《网络营销》课程设计

1、网络营销课程设计方案网络营销课程设计编写：柳静芳审核：李志勇 林文杰漳州职业技术学院二一年二月网络营销课程设计方案目 录第一部分 课程标准1一、课程性质和任务1二、学习领域课程描述1三、课程目标 1四、课程内容和要求3五、教学建议与说明9 第二部分 课程整体设计12一、典型工作任务描述12二、课程目标设计12三、课程教学内容设计15四、课程教学策略设计15五、课程教学进度表设计16六、学业评价设计18七、课程实施条件设计19八、其他需要说明的问题 19 第三部分 课程单元设计20学习情境一 网络市场调研 20 学习情境二 网络信息分析 29 学习情境三 网络环境分析 37 学习情境四 网络营销

2、策划 45 学习情境五 网络促销 52网络营销课程设计方案第一部分 课程标准课程名称：网络营销适用专业：电子商务、物流管理一、课程性质和任务电子商务专业的人才培养目标是“高素质电子商务操作与管理的高级技能型人才”。根据市场调研及相应的工作过程、工作项目分析，该专业的主要工作任务是利用网络平台完成传统的商务活动，而网络营销是其中最重要的项目之一。因此，加强网络营销的研究与探索对于进一步完善电子商务教学活动具有重要的理论意义和现实意义。网络营销课程是高职电子商务专业的职业技术课，也是该专业的主干核心课程。本课程通过采取理论讲授、案例分析、生产性实训和小组研究以及技能竞赛相结合的形式。使学生掌握网络

3、营销的基本理论和技能，能够在实际工作中具备：（1）网络市场调研能力；（2）网络营销规划能力；（3）网络营销项目实施能力；（4）网络营销项目评估能力。二、学习领域课程描述本课程分析网络营销运作过程的工作任务，选取典型工作任务，以具体工作过程为导向，以项目为载体，共安排5个项目。按照完成各项工作任务应经过的工作过程设定相关职业岗位能力，并确定在某一特定职业岗位上，实施工作过程，完成工作任务所需要的理论知识和实践技能。具体工作过程是根据网络公司提供的网络营销核心工作任务来进行编排，包括网络市场调研、网络信息分析、网络环境分析、网络营销规划和网络促销等五个项目。学生以小组合作或独立工作的方式来完成上述

4、工作任务，熟悉业务流程，掌握业务方法和技巧，遵守各项工作要求。三、课程目标（一）在理论知识方面：掌握从事网络营销活动的基本理论和知识，其教学要点包括： 网络市场调研：掌握常用的网络调研手段，如E-mail调研、在线调研、新闻组、搜索引擎等数据调研方法，为经济数据分析奠定基础。 网络数据整理分析：了解网络数据整理的理论知识，掌握常用的数据分析方法，如时间数列分析、相关与回归分析等，数据整理分析是制定科学的决策1网络营销课程设计方案的前提。 网络市场分析：掌握网络市场细分、定位、进入的理论知识。 网络营销策划：掌握网络营销策划的常用方法，掌握网络营销策划书的写法。 网络营销站点建设与管理：掌握营销

5、站点规划、建设、发布、管理、维护的理论知识。 网络营销策略：掌握网络营销策略的相应知识，如网络促销等。 网络营销评估：掌握网络营销项目评估的理论方法。（二）在职业技能方面掌握从事网络营销业务的基本操作技能，其教学要点包括： 网络市场调研：掌握常用的网络调研手段和技巧，如E-mail调研、在线调研、新闻组、搜索引擎等数据调研方法，为经济数据分析奠定基础。 网络数据整理分析及完成调研报告：掌握网络数据整理的技能，掌握常用的数据分析方法，如时间数列分析、相关与回归分析等，能够完成网络调研报告。 网络市场分析：掌握网络市场细分、定位、进入的技能。 网络营销规划：掌握网络营销策划的常用方法，掌握网络营销

6、策划书的写法。 网络营销站点建设与管理：掌握营销站点规划、建设、发布、管理、维护的操作技能。 网络营销策略：掌握网络营销策略的实施手段，如网络促销等。 网络营销评估：掌握网络营销项目评估的方法和实施手段。（三）在职业素质方面 具有学习、理解问题以及创造性思维的基本素质。 具有团队合作的基本素质 具有分析、判断、应变、控制事件的基本素质。 具有交往、沟通方面的基本素质。 具有语言和文字表达方面的基本素质。 具有敬业、乐于吃苦和奉献的基本素质。 具有成本意识、安全意识和应变能力。2网络营销课程设计方案四、课程内容和要求以工作任务为核心的课程结构见表1、表2、表3。表1 工作项目与工作过程分析表3网

7、络营销课程设计方案续上表4网络营销课程设计方案表2 以工作任务为核心的课程实施表5网络营销课程设计方案续上表6网络营销课程设计方案表3 以工作任务为核心的课程内容结构表7网络营销课程设计方案续上表8网络营销课程设计方案本课程为40学时。其中理论教学20学时，占总学时50%；实训教学20学时占总学时50%。五、教学建议与说明（一）教学建议1课程组织形式 理论教学的形式为：教师面授专题讲座小组研讨案例分析 实训教学的形式为：企业参观计算机软件模拟实训+网络环境实景对抗 围绕项目的教学内容是根据网络营销工作的实施过程进行组织 课程内容的知识点和能力点围绕完成工作项目的职业岗位的职业能力2教学方法教学

8、方法采用以问题导入、学生主体、教师导学、任务驱动的教学法，理论和实训教学过程均体现小组研讨以及课堂提问、互动等启发式、对抗游戏，案例式教学法。鉴于本课程已经配套有专门的教学软件，并且专业机房也具备上网条件，所以在实训环节中可以利用网络资源和教学软件来辅助教学的开展。（二）教学资源的编写在课程建设过程中，该课程在校企结合的基础上，按照工作项目和工作过程的要求，已完成课程整体设计的编写。（三）教学评价课程考核分为课堂模拟实训考核和校内实训基地操作考核，教师以各项目的课程学习目标为依据，以学生在学习与工作过程中的表现与产出为考核内容，依据设计的个人自我评价表和小组评价表，采用过程考核和结果考核相结合

9、，综合评定学生成绩。加强过程控制，注重形成性评价，增大学生平时学习、实训情况在成绩评定中的比重。重视学生校内学习与实际工作的一致性，培养和考核学生的岗位技能、适应能力和创新能力。9网络营销课程设计方案个人自我评价表10网络营销课程设计方案小组评价表（四）相关课程资源的开发与利用1课业文本式教材：课程教学设计方案、工作页； 2授课课件（PPT）； 3教学案例和视频材料； 4实训操作指导手册； 5学生学习与工作成果。11网络营销课程设计方案第二部分 课程整体设计一、学习领域（典型工作任务）描述具体工作过程是根据网络公司提供的网络营销核心工作任务来进行编排，包括网络市场调研、网络信息分析、网络环境分

10、析、网络营销规划和网络促销等五个项目。学生以小组合作或独立工作的方式来完成上述工作任务，熟悉业务流程，掌握业务方法和技巧，记录已完成的任务，遵守各项工作要求。二、课程目标设计1.课程设计目标（1）课程设计整体目标：本课程通过采取理论讲授、系统演练、案例分析、企业参观、实体对抗和小组研究以及技能竞赛相结合的形式，使学生掌握网络营销的基本理论和技能，能够在实际工作中具备网络市场调研能力、网络营销规划能力、网络营销项目实施能力、网络营销项目评估能力。职业岗位能力：掌握从事网络营销活动的基本理论和技能，其教学要点包括： 网络市场调研：掌握常用的网络调研手段，如E-mail调研、在线调研、新闻组、搜索引

11、擎等数据调研方法，为经济数据分析奠定基础。 网络数据整理分析：了解网络数据整理的理论知识，掌握常用的数据分析方法，如时间数列分析、相关与回归分析等，数据整理分析是制定科学的决策的前提。 网络市场分析：掌握网络市场细分、定位、进入的理论知识。 网络营销策划：掌握网络营销策划的常用方法，掌握网络营销策划书的写法。 网络营销站点建设与管理：掌握营销站点规划、建设、发布、管理、维护的理论知识。 网络产品与服务定位：掌握网络营销产品策略的相应知识，重点为信息化产品与服务的定位与开发。 网络产品与服务定价：掌握网络营销价格策略的相应知识，重点为信息化产品与服务的定价。 网络沟通：掌握网络营销沟通策略的相应

12、知识，即如何利用各种信息化工具拉近与消费者的距离。 网络产品配送：掌握网络营销渠道略的相应知识，即在物流配送中如何利用各种信息化手段。 网络广告：掌握各种网络广告的手段与形式，熟悉各种广告的制作、发布与12网络营销课程设计方案评价方式。 网络营销评估：掌握网络营销项目评估的技能方法。通用能力 具有学习、理解问题以及创造性思维的基本素质。 具有团队合作的基本素质 具有分析、判断、应变、控制事件的基本素质。 具有交往、沟通方面的基本素质。 具有创新基本素质。 具有敬业、乐于吃苦和奉献的基本素质。 具有成本意识、安全意识和应变能力核心能力掌握从事网络营销业务的基本操作技能，其教学要点包括： 网络市场

13、调研：掌握常用的网络调研手段和技巧，完成数据整理分析及完成调研报告。 网络市场分析与策划：掌握网络市场细分、定位、进入的技能，进行网络营销规划。 网络营销项目实施：掌握网络产品与服务定位、网络产品与服务定价、网络沟通、网络产品配送的能力。重点强调网络广告的制作、发布和评估的能力。 网络营销评估：掌握网络营销项目评估的技能方法。（2）具体能力目标 能够完成网络市场调查方案设计 能够合理组织网络市场调查工作 能够进行e-mail调查 能够利用搜索引擎进行调查 能够使用在线调查 能够完成调研数据审核 能够完成调研数据整理 能够利用时间数列分析对调研数据进行分析分析 能够利用相关与回归对调研数据进行分

14、析分析 能够利用SAS、Excel进行分析 能够对网络宏观、微观环境分析 能够进行具体网络市场细分 能够进行网络目标市场的选择 能够对网络消费者的行为模式和购买过程进行分析 网络营销规划的思路13网络营销课程设计方案 网络营销规划的步骤 网络营销规划的内容 网络营销项目组织 网络营销项目控制 能够创建网络营销站点 能够对网络营销站点进行维护、测试和管理 能够对网络营销站点进行更新 能够发布网络营销站点 能够推广网络营销站点 能够发布和管理网络广告 能够进行网络定价 e-mail促销 信使促销 bbs促销 能够以各种形式与客户沟通 能够对各种客户满意度利用多种方法进行评价 能够对各种客户忠诚度利

15、用多种方法进行评价 能够利用客户关系管理软件实施全过程（3）知识目标： 网络市场调研：掌握常用的网络调研手段，如E-mail调研、在线调研、新闻组、搜索引擎等数据调研方法，为经济数据分析奠定基础。 网络数据整理分析：了解网络数据整理的手段，掌握常用的数据分析方法，如时间数列分析、相关与回归分析等，数据整理分析是制定科学的决策的前提。 网络市场分析：掌握网络市场细分、定位、进入的常用方法。 网络营销策划：掌握网络营销策划的常用方法，掌握网络营销策划书的写法。 网络营销站点建设与管理：掌握营销站点规划、建设、发布、管理、维护的操作。 网络营销策略：掌握网络营销常用策略的应用，如网络促销等。客户关系

16、管理：掌握客户关系建立维护和管理的方法14网络营销课程设计方案三、课程内容（学习情境/学习任务）设计四、课程教学策略设计15网络营销课程设计方案五、课程教学进度表设计16网络营销课程设计方案17网络营销课程设计方案续上表5第一次课设计梗概 第一步：基本情况介绍自我介绍，介绍课程的性质、学习目标、考核要求，职业生涯与该课程的关系。（15分钟）第二步：讲授新课“网络营销概述” （课程导入）（70分钟） 介绍网络营销的起源、发展，与我们自身的关系(20分钟) 分小组讨论，我们各自身边的网络营销活动？（15分钟） 归纳网络营销存在的问题（10分钟） 针对问题，提出解决策略？（15分钟） 归纳网络营销的

17、定义、发展阶段、存在问题、解决手段和发展趋势（10分钟）第三步：教师总结及作业布置（5分钟） 六、课程学业评价设计以课程目标为依据，以学习表现（态度）和学习产出（成果）为内容，形成性评价与终结性评价相结合，设计学习效果监控与评价指标体系。1评价方式：过程性考核和终结性考核相结合，其中过程性考核为50，终结性考核为50。过程性考核主要包括： 课堂到课，学习表现（30）；个人书面作业（35）；小组项目作业（35）。2评价标准： 可展示结果及课后作业；根据具体质量确定分数。上机18网络营销课程设计方案训练根据操作情况评定分数。3考核要求：终结性考核为期末考试，理论考核与实践考核相结合。理论考核重点考

18、核基础知识，实践考核重点考核学生的动手能力。七、课程实施条件设计1.师资配置要求2.实践教学条件配置要求八、其他需要说明的问题本课程设计由电子商务专业与阿里巴巴网络公司等企业合作开发。19网络营销课程设计方案第三部分 课程单元教学设计学习情境一 网络市场调研一、学习情境（学习任务）描述市场调研是市场营销当中非常重要的一项工作和任务，因此在开展市场营销的时候先要开展市场调研，这样才能了解市场整体情况，帮助企业制定正确的市场营销策略和方案，在网络营销中同样如此。 二、学习目标设计学生网络市场调研方案设计项目训练，能够：能初步撰写网络调查方案；能进行网络调研方案的论证和优化； 能够合理组织网络市场调

19、查工作；掌握网络调查的管理，调研工作的组织协调。 三、学习内容及其结构设计四、教学策略设计20网络营销课程设计方案五、教学条件设计1.校内多媒体教室以及电子商务实验室2.校外物流实训基地：CNNIC、相关网络调查网站 六、学习任务完成过程设计项目一 网络市场调研之任务一：网络市场调研方案设计21网络营销课程设计方案项目一 网络市场调研之任务一：网络市场调研方案设计教学设计第一部分：组织教学和复习上次课主要内容 （5分钟） 第二部分 学习新内容步骤一：告知教学内容、教学目的 （ 10分钟）教学内容：项目一 网络市场调研之任务一：设计网络调研方案教学目的：通过学习，能够充分认识市场调研的作用，初步

20、撰写网络调研方案，进行调研方案的论证和优化。新课导入：安德物流公司由雅虎中国和荷氏曾联手开展“酷调研”活动，在雅虎中国的专题网页和全22网络营销课程设计方案国29所高校同时举行一个月，截止时共收到有效答卷3396份，取得圆满成功。本次调研的目的是打开品牌知名度，并发送30万新产品试用装。在调研中所利用雅虎在青年中的品牌优势和吸引力，通过雅虎“酷调研”，将线上和线下资源有机结合，形成立体宣传攻势，在网上推出雅虎/荷氏“一触即发，释放真酷”调研专门网站，面向全国的青少年消费者征集对“酷”的看法，问题涉及青少年生活的方方面面，并将荷氏的产品自然地加入到整个过程。在线下组织大学校园里“酷”的路演，派发

21、产品小包装糖果。这次调研成功地收集了来自全国各地的有效调研问卷，其调研结果被多家媒体竞相转载；在4个城市29所大学成功派发300000包试吃小包装；mini网站累计流量超过130万。步骤二：新知识的引入 （25分钟）1知晓网络市场调研的程序 选择合适的搜索引擎确定调研对象查询相关调研对象信息的加工、整理、分析和运用2了解网络市场调研的特点网络市场调研和传统调研的比较网络市场调研的特点步骤三：深化（20分钟）（集中讨论，代表发言）网络市场调研方案设计步骤四：归纳总结 （10分钟）第三部分：布置作业 （5分钟）考察一个企业网络调查案例，了解其网络市场调研的情况。项目一 网络市场调研之任务二：网络市

22、场调研的组织实施23网络营销课程设计方案第一部分：组织教学和复习上次课主要内容（ 5分钟） 第二部分：学习新内容步骤一：宣布教学内容、目的 （10分钟） 新课导入：联想集团的处理器调查活动 教学内容：项目一 网络市场调研 任务二：网络市场调研的组织实施教学目的：通过学习，能够合理实施网络市场调研。 步骤二：相关知识的引入和讲解（ 30分钟）24网络营销课程设计方案（集中精神，个别发言，课件演示）引入案例“一触即发，释放真酷”调查。引入案例IResearch中国网络用户在线调研。步骤三：操练 （40分钟）1确定网络市场调研的工具和方法2规划网络调研的实施3多种网络调研工具的熟悉和应用步骤四：深化

23、（若提高调查的质量或要求，该如何改进各种方法，优化组织方式）（20分钟）组织方式的优化调研工具的优化步骤五：归纳总结（ 5分钟）第三部分：布置作业 （10分钟）模拟市场调研过程： 分成若干个小组，选择一名比较自信的同学作为小组的产品，并针对他（她）设计一份调研表格，问题个数不可少于7个，问题类型大于三种； 挑选另一个小组与你们合作，互相交换问卷并填写； 收集数据、分析数据并完成调查报告； 指定一名同学介绍你们的调查问卷并公布调查结果。项目一 网络市场调研之任务二：网络市场调研的组织实施教学设计第一部分：组织教学和复习上次课主要内容（ 10分钟）第二部分：实训 （350分钟）步骤一：每组派一名代

24、表讲解本组的网络调研组织与实施25网络营销课程设计方案步骤二：小组之间互相点评步骤三：教师点评项目一 网络市场调研之任务三：网络市场调查控制第一部分：学习新知识步骤一：宣布教学内容、目的 （10分钟）教学内容：项目一 网络市场调研任务三：网络市场调查控制教学目的：通过学习，能够掌握网络市场调研管理和评价的方法步骤二：引入知识（20分钟）（集中注意，学生个别回答）1根据调查任务，模拟进行中国互联网网民购物意愿的调研工作活动2. 若提高调查的质量满足调研要求，降低调查成本，该如何改进调研工作控制步骤三： 深化（25分钟）根据调查任务，模拟进行中国互联网网民购物意愿的调研工作活动。步骤四：操练（30

25、分钟）（学生动手练习）进行网络市场调研控制和评价步骤五：归纳总结（10分钟）第二部分：布置作业（5分钟）26网络营销课程设计方案七、学习评价与反馈个人自我评价表27网络营销课程设计方案小组评价表28网络营销课程设计方案学习情境二 网络信息分析一、学习情境（学习任务）描述网络技术和电子商务的迅猛发展，使网络成为世界范围内查询商务信息最现代化、应用最广泛的手段和途径，如何运用有效途径与工具，在无序的海量网络信息中收集企业所需商务信息，已成为现代企业管理者和经营者的必备能力。网络商务信息资源与传统商务信息相比，呈现无序、分散、动态的特征，检索难度较大，企业相关人员需要掌握一定的专业知识，并经过一段时

26、间的经验积累，利用网络工具快速获得所需信息，并通过对所获信息进行特殊分析和处理，获取企业所需的竞争情报，最后转化为企业效益。 二、学习目标设计学生经过网络信息分析训练，能够： 完成调研数据审核 完成调研数据整理 利用时间数列分析对调研数据进行分析分析 利用相关与回归对调研数据进行分析分析 利用SAS、Excel进行分析 三、学习内容及其结构设计四、教学策略设计29网络营销课程设计方案五、教学条件设计1.校内电子商务实训室2.多媒体教室六、学习任务完成过程设计项目二 网络信息分析之任务一：网络市场数据审核第一部分：学习新内容步骤一：宣布教学内容、目的 （10分钟）新课导入：安徽特酒集团（以下简称

27、安特集团）是我国特级酒精业的龙头企业，其主要产品是伏特加（Vodka）酒及分析级无水乙醇。伏特加酒作为高附加值的主打产品，是安特集团利润的主要来源。但是，随着俄罗斯等国家经济形势的日趋恶化，出口量逐年减少，形势不容乐观。安特集团审时度势，决定从1998年的下半年开始通过互联网进行网络营销，开辟广阔的欧美市场。安特集团确定了信息收集的三个方向：价格信息、关税、贸易政策及国际贸易数据，以此来掌握贸易对象，即潜在客户的详细信息。价格信息通过搜索厂商站点、生产商协会站点和讨论组获取生产商的报价；通过销售商站点、政府酒类专卖机构查询报价，以及在商务谈判中确定产品价格。通过对这些信息的整理、分析，确定它们

28、之间的相互关系，最后得出完整的价格体系。关税及相关政策和数据的收集是通过大学数据库检索，向建立联系点各国进口商询问，查询各国相关政府机构的站点，通过新闻结果的站点查询而获得的。30网络营销课程设计方案各国进口商的详细信息则是利用Yahoo等目录型搜索工具、Infoseek等数量型搜索工具、地域性搜索引擎、YellowPage等商业工具，专业的管理机构及行业协会、各国的酒类专卖机构等进行收集。安特集团利用半年左右的时间，收集了以上三个方面的情报，对于世界上Vodka酒店贸易状况有了基本的了解，掌握了世界 Vodka交易的价格走势，认清了安特牌Vodka所处的档次水平，也联系了上百家进口商、经销商

29、，可以说基本上把握了国际Vodka市场的脉搏，圆满地完成了情报收集工作。这些工作为以后的网上谈判、选择代理商等网络营销工作打下了良好的基础。问题1：网络资源对于企业来说可以带来什么影响问题2：企业在开展网络营销的时候应该首先注意哪些问题？教学内容：项目二 网络信息分析任务一：网络市场数据审核教学目的：通过学习，能够掌握网络数据整理方法，网络数据补充和修复方法。步骤二：引入知识（10分钟）（课件演示，学生个别回答）网络信息直接调研方法：网络民意测验和网络跟踪网络信息间接调研方法：搜索引擎、网络数据库、网上论坛、新闻组和相关网站。步骤三：根据任务对调研数据进行审核、整理（45分钟）步骤四：归纳（5

30、分钟）第二部分：布置作业（5分钟）项目二 网络信息分析之任务一：网络市场数据审核实训31网络营销课程设计方案32网络营销课程设计方案项目二 网络信息分析之任务二：网络调研数据整理33网络营销课程设计方案项目二 网络信息分析之任务三：网络调研数据分析34网络营销课程设计方案个人自我评价表35网络营销课程设计方案小组评价表36网络营销课程设计方案学习情境三 网络环境分析一、学习情境（学习任务）描述在网络营销中对网络环境进行分析显得尤为重要，网络环境中包括了市场细分、网络消费者等因素。网络环境分析旨在于对影响企业营销的各个因素进行分析，从而为企业制定网络营销策略提供很好的前提基础。市场细分是进行营销

31、活动时最基本也是最重要的工作。市场细分的准确与否，直接关系到产品的定位问题。一般情况下，一个企业不可能满足所有消费者的需求，尤其是在激烈的市场竞争中。目前，网络市场中的竞争加剧，从而加剧了市场细分，企业（或网站）更有效细分市场，集中力量，在目标市场中取得竞争优势。在网络虚拟世界中，争取顾客的忠诚度比推销产品重要得多。只有了解网络消费者的特点，分析网络消费者在网络购物中的行为特征，把握网络消费者的需求方向，企业才能提供适合的营销策略，获取较高的营销收益。 二、学习目标设计学生经过网络环境分析训练，能够： 进行具体网络市场细分 进行网络目标市场的选择 对网络消费者的行为模式和购买过程进行分析 三、学习内容及其结构设计四、教学策略设计37网络营销课程设计方案五、教学条件设计1.校内电子商务实训室 2.多媒体教室，互联网 六、学习任务完成过程设计项目三 网络环境分析之任务一：网络环境分析38网络营销课程设计方案39网络营销课程设计方案项目三 网络营销环境分析之任务二：网络市场细分40网络营销课程设计方案项目三 网络环境分析之任务三：网络消费者行为分析41网络营销课程设计方案42网络营销课程设计方案七、学习评价与反馈个人自我评价表43网络