绿化员岗位职责

1、武汉市XXX物业管理有限公司编号：版本：A/0绿化员岗位职责编制日期审核日期批准日期修订记录修改日期申请单号修改人审核人批准人岗位名称：绿化员仪容仪表1. 工作时间内一律着本岗位规定制服。2. 工作服应干净、平整、无明显污迹或破损。3. 各岗位的服装穿着应按照公司BI要求执行，不可擅自改变制服的穿着形式，私自增减饰物，不得敞开外衣，卷起裤脚和衣袖。4. 工作时间需将工作牌统一佩带在左胸显眼处（男士工牌戴在工服上衣口正中上方1厘米处），并保持清洁和端正。5. 工作服外不得显露个人物品，衣、裤口袋平整，勿显鼓起。6. 裤子要烫直，折痕清晰，长及鞋面。7. 鞋底边、鞋面保持干净，以黑色为宜，无破损，

2、勿钉金属掌，禁止着凉鞋上班。身体、面部、手部必须保持清洁，避免异味的产生。8. 头发要清洁、整齐、无头屑，发型自然、美观、大方。男员工不留小胡子、不留长发，不将头发染成其它颜色。不得留长指甲和涂色。服务礼仪规范：1. 面对顾客要表现出微笑、热情、真诚，不得有厌烦，冷淡的表情。2. 禁止在顾客面前挖鼻孔、掏耳朵、伸懒腰、整理个人衣物等不良行为。3. 禁止在工作现场抽烟、吃东西、嚼香口胶、看书报等。4. 不得在小区内哼唱歌曲、吹口哨、谈笑、喧哗。5. 与顾客交谈时保持1.5米左右的距离，眼望对方，用心倾听，表现出尊重与理解。6. 进入办公室须先轻轻敲门，得到允许后方可入内，并注意敲门、关门的声音。

3、7. 作业期间遇到行人通过时，必须停止作业，并侧身立于右侧主动向行人点头问好，待行人经过2米后再行作业。8. 积极运用10字礼貌用语：你好、请、对不起、谢谢、再见。9. 遇见顾客和公司同事主动问好：“先生、您好！”、“小姐、您好！”、早上好！、晚上好！、欢迎光临！请坐！10. 与顾客道别时主动讲：先生/小姐，再见！、请你慢走、请走好。11. 接受对方的帮助或称赞，必须及时致谢：谢谢！、非常感谢！多谢你！谢谢你的夸奖。12. 因自身原因给对方造成的不便，应及时致歉，确认自己言行不当，可说“对不起、失礼了”、真抱歉、很惭愧。请求对方谅解，可说“请你原谅”、“请你多包涵”、“请你别介意”，同时要配合

4、适当的补偿行为。13. 禁止与顾客抢道并行，有急事要超越顾客，应先口头致歉“对不起、请借光”，然后再加紧步伐超越。14. 打电话要选择好时间，一般在上班10分钟后或下班10分钟前进行，通话时间要简短，每次35分钟为宜。15. 主动帮助顾客，在工作区域内引导客人时，应保持在客人右前方二至三步的距离，与客人呈130度的角度，步伐与客人一致。岗位主要职责:1. 服从分配，听从指挥，热爱本职工作，认真细致、尽职、高效，树立良好的职业道德。2. 熟练掌握操作技能，不断提高服务质量及服务水平。3. 掌握绿化机械设备的使用和工具的日常保养方法。4. 熟悉所管辖范围内的绿化布局，苗木的品种、数量。5. 熟悉本小区花木的名称、种植季节、生长特点和培植管理。6. 对遭受意外损坏或生长弱的苗木要及时修补、扶植、更新。7. 对缺土、缺肥、缺水、有病虫害的植物要及时培土、施肥、除病虫害、除杂草，以保持其生长茂盛。8. 发现绿化养护方面的问题及时向领班汇报。9. 用后的器具及机械设备清洁后放回指定位置。10. 经常巡视绿化地，制止践踏草地、乱倒垃圾或在树干上晒衣物等行为。11. 对造型树木、花篱、花球、花丛要及时修剪，保持良好的造型。12. 发现枯枝枯叶要及时予以剪除，发现老化植株要及时更新13.