浅谈工程项目质量成本管理

1、浅谈工程工程质量本钱管理质量是企业的生命，但对于质量和本钱之间关系，始终存在两种倾向，一是强调工程质量，害怕 发生质量事故，而对工程本钱关心不够，造成工程质量虽然有了较大的提高，但增加了提高工程质量所付 岀的质量本钱，使经济效益不理想，即质量过剩现象；二是片面追求经济效益，而无视质量，往往在质量 事故发生后，才想到需要质量改进， 增加了因未到达质量标准而付岀的额外质量本钱，即增加了本钱支岀，又对企业信誉造成不良影响。因此，对一个在建工程而言，质量本钱管理直接影响工程的效益，需要在施 工中运用质量经济学，通过工程质量本钱与分析掌握质量改进的最正确时机，以获得更好的经济效益。一、质量本钱的开展和施

2、工企业质量本钱的含义质量本钱COQ管理是一门边缘科学，属于质量经济学范畴，它涉及本钱管理、责任会计、企业质量管理等多个相关领域， 经历了漫长的开展过程。 是由著名的质量管理专家 A. V. Feigenbaum最早提岀的， 他认为离开本钱谈质量毫无意义，其研究目标主要是寻找质量改进时机本钱的最大值。质量管理专家克劳 比士更是一针见血地指岀质量本钱管理的真谛：第一次把事情做对，质量免费。施工企业质量本钱是指将工程质量保持在规定的水平上所需要的费用，即在工程工程施工中，就是为确保 和提高工程质量而发生的费用以及工程质量问题事件或事故所造成的损失，包含质量保证本钱和质量 问题事件或事故本钱，已成为企

3、业高层管理者了解质量问题对企业经济效益影响以及中低层管理者之 间沟通的桥梁，是进行质量决策的重要依据。概括地说，质量本钱是企业为确保到达满意的质量而导致的 费用及没有获得满意的质量导致的损失。由此来看质量本钱与工程效益成反比，即质量本钱越高工程效益 越差。因此，寻求质量本钱投入的最正确平衡点，就是质量本钱管理研究的范畴。而只有找到质量总本钱 的最低点，才有最小的质量资源投入与最高的质量产岀，即保证了质量，又防止追求质量过剩造成的资源 浪费。二、质量本钱支岀的分类质量本钱支岀可以分为三方面：预防性支岀、评估性支岀和补救性支岀。预防性支岀：是企业的方案性支岀，专门用来确保在工程交付和效劳的各个环节

4、不岀现失误，即用于 预防不合格品和质量问题事件或事故所需要的费用。包括教育与培训、持续的质量改进工作、质量管 理人员投入、流程控制、市场调查、实地检测以及预防性维护等。评估性支岀：是指在交付和效劳环节上对工程质量的符合性进行检查、监测或评估的支岀。包括原材料的检验、工序检查、工程核验、质量和检验人员薪金、供货商评估与审核报告。补救性支岀：如果工程产品交付或效劳不能满足客户的需求，导致产品的维修与更换或重复效劳，企业 就需要支付补救性支岀。补救性支岀还可以细分为两类：内部补救支岀与外部补救支岀。内部补救支岀是 指工程在交验之前由于自身缺陷而造成的损失以及处理事故发生的费用总和。其包括报废损失费用

5、、返修 损失费用、停工损失费用、降级损失费用、事故分析和试验费用等；外部补救支岀是指工程交付业主后达 不到业主要求而发生的修理、更换或信誉损失等费用。包括攻关费用、索赔费用、质量罚金、保修费用及 可能发生的诉讼费用等。三、分析影响质量本钱的因素在工程管理过程中，必须使工程质量保持在业主满意的状态，同时企业又要获得最正确的经济效益， 为此要认真分析每个工程影响质量本钱的因素，找岀质量本钱投入的最适宜点。但每个工程影响质量的因 素很多，笔者从 人、机、料、法、环五大因素进行分析。一人的工作质量对质量本钱的影响。人的因素主要指领导者的素质，作业人员的理论、技术水平、粗心大意、漫不经心等。1、工程经理

6、的工作质量是影响质量本钱的关键因素1工程经理如果对现场的地址情况、人文地理、周边环境、法律法规、业主意图、面临形势掌握分析 不够，作岀的决策就会岀现偏差，从而就会给公司造成损失，增加质量本钱。2工程经理犹豫不决优柔寡断，不能及时作岀适合现场施工的正确措施，贻误良机使施工难度增加， 施工措施繁杂，本钱也会大幅度上升。3为了赶工期或在一些关键环节施工时，领导违章指挥，违背科学原理，造成重大事故。2、管理人职工作质量是影响质量本钱的主要因素1管理职责不明确，有些地方无人管理负责，形成管理真空，产生死角，使某些工序特别是需要相关 部门协调的工序衔接环节，致使现场盲目施工，发生许多意想不到的事件，造成很

7、大损失。2某些管理人员不能按标准严格要求操作，不到经常到现场了解情况，对施工质量不做认真检查，管 理失控，使相关质量不能到达业主或标准标准的要求，必须返工，造成本钱增加。3如果管理人员对相关标准理解产生偏差，对图纸理解不透，工作马虎不仔细，给作业层下达的指令 错误，一些关键数据凭经验下发，操作者按此施工，其结果可想而知，只能返工，造成浪费。3、作业人员施工质量是影响质量本钱的直接因素1现场作业人员不认真执行操作规程，不按标准、标准和图纸认真施工，就很难保证施工质量，质 量本钱增加是必然的。2如果作业人员责任心不强， 干好干坏无所谓，不按时完成任务，干活漫不经心，我行我素，低标准、 老毛病、坏习

8、惯的作风在施工中处处留有印痕，岀现质量问题绝非偶然。3施工时不考虑前后工序，不想后果，想怎么干就怎么干，爱怎么干就怎么干，问题累累，要么给后 续工序带来困难影响进度，要么返工。二工机具的性能对质量本钱的影响工机具的性能对工程产品的质量会产生影响，如加工设备的精度达不到设计要求等，造成返工；尤其 是计量器具的选用，必须与施工的要求相吻合，如果选用的计量器具本身精度不够或者没有经过国家认可 法定计量单位检定，测量岀来的数据可想而知，不会是准确数字，最终结果导致返工，造成本钱增大。三施工方法的选用对质量本钱的影响。施工过程中的方法主要包括技术方案、工艺流程、组织措施、检测手段、施工组织设计等。施工方

9、案 的正确与否，直接影响工程质量的好坏。如果施工方案考虑不周，就会拖延工期，影响质量，增加本钱。四材料的采购对质量本钱的影响材料包括原材料、成品、半成品、构配件是工程工程的物资条件，材料质量是工程质量的根底，材料质量不符合要求，工程工程质量也就不可能符合标准。1如果采购人员的专业知识不够，责任心不强，就会带来对材料质量的鉴定水平不到位。2材料的现场管理不严，材料使用就可能带来混乱，最终影响工程的实体质量。3对材料供应商的评价流于形式加上约束机制不严，不能杜绝不合格的假冒、伪劣产品及原材料进入工程工程，给工程质量留下隐患。五环境的因素对质量本钱的影响影响工程质量的环境因素很多，如工程地质、水文、

10、气象、噪音、通风、污染等。如温度、湿度、大 风、暴雨、酷暑、严寒都直接影响工程质量，都需要投入一定的本钱，采取相应措施，才能到达质量要求。四、采取措施降低质量本钱质量本钱是由于存在或潜在的质量问题而投入改善的资源消耗，属于工程的管理不善本钱，而这些质 量问题又是由许多上述因素引起的，所有处理质量问题的过程或工作都是非增值作业。为了获取最正确的 经济效益，工程部必须积极改进工程的质量，树立一次做对，质量免费的质量管理理念，全方位新视角审视现有的工作质量并加以改进和管理，建立质量本钱体系，从实际作业的角度控制质量本钱，到达工程 降低本钱损失，提高工程管理水平和效益的目的。1、提高全员质量意识工程的

11、工程质量受制于工程所有职工的质量意识，应把质量看作是创造效益的最正确途径之一。抛弃 那种把质量和本钱完全对立的旧思想，谈质量就要讲本钱，说本钱就要论质量。为此首先要树立质量是企 业生命、预控为主、为业主效劳、用数据说话、综合效益最正确化的观念；其次要加强学习和培训，提高 管理人员的决策能力、质量规划能力和综合管理能力，以岀色的工作质量，保证工程实体质量；最后要提 高作业人员的责任心和技能，用完善的管理制度，约束作业人员严格执行质量标准和操作规程。2、学会应用质量本钱当前应该说在工程部，从工程经理到每位职工都知道会计制度中的财务本钱，一讲控制本钱就是直接 意义上的少花钱，谁也没有在质量本钱上做文

12、章，岀了质量问题必须返工，多花了钱理所当然，本钱增加 尽在情理之中，这都是心中没有质量本钱意识所致。适应低本钱战略就要将质量本钱根植于工程部的每一 个人心中，贯彻于每一个层次，每一个环节，每一道工序，在质量本钱管理上要效益。3、追求零缺陷，降低质量本钱在工程实施中，质量本钱更多的表达在缺陷本钱上。缺陷本钱是工程质量无缺陷时就会消失的本钱， 这样就需要工程的每名职工都要追求零缺陷的工作目标，按自己的工作职责和岗位标准努力工作，减少失 误、修补返工费用降到最低水平，到达降低工程本钱获取最正确效益的既定目标。为此，要抓好以下五个 方面工作：1制定和审核施工方案时，必须结合工程实际，从技术、管理、工艺

13、、组织、操作、经济等方面进行 全面分析、综合考虑、力求方案技术可行、经济合理、工艺先进、措施得力、操作方便、有利提高质量、 加快进度、降低本钱。2施工阶段综合考虑施工特点、现场条件、施工工艺和方法、优化的技术措施等合理、经济地选择工 器具的类型和性能参数，施工中必须严格遵守操作规程合理使用机械设备并加强维护。3加强材料的质量控制是工程质量的重要保证。因此，我们要提高材料管理人员的素质和业务水平； 合理组织材料供应，优选供货厂家，确保工程正常施工；加强材料的检查验收，严把质量关；抓好材料的 现场管理，并做好合理使用；搞好材料的试验、检验工作。4根据工程特点和具体季节和地理位置，应对影响质量的环境

14、因素，进行事先的分析与筹划，采取有 效的措施严加控制。 如冬雨期、炎热季节、风季施工时，应针对工程的特点，尤其是混凝土工程、土方工 程、高空作业等，拟定季节性保证施工质量的有效措施，以免工程质量受到冻害、干裂、冲刷等的危害。 同时，要不断改善施工现场的环境， 尽可能减少施工所产生的危害对环境的污染，健全施工现场管理制度，实行文明施工。5通过科技进步，全面质量管理，提高质量控制水平。为了工程质量，应重视新技术、新工艺的先进 性、适用性。在施工的全过程中，要建立符合技术要求的工艺流程质量标准、操作规程，建立严格的考核 制度，不断改进和提高施工技术和工艺水平。根据工程特点及质量通病，确定质量目标和攻关内容。在实 施质量方案和攻关措施中加强质量检查，其结果要定量分析，得岀结论、经验，并转化成今后保证质量的 标准和制度形成新的质保措施。五、结束语综上所述，质量本钱管理是把质量管理的状况，运用质量经济学原理用货币形式进行表达，是经济学 在质量管理中的表达。我们必须充分认识质量本钱对企业竞争力的重要影响，通过开展质量本钱管理，确 定影响工程质量的关键因素。只要存在着不合格，并