《流程管理体系建设及架构设计》资料

1、?流程治理体系建设与架构设计?课程简介很多企业总是一成不变的用职能治理思想开展流程治理,导致一轮又一轮的流程治理工程成效差,甚至失败,由于他们也有一些中国咨询公司都是这个理念注重的是流程设计画流程图,而无视了如何使流程治理真正有效的落地！很多国外的咨询机构做流程工程时又往往无视了中国人与西方人最大的区别一一中国人更多的是靠经验干活的！“流程是组织最重要资产和核心竞争力,却往往是被企业忽略或无法有效治理的局部,然而它对战略执行结果具有决定性的影响！流程治理的精髓是：提升组织的整体绩效和竞争力！1、 【背景】实现卓越绩效是所有企业和组织的共同追求.面对剧烈的竞争环境,如何提升组织的竞争力和生存水平

2、是共同的挑战.目前治理思想和方法层出不穷：质量治理、风险治理、战略本钱治理、精益治理、客户治理、合规内控、战略管理但无论什么治理,都只是手段,是药方,而企业的核心价值链、业务流程体系架构以及核心流程的清楚化和不断完善才是根本,流程治理是所有其他治理的基石！如何建设企业的流程治理体系是一个困扰很多企业的难题,很多组织都是临时性的邀请咨询公司来解决这类问题,但是组织流程治理体系建设一项永续开展的工作,需要靠自身才能到达目标,目前,各类组织都熟悉到了流程治理重要性,但是却缺乏专业人才,导致很多组织实施困难或失败.这是一套完整的、国际先进的流程治理理念、方法和工具,并已广泛的应用在国际知名企业,如：丰

3、田、雀巢、可口可乐、戴尔、飞利浦、西门子、索尼、摩根银行、巴克莱银行等.2、 【课程特色】一流的理念、方法和工具一一已被世界上700多家知名企业采纳；案例一一知名企业的案例分享,具有超前的震撼力；互动一一实际操练,充分体验流程体系规划、流程设计、指标设计、流程治理部门等；案具一一免费试用流程治理软件国际知名企业广泛使用中.3、 【课程价值】帮助实现组织整体绩效而非部门绩效帮助企业将战略通过流程落地帮助解决指标与流程的挂接问题理清流程、战略、指标和IT系统关系系统化流程体系建设及改良方法通过清楚的流程体系理清治理问题熟悉精益流程治理的价值认清组织开展和设计的问题提升治理举措采纳率,学习和掌握标准

4、流程语言区别职能治理与流程治理,理清工作流与流程及制度与流程的关系理解核心流程与价值链的关系了解企业治理的开展趋势一流程型组织四、【课程设置】1、 熟悉流程及流程治理价值您所在的组织不同部门之间会相互扯皮、遇事推诿吗？组织是强调部门垂直治理还是强调协同化、标准化？跨部门协同的理念在组织的治理实践中得到表达了吗？什么样的流程才是好流程.什么是流程流程观念及带来的影响流程与工作流的理解误区流程与制度的理解误区流程治理及价值案例分享2、 传统流程治理及与现代流程治理比拟您的企业有哪几大流程需要治理？对其定期开会反思、改良了吗？组织治理者关心的是宏观的流程,而具体操作的人关心的是微观的流程,那么如何从

5、宏观分解细化到微观？您组织的流程都能人性化使用吗？还是很多都只是能看看的流程？如果要推进流程治理和实现流程的持续改良,怎么做.流程治理理念流程治理特征流程治理开展阶段与传统流程治理的比拟流程治理体系模型一方法论、工具、业务流程架构流程图、PPI流程指标、流程审计制度、流程文化等3、 流程治理咨询工程与企业实施问题为什么中国很多组织实施了多轮流程治理工程都不理想,甚至是失败？长期无效的工程实施会给员工带来什么恶劣影响？我们应该吸取哪些教训？.流程治理实施问题及分析流程治理咨询问题及分析流程与战略关系的脱节流程与组织关系的混沌流程与指标的脱离4、 流程设计与优化您组织现有的流程都能真正指导员工作业

6、吗？流程的每个岗位到底该如何干？岗位工作都怎么标准化、指标化？老员工的经验和知识怎么传承给新员工？如何设计真正能使用的流程？.业务流程描述流程设计根底流程的分析与诊断流程设计的评价标准流程的持续优化与改良5、 流程指标设计您组织的流程与指标建立关联了吗？考核指标是否还只是针对员工个体？如何建立指标与流程的关联呢？.SCOR模型介绍流程指标设计维度流程指标设计方法和步骤流程指标设计案例介绍流程指标设计练习和问题分析案例分享6、 流程架构体系设计您组织的价值链能清楚的给大家描述出来吗？是否每个部门都有自己流程？与其他部门之间的衔接都很清楚吗？影响客户满意度的是否常常是组织内部的责权利不清楚导致？组

7、织有很多很多流程,是否都是散装的？如何搭建系统的业务体系架构来提升组织整体绩效流程架构的概念设计流程架构的意义和作用建立基于战略的流程架构体系流程架构体系的内涵和设计方法世界知名企业的流程架构介绍流程架构设计练习和问题分析结合自己组织的现状情况案例介绍7、 流程治理体系规划与实施您组织的流程都真正执行了吗？不能执行的原因都是什么？我们掌握了持续改进的方法了吗？老员工的经验和知识怎么传承给新员工？如何打造不依赖于个人精英的企业级执行力？.流程治理体系的内涵流程治理体系规划流程治理体系实施方法论流程审计和持续改良案例分享8、 流程治理体系的组织模式设计和监控您组织的流程实现集中的治理了吗？制度、标

8、准、模板、指标、岗位等都与流程建立关联了吗？什么部门在监控流程的有效执行？什么部门又在负责流程体系的持续改良？流程、制度、标准等都是分散在各部门吗？.流程治理组织模式建议流程治理组织未来模式流程治理的组织架构流程治理体系的监控部门职能责任国际知名企业的案例分享9、 流程型组织建设您的企业在职能治理模式下都遇到什么问题？治理层级是否较多？治理效率是否较低？是否需要变革来寻求组织业绩的突破？如何建设流程型组织流程型组织概念流程型组织特征及组织架构流程型组织的建设步骤和方法什么组织适合建设流程型组织世界上第一家打造流程型组织的经典案例10、流程治理工程实施考前须知流程治理变革应注意的事项丰田汽车变革

9、案例分享打通组织脉络,让BPM在实践中前行！通过丰富、详实的经典案例,从不同角度阐述流程治理实践中的珍贵经验和教训,使您从完美的流程治理实施工程中学到知识和经验,并能使您所遇到的诸多困惑、曲折烟消云散！五、【适合对象】追求高成长的企业家和决策者集团总部的运营、流程治理部门、IT或治理层成员关注“战略&流程&绩效的治理人员致力于BPM领域开展的治理者七、【课程安排】费用：3800元/人含3大学费、资料费、会务费等.时间：2021年3月9日-11日北京2021年4月27日-29日上海2021年5月18日-20日广州2021年6月15日-17日北京2021年7月27日-29日北京20

10、21年8月24日-26日上海2021年9月14日-16日北京2021年11月9日-11日北京2021年11月23日-25日上海2021年12月28日-30日北京联系：02022946487陆碧宿：外地学员可以代办住宿,费用需自理报名：认真填写下方报名回执表,以或邮件提交,教务人员核定报名信息,学员交纳学费,汇款凭证至教务,接收上课通知书,最终报到上课.报名表复印有效出师表两汉：诸葛亮先帝创业未半而中道崩殂,今天下三分,益州疲弊,此诚危急存亡之秋也.然侍卫之臣不懈于内,忠志之士忘身于外者,盖追先帝之殊遇,欲报之于陛下也.诚宜开张圣听,以光先帝遗德,恢弘志士之气,不宜妄自

11、菲薄,引喻失义,以塞忠谏之路也.宫中府中,俱为一体；陟罚臧否,不宜异同.假设有作奸犯科及为忠善者,宜付有司论其刑赏,以昭陛下平明之理；不宜偏私,使内外异法也.侍中、侍郎郭攸之、费祎、董允等,此皆良实,志虑思纯,是以先帝简拔以遗陛下：愚以为宫中之事,事无大小,悉以咨之,然后施行,必能裨补阙漏,有所广益.将军向宠,性行淑均,晓畅军事,试用于昔日,先帝称之日能,是以众议举宠为督：愚以为营中之事,悉以咨之,必能使行阵和睦,优劣得所.亲贤臣,远小人,此先汉所以兴隆也；亲小人,远贤臣,此后汉所以倾颓也.先帝在时,每与臣论此事,未尝不叹息痛恨于桓、灵也.侍中、尚书、长史、参军,此悉贞良死节之臣,愿陛下亲之、信之,那么汉室之隆,可计日而待也上.臣本布衣,躬耕于南阳,苟全性命于乱世,不求闻达于诸侯.先帝不以臣卑劣,猥自枉屈,三顾臣于草庐之中,咨臣以当世之事,由是感谢,遂许先帝以驱驰.后值倾覆,受任于败军之际,奉命于危难之间,尔来二十有一年矣.先帝知臣谨慎,故临崩寄臣以大事也.受命以来,夙夜忧叹,恐托付不效,以伤先帝之明；故五月渡泸,深入不毛.今南方已