和服务对象不同 2）工作内容不同 3）使用的技术手段不同 4）对事实报道不同 5）传播方式和关系不同整理ppt 公共关系活动是免费的广告整理ppt 联系： 共同特征:ccs 广告是公共关系的一种手段 区别： 1.目标不同 2.传播手法不同 3.媒介关系不同 4.传播效果不同 5.在组织机构中所处地位不同整理ppt 公共关系与市场营销的联系和公共关系与

3、市场营销的联系和 区别区别 联系：互动关系联系：互动关系 区别：两种不同管理职能区别：两种不同管理职能整理ppt第一章重点内容 1.了解公共关系学要讲大概几部分内容 2.公共关系概念 3.公共关系与其他活动的联系和区别整理ppt第一节第一节 公共关系活动的缘起公共关系活动的缘起一、古代的民意意识和沟通意识一、古代的民意意识和沟通意识子产不毁乡校子产不毁乡校 商鞅徒木赏金商鞅徒木赏金 诸葛亮七擒孟获诸葛亮七擒孟获二、古人对传播沟通手段的运用二、古人对传播沟通手段的运用理想国理想国 诗经诗经 触龙说太后触龙说太后第二章第二章 公共关系的渊源、兴起与发展公共关系的渊源、兴起与发展整理ppt三、古代在

4、类公共关系活动方面的实践三、古代在类公共关系活动方面的实践商鞅徒木赏金商鞅徒木赏金 焚券市义焚券市义四、古代四、古代“公共关系活动公共关系活动”主要特点主要特点 1.1.它是与政治统治联系它是与政治统治联系 2.2.最常使用的媒介是各种艺术表现形式。最常使用的媒介是各种艺术表现形式。 3.3.造神的方法造神的方法整理ppt 一、北美独立革命宣传运动一、北美独立革命宣传运动 亚当斯确立公关实践活动事件亚当斯确立公关实践活动事件 1.1.利用一些出版物利用一些出版物 2.2.建立殖民地的通讯网络建立殖民地的通讯网络 3.3.利用各种事件来加强双方冲突的程度利用各种事件来加强双方冲突的程度 4.4.

5、创新宣传技巧创新宣传技巧整理ppt 二、现代公共关系活动两个直接源头 1、美国现代政治竞选制度的发端 杰克逊 2、新闻代理的产生 新闻代理人 三、萌芽时期公关活动主要特点三、萌芽时期公关活动主要特点 1.1.这些活动有明显的政治宣传特点这些活动有明显的政治宣传特点 2.2.多数以得到报刊免费宣传为目的多数以得到报刊免费宣传为目的整理ppt 二、萌芽时期公共关系活动的主要特点和二、萌芽时期公共关系活动的主要特点和意义意义 1.政治宣传政治宣传 2.以报刊免费宣传为目的以报刊免费宣传为目的 最主要进步的标志最主要进步的标志整理ppt 背景：美国新闻揭露运动背景：美国新闻揭露运动 新闻代理的历史新闻

6、代理的历史局限局限 1、早期的公关公司、早期的公关公司 美国公关之父：美国公关之父： 艾维艾维李李 其主要贡献其主要贡献整理ppt 艾维艾维李他最早提出了李他最早提出了“公众需要被告知公众需要被告知”的观点，的观点，其著名的其著名的“原则宣言原则宣言”，标志着艾维，标志着艾维李成为职业李成为职业公共关系人员的先驱。公共关系人员的先驱。 他的贡献主要表现为他的贡献主要表现为 ： （1）首创公共事业模式，出卖劳务而收费）首创公共事业模式，出卖劳务而收费 （2）发现企业人性化管理重要）发现企业人性化管理重要 （3）改变过去一方消极揭露，另一方消极防守的）改变过去一方消极揭露，另一方消极防守的作业作业

7、 （4）公共关系式一个组织最高决策层的职能）公共关系式一个组织最高决策层的职能整理ppt 2、公共关系事业迅速崛起、公共关系事业迅速崛起爱德华伯耐斯是整个20世纪在公共关系领域极有影响的一个人物。他不仅较早地与艾维李一样从事新闻代理工作，而且是第一个将公共关系予以理论著述并搬上大学讲坛的人。 伯耐斯的贡献体现在： （1）第一个将公关咨询从原始的新闻代理中区分开来， （2）认为公共关系具有两方面特点：一方面公关人员要将其客户介绍给公众，把组织积极的形象传递给公众；另一方面公关人员也要把公众的意见反馈给客户，告诉他们公众的需要和要求； （3）认为公关人员不仅需要智能和直觉，也需要了解心理学、社会学

8、和其他能深入了解客户与公众的知识，以便掌握客户做事的方法和推动公众产生不同的行为。整理ppt 三、二战后公共关系事业蓬勃发展三、二战后公共关系事业蓬勃发展 公共关系教育普及和研究兴起公共关系教育普及和研究兴起 公共关系组织兴起公共关系组织兴起 公关从业人员发展公关从业人员发展整理ppt 四、传播和普及四、传播和普及 1.欧洲公共关系发展欧洲公共关系发展 2.亚洲等其他地区公共关系发展亚洲等其他地区公共关系发展整理ppt一，中国古代的“公共关系”1、孔子的周游列国活动2、纵横家的游说活动攻心为上 揣情”和“摩意” 整理ppt(一一) 拿来主义时期（拿来主义时期（80年代初年代初1986年）年）（

9、二）自主发展时期（二）自主发展时期（1986年年-2000年）年）（三）进入成熟发展时期（三）进入成熟发展时期（2000年至今）年至今）二，现代中国古代的二，现代中国古代的“公共关系公共关系”整理ppt分析与思考分析与思考- 信誉投资信誉投资 (节选自如虎添翼记广州白云山制药厂的公共关系工作) 基于对公共关系的正确认识，白云山制药厂每年拿出总产值约1%的资金来从事公共关系活动，其中包括广告、社会公益活动等。他们把这笔费用称为“信誉投资”。1983年，这笔投资是80万，今年达120万。我们问：“从经济效益上看，这笔投资值得吗？”回答是肯定的：“树立企业形象，提高企业声誉，在某种意义上就是提高企业的经济效益。我们花了几十万元的信誉投资，扩大了价值成百上千万元的产品的销路，这还不值得吗？” 请问:怎样理解广州白云山制药厂领