体育中心户外运动场管理系统规章制度

1、体育中央户外运动场治理制度场地简介体育中央户外运动场包括篮球公园、棒球练习场/五人制足球场、轮滑练习场仅培训使用,不对外开放.体育中央篮球公园营业时间及价目表营业时间周一周日6月1日8月31日夏季开放时间：14:0021:0019月1日次年5月31日日常开放时间：13:0020:00篮球入场券学生价10元/人次成人价20元/人次须知：篮球入场券当日有效,不限时,请至体育馆前台购置.篮球租借20元/个,押金200元,请保管好押金收据,如有遗失押金恕不退还.体育中央棒球练习场/五人制足球场营业时间及价目表营业时间周一周五周末、节假日国定假日6月1日8月31日夏季开放时间：14:0021:00夏季开

2、放时间：14:0021:009月1日欠年5月31日日常开放时间：13:0020:00日常开放时间：13:0020:00入WT17:00前,300元/小时全天500元/小时17:00后,500元/小时须知：场地租借请至体育馆前台办理,除场租费以外,需以付一压一的方式支付押金300500元,请保管好押金收据,如有遗失押金恕不退还.棒球练习场/五人制足球场不提供器材租赁.场地预定时间同场馆营业时间,只接受现场付费预约和预定当周场次.超时收费,30分钟以内根据该时间场租费半价收费,30分钟含以上按照该时间段场租费全价收费.入场活动：1 .活动人员应服从户外运动场工作人员的安排治理,遵守相关规定进行文明

3、活动,否那么造成的相关后果自负.2 .活动人员须凭当日有效入场凭证、票卡等入场；如遇整体包场或重要活动,户外运动场会调整开放时间,并提前告知,敬请谅解.3 .篮球公园如离开场地后要重新入场,那么需重新购票.棒球练习场/五人制足球场请依据预定的时间及时入场与离场.4 .在场内的活动不得违反我国相关法律法规.文明运动：1 .篮球公园内,为了保护球场硅PU涂层,请勿穿皮鞋、高跟鞋及铁钉鞋等可能对球场造成损害的鞋类进场活动.2 .棒球练习场/五人制足球场内,请穿专业运动鞋入内,禁止穿7m求的钉鞋或高跟鞋在草坪上跑动,禁止蓄意掀起人造草坪边缘地界等人为破坏行为,如有造成场地损毁的根据工程造价赔偿.3 .

4、请勿在球场内吸烟和携带、饮用碳酸饮料、含糖饮料、食品等,为保持户外运动场的环境整洁,杂物请扔入垃圾箱.4 .保护球场设施,请勿做蹬踏座椅、踢球场围网、扯拽篮筐、篮网等损坏球场设施或危及人身平安的动作.5 .为了不给您及他人带来不必要的麻烦,请勿携带宠物进入球场.6 .各种不文明行为给球场造成的损失由该行为人自行承当.考前须知：1 .为了您的平安,请认真阅读并遵守以下事项,否那么造成的相关后果本户外运动场概不负责.2 .本户外运动场各项运动具有较高的对抗性和剧烈性,谢绝身体不适或有高血压、心脏病等病症或有其他各种不适宜该项运动的情况的人员进场活动.3 .本户外运动场各项运动中容易发生冲撞、碰擦等

5、情况,希望活动人员在运动中能注意自我保护,并合理调节运动强度,入场人员不得隐瞒上述情况、或不听从工作人员劝告而入场.4 .活动人员应对其带着的儿童及其他行动不便人士全程给予充分的注意和照顾,并对其带着的儿童及其他行动不便人士的行为负责.5 .请妥善保管好随身携带的物品,贵重物品请存放.6 .活动人员应服从户外运动场工作人员的治理,如在运动中发生纠纷,宜在工作人员的参与之下冷静对待、妥善解决.7 .为了您的平安,如遇雷雨、雪、大风等恶劣天气,本户外运动场将暂停营业,请自行选择离场或至其他地方休息,不便之处敬请谅解.8 .未经书面许可,任何人不得在本户外运动场内从事各类调查、流动售货、兜售物品、私

6、教等活动.9 .户外运动场工作人员有权对场内活动人数进行限制,由此带来的不便敬请谅解.10 .在有适宜理由的前提下,户外运动场工作人员有权拒绝相关人员入场或要求被认定违反上述入场须知的人员离场.四、友情提示：1 .如感觉身体不适,请立即同户外运动场工作人员联系或拨打120急救电话求助.户外运动场工作人员将积极协助您联络120急救或根据您的意愿协助联系车辆将您送达就近的医院救治.2 .凡持有效票卡的活动人员在检票入场后应被视作已仔细阅读本须知,并已同意和接受?入场须知?的全部内容.体育中央户外运动场储物柜使用细那么1、体育中央户外运动场为广阔球友提供存放物品效劳,储物柜2元硬币/次2、本运动场仅

7、仅为球友提供物品储存空间,不承当物品保管责任.3、物品存放时间超过营业时间的,本场馆概不负责,并可作为弃物处理.4、储物柜系顾客自己主动存放行为,如因操作失误导致物品遗失,本场馆概不负责,如因操作失误导致储物柜体或单体柜门受损,顾客须照价赔偿.5、如有疑问请咨询本场馆现场工作人员.总那么1 .球场是面积最大、环境最复杂、顾客最密集的区域,也最容易产生平安隐患或发生平安事故,因此球场区域的平安治理是整个户外运动场平安治理工作中的重中之重.2 .为了标准体育中央户外运动场的平安治理工作,落实“人防+技防、以防为主的指导方针,保证客户的人身、财产平安以及本运动场的设施、设备平安,特制定本制度.3 .

8、本制度适用于本运动场日常开放、赛事活动时的平安保卫工作.4 .本运动场全体员工都应严格遵守本制度.球场区域平安治理1 .球场区域布置清楚的指示系统,出入口、通道、物品存放区、厕所、应急出口等标志一应俱全、一目了然.2 .球场区域入口处的“入场须知中有提醒顾客注意保护自身及他人人身、财产平安的内容,检票员谢绝年老、体弱、醉酒、身体不适以及无家长陪同的幼儿等不适宜篮球运动者入场.3 .球场区域内楼梯、台阶、配电箱及其他有可能产生平安隐患之处已设置醒目的警示标志,提醒您注意.4 .球场区域地面保持平整、无积水、不打滑,篮架需牢牢固定在地面上,支架局部有软垫包裹以预防顾客撞伤,篮圈、篮筐等部件完好,无

9、松动、脱落现象.5 .球场照明系统保持完好,保证球场照度到达要求,预防晚间开放时因视线不佳而造成的平安事故.6 .值班经理与现场员工要定期巡视,发现顾客危险举动及时劝阻,发现顾客间有矛盾纠纷及时化解,发现平安隐患及时消除.7 .客流顶峰时、赛事活动中注意限制球场区域内的人群密度,引导人群分散活动,预防扎堆,当场内人数接近饱和时应立即采取暂停售票、播送劝退等举措来限制场内人数的增加.8 .运动场向顾客提供物品存放效劳,并定时播送提醒球场区域内的顾客保管好随身财物,减少失窃案件的发生.9 .闭园后球场区域必须严格清场,所有出入口、球场的门都关闭上锁,防止人员进入发生意外.10 .球场区域安装多个高

10、清监视摄像头,进行全时段、全方位覆盖监视录像,既便于场馆值班经理及时发现危及平安的情况,又能作为事后分析案情的依据.11 .保持出入口、通道的畅通,无人群聚集,无物品堆放,无积水.12 .宣传物固定完好.13 .根据相关规定配置灭火器,每季度检查1次灭火器是否过期、是否可以正常使用.设施设备平安治理14 运动场的设施、设备包括球架、存放柜、围栏、围网、照明设备、播送设备、监控设备、空调、冰柜、电脑等.15 篮架、球门架、存放柜、围栏、围网这些户外易损设施需每天由当班员工员进行检查,定期进行清洁、维护,发现问题及时报修.16 照明设备、播送设备、监控设备、空调、冰柜、电脑等设备需正确操作使用,闭

11、园后由当班员工负责关闭监控设备、冰柜除外并切断电源.17 值班经理每天对设施设备平安治理工作进行巡查,重点关注电源、球场设施的平安,填写设施设备平安每日检查表.4、 伤害事故处置预案1 .场馆任何工作人员发现有顾客受伤、晕倒、发病等情况,现场效劳人员立即通知场馆经理和相关治理员.2 .场馆经理和相关治理员到达现场后,如该顾客神智清醒那么询问是否需要拨打120或叫车去医院,如该顾客神智不清或已昏迷那么马上拨打120.3 .同时设法协助该顾客与家人、朋友取得联系,请他们尽快来照顾.4 .在不了解情况、无绝对把握的情况下,工作人员不得擅自采取盲目的急救举措,应陪同该顾客等待专业医护人员或其家人、朋友

12、到来及立即通知医务人员赶到,由医务人员对伤者作初步检查和伤势限制.5 .专业医护人员或其家人、朋友到达现场后,场馆经理和相关治理员应向其简要介绍情况,协助、配合救治工作,如有需要,可陪同前往医院.6 .场馆经理和相关治理员在现场记录下该顾客及相关人员的姓名、联系电话,以及急救车牌号,事后记录事件发生的详细经过及相关后续情况,受伤顾客如进场前已购置人身意外伤害综合保险,前台工作人员留下伤者相关资料并帮助伤者报案.7 .如有需要,场馆工作人员应对发生的事件的现场及当事人进行记录拍照.8 .事后记录一切有关资料并填写?事件报告?.9 .伤害事故当事人经过场馆医生判断及本人自愿自行离场情况下,由当事人

13、本人亲自书写,范本如下：本人XXX目前神智及体征已恢复正常,无需场馆协助拨打120急救及送医治疗,本人自愿自行离场.当事人：签名日期：XXXWX月X日5、 平安检查1 .所有员工针对各自岗位、工作区域进行每日平安工作自查.2 .值班经理对工作区域进行每日平安工作巡查.3 .场馆经理、副经理每月对场馆平安治理工作进行抽查.6、 保险1 .顾客入场应该主动购置的人身意外伤害险,如遇赛事活动那么应要求主办方购置针对本次赛事活动的人身意外伤害险.2 .场馆经理、前台主管应熟悉场馆保险理赔操作流程及相关规定,一旦出险,需严格根据规定进行报案、处置.一、总那么1 .为了标准体育中央户外运动场的卫生治理工作

14、,向客户提供清洁卫生的场地、设施,特制定本制度.2 .本制度适用于体育中央户外运动场日常开放、赛事活动时的保洁工作.3 .体育中央户外运动场全体员工都应严格遵守本制度.2、 球场区域卫生治理1 .球场区域入口处的“入场须知中有提醒顾客自觉维护场内清洁卫生的内容,检票员谢绝顾客携带食品入场.2 .运动场区域设置有“严禁吸烟,请勿乱扔垃圾的告知牌,并就近放置分类塑料垃圾桶.3 .保洁员、当班员工员负责维护球场区域的清洁卫生,根据实际需要随时进行保洁工作,做到地面无垃圾、无积水.4 .保洁员每周对球架、休息区桌椅进行1次保洁,如遇下雨、浮尘天气或赛事活动举办那么增加保洁次数,做到设施外表无明显污垢、

15、积尘.3、 厕所卫生治理1 .厕所卫生由保洁员负责每天定时清洁,在客流顶峰时每小时清扫1次,做到室内无异味,便池清洁畅通,地面、台面无积水.4、 其他效劳区域卫生治理1 .检票区、物品存放区等其他效劳区域的卫生工作由当班员工负责.2 .每天开园、闭园时至少各清扫1次,保持地面、台面、柜面、设备外表整洁.5、 卫生检查1 .所有员工针对各自岗位、工作区域进行每日卫生工作自查.2 .值班经理对工作区域进行每日卫生工作巡查.3 .场馆经理、副经理每月对场馆卫生治理工作进行抽查.体育中央户外运动场接待岗位责任职务名称：接待岗位：户外运动场所属部门：体育馆直接上级治理人员：体育馆主管1、 工作责任描述：

16、1 .严格遵守公司制定的各项规章制度及部门的各项规章制度,严格根据岗位工作标准及流程进行接待工作.2 .按作业标准接待客人的租用场地、篮球,保持场地,库房整洁卫生,标识清晰.3 .耐心细致地为客人讲解考前须知.4 .认真保养场地、篮球球架等.5 .用心答复客人提问,提示场馆卫生间方向.6 .根据程序向客人用借及收回篮球,预防器材流失事故的发生.7 .每晚营业结束后必须对工作间内电器设备一一检查并关闭.8 .不得借任何理由与顾客发生争吵,超出责任解决范围的及时向主管汇报.9 .做好各项统计工作,做好交接记录,工作时遇到问题及时解决,重大事件和问题及时向领导反映并配合处理好.10 .同客人保持良好

17、的关系,听取客人的抱怨和建议,客人有意见要及时解释不可推卸责任,严禁因口气生硬等问题,同顾客发生纠纷,引发投诉.11 .严禁在工作时间擅自离岗,有需要可要求前台提供顶岗人员.12 .与同事之间保持良好的工作关系,互相帮助,认真完成领导下达的各项工作任务.13 .除特殊需要外需经理同意,严禁擅自审岗工作.14 .顾客受伤,根据情况为顾客仔细处理伤口,如情节严重,及时上报主管处理.15 .根据标准流程使用对讲机.16 .营业接受后做好检查工作,方可关闭国门.2、 工作完成结果及衡量标准：1 .根据岗位作业标准及流程进行场地租借、检票登记工作,不得收取任何现金.2 .仪容仪表整洁,耐心细致的接待顾客

18、.3 .保持球架、球网完好,库房整洁卫生.4 .对相关器械进行保养消毒.5 .答复客人的提问,提醒顾客场地使用考前须知.6 .掌握场地租用、包场情况.7 .完成工作日志、完成篮球公园设备设施检查表.8 .完成领导交办的其他工作任务.1、上岗前至体育馆大堂场进行指纹打卡.2、至前台取钥匙.3、至运动场开启大门.4、开启工作问,查看交接本记录.5、检查工作间内设备、设施数量及工作状态,包括对讲机、气泵、篮球、电脑、音响等,有问题及时报修.6、对工作间内外周边区域进行卫生清洁工作.7、巡视场地,检查场地内设备设施是否完好,包括篮球架、篮球框、水马、隔离网、篮球场地面划线、人工草坪、足球网等是否完好,有问题及时报修.8、检查客用卫生问,及时开启卫生间电源.9、对场地内大垃圾进行清理清扫,如落叶、饮料瓶等,对场地内有积水区域进行处理.10、