三级企业培训师真题-技能试卷(附答案)

1、国家职业资格认证：2021年5月助理企业培训师三级测试试题-技能试卷一、简做题共2题,每题10分,共20分1、 请简述搜集培训工程开发辅助信息的内容与常用方法10分2、 职业培训教材与学科性教材比拟,有哪些特点？10分二、论述题共2题,每题10分,共20分1、 请结合企业培训教学的特点谈谈什么是企业培训特有的教学模式10分2、 请结合实际简述培训质量治理应把握的关键点10分三、案例分析题共3题,其中第1题和第2题各15分,第3题30分,共60分案例内容简介小李是怎样做培训工程开发根底性工作某企业由于新工程的建设和产品结构的调整,对所属的某工作部的缘由组织结构和岗位人员进行了转岗和重组,许多班组

2、长面临着新的岗位和新的人员,治理的复杂程度和难度进一步加大,企业对班长的综合素质和胜任水平,特别是班组长的生产治理水平.创新水平也提出了更高的要求.企业那么成培训中央会同某作业部和有关部门对班组长进行岗位适应性培训.培训中央安排助理培训师小李在工程主持人、高级培训师杨老师的带着下,做好培训工程和培训课程的开发工作,并组织实施好培训任务,助理培训师小李接受任务后,主要做了以下几项工作：一、通过了解企业开展要求,学习该作业部新的岗位标准和岗位说明书,重点研读了新工程建设和产品结构调整对班组长的素质要求,结合对企业新一轮?职工素质工程三年规划?的学习和探究,对班组长适应水平和治理水平的新要求有了进一

3、步的理解.二、从该作业部搜集了所有岗位发生变动的班组长的自然情况信息和以往接受培训的相关信息,并整理成培训台账形式三、深入作业部新组建的三个车间,通过与车间领导和员工代表座谈以及对局部班组长的访谈,重点了解了班组长的工作现状和素质状况与企业新工程建设和产品结构调整对班组长素质提出的新要求之间的差距,并就各个层次对班组长培训的内容、课程设计思路、培训方式、组成形式、培训时间考评方式等方面以问卷的形式征询了一件和建议.四、在完成以上几项工作以后,小李对搜集到的信息进行了整理和简要的分析,撰写了一份关于班组长培训的信息搜集报告呈给杨老师杨老师叮嘱小李要继续关注企业的要求,进一步搜集相关的资料信息,尤

4、其是培训课程需要的根底资料,并着手准备培训工程实施与治理的准备工作.问题1、请结合案例分析一下小李的工作表达了工程开发根底工作的哪些原那么,还有哪些需要改良的地方?15分问题2、如果请您负责上述案例中?新转岗班组长岗位适应水平和治理水平提升?工程的培训课程凯发根底性工作,您认为应该如何做好培训课程开发的根底性工作？15分问题3:综合上述案例,您认为应建议围绕哪些方面制定培训评估方案？如果您是小李,应从哪几方面入手,做好培训评估的根底性工作？30分企业培训师三级专业水平标准答案一、论述题共4题,每题10分,共40分一简述岗位职务描述与培训工作的关系.10分参考答案要点及评分标准：1、从岗位本身的

5、角度帮助进行科学的培训需求预测.3分2、岗位职务描述本身也具有培训大纲的作用.3分3、把员工与岗位通过科学的岗位描述手段有机地结合为一体可以大大提升培训的有效性、针对性,并提升培训的效益.4分二培训教材开发根底性工作包括哪些内容？10分参考答案要点及评分标准：培训教材开发的根底性工作主要包括：1、培训需求调查工作.4分2、相关培训信息的搜集工作.3分3、其他根底性工作.3分三试结合企业和个人工作实际论述怎样把握培训质量的关键点.10分参考答案要点及评分标准：A参考答案要点1 .积极抓住培训质量治理的实效性企业培训必须积极围绕企业对人力资源提出的需求,为企业开展提供个性化培训.首先,企业培训师必

6、须根据企业的需求又针对性地开发课程.其次,实行有效的企业培训,就必须对企业情况有非常深入的了解,熟悉企业的人力资源需求.2 .培训质量治理要全员参加任何一个成功举办培训工程都是真正意义上的团队协作,共同奋斗的结果.培训质量治理必须是全员参与的,全方位限制的,也必须得到全员的高度重视和价值认同.3 .培训质量治理要注意过程限制培训活动的质量保证更多地依赖于以科学标准的流程为前提的过程限制和督导.4 .培训质量治理需要外乡化ISO10015培训质量治理体系已经成为培训业内共同认可的质量治理指南.但既要项先进标准看齐,又要形成自己的特色并进行持续改良.5 .把培训文化建设作为培训质量治理的根底培训质

7、量文化建设得好,组织对培训治理的认同度高,培训质量治理工作就相对容易开展.?培训教材?下册p.156“水平点一B评分要点1 .答出每个要点标题1分,总分值5分.2 .每个要点能结合实际进行论述,内容充实准确1分,总分值5份.3 .字数应到达400字,少于200字,超过500字扣1分.四试结合企业实际论述培训质量治理根底性工作的主要内容和意义.10分参考答案要点及评分标准：A参考答案要点1 .强化培训质量教育工作培训质量治理是全员参加的全过程质量治理,所以必须对所有的培训参与者进行质量教育和培训.2 .强化培训质量信息工作需要从战略高度熟悉和重视质量信息工作,保持信息反应渠道的畅通和信息处理技术

8、的先进.,提升限制和决策的时效性和实效性.3 .健全培训质量治理责任制培训质量治理责任制包括责任和权利,任务和考核,鼓励和约束等.培训质量治理责任制促进培训质量管理.4 .推行标准化和标准化治理培训质量治理的标准化和标准化是限制体系运行有效保证,有利于形成培训各方人员共同遵守的规那么、规定和依据.?培训教材?下册p.167“水平点二B评分要点1 .每个要点标题答复完整1分,总分值5分.2 .每个要点能够结合实际,如从全员全过程培训质量治理对所在企业培训工作的促进效果看其意义等,论述论据充分,内容充实,每要点1分,总分值5分.3 .字数应到达400字,少于200字,超过500字扣1分.二、案例分

9、析题共3题,每题20分,共60分一岗位职务描述案例参考答案要点及评分标准：1、为便于进行岗位职务描述,在进行信息搜索时应把握好岗位信息搜集的哪几条工作要点？10分答：为便于进行岗位职务描述,在进行岗位信息搜索时应把握以下三条工作要点：一是信息搜集时要尽量全面.3分二是信息搜集要准确.4分三是信息的整理要清楚.3分2、根据岗位信息搜集的工作要点,分析该教育员工作岗位职务描述的信息搜集报告？10分分析该教育员工作岗位职务描述的信息搜集报告：首先,从全面性看,搜集的信息包括了职务职称、工作环境等八个方面的内容,可以说根本上包括了各相关的信息.但是,并不完全.如：工作对象的具体信息中只包括了被培训者,

10、而未包括作为教育员工作岗位职务应该治理的另一局部人,即教师.3分其次,从信息搜集的准确性看,有些地方还欠准确,如工作内容的具体信息中包含了工作形式和手段两项内容；另外,对于工作成果的表述在语言上也不够准确,不应把通过培训所提升的职工素质绝对看成是无形成果.4分第三,助理培训师小李的工作思路比拟清楚,他在对教育培训科培训员这一工作岗位职务进行信息搜集之后,通过岗位职务描述的根本概念,把搜集的信息进行了归纳和总结,并说明了每一方面信息的具体内容.使得该岗位职务描述较清楚、明了,便于使用.3分二培训工程案例参考答案要点及评分标准：1 .这个集团公司的班组长培训有何特点？10分A、参考答案要点本问应分

11、析出至少五个特点,如培训比拟标准,培训方式灵活,结合本企业实际,教材建设有特色等,回答特点论述清楚,论述要做一定的展开,且与案例提供情况吻合,字数不少于400字.B、评分要点1每答出一个特点2分,符合做题要点要求总分值5分,未到达要点要求酌情扣分.2总字数应到达400字,少于200字,超过400字扣1分.2 .你对该公司的班组长培训有何建议？字数不低于400字10分一参考答案要点本问应结合自己工作体会,建议中肯,符合实际情况,具有一定可操作性,建议如建设双师型培训教师队伍,增强培训基地建设,以及增加培训投入等.论述表述清楚.具有条理性.至少提4条建议.字数不少于400字.二评分要点1 .本问每

12、条建议2.5分,符合做题要点要求总分值10分,未到达要点要求酌情扣分.2 .总字数应到达400字,少于200字,超过500字扣1分.三培训教学案例：参考答案要点及评分标准：1 .请论述企业培训教学治理辅助工作的内容10分A、企业培训教学辅助工作包括培训班前期准备工作,以及培训班班务治理工作两大方面.3分B、培训班前期准备工作.具体可包括组织学员报名、选择场地设施、经费预算、教材准备、培训师聘请等方面.3分G培训班班务治理工作.主要包括教务治理、学员治理两方面.教务治理,是指根据培训目标和培训班的总体时间安排,确定具体的授课内容、时间、地点、形式和授课培训师.学员治理,是指根据培训的总体安排和学

13、员的构成情况,制定培训班学员治理制度.包括培训学习纪律、秩序、课余活动、日常生活等,还包括学员的学籍治理、学习考核安排等方面的内容.4分2 .请将案例中的班务组织治理内容用表格的方法简要表述出来.10分新员工培训班班务组织治理方案时间课程活动内容方式地点负责人说明星期一星期二星期三星期四星期五评分要点：列出表格给5分,正确填写5分每天内容1分辈子时光在匆忙中流逝,谁都无法挽留.多少人前半生忙忙碌碌,奔波追逐,后半生回望过去,难免感慨一生的碌碌无为,恨时光短暂,荒废了最好的光阴.人过中年,不停跟时间妥协,之所以不争抢,处世淡然,完全是经过世故的淬炼,到达心智的成熟.有朋友问我,怎样写出滋润心灵的

14、文字？是要查字典,引用名言,还是有什么规律？我笑着回,随心随意,不为难自己.你为难自己,就要刻意去效仿,你不随心随意就要被名利世俗困扰,自然心态会有偏差,文字也染上了俗气.现实生活中,不乏完美主义者,终日在不食人间烟火的意境中活着,虚拟不切合实际.如此,唯有活在当下,才是真正的人生笺言.常常想,不想活在过去的人,是经历了太多的大起大落,不想被束缚在心灵蜗居里的人,是失去的太多,一番大彻大悟后,对视的眼神定会愈发清澈,坦然笑对人生的雨雪冰霜.对于随波逐流的人们,难免要被世俗困扰,不问过去,不畏将来又将是怎么样的一种纠葛,无从知晓.不得不说,人是活在矛盾中的.既要简单,又难淡然,挣扎在名利世俗中,

15、一切身不由己,又有那样的生活是我们自己想要的呢？人前,你笑脸相迎,带着伪装的面具,不敢轻易得罪人；人后,黯然伤怀,总感慨命运的不公平,人生的不如意；常常仰望别人的幸福,而无视了自己,却不知你与他所想要的幸福,都只得一二,十之八九只有在希冀中追求,不是吗？人活一辈子,心怀梦想,苍凉追梦,难能可贵的是执着向前,义无反顾,最惧怕瞻前顾后,退缩不前.一生短暂如光影交错,有几个人能放下牵绊,有几个人能不难为自己,活的精彩呢!我们的一生,是匆忙的行走,谁的人生,不是时刻在被命运捉弄中前行.我想,我是无法和命运抗衡的,却又时刻想做真实的自己.眼下的生活是一面镜子,对照着卑微的自己,心有万千光辉,无法放弃的却

16、总是太多太多.中年,人生的分水岭,不再有小女孩的浪漫情怀,撒娇卖萌,穿着也越发简单,舒适即可.年轻时可以穿紧身裙,牛仔裤,甚至小一码的高跟鞋,不惜磨破了脚板,夹痛了脚趾,依旧笑魇如花,人前卖弄.年少时,青春做硬码,别人的一句赞美能心头飘飘然,走在马路上,陌生男子的回头率,成了青春的资本,忘乎所以.年龄越大,对身边的一切似乎没了热情,争吵,攀比,打扮,都没了兴趣.有人说,女人要爱自己,打扮的漂漂亮亮的才行,而我却恰恰相反,正如有一天涂了口红出门,儿子吓了一跳,一句太庸俗,再昂贵品牌的口红你都不适合,让我哑然失笑.原来,他宁愿喜欢素面朝天的妈妈,也不想要矫揉造作的中年妇女,我必须保持最初的简洁,亦

17、或简单.居家女人虽平庸,却总想活出真我.不喜欢的东西,学会舍弃,生活趋于安静.每天打理家务,照顾子女,空闲的时间看看书,散散步,陪婆婆去买菜,少一些功利心,多一些平常心,生活便到达了想要的简单.人过中年天过午,流逝的时间不会等我的.不想为难自己了,几十年光阴里,不停做着事与愿违的选择,竭力说服自己,多替别人想想,多顾及别人的感受,却无视了委屈的自己.我成认,给自己负担,就是难为自己.不愿意放下,就是心态使然.其实,你大可不必为了别人改变自己,为自己活着,才是真理.从今天起,不愿意迎合的人,选择放手；卑劣下流,虚情假意的损友,拒绝交往,只要随心随意,什么都不是难题.要明白,他们走近你的世界,只想

18、利用你,却从不顾及你的感受,既保持假设即假设离,又想无偿索求,时刻为难着你,美其名日这是一份难得的缘一辈子时光在匆忙中流逝,谁都无法挽留.多少人前半生忙忙碌碌,奔波追逐,后半生回望过去,难免感慨一生的碌碌无为,恨时光短暂,荒废了最好的光阴.人过中年,不停跟时间妥协,之所以不争抢,处世淡然,完全是经过世故的淬炼,到达心智的成熟.有朋友问我,怎样写出滋润心灵的文字？是要查字典,引用名言,还是有什么规律？我笑着回,随心随意,不为难自己.你为难自己,就要刻意去效仿,你不随心随意就要被名利世俗困扰,自然心态会有偏差,文字也染上了俗气.现实生活中,不乏完美主义者,终日在不食人间烟火的意境中活着,虚拟不切合

19、实际.如此,唯有活在当下,才是真正的人生笺言.常常想,不想活在过去的人,是经历了太多的大起大落,不想被束缚在心灵蜗居里的人,是失去的太多,一番大彻大悟后,对视的眼神定会愈发清澈,坦然笑对人生的雨雪冰霜.对于随波逐流的人们,难免要被世俗困扰,不问过去,不畏将来又将是怎么样的一种纠葛,无从知晓.不得不说,人是活在矛盾中的.既要简单,又难淡然,挣扎在名利世俗中,一切身不由己,又有那样的生活是我们自己想要的呢？人前,你笑脸相迎,带着伪装的面具,不敢轻易得罪人；人后,黯然伤怀,总感慨命运的不公平,人生的不如意；常常仰望别人的幸福,而无视了自己,却不知你与他所想要的幸福,都只得一二,十之八九只有在希冀中追求,不是吗？人活一辈子,心怀梦想,苍凉追梦,难能可贵的是执着向前,义无反顾,最惧怕瞻前顾后,退缩不前.一生短暂如光影交错,有几个人能放下牵绊,有几个人能不难为自己,活的精彩呢!我们的一生,是匆忙的行走,谁的人生,不是时刻在被命运捉弄中前行.我想,我是无法和命运抗衡的,却又时刻想做真实的自己.眼下的生活是一面镜子,对照着卑微的自己,心有万千光辉,无法放弃