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文档简介

1、面谈第一步:应酬赞美自我介绍代理人:*先生/女士,今天很快乐和您见面,我现在是XX人寿保险公司的寿险参谋,这是我的名片递上名片.今天能够和您见面,还要感谢*的引荐,您是他的高中同学,对吗?增员对象:是的.代理人:*是我以前单位的同事,在过去我们共事的时候,就非常地照顾我,我在从事寿险行业后,他也成为了我的客户,我们是很好的朋友.在我问他介绍合适的朋友给我熟悉的时候,他第一个就想到了您,说您是他最好的同学,非常地热情豪爽,同学们对您的评价非常地高.增员对象:你太客气了,我们确实是同学,也是很好的朋友.代理人:真地非常羡慕你们,这么多年的友谊能够保持而且不断地加深,是一件非常不容易的事情.我有很多

2、的同学都已经不联系了.增员对象:确实是这样,朋友之间也要看缘分.代理人:确实,能够长期保持友谊,除了紧密联系以外,还有就是脾气秉性,志趣相投.*就是一个非常热心的人,我今天第一次见到您,也觉得您特别的有亲和力,很随和.增员对象:谢谢.代理人:很快乐今天能熟悉您,我叫*,希望以后也能和您成为朋友.我简单跟您介绍一下我自己吧.我大学毕业后在*公司工作了2年,也就是这个时候结识了*"后来我换了工作,现在在XX人寿工作.XX人寿是一家全国性国有保险公司,我们的股东是国务院财政部直属的信达集团,是全国的四大资产治理公司之首,拥有国家级信誉.公司资产规模庞大,实力雄厚.我们公司的产品在市场上也获

3、得了广泛的好评,公司的投资收益又一直位居市场前列.具有银行股严谨的治理体系,可以充分让客户放心.XX人寿司如其名,我们一直致力于以优质的效劳带给客户“XX'的感觉为宗旨,与各大银行、国有企业有着多年广泛的业务合作关系.拿出公司介绍的彩页温馨提示:A、建议各位准备多种自我介绍及公司介绍版本,用于不同场合.B、在面对缘故时,可根据实际情况考虑省去自我介绍及公司介绍步骤.第二步:导入话题代理人:听说您是从事*工作干得挺好的,最近一定是升职加薪了吧情况A:增员对象:是的.对增员对象进行赞美,利用人的逆反心理,让他说出不满意的地方代理人:“像你这么出色的人,一定会得到老板重用的"或“像

4、你这么勤快的人,一定会得到公司重用的"或“像你这么有经验的人,早就应该给你升职加薪了.增员对象:“老板是挺重用的,但我干得也很累“加薪幅度也不高.代理人:“那倒也是.或轻点其痛处,引出其不满意的线索代理人:“你原来的主管还在吗?或“还常加班吗?情况B:增员对象:没有.引导增员对象说出不满意的地方代理人:是吗?为什么?增员对象:第三步:动摇现状代理人:你不觉得自已生活压力越来越大吗?增员对象:大家都这样啊,为了生活没方法.代理人:你不觉得自己付出与收入不平衡吗?增员对象:有时候有这样的想法.代理人:你不觉得这其实是可以改变的吗?增员对象:这方面我倒是没有想过.第四步:建立观念代理人:哦

5、,是吗?其实每个人都是由梦想的人.增员对象:现在别提什么梦想,那东西太遥远了.代理人:其实我们工作那么辛苦,就是为了开展自己的事业并取得一定的成就,给家人、子女创造更好的条件啊.增员对象:说的是啊.代理人:我做保险两年了,我做的还不错,我现在已经拥有了*名客户,收入增加了*倍,还参加过公司的*旅游,同时工作时间又相对自由强调参加保险行业后给本人带来的正面变化,适用于业绩较好的代理人.或:保险行业在中国是个非常有前途的行业,在这个行业里已经创造了无数年薪百万的成功人士,我正在朝这个方面努力适用于业务普通的代理人增员对象:恭喜你呀!第五步:促成异议处理代理人:我感觉您是很随和的聪明的、勤奋的,我觉

6、得你挺适宜从事保险这个行业的.增员对象:是吗?我听说做保险很辛苦,而且收入不稳定.代理人:怕吃苦的人,苦一辈子,吃苦的人,苦一阵子,不怕苦的人,苦一下子.我们所选择的是辛苦一段时日,而可享受一辈子的事业!保险工作前三年比拟辛苦一点,但可一辈子享用不尽.有人说一辈子要吃的苦,四十岁以前把它吃完,也就是透过我们自己的加倍努力,在40岁以前使我们成功,那我们便可轻松一辈子,由于一般人都在四十岁以后,小孩小学、高中,生活费用加重后才努力的想去赚钱,而我们由于制度上的优越,心愿亦能早日实现,现在正是我们努力的时候.为什么不给自己一次选择的时机呢!增员对象:我口才不好.代理人:口才不是简单的能言善辩,口才

7、是可以通过培训和实践来提升的,重要的是您能清楚的将寿险的保证和利益告诉您的客户,好的产品大家都会喜欢,只要说真心话就可以了.增员对象:我现在的工作还比拟稳定.代理人:工作稳定,值得恭喜,但是有几个问题需要和您探讨一下:您对自己的收入满意吗?是否可以满足养家和人生规划的需求?您的工作表现是否能得到领导的肯定?如果这一些让您一时难以答复,那就该好好考虑一下是不是要转行了.每个人最珍贵的是对未来有选择权,而您现在正处于最有力的环境:您有一份工作,同时有一个选择事业的时机,如果您现在不做这样的选择,难道还要等到没有选择的时间才考虑吗?您说呢?增员对象:我不喜欢做推销代理人:很多人不喜欢推销,由于推销员

8、给人的印象往往是死缠烂打.其实,寿险营销是在经营自己的事业,我们做的是传播爱心的工作,是在帮助客户分析他们的寿险财务需求,为他们的人生提供良好的规划,而不是强硬的推销.寿险营销的精神是分享,如果您觉得某部电影好看,您会不会介绍您的亲友去看呢?这就是分享.您认为公司的产品好,为什么不能介绍给亲朋好友和其他人?一开始做保险时我也有同感.但后来我觉察我所做的的确是一份传播爱心的工作,我相信像您这样有爱心的人一定能做好寿险营销工作.增员对象:你说的好似很有道理.代理人:是啊,今天我们聊得挺愉快的,这个星期六下午,我们公司在*地址举办一场创业说明会,到时会详细地介绍这个行业、这个公司以及这个发展时机的,

9、我到时陪你去听听,看看这个时机是否适合你好吗?增员对象:好的.一、创说会斜体局部可视情况排列组合业务员:张姐,恭喜您通过了公司的面试.您看,我们下周二就有个新人岗前培训班,这是公司签发的培训通知书,您在这里签字增员对象:我还是有点信心缺乏.业务员:我们公司有完整的新人培育体系,能够让您“学完即会,学会即用,有效提升沟通水平,非常实用,广受新人的赞誉.具体说来,就是您首先参加4天的新人岗前培训,然后是5天的代理人测试辅导培训,获得从业资格.接下来12天的衔接练习营,帮助您强化产品知识和销售知识,保证您知识的不断丰富,解决您每天工作中的实际问题.业务员:在这期间,我和主管都会全程关注并帮助您的,决

10、不会让您感觉是一个人在孤军奋战.并且我会努力做到,和您共同成长,共同拥有收入,我一直把你的成长当成我的责任所在.增员对象:那太好了.业务员:对于我刚刚讲的培训是最根底的,是必须要保证全程参加的,只有掌握了这些根本的知识才能达成高收入.所以请您务必保证全程参加培训,认真的投入学习,好吗?增员对象:好的.业务员:有了这些专业培训做保证后,收入就取决于您的工作努力程度了.其实寿险是一个典型的收入与付出成正比的工作,您的命运完全掌握在自己手中,努力有多大,收获就有多大,年收入到达10万很正常.并且三个月后,如果表现好的话,您就可以申请做一些销售治理工作了.只要做的好,有水平,就可以晋升,就可以有开展,

11、非常公平.当然这期间公司在每个阶段都会有相应的培训支持来跟进,帮助您获得更好发展.业务员:这个行业确实成就了很多平凡人,只要肯努力、肯用心,一定会成功.您看展示当地成功案例增员对象:业务员:其实,您看他们以前也就是和您一样是做类似职业,他们通过正确的选择加上努力,取得了如此的成功.我觉得您比他们都要优秀,所以他们能,您也一定能的.张姐,您说是不是呀?增员对象:嗯,一定的.业务员:那好.提前安排好家里和自己的事情,后天周二早上7:40我准时去您家里接您.我带您参加公司的岗前培训班.话术脚本背诵脚本,是为了寻找感觉,就运动场前需要不断地练习,假设各种场景,预演未来,提升在比赛过程中的成功率.约访一

12、缘故代理人:张姐,早上好!增员对象:你好,*o代理人:最近好吗?增员对象:还可以.代理人:好久没见了,正好这个周三我会经过你公司附近,我们一起吃个饭聊聊天吧.增员对象:什么事呀?代理人:最近我在保险公司做得挺开心的,而且我觉得保险行业时机非常好,我想跟你分享一下心得.放心,不会向你销售保险的.增员对象:好的,那恭喜你啊!代理人:那好,我周三中午12:00在*餐厅等你.增员对象:好的.代理人:那我们周三中午见,再见!二缘故熟悉的客户代理人:张姐,早上好!增员对象:你好.代理人:您好!我是XX人寿的*,请问您现在说话方便吗?增员对象:有什么事吗?代理人:张姐,这个星期三我会经过您公司附近,我们一起

13、吃个午饭聊聊天吧.增员对象:什么事呀?代理人:我们很久没见面了.我给你做客户效劳啊.增员对象:不用客气啦.代理人:张姐,一定要的.我那么久没给您做过效劳,说不过去,我们见个面聊聊天,好吗?增员对象:是吗?你们公司效劳做得蛮到位的嘛!代理人:是啊,我们公司的效劳在保险业内是数一数二,所以客户对我们公司都非常满意.那好,我周三中午12:00在*餐厅等您.增员对象:好的.代理人:谢谢!周三中午见!三转介绍代理人:早上好!请问是*先生吗?增员对象:我是.代理人:您好!请问您现在说话方便吗?增员对象:有什么事吗?代理人:*先生,我是您的好朋友A先生的朋友,在XX人寿保险公司工作,听A先生说您正在从事*工作,干得不错或:正在考虑新的开展时机.我们公司最近业务开展的很快,需要找到一些像您一样出色的人,我想跟您见个面认识一下,同时跟您交流一下.不知您周三上午10:00方便还是下午3:00方便呢?增员对象:我对保险不感兴趣.代理人:*先生,我理解.您千万别误会,我不会向您销售保险,只是想跟您见个

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