产品研发的流程化管理

1、产品研发的流程化治理产品开发过程的治理,指产品开发工程确定后,进行产品开发,形成可交付使用的软件产品的过程.在产品的开发过程中,如何作好开发过程的治理和限制,是保证产品开发质量和开发进度的关键.产品的立项、开发和实施是以结构化的工作流程的方式开展的.产品的生命周期,分为产品的需求分析与立项,总体方案,开发,测试,工程实施,技术支援等阶段.在产品开发限制中,应根据产品的生命周期进行流程化治理.总体的开发流程为:产品的开期期下面根据产品的开发流程给出各阶段的输入、任务、输出2.1 产品需求分析与立项2.1.1 输入市场部的产品合同、客户需求以及技术总监的签署意见；各产品经理的定期产品开发情况报告.

2、2.1.2 任务进行产品的系统总体,确定产品的技术方案；根据产品经理定期的产品开发情况报告,对产品开发中出现的问题,及时协调解决.2.1.3 输出由技术总监和相关人员组织评审产品总体设计方案,确定产品总体设计说明书；根据产品总体设计说明书和产品的商务合同,技术总监下达产品开发启动说明书,确定产品经理；根据各产品经理定期的产品开发情况报告以及问题解决情况,汇总形成产品开发情况报告,报技术总监及相关人员.2.1.4 责任人技术总监,总体组2.2 总体方案2.2.1 输入产品开发启动说明书；产品总体设计说明书；产品的合同；客户需求；产品开发团队人员配置情况.2.2.2 任务根据产品总体设计和产品开发

3、启动说明书,和各资源经理协商,组建开发团队；确定产品开发经理、产品测试经理、产品实施经理、产品客服经理；制定产品总体开发方案；跟踪产品总体开发方案执行情况,协调解决方案执行中出现的问题；定期形成产品开发情况报告.2.2.3 输出高效的产品开发团队;总体产品开发方案;及时跟踪总体产品开发方案执行情况,发现问题及时解决,并定期形成产品开发情况报告；总体产品开发方案报技术总监和产品总体组批准生效；批准后的总体产品开发方案下发给产品开发经理、测试经理、产品实施经理和产品客服经理;开发情况报告定期报给产品总体组；交付使用的软件产品.2.2.4 责任人产品经理2.3 开发2.3.1 输入总体产品开发方案；

4、产品合同；客户需求；开发经理必要的技术指导和产品开发相关的技术资源.2.3.2 任务确定客户需求,形成产品需求规格说明书；根据总体产品开发方案、开发组人员配备情况和产品需求规格说明书,确定产品开发方案；根据确定的需求规格说明书,组织开发人员进行系统的详细设计；跟踪开发过程中需求的实现情况,保证产品需求的实现；有效的进行开发过程中的配置治理；有效的组织、指导、协调开发工作,进行开发小组内的工作任务分配；跟踪产品开发方案执行情况,定期形成产品开发情况报告.2.3.3 输出产品需求规格说明书,报产品经理、产品总体组评审,并和客户进行确认后生效；产品开发方案,报产品经理,组织开发经理和相关人员评审,确

5、认后生效；产品需求实现情况表,产品配置库情况表；定期形成开发情况报告,并报产品经理；交付满足客户需求的产品;产品安装使用说明书.2.3.4 责任人开发工程经理2.4 测试2.4.1 输入产品需求规格说明书；产品使用说明书；测试经理的必要指导,并提供相关技术资料；总体产品开发方案.2.4.2 任务根据需求规格说明书、产品总体开发方案和产品安装使用说明书制定产品测试方案,编写测试用例；组织开发人员进行产品测试；对测试结果进行记录,形成测试报告；跟踪测试过程中出现的问题,和产品开发经理协商,跟踪确认解决；跟踪测试方案执行情况,定期形成产品测试情况报告.2.4.3 输出产品测试方案,报产品经理,评审确

6、认后生效；测试报告,报产品经理和产品开发经理；产品测试情况报告,报产品经理；经过测试的产品.2.4.4 责任人测试工程经理2.5 工程实施2.5.1 输入开发完成的可交付使用产品;总体产品开发方案；产品安装使用说明书；客户需求和实施现场情况.2.5.2 任务根据产品总体开发方案、客户现场的实际情况制定产品的实施方案；执行产品实施方案,有效的组织实施人员进行产品的实施；跟踪产品实施情况,协调解决定产品实施中出现的问题,定期形成产品实施情况报告.2.5.3 输出产品实施方案,报产品经理审批后生效执行；产品实施情况报告,报产品经理；客户产品验收报告,实施后的产品,可交付客户使用.2.5.4 责任人工

7、程经理2.6 技术支援2.6.1 输入已交付使用的软件产品；客户的咨询或效劳请求.2.6.2 任务解决客户提出的问题；组织客服人员记录问题的解决情况；对解决不了的问题,及时反应给产品经理；定期形成客服情况报告；根据客服问题的记录以及客户的反应意见,对产品的开发提出意见或建议,促进产品的设计和开发.2.6.3 输出产品客服情况报告,记录客服情况和客户意见,报产品经理;产品开发的意见和建议,报产品经理.2.6.4 责任人客户效劳经理出师表两汉：诸葛亮先帝创业未半而中道崩殂,今天下三分,益州疲弊,此诚危急存亡之秋也.然侍卫之臣不懈于内,忠志之士忘身于外者,盖追先帝之殊遇,欲报之于陛下也.诚宜开张圣听

8、,以光先帝遗德,恢弘志士之气,不宜妄自菲薄,引喻失义,以塞忠谏之路也.宫中府中,俱为一体；陟罚臧否,不宜异同.假设有作奸犯科及为忠善者,宜付有司论其刑赏,以昭陛下平明之理；不宜偏私,使内外异法也.侍中、侍郎郭攸之、费祎、董允等,此皆良实,志虑思纯,是以先帝简拔以遗陛下：愚以为宫中之事,事无大小,悉以咨之,然后施行,必能裨补阙漏,有所广益.将军向宠,性行淑均,晓畅军事,试用于昔日,先帝称之日能,是以众议举宠为督：愚以为营中之事,悉以咨之,必能使行阵和睦,优劣得所.亲贤臣,远小人,此先汉所以兴隆也；亲小人,远贤臣,此后汉所以倾颓也.先帝在时,每与臣论此事,未尝不叹息痛恨于桓、灵也.侍中、尚书、长史、参军,此悉贞良死节之臣,愿陛下亲之、信之,那么汉室之隆,可计日而待也UL.臣本布衣,躬耕于南阳,苟全性命于乱世,不求闻达于诸侯.先帝不以臣卑劣,猥自枉屈,三顾臣于草庐之中,咨臣以当世之事,由是感谢,遂许先帝以驱驰.后值倾覆,受任于败军之际,奉命于危难之间,尔来二十有一年矣.先帝知臣谨慎,故临崩寄臣以大事也.受命以来,夙夜忧叹,恐托付不效,以伤先帝之明；故五月渡泸,深入不毛.今南方已定,兵甲已足,当奖率三军,北定中原,庶竭弩钝,攘除奸凶,兴复汉室,还于旧都.此臣所以报先