一、美菱chiq冰箱培训（9月版）

1、2014年年9月月美菱美菱CHiQ冰箱培训课件冰箱培训课件（9月版）月版）01OPTIONS02OPTIONS03OPTIONS04OPTIONS前言前言CHiQ体验区要求体验区要求CHiQ冰箱销售冰箱销售60s快速成交法快速成交法生活场景式讲解生活场景式讲解目录目录1、前言、前言此培训课件，颠覆之前CHiQ冰箱培训课件内容，要改变销售CHiQ冰箱的原有套路。不能生硬的讲解产品功能，要将功能巧妙融入生活化的场景来打动消费者，实现CHiQ冰箱销售的全面提升。目的与要求目的与要求目的目的要求要求1、必须观看启客冰箱发布会视频，加深对产品的熟悉，增强信心；2、认真学习启客销售一张纸，保证能熟练操作启

2、客冰箱各项功能（含手机和冰箱端）；3、现场准备启客冰箱手机app二维码，随时为有意向客户进行安装。针对所有CHiQ冰箱出样卖场导购员CHiQ定义定义美菱启客冰箱美菱启客冰箱全球领先的高端智能冰箱全球领先的高端智能冰箱全球首款云图像识别冰箱全球首款云图像识别冰箱 CHiQ（启客），是在长虹品牌理念-“让想象发生”的基础上诞生的高端产品系列名，长虹期望CHiQ为消费者创造出越来越舒适、越来越智能、越来越自在的生活体验。CHiQ，代表着时尚、漂亮、雅致。而“CH”意味中国和长虹，“iQ”意味着智慧，CHiQ预意智慧中国，智慧长虹。 CHiQ品牌将应用于长虹智能电视、美菱智能冰箱、长虹智能空调上。2、

3、CHiQ体验区要求体验区要求CHiQ展厅终端布置要求展厅终端布置要求有网络：有网络：安装专线并配备无线路由器（wifi环境），供消费者进行线下体验CHiQ冰箱的各项功能。有食物：有食物：建议在冰箱里摆放真实的食物，让消费者现场看到新鲜（果蔬注意更换保证新鲜）。 如果放仿真食物，要保证不会有异味，以避免影响现场体验感。3、CHiQ冰箱销售冰箱销售60s快速成交法快速成交法1s吸引、吸引、15s打动、打动、60s搞定搞定准备工作准备工作1、启客体验店无线网络通畅；2、一部安装好2个启客冰箱控制软件（含537及其他型号）的手机，并绑定好卖场上样的冰箱，保证现场可以随时体验；3、现场准备启客冰箱手机a

4、pp二维码，随时为有意向的消费者安装，如果消费者愿意现场安装体验，成交的可能性至少提升50%以上；销售准备工作销售准备工作和对的人在对的地方说对的话有购买雅典娜冰箱意向的消费者34-40中年人CHiQ体验店网络通畅针对不同年龄层次的消费者，从不同角度介绍CHiQ冰箱。目前全国各营销公司CHiQ体验区都在陆续建设中，时尚动感的CHiQ冰箱体验区将会引起消费者的关注和驻足，1秒钟内被吸引将成为现实。1S吸引吸引15S打动打动迎接顾客：迎接顾客：您好，这是美菱CHiQ冰箱，是全球领先的高端智能冰箱，也是全球首款云图像识别冰箱！顾客进入展厅看到CHiQ冰箱后。15S打动打动（话术（话术1）您知道一年要

5、从冰箱里扔掉多少钱的食物吗？ 如果您不在家，知道家中冰箱里放了些什么吗？ 我告诉您，因为普通冰箱并不会告诉您啥食物过期了，所以一年我们要从冰箱里扔掉大约2372块钱的食物，平均每2天就要从冰箱里扔一次过期食物。注1：开冰箱门扔食物频次约176次/年注2：建议现场准备奥维公司出具的中国城市居民家庭食物浪费调查报告15S打动打动（话术（话术2）您知道您家冰箱里现在放了些什么吗？记不太清楚了。您从冰箱里扔过过期食物吗？这必须有啊！普通冰箱不会张嘴讲话，肯定不会告诉您冰箱里放了啥，更不会告诉您冰箱里的食物要过期了，这种浪费也是在所难免。15S打动话术选择打动话术选择第一套相对来说内容较为严谨，有调查报

6、告支持；第二套更贴近普通消费者的生活，而且两个问题都是使用传统冰箱基本无法避免的，能引起消费者的兴趣。15S打动话术，有两套讲解方案，销售人员可以在于消费者交流过程中，根据情况灵活掌握。继续继续60S搞定搞定讲解：讲解：您只要将买回来的食物直接放到我们的CHiQ冰箱里，她就会自动识别冰箱里放了什么食物，然后她还会告诉您冰箱里的食物是不是新鲜，啥时候过期，非常省心，等于是有了一个家庭的食品管家。演示：演示：讲解时打开冰箱门，让消费者看到冷藏室摆放的各种食物，告知消费者只要将食物放入冰箱即可，不需其他操作（不改变用户使用习惯）。痛点：痛点：普通冰箱没有食品管理功能，用户很难了解到冰箱内食物储存的状

7、态，以及食物新鲜程度，也经常会因为食物过期而导致的浪费发生。注：不建议直接给消费者介绍冰箱内的摄像头，让其自己发现并提问。注：不建议直接给消费者介绍冰箱内的摄像头，让其自己发现并提问。60S搞定搞定讲解：讲解：您请看，冰箱冷藏室两边包括果蔬盒这边，都有高清摄像头，冰箱就是靠这个来识别我们放进冰箱里的各种食物的。演示：演示：讲解时指向冰箱摄像头位置，让消费者看到冷藏室内置的摄像头位置，因为这也是与普通冰箱在内部最大的不同之处。疑问：疑问：你说把食物放到冰箱里就行了，那我看这个冰箱和普通冰箱没多大区别，这个怎么实现？前三步的介绍完毕后，消费者会对CHiQ冰箱产生一定的兴趣，这时，我们可以根据消费者

8、的具体情况，抓住不同年龄层次消费者的兴趣点，有选择性的进行产品介绍。继续继续4、生活场景式讲解、生活场景式讲解不同受众所用策略不同受众所用策略追求时尚，对高科技产品的渴望度高，接受新鲜事物的能力较强。青年人青年人标签标签美菱CHiQ冰箱，众多功能都是可以利用移动设备来操作的，冰箱有什么、缺什么手机掏出来就知道，想查个价格啥的，用手机分分钟搞定。普通冰箱就是冷藏冷冻食物，缺少创意有木有？现在都是移动互联世界了，冰箱还是一成不变，这是要闹哪样？重点介绍以下功能1、云图像识别2、远程控制3、远程视察4、自动比价不同受众所用策略不同受众所用策略沉稳，有一定的经济能力，对家人的身体健康关注度较高，有一定

9、生活压力，追求冰箱操作的便利与实用性。标签标签CHiQ冰箱可以自动识别冰箱内的食物，会根据保鲜情况进行提醒，可以让您家冰箱里的果蔬时刻保证新鲜。还可以让您根据家庭成员状况推荐菜谱，调整家庭饮食结构，更加呵护家人的健康。中年人中年人价格不是问题，因为生活节奏紧、工作压力大，缺少了对家人的关心，我需要一台能成为家庭中的健康管理专家的产品。重点介绍以下功能1、保质期提醒2、自动配菜3、推荐配菜不同受众所用策略不同受众所用策略生活节俭，对身体健康关注度高，对产品要求操作简单。老年人老年人标签标签不想要价格太高，操作太复杂的产品，要不然不会用。现在饮食安全问题在国内比较突出，希望能提供一些健康方面的帮助

10、。智能控温模式下，她就会根据不同情况自动进行温度调节，保证冰箱处于最佳运行状态，操作更加简单方便，而推荐菜谱、自动配菜功能，还可以根据您的身体状况为您推荐合理的饮食。重点介绍以下功能1、智能控温2、推荐配菜上述三类年龄层次消费者，兴趣或关注点各不相同，介绍相关功能点时，要按照后续生活场景式的讲解进行，切记不可生硬的讲解功能，这样会引起消费者的反感、抵触。继续继续1、保质期提醒2、远程控制3、远程视察4、自动配菜5、自动比价场景一（保质期提醒）场景一（保质期提醒）您有没有遇到过因为冰箱内食物过期，小孩误食后拉肚子的情况？您还能想起冰箱里的果蔬是何时购买的，现在还新不新鲜？如果不小心吃了一些过期的

11、食物，肯定会对您的身体健康造成影响。保质随时提醒保质随时提醒美菱CHiQ冰箱可以给您提供食物的保鲜提醒，她是自动记录放入冰箱是什么食物，随时提醒您冰箱内食物的保鲜时间，您再也不用担心会吃到过期的食物了。根据情况选择问题场景二（远程控制）场景二（远程控制）您有没有遇到这种情况，就是人不在家，但冰箱里买了新鲜果蔬，想调整一个最佳温度，但没办法调整呢？或者最近家里冰箱放了一些气味重的食物，想在回家前让冰箱内空气清新一点，但又苦于没有办法启动冰箱的净味功能呢？新鲜随时调节新鲜随时调节我们的美菱CHiQ冰箱可以用手机遥控，你不在家的时候，只要手机能上网，就可以随时调整家中冰箱的温度，开启各项功能开关，如

12、LECO净味保鲜系统、智能控温、速冷速冻模式等，真正做到新鲜随时调节。人在外，家就在身边！人在外，家就在身边！根据情况选择问题场景三（远程视察）场景三（远程视察）下班了，您想要为准备晚餐选购食材，但您恐怕想不起来家里冰箱里放了什么食物吧？节约随时掌握节约随时掌握您忙了一天下班回家前，先拿出手机看看咱家冰箱里还有什么，再到超市或菜市场，缺啥买啥，减少因为重复购买而导致的浪费发生，天天都吃新鲜的，多好！场景四（自动配菜）场景四（自动配菜）您一定会为天天做什么菜给家人吃头疼吧？孩子也会因为您天天就烧那几样菜而抱怨吧？您是不是也想在家人、朋友面前露几手，但又苦于不精通厨艺？营养随时搭配营养随时搭配我们

13、这台CHiQ冰箱，可以根据您家冰箱里的食物储存情况自己生成菜谱，并提供菜肴的制作方式，非常简单便捷。同时您还可以查看由美食天下网提供的各种菜肴烹饪方法，让您再也不用为每天做什么而发愁了。根据情况选择问题场景五（自动比价）场景五（自动比价）您知道鸡蛋卖多少钱吗？您知道猪肉哪里最便宜吗？您知道家门口那个超市、菜场的黄瓜最便宜？恐怕您不一定清楚吧？价格随时比对价格随时比对在手机上用我们CHiQ冰箱的比价功能，可以随时了解您所在城市的各种食材价格，购物前可以做到心中有数，明白消费。注：目前比价功能只覆盖全国168个城市和地区，如果所在地查询不到食材价格信息，此场景可以忽略。根据情况选择问题1、CHiQ

14、冰箱终端说辞汇总冰箱终端说辞汇总CHiQ寓意寓意美菱启客冰箱美菱启客冰箱CHiQ寓意智慧中国，智慧长虹。 CHiQ品牌将应用于长虹智能电视、美菱智能冰箱、长虹智能空调上。终端统一说辞终端统一说辞：这是代表咱们中国智慧的美菱启客冰箱。CHiQ冰箱一句话说辞冰箱一句话说辞美菱CHiQ冰箱，运用“云图像识别技术”，通过端云一体设计，具有专利的图像识别算法与美菱保鲜数据库的完美匹配，并结合远程控制技术，从而实现保质随时提醒、新鲜随时调节、节约随时掌控。终端统一说辞终端统一说辞：打开这款智能冰箱您可以看到冷藏室有12个摄像头，它负责采集食物图像，通过图像采集系统得到食品图片上传云端，运用美菱独有的专利图

15、像识别算法，转化成食品信息列表；将得到的食品信息列表，结合美菱保鲜期数据库，从而实现食物保质期的提醒功能，并从云端分享至手机端和终端。再也不用担心你们家的食物因为忘记吃而变质 了，保质随时提醒、新鲜随时调节、节约随时掌控！真智能真智能 选美菱选美菱终端统一说辞终端统一说辞：国内唯一量产的规模化、系列化智能冰箱就是CHiQ冰箱， 真智能，选美菱。2、终端演示方案、终端演示方案手机端操作演示一手机端操作演示一点击点击“食品列表食品列表”，可查询，可查询到与冰箱端同步的食品列表。到与冰箱端同步的食品列表。同样是按照红黄绿三种颜色同样是按照红黄绿三种颜色来提醒用户，冰箱内食材的来提醒用户，冰箱内食材的保质期状况。保质期状况。演示二演示二点击点击“温度中心温度中心”，可调整冰箱温度，可调整冰箱温度，设置功能开关。设置功能开关。演示三演示三点击点击“远程视查远程视查”，可看到冰箱内实时可看到冰箱内实时的食品的食品储存储存状态。