基于价值链设计的绩效管理

1、基于价值链设计的绩效管理基于价值链设计的绩效管理 .来自来自HRHR与员工的微博与员工的微博这该死的绩效考核，编得我要吐血了哎我可以不管人事这块不咯妈呀快坚持不了啦救命啊不想活啦真坑爹啊！ 2有种东西叫做绩效考核表每次这表被递到我面前的时候整个世界都黑了.绩效体系满意度绩效体系满意度3151682153773271172347285001020304050607080高层管理人员人力资源管理人员一般员工十分不满意不满意一般满意很满意没有执行4%的高层管理人员0.7%的人力资源管理人员4.5% 的部门经理或一般员工很满意者非常少！.当前当前绩效管理的绩效管理的核心问题核心问题太繁琐感觉公司想扣钱

2、考核结果不公平l不知道怎么操作，主观评价l优秀轮流坐庄l投入时间长，没有什么效果老板老板经理经理员工员工?! p天天催，要求必须做绩效p对考核结果不满意.大纲大纲一一企业运营与价值链设计企业运营与价值链设计二设计年度业务策略及业务计划套表三建立月报机制及考核项目.企业运营管理的挑战与难题企业运营管理的挑战与难题 在企业战略重新定位下，如何保证公司的人员能力符合战略要求？ 公司规模越来越大，竞争越来越惨烈，如何发展和传递公司的核心技能？保持公司立于不败之地； 如何将公司整体策略与员工日常行为结合起来 我们该如何做？.波特价值链波特价值链企业基础设施企业基础设施 (Firm Infrastruct

3、ure)人力资源管理人力资源管理 (Human Resource Management)技术开发技术开发 (Technology Development)采购采购 (Procurement) 内部内部 运作运作 外部外部 市场市场 服务服务 物流物流 物流物流 & 销售销售首要活动首要活动支持活动支持活动客户价值功能质量性能易用性相关服务价格Porter价值链价值链.企业运营价值链企业运营价值链.人力资源体系逻辑人力资源体系逻辑绩效绩效薪酬薪酬聘用聘用培训培训干部管理干部管理任职资格任职资格企业文化企业文化职责职责任职要求任职要求组织组织/职位职位流程流程目标目标/计划计划战略战略/策

4、略策略业务价值链业务价值链.绩效体系的四个维度绩效体系的四个维度年度年度预算预算规划规划绩效考核绩效考核和奖励和奖励详细投资详细投资计划模版计划模版（项目预评（项目预评估和可研）估和可研）详细详细业务业务运营运营计划计划模版模版目标管理目标管理 预算模版预算模版预算模版预算模版预算科目业务驱动因素分类投资项目汇总标准成本战略战略规划规划各项各项业务业务策略策略绩效考核和奖励制度规划目标计划目标预算目标绩效考核指标实际指标执行结果预算执行预算执行与控制与控制预算执行控制预算内事项预算外事项预算差异报告绩效报告预算审核与调整滚动预算年度年度业务计划业务计划中长期预测年度市场预测市场预测市场预测/滚

5、动预算滚动预算预算准备.经理在绩效考核中的责任经理在绩效考核中的责任 分析部门工作内容 理清工作要点/设计工作策略 设计工作目标/组织计划制定 编制绩效表和计划总结套表 绩效辅导/绩效考核/绩效面谈.绩效项目实施绩效项目实施三个阶段三个阶段阶段三阶段三阶段二阶段二阶段一阶段一工作计划绩效打分逐步明确重点绩效沟通提升经理绩效能力为准不与薪酬挂钩 逐步量化考核过程日常化、惯例化公司目标逐层分解开始与薪酬挂钩 与预算对接 历史数据整理 建立岗位KPI 重数据统计分析 从BSC角度思考组织核心能力提升.业务价值链开发业务价值链开发13划分一级模块设计核心要点PDCA细化关键点做到极致聚焦公司目标核心能

6、力提升找到短板定义关键解决点厘清关键模块细化工作要项梳理核心任务.14价值链设计要点价值链设计要点利用思维导图软件定义关键节点关注客户需求实现部门经理做初稿，全员参与按照最佳理想状态设计.大纲大纲一企业运营与价值链设计二二设计年度业务策略及业务计划套表设计年度业务策略及业务计划套表三建立月报机制及考核项目.三种战略三种战略选择选择成本领先成本领先差异化差异化Focus聚焦聚焦.设计设计年度工作策略年度工作策略 从2012年目标出发 找到公司短板 设计需要解决的核心重点 设计关键项目和目标（写到三个层级） 设计基于策略项目的考核指标.梳理业务条线策略梳理业务条线策略 梳理业务部门应该做的工作要点

7、 找到业务短板 设计业务重点 设计业务策略 定义项目目标.从价值链到绩效考核从价值链到绩效考核业务策业务策略略工作计工作计划划业务价业务价值链值链 确定工作重点确定工作重点不断审视/评估部门工作价值链，厘清要做的工作项目，并以此设计部门工作重点.绩效考绩效考核核.设计部门年度考核指标设计部门年度考核指标 从平衡计分卡角度设计（财务/客户/内部流程/员工成长） 5-8项 数字量化 与公司总体目标同步 上级参与及评审.开发年度计划套表开发年度计划套表 从业务策略到年度计划 建立表单目录 开发表单模板 分解任务和目标 组织编写及评审.大纲大纲一企业运营与价值链设计二设计年度业务策略及业务计划套表三三

8、建立月报机制及考核项目建立月报机制及考核项目.建立月报机制及考核项目建立月报机制及考核项目23编制标准月度工作计划表编制考核表5-8项工作内容明确完成目标和评价标准分解权重发布部门计划.月报目录月报目录序号项目1上月决议追踪2KPI管理指标3本月工作总结3-1客户开发及拜访3-2销售线索/机会点统计3-3项目实施进度/回款4下月工作计划5月日程表.设计月度考核表设计月度考核表指指标标项次项次管理项目管理项目目标目标重要度重要度 % %第第1 1月达成月达成目标目标 达成达成 达成率达成率KPI1有效新客户开发20个/周20% #2客户拜访2访/周20% #3市场活动邀请3人/周10% #4公开

9、课销售1人/周20% #5CRM客户录入10人/周15% #6拜访纪要编写2人/周15% #.明确权重分配原则明确权重分配原则26 工作量大工作量大 领导关注领导关注 岗位职责关键工作岗位职责关键工作 紧急重要紧急重要 设计工作重点设计工作重点3-4项核心重点项核心重点.以以BSCBSC（平衡计分卡）为基础的（平衡计分卡）为基础的业务计划制定业务计划制定为了取得财务上的成功，我们应该如何同股东周旋？目标目标测量值测量值指标指标措施措施财务方面财务方面为了让股东和顾客满意，我们应该在哪些业务流程中做到最好？内部业务流程运作内部业务流程运作目标目标测量值测量值指标指标措施措施为了实现公司前景，我们怎样能够开发我们的变革和增长潜力？组织学习