安徽大学管理学原理考研真题-2008真题

1、2008企管真题试卷1、 名词解释题（每题5分，共30分）1、 概念技能2、 社会责任3、 顾客部门化4、 组织文化5、 团队沟通6、 业务流程再造2、 单项选择题（每小题1分，共15分）1、企业管理者可以分成基层、中层、高层三种，高层管理者主要负责制定BA日常程序性决策B长远全局性决策C局部程序性决策D短期操作性决策2、管理人员与一般工作人员的根本区别在于DA需要与他人配合完成组织目标B需要从事具体的文件签发审阅工作C需要对自己的工作成果负责D需要协调他人的努力以实现组织目标3、当代管理机构变革的一大趋势是CA管理层次复杂化B组织结构扁平化C管理幅度日益减少D锥型结构更受欢迎4、下列关于伦理

2、说法正确的是AA合乎伦理的管理具有他律的特征B具有外在控制中心的人，伦理判断和伦理行为可能更加一致C合乎伦理的管理超越了法律的要求D合乎伦理的管理仅仅把遵守伦理规范视为组织获利的一种手段5、某公司，经营规模虽然不大但发展迅速。公司成立以来，为了保持行动的统一性，一直实行较强的集权。请问当下哪一种情况出现时，公司更可能改变其过强的集权倾向BA宏观经济增长速度加快B公司经营业务范围拓宽C市场对企业产品的需求下降D国家发布了新的技术标准6、某公司有员工64人，假设管理幅度为8人，该公司的管理人员应为多少人？管理层次有多少层BA10人4层B9人三层C9人4层D8人3层7、管理者向董事和股东说明组织的财

3、务状况和战略方向时，所扮演的是AA发言者角色B传播者角色C联络者角色D领导者角色8、企业经营活动的国际化必然引发（D）的国际化A信息资源B附加价值C文化D信息资源和文化9、根据熊皮特的观点，一个国家或地区经济发展速度的快慢和发展水平的高低，在很大程度上取决于DA资源的丰富程度B居民的受教育程度C投资的多少D该国或该地区拥有创新精神的企业家数量以及这些企业家在实践中的创新努力10、依据控制的（B）分，控制可以分为现场控制、前馈控制和反馈控制A内容B环节C对象D对象的性质11、在费德勒模型中，下列哪种情况属于较好的领导环境DA人际关系差，工作结构复杂，职位权力强B人际关系差，工作结构简单，职位权力

4、强C人际关系好，工作复杂，职位权力强D人际关系好，工作结构复杂，职位权力强12、为了激发员工内在的积极性，一项工作最好授予（D）人A能力远远高于任务要求的人B能力远远低于要求的人C能力略高于任务要求的人D能力略低于任务要求的人13、下列关于非正式沟通的说法正确的是DA非正式沟通传播的是小道消息，准确率较低B非正式沟通经常将信息传递给本不需要它们的人C非正式沟通信息交流速度较快D非正式沟通可以满足职工的需要14、企业管理者对待非正式组织的态度应该是CA设法消除B严加管理C善加引导D积极鼓励15、（B）指组织需要根据环境的变化适时对组织的结构进行变革，并重新在组织中进行权力和责任的分配，使组织变得

5、更为柔性灵活、易于合作。A战略行变革B结构性变革C流程主导性变革D以人为中心的变革三、判断题（每小题1分，共10分）1、信息是各项管理职能赖以有效发挥作用的基础。（对）2、接受权利观的管理者会向新员工支付高于最低标准的工资。（错）3、从战略角度看，企业进行国际化经营可以形成最佳经验曲线。（错）4、统分析的目的是确定信息系统的功能要求。（对）5、在竞争程度较高的市场中，不断推出新产品是企业的决策重点。（错6、能够得到最大剩余的计划是最有效率的。7、流程部门化是按照工作的结果标准来划分的。（错）8、组织变革首先需要分析变革的因素，然后制定变革方案。（错）9、是事务型领导还是战略型领导取决于领导过程

6、中的思维方式。（对）10、利润与市场份额的比率不能反映企业某段时间投资利润的要求。（I四、问答题（每小题7分，共35分）1、组织文化是如何影响管理者道德行为的2、应该如何防止随意决策3、计划具有哪些性质4、有效地授权必须掌握哪些原则5、适度控制的要求有哪些五、论述题（每小题15分，共30分）1、国际化经营的动机2、决策过程的基本环节六、案例分析题（每小题5,共30分）近几年来，匹克木材公司获得了大幅度扩展。在20世纪初，它创业时只是美国西北部的一个小型锯木厂（作坊），后来，它得到了森林地，开始建造越来越大的厂房。到了70年代，它已是世界上最大的木材制品公司。可是，在整个70年代和80年代初，由

7、于住房和商业建筑的建设大幅度地下降，公司不得不勒紧它的裤带。这意味着公司总部，还有它的销售部门、胶合板厂、装配件厂，都要在组织结构上大大调整一下。公司在威斯康星州的胶合板厂，生产过程已经非常自动化了，但厂里职工的工作岗位基本上还是50年代的那个样子，人事部经理对剥皮车间工作岗位的设置有个新打算。在过去，有不少分工非常细的手工活：一个工人浸泡原木，一个工人翻滚原木，然后第三个工人剥离树皮，再由一个工人把原木转移到位，等等。而现在，全部过程都在一个大盆里进行，由一个操作工在控制塔里操纵，运来的原木会沿着输送带逐一完成各道工序。只要给那个操作工配备两个技术工人就够了，在他的指挥下，他们把可能阻塞加工

8、流程的或卡在一起的原木拨正或松开即可。对那个操作工来说，他比以前需要更多的知识、技巧，也负有更大的责任。不过，对另外两个工人来说，除了像以前那样要担点风险外，只需要掌握最起码的一点技术就行了。匹克木材公司在他的顶峰时，颇为自己公司总部的工作效率而自豪。堆积如山的文件里详细记载着成千上万个客户与所需产品之间的关系。工厂将产品生产出来后便运往各地区仓库，由它们在制定的区域内向各自的客户提供服务。再说，公司总部的所有记录已输入电脑数据库，可以随时调取。在匹克木材公司的重组计划中，针对全国六大地区设立了地区经销办事处，每年办事处都有电脑直接与中央数据库联网。罗恩是匹克木材公司的总经理，他希望维持公司管

9、理系统运作上的连续性。他坚持，他的指示要逐级下达，使每一个管理层次都清楚明了新的政策与工作步骤。总经理把产品销售的责任委派给一位主管市场经营的副总经理，由他负责所有地区的经销办事处。不过，由于销售收入对财务资金至关重要，总经理指示地区经销办事处的经理们把每天的销售情况直接向公司总会计师汇报。那位负责市场经营的副总经理经常在傍晚时亲临观察，而总会计师米尔斯认为不必如此，因为她不得不关照那些地区办事处的经理们应该把精力放在明天打算干什么。有时候，她的指示与那位负责市场经营的副总经理意见相左。匹克木材公司在组织机构变革上货真价实的效益是减少了管理的层次，许多中间管理层不见了，留下的经理们精神抖擞，结

10、果呢，每个人比以前照看更多的业务。在威斯康星州的那家工厂里，设立了一个质量控制部门，监察几道关键工序，以防最终产品出毛病，质量控制部门的经理几次想把运行中的流水线停下来，而生产部经理总是不肯这样做，结果是出了次品，不能出厂，利润受到严重损失。为了解决类似问题，匹克公司的总经理派了一个工作组，由米尔斯牵头,从公司的工程部、质量控制部、生产部、采购部和销售部抽出一批专门人才，斩时脱离日常业务，去参加工作组的调查。根据案例提供情况，回答下列问题：1、 胶合厂的薄皮车间调整了工作岗位设置，让两个非技术工人配合一个操作工工作，对那个操作工来说，这意味着工作发生了什么变化？2、 某地经销办事处经理接到客户的紧急特殊销售服务要求时，需要胶合板车间派工人来帮助，其沟通经过了这样一条线路：销售经理一一市场经营副总经理一一总经理一一制造副总经理一胶合板车间主任一一某工人。这是采用何种沟通渠道？3、 在公司总部，为积累客户与部门之间关系记录和材料而设立某个专门的部门，这个部门是根据什么标准设置的？4、 总经理要求