交际礼仪2对外交往礼仪2课时

1、第六章 交际礼仪第二节 对外交往礼仪【教学内容分析】本节课介绍了国际交往的礼仪规范，以一些国家和地区的重要风俗和禁忌。【教学目标】知识和技能目标：了解一些国际交往的礼仪规范情感目标：通过对不同国家和地区的风俗和禁忌学习，既能丰富知识，又能对以后的社会交往起到促进的作用。【教学重点和难点】教学重点：让学生了解一些国际上已经形成惯例的礼仪，以及不同国家和地区的一些重要风俗和禁忌。教学难点：国际惯例，及风俗禁忌。【课时安排】2课时【教学方法】音像资料导入法，讲述法，练习法第一课时【教学步骤】教学环节教学内容表现手段教学用时组织课堂师生互致问候，准备上课新课导入礼仪是社会人际关系中用以沟通思想、交流感

2、情、表达心意、促进了解的一种形式，是人际交往中不可缺少的润滑剂和联系纽带。案例导入用幻灯片例举实例建议用时5分钟讲授新课一、礼仪的定义用幻灯片展示建议用时5分钟二、介绍的礼节包括三个方面用幻灯片展示建议用时10分钟三、握手的方式用幻灯片展示建议用时12分钟课堂训练每23人为一组，轮流扮演公共关系人员和宾客，练习掌握介绍与握手的礼节。宾客的身份和性别等要有所变化，如年长者、中青年、同性、异性、领导干部、外宾等。建议用时10分钟课堂小结建议用时2分钟作业【课堂外延】1.自我介绍的形式：（1） 应酬式，例如：“您好！我的名字叫张平。”“我是刘同。”（2）工作式，例如：“你好！我叫张义，是大连市政府外

3、办的交际处处长。”“我名叫吴宇，现在在人民大学外交学系教外交学。”(3)交流式，例如：“我叫邢冬松，现在在北京吉普有限公司工作。我是清华大学汽车工程系90级的，我想咱们是校友，对吗？”“我的名字叫池玲，现在在天马公司当财务总监，我和您先生是高中同学。”“我叫甄妮，天津人。我刚才听见你在唱蒋大为的歌，他是我们天津人，我特喜欢他唱的歌，你也喜欢吗？”(4)礼仪式，例如：“各位来宾，大家好！我叫范秋丹，是云海公司的副总经理。现在，由我代表本公司热烈欢迎大家光临我们的开业仪式，谢谢大家的支持。”(5)问答式，例如：“这位小姐，你好！不知你应该怎么称呼？”“先生你好！我叫唐芳。”“请介绍一下你的基本情况

4、。”“各位好！我叫张军，现年28岁，陕西西安人，汉族，共产党员，已婚，1995年毕业于西安交通大学船舶工程系，获工学学士学位，现在北京市首钢船务公司任助理工程师，已工作3年。其间，曾去阿根廷工作1年。本人除精通专业外，还掌握英语、日语，懂电脑，会驾驶汽车和船只，曾在国内式刊物上发表过6篇论文，并拥有一项技术专利。”2.握手时双方伸手的先后次序：（1） 年长者与年幼者握手，应由年长者首先伸出手来（2） 长辈与晚辈握手，应由长辈首先伸出手来（3） 老师与学生握手，应由老师首先伸出手来（4） 女士与男士握手，应由女士首先伸出手来（5） 已婚者与未婚者握手，应由已婚者首先伸出手来（6） 社交场合的先至

5、者与后来者握手，应由先至者首先伸出手来（7） 上级与下级握手，应由上级首先伸出手来（8） 职位、身份高者与职位、身份低者握手，应由职位、身份高者首先伸出手来3.案例补充：一家著名跨国公司要招聘一名管理人员。通过层层筛选，有三位实力不相上下的候选者进入了最后的角逐。但是人事部经理在和他们进行了一次面谈后，毫不犹豫地选择了其中的一个。这位经理解释说：“原因委简单，他是三人中惟一一个进入办公室后向我点头道早安，并用双手平平地接过我的名片，见到有其他人进来时起身敬意，离开时将一次性茶杯主动收起放入废物桶内的人。“良好的礼仪使这位候选人赢得了一次发展的机会。4.案例补充：一位日本商人与中国某丝绸公司洽谈

6、业务。就在双方将要签订协议时，日商突然退出商谈。丝绸公司十分不解，千方百计托人打听，结果竟然是因为前一天参与商谈的公关人员穿了一双有洞的袜子。日商认为：袜子破了表示不尊重客人，仪表都不注意，说明没有诚意；中方是一个丝绸公司，此类事件对专业形象是一大损害，即使这位女士是无意的，至少说明公司作风不严谨。日商虽然有些苛刻，但不能不引起我们的深思。5.拓展训练： 情景：(1)在家中，接待彼此不相识的客人。(2)办公地点，接待彼此不相识的来访者(3)与家人外出，路遇家人不相识的同事或朋友。(4)陪同亲友，前去拜会亲友不相识者。(5)本人的接待对象遇见了其不相识的人士，而对方又跟自己打了招呼。(6)陪同上

7、司、长者、来宾时，遇见了其不相识者，而对方又跟自己打了招呼。(7)打算推介某人加入某一交际圈。(8)受到为他人作介绍的邀请。【教学建议】良好的交际礼仪是经过长期有意识的学习、实践和积累而逐步形成的。在教学过程中，要引导学生把学到的礼仪知识运用于社会生活的各个方面，时时处处从我做起，以礼仪的准则来规范自己的言谈举止。第二课时【教学步骤】教学环节教学内容表现手段教学用时组织课堂师生互致问候，准备上课新课导入音像资料导入播放录像建议用时5分钟讲授新课一、迎宾时要注意以下几点用幻灯片展示建议用时5分钟二、乘车用幻灯片展示建议用时5分钟三、打电话用幻灯片展示建议用时5分钟四、谈话要注意以下礼节用幻灯片展示建议用时5分钟课堂训练建议用时15分钟课堂小结建议用时2分钟作业【课堂外延】1 送礼的常规：精心包装、表现大方、认真说明2 受赠须知：（1）欣然笑纳:神态专注，双手捧接，认真道谢，当面拆封，表示欣赏(2)拒绝有方:婉言相告法,直言缘由法,事后退还法(3)依礼还礼:还礼的时间,还礼的形式