焦大经营分析方案终结版

1、一教学1.1多元化的技术教学1.1.1 教学质量1.1.1-1明确教学主题【首先要了解家长的期望是：独立自主能力，增强自信心，激发上进心，强身健体，塑造性格，跆拳道技巧。教练应该在教跆拳道技巧的同时增加多样化的活动以及游戏，去让学员领悟独立自主的执行力，从而变得自信的同时加强培养学员竞争意识。最重要的是及时的反馈给家长，让家长知道明确知道孩子的学习内容！】日常上课：【根据月教案的日计划正常上课，保持正常进度，以及教案的正常施行和总结】 新生试课：1.课前准备，教学内容（新生试课）2.了解新学员基本信息，以及良好的沟通3.把控好学习时间和内容（中间休息时的沟通）4.课后的评价，以及课后的沟通暑假

2、的教学：1.制定暑期的教学内容2.了解学员学习的目的3.了解家长的期望4.展现俱乐部的特色（体能测试、道一之星）学习跆拳道的变化5.反馈，以及良好的沟通 1.1.1-2针对性的合理教学【对于不同的授课对象要采用不同的授课方式和授课内容。教练员是学员心目中的偶像，教练员的一言一行都极易成为学员模仿的对象，所以作为教练员，应时刻注意自身言谈和举止。你的举手投足都被学员看在眼里。对于年龄较小还在幼儿园和小学的小学员（511岁）教练员应该着重加强他们的基本动作、品势训练和跆拳道精神的训练，以培养和完善他们懂礼貌，明辨是非、独立自主的意志，通过活动活动晋级考试等，满足学员的成就感同时增强学员的自信心，这

3、将对孩子的一生性格品质塑造产生深远的影响。对于12-16岁这个年龄段的学员体力耐力身体各方面增长较快的时候，对于这个年龄段的学员，正是青春躁动的年纪，应着重加强耐力训练，技术教学（竞技为主，品势为辅）主要以方法教学为主，即教授动作要领让其自己思考领悟，锻炼自我学习能力，其次要了解学员性格的特长因材施教（品势和竞技分开）多与兄弟俱乐部交流学习，以及给年龄小学员的表演，从而展现自己的能力，增强学员的自信心，提高训练意志。对于16岁以上的学员教学修炼内容应更加丰富、灵活侧重讲解动作要领和动作，目的使其从根本上掌握技术从而更好的运用技术，针对这些学员的训练内容以腿法为主提高兴趣。培养团队能力！】针对接

4、受能力慢领悟较差的学员：1.不放弃每一名学员2.耐心的引导 3.良好的沟通和引导4.给家长及时的沟通和反馈（告知家长孩子的进步和变化）【在实施跆拳道教学过程中要能依据不同年龄阶段的学生身心发展的特征，从学生的兴趣与能力出发，以学生为主体激发学生学习兴趣，发扬学生积极、主动的学习精神。例如低年级段教学中可结合游戏进行基本身法、动作及身体素质练习；中年级段可激发学生表现和创建欲望，将所学的基本动作进行组合，体验创造的乐趣；高年级段则可通过踢靶练习来增强学生对自我动作和力量的能力和信心。】1.1.1-3教练员自身技术，理论知识的提升 1.丰富自己的知识，以及跆拳道的理论性知识。2.丰富自己的跆拳道技

5、术与时俱进。【特别是竞技方面】3.不断的创造更好、有效的学习方法。【比如看资料、视频学习吸取先进的教学理念和教学方法】4.多与韩国教练沟通学习。1.1.1-4教练员心态1.教练员个人素质的提高、责任心2.不要因私人原因把情绪带到课堂上3.课前调整心态，上课时一定要保持积极的的状态去面对学员1.1.1-5学员提升1.基本动作、品势1.学员的基本姿势2.动作的正确性3.熟练度 4.力量速度5.动作的积极性和表现力 6.干净度和标准2.基本腿法.竞技1.学员的身体素质，爆发力、速度、敏捷（协调）、韧带 2、学员的精神、意志力、斗争力跆拳道的精神3.腿法的正确性、熟练度、腿法的运用能力4.步法、战术

6、以及运用3.特工队的培养 1.挑能力较好的学员【品势、竞技、表演】2.成立俱乐部特训班1.1.2 兴趣教学1.1.2-1多样化教学1.趣味热身、游戏1.学员喜欢的游戏 2.有意思的游戏 3.分组对比【高抬腿、接力赛、臂动作】4.制定评比标准，好的奖励5.配合学员的水平2.趣味品势1.分组品势比赛2.变方向品势 3.蒙眼睛打品势 4.原地品势 5.坐地品势 6.自创品势 7.“十”字品势3.趣味腿法1.两人一组对练2.蒙眼睛腿法3.腾空腿法4.比较腿法【两人一组比谁踢的好，谁踢的高】5.比速度4.多媒体教学 【光盘、视频学习】5.角色转换【互动教学，了解学员的性格和特点】 1.每节课一个口令员【

7、上下课仪式口令、热身、基本动作等】2.针对高带位学员与教练角色转换【让他主持这一节课】1.1.2-2户外活动1.户外课的目的2.户外课的时间 3.地点 4.户外课的方案5.活动安全6.户外课的照片收集7.总结1.1.2-3学员记录挑战榜【现在学生的维稳】1.纪录需要在道馆教练的监督下完成。2对于完成纪录过程中出现的问题由教练进行解释。3.各项纪录的创造需要严格遵守技术动作的规范性。方法：比速度2.时间 3.项目 方法：比空腿进攻 2.时间3.项目 方法：比定位控腿 2.时间 3.项目 【俯卧撑、仰卧起坐等、】4.对纪录保持着要进行表扬。5.对创造记录者的张榜，反馈。1.1.3 安全1.1.3-

8、1训练安全 1.硬件设施，课前检查。2.教练员对学员的安全意识不够重视，没有严格要求。【受伤的原因大多是因为训练时注意力不集中思想放松“放羊式”造成的受伤、或者热身活动不够等原因！】3.教学内容的合理安排科学性【热身】。4.观察每一名学员的身体状况，讲解动作时要给学员讲解清楚怎样避免受伤。5.提高学员的安全意识，要求学员集中思想，教练要时刻观察，适时提醒学员。1.1.3-2日常安全 1.结合主题与进安全教育和思想引导2.生活当中会出现的安全问题.3.学校当中会出现的安全问题1.1.3-3应急处理1.道馆的药箱完善。2.学员在道馆受伤要及时的处理，.比如小伤口处理（手或者脚）划破之后的应急处理。

9、3.特殊情况要及时的送医院处理，与家长联系，避免出现不必要的麻烦！1.2晋级考试方案1.2.1 正常晋级制度1.2.1-1 晋级制度的公开化1.新生入班给学员讲晋级考试的制度以及间隔的时间2.让学员明白每个阶段要学习的内容以及考试内容3.包括中间缺课，不能考试的制度1.2.1-2让家长以及学员重视晋级考试 1.学员、家长 知道晋级考试的目的（通过晋级考试培养自信心、国际特长生 ）1.2.1-3保持学员的正常进度1.教学进度的合理安排（级别、每节课）2.教学内容的实施（每节课的执行力、以及课后的总结）1.2.2 以及特殊人群1.2.2-1不参加晋级考试的学员要做针对性的引导，让家长和学员知道晋级

10、考试的重要性1.2.2-2该晋级没有晋级的学员没有按时参加晋级考试的学员，先了解其学员没参加考试的原因，做及时的沟通！1.3特色性的思想教学1.3.1 高级别的威信1.3.1-1教练与学员、前辈与晚辈的关系应明确 在俱乐部要让学员明白教练与学员、前辈与晚辈的关系，学员看到教练要鞠躬问好，教练要回礼。低级别看到高级别要鞠躬问好，高级别要回礼。让学员之间互相尊重，给高带位学员树立威信。以及高带位给低带位动作示范，辅助教学等！1.3.1-2国际特长生 给学员和家长及时的公布跆协的最新制度，以及对学校考试加分的特殊政策做思想引导！1.3.1-3比赛、表演 对高级别的学员要着重技术修炼，比如特技。代表俱

11、乐部参加表演和比赛，表现出自己的优越，给低级着树立榜样!1.3.1-4高带位能力提升 高带位能力的提升主要从技术方面体现，也就是俱乐部的特工队。从根本上掌握技术从而更好的运用技术，针对这些学员的训练内容以竞技、品势为主的修炼。1.3.2 跆拳道人性教育1.3.2-1公共道德、孝道 三字经 冥想内容等结合主题月内容，讲解公共道德 、礼仪、孝道、三字经、团队意识、自信、爱心、爱国 跆拳道冥想内容【一定要让学员铭记在心，时刻提醒自己】等思想教育，拿出方案，进行实施，手段包括游戏活动、讲解说明、多媒体、布置作业、家长回访等更好的方法给学员进行思想教育。1.3.2-2学员的独立自主、自信心结合道馆训练中

12、，学员日常表现【比如：换衣服、腰带、以及个人物品的整理等】锻炼学员的独立自主能力，不断的鼓励学员做好每一个动作，给每一名学员表现的机会，让他在心里给自己树立远大的目标，做好每节课后的评语以便于提高学员的自信心。1.3.2-3课堂竞争意识学员在修炼中没有深刻感受到成败荣辱的观念，修炼好坏无所谓，没有比学赶超的思想。针对教学，在课堂上培养学员竞争意识、团队意识。可以实施分组练习，分组比赛、互相点评、评判输赢后给予适当的物质奖励或精神鼓励。这样能有效地调动学员的修炼积极性，培养不甘落后 、敢于拼搏意识。1.3.2-4自我约束力在课堂上培养学员自觉性，从兴趣入手，不断的鼓励学员，以及思想的引导，给学员

13、表现的机会，让学员不断的努力，逐渐培养学习的自觉性，调动学员的积极性！1.3.3-1主题内容的深入分析 根据教练组每月下发的主题月内容做深入的分析，首先我们工作人员要对每月的主题月的内容分析讨论主题月的细节。1.3.3-2实施方案【查资料】通过分析，制定主题月的计划，和活动方案，查找资料。更好的完善主题月内容，让学员更容易理解！1.3.3-3执行 根据主题月的实施方案和计划，按照每周的计划进行执行，给学员讲解，使学员懂得其中的意思，明白道理。在主题月后学员形成习惯化！1.3.3-4最后效果分析每次主题结束时进行总结、评比、奖励以及给家长的反馈！1.3.4 班级凝聚力1.3.4-1选班委 每个月

14、每个班选出一名班长，班长是监督学员敬礼，换衣服，写作业等。以及上课的点名！1.3.4-2思想引导，团队意识 通过日常训练，游戏，以及开展班级交流赛等。给学员做思想引导，培养学员团队意识！1.3.4-3班级评比在活动结束后要进行总结、评比、奖励以及给家长的反馈！1.4沟通1.4.1 电话回访1.4.1-1季度性电话回访 以前一个月做一次电话回访，我自认为不大合适，【但是有问题的学员一定要及时的沟通和反馈】通过一个季度把俱乐部的全部学员家长做一遍沟通，可以建立QQ群，通过俱乐部博客以及光荣榜等给家长做及时的沟通。反应孩子在俱乐部的表现！1.4.1-2回访内容 根据电话回访的时间和内容进行合理的安排

15、，向家长反馈孩子的训练情况和孩子在俱乐部的变化，向家长了解孩子在家和学校的表现情况，多与家长进行互动，争取更多的机会了解家长的需求。1.4.1-3及时反馈【针对有问题的学员】 针对回访有问题的学员我们要及时的解决和反馈，或者家长对孩子的期望，我们都要做及时的反馈 。1.4.2 日常沟通1.4.2-1家长当面沟通【拉近关系】面对面沟通，给家长更进一步的拉近关系。让家长感觉我们对他孩子的重视，给家长反应孩子在俱乐部的情况，同时从与家长沟通中了解到孩子在学校的学习情况以及孩子的优点和缺点等，孩子的优点我们可以告诉其他学员，但是孩子的缺点我们可以和家长配合更好的弥补孩子的缺点！1.4.2-2针对问题学

16、员的沟通和思想引导 比如：学员在课堂犯错误后的沟通和思想引导 ，以及暂停学员，快到期学员、思想叛逆、在校学习成绩下降的学员等进行沟通和思想引导。1.4.2-3关心到每一名学员【重视】我们教练上课的时候要关心到每一名学员，要减少所谓“好学员”“坏学员”的简单判断，减少对所谓的“坏学员”的敌意、厌恶，每个学员都有尊严，我们应该让他们能够表现出自己的活力、爱好和优势，让学员都能在自己的课堂有归属感和表现欲望。作为教练员我们要有一颗宽容的心，对待全部学员要一视同仁。1.4.2-4教学【当节课】评价 每节课要做到课堂评价，表现好的学员要给予当面表扬，对于表现不好的学员要私下引导和教育!1.4.2-5与同

17、事之间的交流平时多与兄弟俱乐部的教练及时的沟通交流，上课方式，以及各带位的学习进度。取长补短！以便于下一步更好的开展教学。1.4.3 活动类互动沟通1.4.3-1户外课 1.4.3-2亲子活动1.4.3-3生日活动.1.4.3-4公益活动结合实际情况，尽量让学员家长参与进来，拉近学员和家长之间的关系！二服务2.1日常服务方案2.1.1 温馨提示2.1.1-1 学员来道馆反馈：1.学员到馆【您的孩子已经安全到达道馆，请您放心！】2.学员离馆定时信息【离训练结束还有十分钟，请您及时接孩子！】2.1.1-2 天气预报与相关提示信息【对于信息的及时与准确性】2.1.1-3 通知信息类【注意点：通知的超

18、前性和覆盖面，避免有使用联通等联系不到的学员】2.1.1-4 节日，生日祝福【注意：1.节日以及生日的前一天定时发送，确保信息的及时。2.信息的新颖与简洁.】2.1.2 电话沟通【发现问题的上报】2.1.2.-1家长经常不来道馆的学员【电话回访目的：告诉家长学员在道馆表现，了解在学校以及家庭的情况，反馈学员的变化。】2.1.2-2暂停学员【定期了解学员暂停期间表现动态，保持和家长沟通，尽早回复训练，避免流失】2.1.2-3 生病学员【电话问候同时了解学员病情表现，让家长孩子感觉到道馆的关心.】2.1.2-4 新生试课【及时的跟踪调查，了解家长和孩子的试课感受，以及报名的意向.】2.1.3 道馆

19、接待服务2.1.3-1 老学员家长来访【规范性的接待，接待流程】2.1.3-2新生家长咨询【在接待流程基础上，融入道馆情况介绍，跆拳道常识，引起他们兴趣】2.1.4 试课服务2.1.4-1 家长接待【见2.1.3】2.1.4-2学员【利用孩子的好奇心，新鲜感，引导换试课服入馆体验；教练多赞扬，满足其虚荣心；后期跟踪】2.1.4-3 试课服的清洁与登记【定期的检查试课服的数量，以及清洁度，保证试课服的正常使用。】2.1.5 网络博客2.1.5-1 日常的跆拳道知识上传【多观察网上的跆拳道新理念，跆协的最新动向，制度。及时的传到网上，让家长关心】2.1.5-2 留言的回复，问题的回答【每天注意家长

20、以及意向家长的留言，及时的回复他们，并留下联系方式】2.1.5-3 活动信息的上传【及时的更新道馆的实时动态，比如道一之星，记录挑战榜，晋级考试，活动月，学生风采等。】2.1.5-4 晋级考试【通知需要考试人员，晋级考试成绩通报】2.1.5-5 通知【上课时间，活动时间等】2.1.6 会籍的自我提升2.1.6-1跆拳道知识【对跆拳道运动的理解，理论的知识，晋级考试，跆协的最新动向】2.1.6-2跆拳道思想【跆拳道精神礼仪廉耻、忍耐克己、百折不屈。始于礼，终礼的武道精神为基础。因为跆拳道练习者始终把“礼”作为训练内容，强调“礼始礼终”，即练习活动都要从礼开始，以礼结束，并突出爱国主义。要求跆拳道

21、练习者在练习技术的同时，在道德修养方面也要不断提高自己。通过用行礼的方式向长辈、教练、老师、队友鞠躬施礼，使跆拳道练习者养成发自内心的行礼习惯，以养成恭敬谦虚、友好忍让的态度和互相学习的作风，并培养其坚韧不拔的意识品质。还有就是通过跆拳道修炼，我们会在训练中对孩子的思想进行辅助教育，用跆拳道的精神来影响他，成为一个拥有健康思想的人】2.2暂停流失学员挽救方案2.2.1不同暂停原因的解决方案2.2.1-1对于受伤的学员，定期电话回访，问下学员的病情，让家长与孩子感受到来着道馆的关爱。2.2.1-2对于学习下降的学员，应当经常跟他们家长沟通孩子的学习情况，教练应跟孩子沟通，了解家长的想法。2.2.

22、2流失学员的备份再利用方案2.2.2-1 日常流失学员【对于平时流失学员的资料备份，进行分析，对有可能的学员，到暑假进行再沟通。】2.2.2-2 假期未转常年【对于暑假未转常年学员资料进行分析，时常联系，了解家长的学习意向。】三管理3.1学员信息管理方案3.1.1 信息的登记【入学日期，基本资料，缴费信息，学习卡，到期提醒，生日提醒，体能测试，注意事项，家庭情况，学校情况】3.1.2 信息的定期更新【缴费信息，预存信息，晋级考试，体能测试，学习目的】3.1.3 信息的反馈3.1.3-1定时的做好家庭回访，及时的跟家长交流，从中发现家长的需求，并告知孩子的变换，如体能测试能容，道一之星评比，各月

23、活动月，以及孩子在道馆的表现。3.1.3-2定期的通过不同方式【博客，光荣榜等】公布学员体能测试结果，道一之星评比结果，晋级考试的成绩反馈。3.1.3-3收集家长邮箱或者QQ，建立更畅通的沟通渠道，更快，更全面的反馈给家长孩子的变化。3.2道馆设施与安全方案3.2.1 硬件措施的保养【每日定时检查道馆内部的硬件安全情况，如有问题立即上报，及时的更新保养】3.2.2 学员安全意识教育【在阶段性的学习中，穿插“道馆安全，日常安全”等内容】3.3特色俱乐部建设3.3.1班级特色：3.3.1-1 入学引导【合理的安排每班学员，对于学员的年龄，级别做合理的引导，使学员更好的日常训练】3.3.1-2 学员

24、的管理【工作人员坚持监督学员的出勤，家庭作业，礼仪，仪容等方面】3.3.1-3 特殊学员的管理【对身体有残疾的，根据具体情况对待；有疾病的，合理安排训练】3.3.1-4光荣榜3.3.1-5道一之星3.3.1-6学生活动园地3.3.1-7流动班委3.3.2【品牌】服务特色：（强力打造自己的品牌，注重服务的质量，不断提高家长满意度！）3.3.2-1 分阶段的了解家长孩子的需求，把握他们的心理。3.3.2-2 引导家长与孩子向正确的积极的方向【对我们有利】。3.3.2-3 及时的反馈给他们孩子的表现，变化。3.3.2-4通过需求的提炼，组织更多的互动性的活动，去满足家长，让他们看到实实在在的东西。3

25、.3.3内部文化建设方案3.3.3-1 定期调查问卷【途径：审查原书、积极引导监督电话的使用】 3.3.3-2 增加员工之间的沟通【茶话会，例会，口头】3.3.4员工管理 3.3.4-1 员工日常考核制度 【组织学习员工考核制度内容，】3.3.4-2 会议制度 3.3.4-3 俱乐部文化建设【组织学习跆拳道专业知识学习，拓宽跆拳道知识面；管理、营销理论知识的学习】 3.3.4-4 对教练，前台，主管的考核监督方案四招生4.1做品牌性的(口碑)宣传方案4.1.1表演宣传 【在当地一些适当的晚会、庆典仪式上，有必要也可以联系商业性质的演出表演节目。吸引观众，让更更多的人了解跆拳道，表演形式多种多样

26、，可以有特技击破，品式表演、实战对练以及跆搏操等形式。】 4.1.2广告宣传 【通过媒体以及各种形式（电视、电台、杂志、网络、宣传彩页、固定广告牌）等方式进行宣传。】 4.1.3.活动炒作 【通过举办活动吸引社会舆论和群众的注意力。比如在市中心“每天运动一小时，健康工作五十年“主题签名活动。再比如发起一个为希望工程和灾区的捐款公益性活动等等一些列炒作宣传。】 4.1.4人头效应 【发展招收新学员的前提是留住现有学员。怎么留住呢？打感情牌，给学员一个家的感觉。每当过年过节到来送学员们一些精致的小钥匙链一些纪念品或者开展生日活动等。一传十，十传百道馆学员自然络绎不绝！】 4.1.5连锁效应 【带动

27、相关商家共同发展。同时也是切实的为学员谋福利的一种手段。可以和周边文具店合作。持道馆会员卡在该文具店消费享受85折优惠。根据面向对象的不同可以联系不同的商家比如餐饮、洗浴、美发、娱乐等等商家携手，互利共荣，共同发展！】 4.2重点学校，社区的招生方案 4.2.1招生说明会 【准备的工作：宣传品，音响，讲解员等等。 亮点：现场报名 学费优惠 有礼品赠送 即时体验课程 小游戏互动（社区）】 4.2.2.路演 【这个是比较热闹的点子，当然要是做招生形式的路演，需要附近的居民素质较高 准备工作：场地，跆拳道击破，品势的演出节目，讲解员，礼品，有奖问答的问题等等 亮点：通过路演激发受众对于跆拳道的学习兴

28、趣，有奖问答，免费试学名额抽奖】 4.2.3结合老师学校 【校长或老师建立合作伙伴关系，凡是介绍学生来训练的，每生收费后按事先约定的比例进行提成。】 4.2.4亲友卡 【教练授课途中对老学员的引导，介绍新学员来的在训学员予以奖励，如送纪念品，训练次卡等。】 4.2.5口号 【针对不同的性别我们可以用不同的口号或者不同的学习目的去引导。】 4.3招生宣传后的效果记录总结以及方式更新方案 4.3.1宣传后应做好效果记录【每次宣传后应做好效果记录，对各种宣传方式的效果进行分析，找出更可靠的有效的性价比高的宣传方式。】 4.3.2宣传持续行【避免宣传手段单一，市场覆盖面不够，达不到良好的宣传效果；应把

29、宣传持续下来，对于阶段性的宣传过于抱佛脚，招生人数以及知名度提升的不明显。】 4.3.3宣传目标的切入点【对于招生对象应当明确化，比如小年纪的应当从家长入手，让家长了解跆拳道能给孩子带去的东西。对于较大的孩子应当兴趣引导。】4.3.4具体流程合理计划【对于每次招生方式，招生人员，活动流程应当做好计划，分配。】4.4环境的了解4.4.1道馆附近地区【了解道馆附近的小区分布，商场分布，学校分布】4.4.2竞争对手【了解竞争对手的规模，人数，设施，教学方式等】4.4.3周围辅导班【了解道馆附近的辅导班的内容，了解规模，了解人数，招生方式】4.4.4学员的业余时间【了解孩子的作息时间，了解孩子的课程假期安排，了解学生的活动场所】电话接待1、 电话铃声响起，三声之内要接听，招呼语可为：若为部门之间的电话，打过招呼后，问清对方部门、对方姓名，待对方告知其身份后，要重复问候。如了解对方职位，最好加上职位称呼，如：对方告知是俱乐部XX先生/女士，应立刻重复问候：您好，XX先生/女士。2 对方要与俱乐部某位员工同事通话，应先让对方稍等一下，待确认对方要找的员工同事是否在办公室：如在办公室，要告知对方“请您稍等，轻放电话机，并走到对方要找的员工旁边告之其接听电话，不可在办公室大声呼喊其接听。在接听电话后，要做好电话记录，切记不可电话推销，不能在电话中报出会籍的价格等事宜：若为预约来俱乐部试课家长的