(整理)产业融合下传统服务业向现代服务业转型升级的背景、动因以及路径分析-以海印股份为例.

1、精品文档产业融合下传统服务业向现代服务业转型升级的背景、动因以及路径研究以海印股份为例1、选题背景和研究意义 在经济全球一体化的今天，比较优势让国际分工与合作成为常态，国际资本流动加速。 中国作为人口大国， 先天上人力资本占优势， 在经济发展初期这一优势的确发挥了重大的作 用。然而，时过境迁，随着国际国内经济环境的巨大变化和层出不穷的科技、产业创新，产 业边界正逐步模糊化， 消费者的消费意识和消费行为也正发生着翻天覆地的变化， 这都对传 统服务业造成了巨大的冲击， 人力资本优势正逐步丧失， 服务手段和服务内容已经不能满足 市场的需求。 在倡导新消费理念的今天， 发展服务型经济已经成为共识， 传

2、统服务业转型升 级势在必行。本课题，以海印股份为实例，通过理论和实证相结合的方式，研究探讨产业融 合大背景下传统服务业向现代服务业转型升级的背景、 动因以及路径， 试图找出海印股份转 型升级的路径或者方向， 同时也给其他类似企业以借鉴和参考。 因而， 本课题具有十分重要 的理论研究和实践指导意义。（宽泛、重复，可去）1.1 选题背景传统服务业多为劳动密集型产业， 产品附加值低， 核心竞争力薄弱， 抵御风险的能力比 较差。在经济全球一体化的大背景下， 国与国之间的联系愈发的紧密， 而与之伴随的是风险 也在各国之间不断的传递， 加剧了全球经济的不确定性。 一旦全球价值链某个环节出现问题， 从而引起

3、区域性或者全球性的经济危机， 那么首当其冲的就是传统服务业 （小心， 结论不能 随便下）， 1998 年的亚洲金融危机和 2008 年的美国次债危机就是明证。随着中国经济的迅猛发展， 工业化、 城镇化的进程不断加速， 消费者的消费偏好和消费 理念都发生了重大的变化， 原有的传统服务模式已经不再能够满足消费者的需求了， 消费者 对服务提出了更多更高的要求。同时，随着生活水平的不断提高，人工成本大幅上升，我国 传统服务业的人力资本优势正逐步丧失， 国际资本逐步流向越南等劳动力更廉价的东南亚国 家。“内忧外患”可谓是传统服务业的真实写照。进入 21 世纪，互联网、电子商务、产业集群等技术或理念丰富和

4、拓展了产业的内涵， 使产业的边界愈发的模糊化， 从而在传统服务业的基础上诞生了一大批服务功能更加强大的 现代服务业，网上支付、金融理财、电子物流等如雨后春笋般不断涌现。有鉴于此，“十二 五”规划强调了现代服务业的战略发展地位， 为服务业的转型升级提供了政策契机。 规划 明确提出， 要把推动服务业大发展作为产业结构优化升级的战略重点， 深刻理解加快发展服 务业对转方式、 调结构的重要战略意义， 适应产业结构优化升级新要求， 全力推进我国服务 业现代化进程，开创服务业大发展的新局面。海印股份于 1998 年在深交所挂牌上市，总股本 4.9 亿股，至今市值逾百亿元人民币， 为广州市三家商业类上市公司

5、（广百、友谊、海印）中唯一一家民营企业。公司主营商业物 业运营业务， 属于典型的传统服务业。 全资控股及附属经营管理的主题商场遍及电器、 时装、 家居布艺、潮流时尚、 IT 数码、运动用品等行业。多年来公司保持高速与稳定的发展态势， 现已进入规模化发展阶段，资产扩大，品牌提升，管理逐步完善。但伴随着国家和广东省战 略新兴产业发展规划的出台， 企业又要从传统服务业向现代服务业转型升级才能获得更大的 发展空间。 如何带领海印适应服务业竞争环境和社会需求的变化， 加快业务内容与经营模式 的转型， 成为行业的引导者， 进而走向国际市场， 实现又好又快的可持续发展是公司一直致 力解决的核心战略问题。1.

6、2 研究意义在产业融合的大背景下， 探讨和研究传统服务业向现代服务业转型升级的背景、 动因以 及路径， 从而试图找出适合本企业转型升级的有效路径或者方向， 可谓是开历史之先河 （小 心）。一方面能够使企业脱离传统业务框架的限制， 鱼跃龙门（之类用语均不可） ，获得进 一步的发展； 另一方面，也为其他类似企业提供借鉴和参考， 为其转型升级指明前进的方向。 因而，具有十分重大的理论研究和实践指导意义。第一，理论研究价值。 在国内，有关 “产业升级 ”的理论研究仍处于背景、动因等有限领 域研究， 绝大多数研究都缺乏实证分析， 从具体的企业角度着手研究企业转型升级的具体路 径或方向。 因此，本文基于产

7、业融合背景， 探讨和研究传统服务业向现代服务业转型升级的 背景、动因以及路径具有重要的理论战略意义。第二，实践指导价值。 随着全球经济的快速发展，新兴产业不断涌现，并表现出强劲的 生命力，从而对传统服务业造成巨大的冲击。现代服务业是基于新的服务手段和服务内容， 对传统服务业进行转型升级而实现的。 以海印股份为例， 探讨和研究传统服务业向现代服务 业转型升级的背景、 动因以及路径， 一方面就是为了实现企业的转型升级， 从而更好的为消 费者服务； 另一方面也希望通过研究给其他企业以借鉴和参考。 率先探索走出一条创新经营和模式转型之路具有重要的实践指导和参考价值， 同时也对我国商品零售行业实现良性发

8、展 具有重要意义。2、研究内容课题研究拟将理论研究和实证分析相结合， 以产业升级理论为依托， 在产业融合与用户 需求偏好变化的背景下， 基于行业边界模糊与环境变化， 传统服务业必须实施战略转型， 并 深入探索传统服务业向现代服务业转型升级的背景、 动因以及路径， 结合价值链延伸等创新 理论研究的最新成果， 分析当前企业转型升级存在的问题， 探讨企业如何做到成功转型升级。 在此基础上，将选取广州最具代表性的服务性企业（海印股份），通过对经营者和消费者的 消费偏好、经营者和消费者的互动、战略资源的维系和储备、发展模式的选择等方面分析， 再利用消费者偏好理论、 产业升级理论和市场营销理论进行实证匹配

9、。 综合以上多方面的探 索实践与深入研究， 提出商业零售行业产业转型升级运营模式框架， 构建我国商业零售产业 转型升级路径分析模型。 课题将重点研究海印股份产业转型升级的路径分析， 提出商业物业 平台运营商模式， 并通过模式匹配来验证这种经营模式的可行性， 最终证明商业物业平台运 营商模式具有理论价值和实践意义课题的研究框架如下图所示：1、行业边界模糊与产业融合2、消费者偏好发生变化传统服务业已经不能适应时代的潮流，现代服务业发展成为趋势1、产业升级理论介绍2、需求理论3、市场营销1、 背景分析2、 动因分析3、路径分析基于经营者和消费者互动的商 业物业平台运营商模式探讨海印股份商业物业平台运

10、营商 模式成功运营案例证明商业物业运平台运营商模 式，具有理论价值和实践意义第一、阐明社会经济环境发生重大变化，传统服务业产业转型升级成为必然。 随着互联网、 电子商务、 产业集群等技术或理念的出现， 涌现出了一大批新兴的服务型 产业，传统服务业造成巨大的冲击： 传统的产业边界已经逐渐模糊化， 原有的产业有的几个 产业可能逐渐融合形成新的产业， 也有的产业正在逐步走向消亡。 也即是变则通， 不变则亡。同时， 随着生活水平和科技水平的不断提高， 消费者的消费偏好发生了重大的变化， 对 服务手段和服务内容提出了更高的要求。 而这些通过传统的服务业是无法实现的， 这就要求 传统服务业作出应有的改变转

11、型升级。因此，变化了的社会经济环境决定了传统服务业已经不能适应时代的潮流， 现代服务业 发展成为趋势。第二、通过理论分析，探讨传统服务业转型升级的可行性。1、结合产业升级理论，研究产业融合大背景下我国产业升级的特点和要素。 将通过对已有产业理论的总结提炼出适合我国具体国情的产业升级模型， 验证行业边界 模糊与产业融合对传统服务业造成的巨大影响： 传统服务业向现代服务业转型升级已经成为 历史发展的趋势。2、结合需求理论，研究新经济环境下经营者和消费者的消费偏好。 新的社会经济环境下， 经营者、 消费者的消费观念发生了重大的变化。 课题将通过消费 者需求理论研究分析当下消费者的偏好，以寻求产业转型

12、升级的方向。3、结合市场营销理论，研究产业转型中如何维系战略资源。 客户是企业生存的根本， 战略转型就是为了更好服务客户。 能够在转型升级中成功维系 战略资源， 也就基本实现了成功的转型。 战略资源维系是转型升级路径中非常重要的一各环 节，能够找出合理维系战略资源的方法就是找出了升级路径的一个重要环节， 具有十分重要 的意义。第三、传统服务业转型升级的背景、动因以及路径探讨分析。 传统服务业面临的市场状况发生了重大的变化，传统的服务模式已经制约了产业的发 展，课题将从转型的背景、动因等相关要素、指标出发，试图探索出一条转型升级行之有效 的改革路径。第四、提出商业物业平台运营商模式。以淘宝、 京

13、东商城、萧山传化物流等作为实例， 研究探讨商业物业平台运营商模式在传 统服务业转型升级的有效性。1、以淘宝、京东商城的运营模式为研究对象，探讨其成功的关键要素；深入研究淘宝、 京东商城的运作模式和服务的相关环节， 找出其与传统服务业的异同之 处，探究其成功的关键要素，同时分析其存在的重大不足。2、根据服务的各个相关环节，分析各环节之间的联系和互动； 重点研究服务的整个流程， 细究各环节的联系和互动， 找出最关键的某一环节或某些环 节。比较传统服务业服务流程，找出差异之处和不足之处。淘宝、京东商城等案例内容应用应用企业，如萧山传化物流消费感知精品文档支付营者、消费者终端商品和服务微博等SNS互动

14、）BBS手机、网上银行社区、论坛3、用实例萧山传化物流来检验 1、2，并对 1、2 作出补充； 以萧山传化物流这一实例为样本分析检验模式的有效性， 并通过分析对比补充和完善商 业物业平台运营商模式。4、确认模式的有效性。第五、通过模式匹配来验证模式的可行性，验证结论。 课题将以海印股份为研究对象， 匹配到商业物业平台运营商模式中去， 用以检验模式的 可行性。海印股份致力构建商业物业平台，以方便经营者和消费者的互动，从而形成企业、 经营者、消费者三方获益的良性循环。 海印股份以亲身实例验证了商业物业平台运营商模式 的有效性。最后提出结论，证明商业物业平台运营商模式具有理论价值和实践意义。3、研究

15、方法和创新点3.1 研究方法本课题将充分运用市场营销、 产业升级、消费需求理论分析体系， 结合问卷调查、 访谈、 案例分析法、实证分析法、统计分析等研究方法展开课题研究。问卷调查： 以需求理论和市场营销为依托， 研究产业融合背景下影响消费者消费偏好的 主要因素，并形成数据报告。案例分析法 ：对淘宝、 京东商城等成功平台运营商模式的实例进行研究， 探索该模式成 功的关键因素。实证分析： 选取代表性运营企业（海印股份），进行用户行为分析、问卷数据分析、战 略资源现状分析等， 以实证的角度验证模型的可行性， 并结合实际丰富和拓展该模式的内涵。3.2 创新点1从实际案例出发 。课题处处以实例说话，坚持实践是检验真理的唯一标准。从实例 的成功经验中探索出可行的转型模型， 再以严谨的实证角度验证模型的可行性， 确保了