邮政支局支局长的先进事迹材料

1、范文最新推荐邮政支局支局长的先进事迹材料2004年5月份，宿市第二届人大代表、钱集邮政支局局长*被省总工会、共青团*省委、省对外贸易局评为“服务 标兵”。在木阳县邮政局 2004年上半年度目标考核评比中，钱集邮 政支局完成邮政储蓄900万元，占年目标的任务200%在全县农村 邮政储蓄网点排名第一。*今年39岁，1985年走上邮政工作岗位，1995年加入中国共产 党。参加工作以来，他热爱邮政事业，内优素质、外塑形象，树立好 窗口形象，全力拓展业务，真诚为顾客服务，创造了良好的经济效益 和社会效益。钱集镇地处淮安、宿两市三县交界处，205国道、京沪高速公路和 新长铁路都从这里穿越，古有“水旱码头钱

2、家集”之称，今有“六塘 河畔小南京”之誉，商贸业历来比较繁荣，私营经济具有一定的活力。 *同志洞察镇情，细分市场，将经营发展的主次方向定位在邮政储 蓄和特快专递两项业务上，并以此为突破口，带动传统业务的发展。 面对农行储蓄所、信用合作社这两个强有力对手，他千方百计找储源， 扩大邮储市场份额，只要储户一个电话甚至一个口信，马上就可以得 到满意的服务。2002年3月份的一天中午，邮局即将下班。一个体 工商户王某打来电话，称其有一纸箱硬币和小面额纸币是否可以到邮 局存储。*对他说，邮政储蓄不计业务大小、不分纸币硬币，只要需要可以上门办理。他利用中午下班时间，带领一名职工和储户一道 清点这些零钱，分类

3、、捆扎、办理存款手续，一忙就是近2个小时。指着这一笔2893元的存款，储户坦言，为这笔钱他到其他金融单位 去过，但都被以“人手少，一时忙不过来，等一等”为由拒收了。为 了进一步扩大储面，争取到更多的业务，多年来，该局人员一直将沿 街上的摊点、商店作为自己的固定储户。每到逢集，总是安排人员乐 此不疲地沿街逐点揽收，及时办理存款手续。优质服务不仅是经营发展工作的重心，也是精神文明建设的核心。钱集支局一直把优质服务视为拉近用户距离、 推广业务的一种有效手 段，用自己的真诚，换取用户的信任。去年11月，钱集村有一位残疾人，一直想订几份报刊，却因腿脚不便无法到邮政窗口订阅。*听说以后，利用下班时间，带着

4、投递员来到用户家中，为其办理了订 阅手续。受这件事启发，钱集支局决定在全镇实行电话（或口信）预 约上门收订报刊，并印成宣传单由投递员在邮路上散发。一时间，私 费订阅报刊在钱集镇成为一种风尚。 镇领导对此大为赞赏，对这种服 务方式给予了充分肯定，并在全镇干群会议上进行了表扬。在开展窗口服务这些年来，*接触到形形色色的用户，有的用户 因不清楚邮政资费标准或邮件的处理流程，偶有不满甚至于大动干 戈。对此，*总是教育全体员工耐心地做好解释工作，用真诚微笑 化解用户的急躁情绪。有一次，一位用户来到支局，不由分说地指着 *，责问三天前寄来的特快专递为何没送，话语中多有不敬之词。 *立即将所有进口邮件全部检

5、查了一遍，发现并没有这位用户的特快邮件。用户更不满了，拿起柜台上的墨水瓶就摔，墨水溅了* 身。班上的同事准备用电话向派出所报警，被 *制止。他依然和声 悦色地询问用户是什么时候寄的，并提出给寄件人去个电话了解情 况，电话拨通后，对方声称邮件尚未寄出，这位用户顿时不知所措， 羞愧难当，连声道歉。他就是这样，以真情温暖着一个个顾客的心。 近两年来，他义务为用户代填业务单册300余件，代封包裹180多件, 深得用户信赖。为了抓好窗口服务质量，*以人为本、以章治局是*改善服务的重要举措。他注重强化规章制 度建设，建立了一套完善的与农村邮政业务发展相适应的管理机制， 明确了服务时限、服务纪律、服务标准、

6、现场环境、仪容仪表等一系 列考核细则，量化到人，贯穿于日常工作始终，该奖的奖，该罚的罚， 做到工作有计划、经营有秩序、质量有保证、服务有效果。今年2月, 一名职工在工作之余为负责另一个工种的同事受理一项包裹业务时， 因为情况不熟出了一点小差错。*发现后，一方面表扬他热心帮助 同事、积极为顾客服务的精神，另一方面则按规定扣罚了他的生产奖， 使全局职工深受教育，业务技能和服务质量进一步提高。为了进一步 提高服务质量，*坚持规范化管理，建立健全了各种表簿、业务宣 传标识、资费表、利率表，张贴在醒目处。还为顾客配备了书写桌、 钢笔、老花眼镜等便民用品用具，深受客户欢迎。在营业窗口办理业务时实行站立服务

7、，这是 *为改善服务所采取的又一新举措，该支局一直要求窗口服务人员必须坚持这项制度，他本人率先垂范，并且多年来从未中止过。为了提高优质服务的深度， 该支局还在全县邮政支局中率先提出实行限时服务， 并制定了限时服 务标准，他们向社会承诺，办理业务时每超过一分钟，罚款2元。限时服务在全局职工中引起了较大震动，在顾客中也产生了良好的社会 影响。职工苦练基本功的热潮长年不衰，上门故意“挑战”的用户也 都满意而归。管理出效益，由于*在工作上敢抓敢管，不徇私情， 职工们发展业务的主动性也有了很大提高，钱集支局的业务收入连续 多年均提前完成年计划任务，成为全县邮政支局所中的“领头羊”。*知道，要使优质服务工

8、作落到实处，就必须使全局职工牢固和 长期树立较强的服务意识，具备熟练的服务技能。为此，他开展经常 性的教育，充分利用职工民主生活会、质量分析会、政治学习会等， 认真组织职工学习上级的各项规定，引导职工认清邮政企业面临的严 峻形势，反复强调做好优质服务工作对企业生存和发展的重要意义， 进行自我教育，经常开展“假如我是一个客户”的讨论， 让职工站在 客户的角度去审视自已的工作，从而使职工较好地克服了“等客上 门”的官商作风，树立“客户就是上帝”的思想。宝剑锋从磨厉出，梅花香自苦寒来。*之所以能得到客户的信赖、 上级的认可和社会的承认，是必然的结果而决不是偶然。瑞典的养老 保障改革 原有养老保障体系

9、从I960年起施行的瑞典社会保障养老金制度包含 了两个部分：基本养老金和与收入挂钩的补充养老金 （ATP）。这两者 加在一起替代了 65%勺个人收入。这些养老金根据消费价格指数计算 出的一个“基础值”被指数化，1998年，这个基础值是36400克朗。 基本养老金给付每个人的数额相等，除了双方都领取养老金的夫妇他们的养老金总和低于两个未婚老人的养老金总和。从1993年起新增了一项领取全额养老金的适合条件：16到64岁之间在瑞典 居住满40年，或者其中30年有收入。如果这些要求没有满足，养老 金将被相应地减少。补充养老金的领取条件是：至少有三年的收入达到基础值。 全额的补 充养老金要求30年以上每

10、年收入达到基础值。补充养老金是建立在 其中15年最高收入平均值的基础上的。如果没有工作满30年，养老 金被相应地减少。补充养老金最高不超过基础值的7.5倍。这个养老金系统是现收现付制与部分补充养老金积累制的结合。基本养老金的经费主要由国家财政预算负担，补充养老金则主要依靠工资 基金和基金收益。这个制度保证了全民老有所养，缩小了贫富差距， 对几十年来瑞典社会稳定、经济发展起了很大作用。90年代以前，瑞典人在一揽子福利制度下过着舒服而有保障的生活。改革原因然而，近10年来瑞典现行养老金制度的实施越来越艰难。主要的担 心集中在经济衰退财政负担加重，出生率下降平均寿命延长，代际间 代际内收入分派和再分

11、配不均，低工作动机和储蓄率。其次，在补充 养老金体制下，代际间的收入分配对于经济增长率的变化非常敏感。如果工作人口的实际工资上升，退休人口生活水平就会相对下降。 工 作人口和退休人口之间的收入分配将变得不公并导致两种人群之间 的关系紧张。这点威胁着养老金制度的稳定。代际内也不存在从高收 入到低收入者的系统的收入再分配。该制度下的收入再分配存在于长 工作时间平坦终生收入流人群和不均匀工作时间及收入的人群之间。也就是说，蓝领和低层白领工人比中高层白领工人缴纳更多的养老金 税收。很明显，代际内的收入再分配并不公平。第三，现行体制的一个特点是一个人缴纳多少养老金和其将来领取多 少养老金之间的联系微弱。

12、补充养老金的数额决定于工资最高的15年。而养老金税收却是每个有收入的年份都需要缴纳的。也就是说， 一个人具备了最高工资的15年工作之后，剩余工作年份的工资及养 老金缴纳不再与其养老金收入挂钩，减少工作并不意味着养老金的减 少。这直接影响了劳动人口的退休决策， 对于劳动力供给有负面的影 响，是一种滋生懒惰的平均主义。第四，瑞典社会普遍对养老金的心理期望值较高， 现收现付制条件下 很少有人考虑存钱养老，全社会的储蓄率低。有鉴于此，改革是大势所趋。改革的主要思想是通过促使新养老金体 制更加公平可行来增加工作动机。新体制是一个保险系统多于收入再 分配系统。改革的另一个目的是保证每一个老人都得到基本收入

13、。新制度特点1999年1月瑞典开始实施的新的养老金法案，其特点有五：首先，由原来的保证收益型转向保证缴纳型， 即领取多少养老金直接 取决于从工资中扣缴的养老金的累积数额及其投资收益，也就是说， 工作时间越长，积累的养老金也越高。因此，一般人都会积极认真工 作以多缴纳养老金。第三，改革前的制度中，养老金用基础值计算， 基础值与消费价格指数挂钩，物价上升，养老金就增加，而新的制度 中，养老金与工资指数挂钩，就是说，只要工资高、养老金投资的收 益高，养老金也就高。第四，原制度中补充养老金由雇主负担，新制度中养老金的缴纳由雇 主和雇员各承担一半，即：雇员缴费比例提升到 9.25%,与此同时， 工资率提

14、高相同百分比。雇主缴费比例降低到 9.25%。这样，在经费 负担的转型中双方都没有盈亏。同时，这个转变使雇员意识到他们需 要通过支付税金来得到养老金，从而增强了工作动机。改革效果，影 响及意义从长远来看，新制度更好的适应了经济，人口结构以及劳动力市场的 变化。养老金的支付金额由缴费数额决定，而缴费率固定在18.5%。体制改革的一个切入点是在实行全民统一保障标准的基础上，分阶段引入福利待遇和工龄长短、工资高低挂钩的原则。家境困难而没有工 作的，只享受基本待遇，不会多给一点补贴。而有工作的人，工作时 间越长，工资挣得越高，得到的补贴越多。这样一来，人们就不会呆 在家里吃福利，而是千方百计上学进修，

15、学本领，努力工作。结果是 把经济搞上去了。此外，实行基本福利统一，待遇和贡献挂钩的办法， 有助于提高经济效率。个第一章总则第一条 为了保障失业人员失业期间的基本生活，促进其再就业， 制定本条例。第二条城镇企业事业单位、城镇企业事业单位职工依照本条例的 规定，缴纳失业保险费。城镇企业事业单位失业人员依照本条例的规定，享受失业保险待 遇。本条所称城镇企业，是指国有企业、城镇集体企业、外商投资企业、 城镇私营企业以及其他城镇企业。第三条 国务院劳动保障行政部门主管全国的失业保险工作。县级 以上地方各级人民政府劳动保障行政部门主管本行政区域内的失业 保险工作劳动保障行政部门按照国务院规定设立的经办失业

16、保险业 务的社会保险经办机构依照本条例的规定，具体承办失业保险工作。第四条 失业保险费按照国家有关规定征缴。第二章失业保险基金第五条 失业保险基金由下列各项构成：城镇企业事业单位、城镇企业事业单位职工缴纳的失业保险费；失业保险基金的利息；财政补贴；依法纳入失业保险基金的其他资金。第六条城镇企业事业单位按照本单位工资总额的百分之二缴纳失 业保险费。城镇企业事业单位职工按照本人工资的百分之一缴纳失业 保险费。城镇企业事业单位招用的农民合同制工人本人不缴纳失业保 险费。第七条失业保险基金在直辖市和设区的市实行全市统筹；其他地 区的统筹层次由省、自治区人民政府规定。第八条 省、自治区可以建立失业保险调

17、剂金。失业保险调剂金以统筹地区依法应当征收的失业保险费为基数，按照省、自治区人民政府规定的比例筹集。 统筹地区的失业保险基金不 敷使用时，由失业保险调剂金调剂、地方财政补贴。失业保险调剂金的筹集、调剂使用以及地方财政补贴的具体办法， 由省、自治区人民政府规定。第九条 省、自治区、直辖市人民政府根据本行政区域失业人员数 量和失业保险基金数额，报经国务院批准，可以适当调整本行政区域 失业保险费的费率。第十条失业保险基金用于下列支出：失业保险金；领取失业保险金期间的医疗补助金；领取失业保险金期间死亡的失业人员的丧葬补助金和其供养的配偶、直系亲属的抚恤金；领取失业保险金期间接受职业培训、 职业介绍的补

18、贴，补贴的办法 和标准由省、自治区、直辖市人民政府规定。国务院规定或者批准的与失业保险有关的其他费用。第十一条 失业保险基金必须存入财政部门在国有商业银行开设的 社会保障基金财政专户，实行收支两条线管理，由财政部门依法进行 监督。存入银行和按照国家规定购买国债的失业保险基金， 分别按照城乡 居民同期存款利率和国债利息计息。失业保险基金的利息并入失业保 险基金。失业保险基金专款专用，不得挪作他用，不得用于平衡财政收支。第十二条失业保险基金收支的预算、决算，由统筹地区社会保险 经办机构编制，经同级劳动保障行政部门复核、同级财政部门审核， 报同级人民政府审批。第十三条失业保险基金的财务制度和会计制度按照国家有关规定 执行。第三章失业保险待遇第十四条 具备下列条件的失业人员，可以领取失业保险金：按照规定参加失业保险，所在单位和本人已按照规定履行缴费义务 满1年的；非因本人意愿中断就业的；已办理失业登记，并有求职要求的。失业人员在领取失业保险金期间，按照规定同时享受其他失业保险 待遇。第十五条失业人员在领取失业保险金期间有下列情形之一的，停止领取失业保险金，并同时停止享受其他失业保险待遇：重新就业的；应征服兵役的；移居境外的；享受基本养老保险待遇的；被判刑收监执行或