校长工作计划表(202352)

1、校长阶段工作任务表时间序号常规工作管理要求年度1制定新年度工作方案和拟写上年度工作总结12月底或兀月初完成2年度预算【课时收入、续费、退费控制12月底或兀月初完成3拟定教研、培训方案【教师、教务】兀月初完成4部署各类集训工作规划制定落实课时方案的策略5组织六次复习备考上学期、下学期、 期中、期末、小考、中考、咼考，成 绩统计收集考试信息，考前备考指导， 考后试卷分析，落实课程定制6组织教师“公开课竞赛每半年一次7征集教育教学案例整理或编辑成册8年度考核，评比骨干教师和先进教师有典型的总结材料季度1季度指标分解规划指标任务落实的实施策略2组织新教师入职培训、老教师业务培训培训后考试3组织学员或家

2、长评教活动学员参评率90%以上4补充教材和教辅资料注重资料的实用性5进行教学常规工作综合检查标准管理过程6提交先进教师教学案例整理筛选优秀案例7教师队伍优化【从责任心、教学能力、 组织纪律、团队意识等方面考虑优化教师6月底、9月初较为适 宜8组织1-2次大型活动活动结束后有活动简报9表彰进步学员张贴龙虎榜，沟通10更新校区专栏【教改信息、教研园地、 教师风采、明星学员、心理辅导、亮.l-r 4FFP- /、A/r 1点舞台等表达校区特色，反映教学、效劳的最新动态月度1总结分析上月数据指标完成情况，回 忆管理工作的亮点和缺乏。制定完本钱月任务的方案2催促业绩任务分解到末端，检查月课 表预排课时任

3、务落实到教研组3监控教学质量【课程方案落实，听课 评课，教案检查，月测月检等发现问题及时解决4组织教师业务培训开展教学公开课、示范课活动5清理学员【有效、新签未上，30课时以下、结果、停课、退费、中咼考毕 业生剩余课时等针对性拿出管理方法6检查教师课后回访查阅回访记录7月常规检查，考核评比，落实绩效考核结果报总部备案周1提交周报【周工作总结和下周工作计每周五10:00前提交总部戈叮2教师例会【周数据分析、运营措施、分享】周四或周五全体教师会议3参加总部校长级网络会议周三下午2时-4时，间周一次4抽查教案、学员档案抽查量为20%，签字后交学管师5随机听课、评课每周2次6落实小组课，统计小组课产生

4、的课时 效益做好组织工作7学员分析【续费学员、停课学员、课 时剩余较多的毕业班学员】催促教师做好续费和停课学员的 辅导方案，回访客户8参与师资招聘，合理匹配师生最大化的利用资源和节约本钱日1课时完成日跟进：预排与实际完成课时分析分析丧失原因，确疋弥补措施2日通报点评各项数据完成情况通过OQ、邮件、形式通报3督查教学辅导过程每日不少于2次巡查教学区4排查有停课或退费迹象的学员及时组织学情分析会5指导续费、停课激活、加课、转介绍等工作话术培训和经验分享6安排教师参与陪读管理检查陪读情况的落实和效果7收集整理教学教研资料，教学经典案例收集、整理、汇编8与教师进行思想或业务方面的沟通交 流，了解教师思

5、想、生活、业务上的 需求帮助规划人生，克服困难，用人 文关心，感染教师9对接总部各项管理工作和文件的报送按时保质完成上级分配的各项任 务二、校区评价校区每月自评一次，总部每季度复查一次。注：校区综合评价评分标准见?新新阳光教育校区教学效劳质量督导评估指标体系? 附：新新阳光教育校区教学效劳指标考核评价表A级指标B级 指标C级指标评估标准评估 方法资料 名称资料 来源负 责人A1校区综合管理180分B1班子建设30分C1团队建设10 分有专职教学管理人员10分查1、校区 管理岗 位人员 配置名 单2、任命 书校区岗位配置花名册分公司人资部总部人资 部C2班子稳定20 分1、班子稳定，校长任职一年

6、以上或与建校时长相当10分2、教管、教学主任至少有一人任职在一 年以上前任属升职情况可不扣分10 分B2制度建C3管理制度10 分校区教学管理制度齐全管理制度10种以上，且内容全面10分查1、校区管理制校区教管部校区教管主任设20分C4方案与总结10 分校区及交管部门年度、季度，月度工作有方案、实施方案和工作总结10分度；2、校区方案、方案教学部教学主任B3安全管理40分C5平安机制40 分1、成立了校区平安小组，有活动记录， 有平安应急方案15分2、各项平安设施完备10分3、无平安责任事故15分查1、平安活动记 录和应 急方案2、违规 违纪记 录校区教管部教学部校区教管主任教学主任B4团队建

7、设20分C6团队稳定10 分1、教师年流动率W 30%5分2、学管师年流动率W 20% 5分查访教师/学管师 年流动 率人资部 花名册 及统计 数据活动记事本分公司人资部校区教管主任校长C7职工活动5分每季度安排有职工集体活动，并有记录5分C8职工满意度5分干群关系和谐，职工满意度高5分B5教学秩序25分C9校区文化10 分1、有校园文化内饰栏、教研动态栏、教学活动等四个及以上的专栏看校区文 化内饰栏 教研动 态栏其他宣 传栏校区校区校长办C10综合秩序10 分教学秩序井然有序，陪读秩序良好10分C11校区环境5分校区环境整洁，物品摆放有序5分B6物产管理15分C12物资管理5分建立了固定资产

8、管理台账5分查物资管理台账 领用手 续校区校区校长办C13物资使用10 分物料领用、归还手续完备10分B7执行力30分C14参会情况10 分遵守总部教学管理制度，准时全程参加总部相关会议网络10分查1、会议考勤2、周报 及工作 反应记 录3、校区 日跟进 记录总部会议考勤周报汇总数据汇总教管部C15上交材料10 分认真落实总部的各项教学管理工作任 务，及时呈报周报及各类材料、积极反 馈工作建议10分C16跟进工作10 分校区工作日跟进、周点评，月小结，跟进及时，落实好10分A2教学常规B8教学计划40分C17辅导方案20 分1、每个学员都有阶段性教学辅导方案。10 分2、高三毕业学员课时无剩余

9、10分抽查1、学员 阶段性 辅导计 划2、学员 个性化学员档 案采集ERP系统剩 余课时 数教管部C18教学方案20 分1、教案不缺失，详略得当，切合实际并按时提交10分；2、教案质量高，整洁标准10分辅导教案B9教学过程50分C19课堂教学30 分课堂教学过程严谨，思路清晰，方法灵 活，教学痕迹保存完整30分听问听课记录抽问学员现场教管部C20作业布置与检查10分1、每次课后有作业5分2、作业检查100% 5分C21试卷分析10 分月考试卷分析100%，且质量高10分B10教师管理60分C22学员评教15 分学员评教满意度达90%以上15分查课后评 教问卷 反应抽 查<学 员档案>

10、;校区教管部C23教师例会10 分1、每周一次教师例会5分2、会议记录全且详细5分查教师 例会记 录集训 期可放 宽校区教管部C24培训方案5分有教师培训方案，校区培训或网络培训有记录，有反应5分查1、教师 培训计 戈卩、参 训人员 考勤2、教师 培训记 录与反 馈校区分公司C25培训率10分1、新教师必须先培训后上岗， 岗前培训 率100%；在职教师培训参与率到达 90% 以上5分2、教师定期业务考试5分C26考评制度5分有教师绩效考评制度和鼓励制度，考评 有结果，鼓励有记录。5分查1、各类 考评制 度，考 评结果2、常规 检查记 录、学 员教案校区C27常规检查15 分1、 每月开展一次教

11、学常规检查，有较详 实的记录和改进措施10分；2、教案检查有教研组长和教学主任签字5分A3教研常规90分B11教研活动90分C28教研方案20 分每年拟定4期教研方案春季，暑假，秋季，寒假20分查1、教研 活动计 划2、教研 组长名 单、教 研活动校区教学主任教管部C29教研活动30 分1、每周一次教研活动5分2、每次教研活动有主题、有活动过程记 载5分3、校区每月一次评课活动10分4、每季一次公开课或教学比武活动 10分记录3、教师 听评课记录本2.3项在集 训期可 以适当 调整4、查看 系统C30听评课20分1、 教学主任每月听课不少于2次10分2、教师不少于1次10分C31教研成果20

12、分1、按专职教师的20%提交优秀教学案例10 分2、校本课程产品开发很好，校本课程很好地支撑了课时转化10分A4教务工作50分B12教务管理50分C32课时任务分解及预排课20 分1、学管师课时任务分解及预排课完整、 清晰10分2、教师预课时任务分解及预排课完整、 清晰10分查ERP系统督导人员C33刷卡15分刷卡率90%以上15分查ERP系统督导人员C34成绩录入1、期中、期末考试成绩录入 90%上10分2、中高考成绩录入90%以上5分查ERP系统督导人员A5学管工作130分B13学管常规110分C35“三会完成率30分1、课前交流会完成率100% 10分抽查档案系统学管部2、学情分析会完成

13、率90%10分抽查档案系统学管部3、家长座谈会完成率95%每年不低于2次10分抽查档案系统学管部C36学员回访30 分1、新生第一个月每周回访一次15分2、 所有学员每月不少于二次回访15 分查看系统回访记录系统学管部C37学管听课10 分学管师每月听课且有记录 5次以上。10分查学管听课本或其方式校区学管部C38档案管理40 分学员档案数量齐，填写标准完整，更新及时，归类有序40分查学员档案校区学管部B14学管培训20分C39专业技能 培训20分1、有学管培训方案5分2、每周一次学管例会5分3、每月一次学管工作经营交流会含分公司组织的，有会议记录10分查学管培训方案 与会议 记录校区学管部A

14、6运营绩效400分B15运营指标400分C40新签完成率40分100%及以上40分查ERP系统督导人员C41校区每平 米新签业绩30 分高于所有校区平均水平 5%以上30分查ERP系统督导人员C42当期利润率60分高于所有校区平均水平 5%以上60分查财务C43利润增长率20分同期增20%以上20分查财务C44续费完成率30分1、续费率30%以上、续生率30%以上15分2、完成续费任务15分查看系统学员续 费、续 生率系统督导人员C45课时收入完成率50分课时收入完成100%以上50分查看系统预算课时收入系统督导人员C46客户满意度40分1、客户满意度90%以上20分2、无客户重大投诉20分查

15、看系统客户满 意度及 客户投 诉系统总部客服部C47转介绍率30 分转介绍率30%以上30分查看系统转介绍率系统总部教管运营部C48停课率学员停课率10%以下20分查看系统学员停课率系统总部教管运营部C49退费率及退生率40分1、退生率3%以内20分2、退费率5%以内20分查看系统退费率系统总部教管运营部C50学员留存率40分高于所有校区平均水平40分查看系统学员留存率系统总部人资部退费管理流程退费是衡量教学、效劳质量的重要指标之一。通过标准管理，控退节流，运营，用教育 质量推动企业持续增长。一、控退原那么该退就退一不得因退费本身降低客户满意度尽量少退一以提升教学效劳质量控制退费发生争取不退一

16、拓展产品种类，提供个性化、差异化教学效劳，满足不同客户需求少退费。二、控退方法一事前预防建制度：出台奖惩制度，定出管理导向和目标，对退费控制不到位的学管师、教师管理 者，重点关注，并给予经济处分。抓意识：全员重视，杜绝退费情况。抓培训：重视教学效劳标准、流程、沟通技巧；标准教学效劳过程管理细节。抓定制：咨询师签单要做到：合理承诺，客观定制；定制不合理或者资料不全。主管主 任不予排课；签单后与教师、学管师沟通信息传递详实，无隐瞒。抓质量：标准教师选派流程，严格教学质量监督，加强课堂效果的监控和管理，提升教 学教研水平，把教学质量放在首位。抓效劳：重视教学反应，想到 -说到 -做到，重视小学学员家

17、长反应，中学学员的情感交 流。抓陪读：陪读是增值效劳，标准自习秩序、教师配备到位，做好陪读答疑。二过程控制 勤梳理：提前梳理学员，关注有不满情绪的家长、学员，控退从控停开始。 抓预警：高度警惕连续请假、停科、停课的学员，及时上报，教管主任组织的预警会， 商讨改进方案，及时调整教学管理方案。建通道：建立客户诉求渠道，让客户与我们积极互动，不积怨。通过校区贴投诉 、 设置客户意见信箱、心理课程沙龙等形式，提早发问题、解决问题。重反应：认真对待、及时回复并解决客户的投诉或者不满意，杜绝拖延、敷衍、不作为 的工作作风存在。开好三会，取得家长信任与配合，建立家校联动机制。纠理念：创设家长课堂，普及科学的

18、教育观，纠正家长教育偏狭。 留痕迹：重视教学资料收集与存档，及时录入回访，教案、方案、月测试等教学资料定 期归档。三事后管理 快速办理：正确面对，严格执行退费流程，不得借故拖延，引起二次不满。 详细登记：统计校区所有退费学员，为分析退费原因提供数据支持。 深入分析：召开退费分析会议，深入剖析退费原因，总结经验教训，引以为戒。 明确责任：根据真实退费原因，界定责任，并根据规定作出处分，同时帮助责任人改进 工作。认真反思：相关责任人及管理者写出书面?退费说明? ，个人反思、部门分析、校区总 结，为今后改进工作提供方向。组织培训：教学效劳标准、流程、沟通技巧，重点进行退费实例分析和演练。 保持回访：做好后续家长的安抚工作，确保家长不借题发挥，制造事端；同时为后续进 一步合作提供可能。三、退费办理流程一制度内退费1、办理流程家长提出口头退费申请 或拨打 400 退费专线 分公司、校区挽单失败后， 家长填 写?退费申请书? 一学管师系统提交退费一学管主任审批校长审批分教管负责人审 批分审核审批分总经理审批分财务退款2、提交资料两书一证一收据一账号 1退费申请书家长签字2协议书原件3家长身份证正反面复印件4交费收据或发票5银行账户提交报名时交款的银行账户 注